برای عمل به تمامی مفاهیم، حفظ انسجام و اثربخشی خدمات ما، ارتباطات دو طرفه و منظم ضروری است.
ساختار خدماتی انجمن ما، بر اتحاد گروه ها بنیان گذاری شده است. جهت حفظ این اتحاد، ما باید ارتباط دایـم و
مستمر با نارانان داشته باشیم . گروه ها به کمک یک دیگر، ساختار خدماتی ای به وجود آورده اند کـه بـرای برطـ رف کـردن
نیازهای مشترکشان و تحقق هدف اصلیشان به آن ها کمک کنند . اثربخشی ساختار خدماتی به اتحاد مـستمر گـروه هـای
نارانان و همین طور به حمایت و راهنمایی مداوم آن ها بستگی دارد. این مسائل فقط از طریق حفظ یک رابطه صادقانه، باز
وصمیمانه ما بین همه گروه های مربوط، امکان دارد.
ارتباط منظم و دائم نقش زیادی در انجام مسئولیت و اختیار نهایی گروه های ما در خدمات نارانان دارد. از طریـق
نمایندگان بین گروهی، گروه ها دائماً نیروها، نیازها، ایده ها و وجدان خود را به ساختار خدماتی ارائه می دهند . با گـردهم
آمدن این گزارشات روشن و شفاف است که گروه ها می توانند هیأت های خدماتی و کمیته ها را راهنمـایی کننـد تـا بـه
نارانان در کل خدمت کنند. زمانی هم که گروه ها به طور منظم اطلاعات دقیق از اجزا ساختار خدماتی دریافت نمایند، می
توانند با نوع و الگوی فعالیت