گروه های نارانان اختیارات لازم را جهت انجام مسئولیت ها طبق ساختار خدماتی واگذار می کنند.
گروه های نارانان حافظ مسئولیت واختیار نهایی ساختار خدماتی هستند که خود آن را به وجود آورده اند . امـا بـا
این حالا اگر بخواهند خود را مستقیم درگیر تصمیم گیری برای تمام هیأت ها و کمیته های خدماتی بکنند، وقت و انرژی
کمی برای رساندن پیام بهبودی در جلسات خود خواهند داشت . به همین دلیل گروه هـا اختیـار را بـه سـاختار خـدماتی
واگذار می کنند تا برای انجام وظایف محوله تصمیم بگیرند.
واگذاری اختیار می تواند هم به گروه ها و هم به ساختار خدماتی آزادی عمل بیشتری بدهد. تصمیم های خدماتی
که بر روی گروه های تأثیری مستقیم ندارند می تواند سریعاً گرفته شود مثل : خطوط تلفن، وب سایت، پانل بیمارسـتان و
زندان، کوشش در اطلاع رسانی عمومی و برنامه های توسعه نشریات که می توانند به سرعت پیشرفت کنند تا در خـدمت
هدف اصلی نارانان باشند . وقتی گروه های ما نیاز به تصویب تمام تصمیماتی که از طرف آن ها در امور خدماتی گرفته می
شود نداشته باشند، آنان آزاد خواهند بود تا تمام توجه خود را معطوف به رساندن پیام نارانان در جلسات خود نمایند.
ما اغلب طرح ها و دستورالعمل هایی را مورد استفاده قرار می دهیم که به ما کمک کنند مفهوم سـوم را بـه کـار
بندیم. ما به دقت موضوع کاری را که می خواهیم انجام شود و همین طور حدود اخ تیارات را به کسانی که قـرا ر اسـت آن
وظیفه را انجام دهند توضیح می دهیم . اگرچه، حتی کامل ترین و جـامع تـرین دسـتورالعمل هـا هـم نمـی تواننـد همـه
احتمالات را به حساب آورند . خدمت گزاران مورد اعتماد ما وقتی می توانند به بهترین وجه به ما خدمت کنند کـه مـا بـه
آنها آزادی لازم را بدهیم تا بتوانند بهت رین قضاوت را برای انجام مسئولیت های شان داشته باشند . سـاختار خـدماتی بایـد
همیشه به طور مستقیم در برابر کسانی که به آن ها خدمت میکند جواب گو باشد، اما در همان حال باید در حدی معقول
به ساختار خدماتی اختیار به انجام رساندن وظایفش را داد . یک گروه، هیأت خدماتی و یـا کمیتـه بایـد بـا وجـدان گـروه
جمعی خود مشورت کند تا به بهترین درک خود در مورد بهترین راه به کارگیری این مفهوم خدماتی دست یابد.
بعضی مواقع ما می ترسیم از این که واگذاری اختیار به معنای از دست دادن کنترل بر روی خدمات باشد . مفاهیم
اول، دوم و سوم طراحی شده اند ت ا کمک کنند بی آن که دست خدمت گذاران مورد اعتماد خود را ببندیم، مسئولت خود
را درباره ی ساختار خدماتی حفظ کنیم. مفهوم سوم، گروه های ما را تشوق می کند که بر روی مسئولت خود تمرکز کنند
و در همان حال به آن ها اطمینان می دهد که اختیار لازم برای ارائه خدمات مورد ن یاز نارانان به ساختار خدماتی داده می
شود. مفاهیم دوازده گانه ما از گروه ها نمی خواهد که از اختیارات خود کناره گیری کننـدن یـا آن را بـدان گونـه واگـذار
کنند، که به ساختار خدماتی اجازه داده شود تا هر کاری که دوست دارد انجام دهد . گروه ها به هر حال، ساختار خـدماتی
را سازمان داده اند که از طرف آن ها و با راهنمایی آنها عمل کند . و هر زمانی هم که گروه ها احتیاج دارند اختیـار نهـایی
خود را در مورد مسائل خدماتی اعمال کنند، آن ها را تشویق می کنیم که این کار را انجام دهند. اگرچه در مسائل روزمره،
گروه ها به هیأت ها و کمیته های خدماتی ما، اختیار اجرایی لازم را داده اند تا کار محوله را انجام دهند.
واگذاری اختیار می تواند خطراتی در پی داشته باشد، مگر این که وظایف، مسئولانه انجام شود و برای مؤثر واقـع
شدن مفهوم سوم، مفاهیم دیگر نیز باید به طور ثابت و استوار به اجرا درآیند. مهمتر از همه این است که ما باید در انتخاب
خدمت گذاران مورد اعتماد و امین دقتی خاص داشته باشیم . احساس مسئولیت ما مانع از این می شود تا این اختیار را به
کسانی واگذار کنیم که اساساً و ذاتاً شایستگی مدیریت این اختیار را ندارند و یا کسانی که تمایلی به پاسخ گویی کامل در
مورد اعمال خود ندارند . اما اگر رهبران خود را به دقت انتخاب کنیم، و کسانی را برگزینیم که می شود اطمینان کـرد کـه
اختیار واگذار شده به خود را به طور مسئولانه جهت انجام وظایف محوله به کار می گیرند، آن وقت مـی تـوانیم در مـورد
مفهوم واگذاری احساس اطمینان و آسایش بنماییم.
وقتی انجام کاری را از خدمت گزاران مورد اعتماد خود می خواهیم، باید به طور کامـل و کـافی موضـوع آن را بـرای شـان
توضیح دهیم و باید حمایت مورد نیازشان را فراهم آوریم . پس از راهنمایی و حمایت، باید اختیار لازم را نیز جهت تصمیم گیـری در
مورد انجام وظفیه ای که ب ه عهده شان گذارده ایم به آنها بدهیم. وقتی گروه ها اختیار کافی به ساختار خدماتی بدهند، دیگـر نیـازی
نیست در مورد هر تقاضای خدماتی در سطوح مختلف تصمیم گیری نمایند و هدف اصلی انجمن ما به بهترین وجه می توانـد مـورد
توجه قرار گیرد . با قرار گرفتن مفهوم سوم در جای در ست خود، گروه های ما آزاد خواهند بود که جلسات بهبودی برای خانواده ها و
دوستان معتادان را برگزار کنند و در همان حال مطمئن باشند که ساختار خدماتی که به وجود آورده اند، دارای اختیـار لازم جهـت
گرفتن تصمیمات مربوط به انجام مسئولیت هایشان می باشد.
گروه های خانواده ی نارانان اختیارات لازم را جهت انجام مسئولیت ها طبق ساختار خدماتی واگذار می کنند ».
در مسائل روزمره، گروه ها به هیأت ها و کمیته های خدماتی اختیار اجرایی لازم جهت انجـام کارهـای محولـه را
واگذار می کنند . این به معنای یک چک سفید صادر شده برای ساختار خدماتی نمـی باشـد و مـسئولیت نهـایی و اختیـار
کاملی که در موردش در مفهوم دوم صحبت کردیم، به قدرت خود باقی است. جهت به کارگیری دقیق مفهوم سوم، ما باید
با دقت خدمت گزاران مورد اعتماد خود را انتخاب کنیم.
سؤالات و مطالب مورد بحث
به طور کلی، گروه ما در مورد مفهوم واگذاری اختیار چه فکر می کند؟
اگر گروه ما در مورد هر تصمیمی که هر هیأت، کمیته یاکمیته فرعی در سطح بخش، ناحیه، منطقه و جهان مـی
گیرد، مورد مشورت قرار می گرفت، آیا وقت و انرژی کافی برای رسیدن به مسائل خود را داشت؟ آیـا گـروه شـما
اطلاعات کافی برای ارائه پیشنهادات و نصایح هوشمندانه در مورد تمام این مطالب را داشت؟
اگر هر هیأ ت یا کمیته خدماتی که به گروه ها خدمت می کند، فقط بعد از مشورت یا گروه ما می توانست اقدامی
کند، آیا قادر خواهد بود به سهولت وظایفی را که گروه ما به عهده اش گذاشت است، انجام دهد؟
ما چه گونه می توانیم مسئولانه اختیارات مورد نظر در مفهوم سوم را به خدمت گزاران مورد اعتماد خـود واگـذار
کنیم؟
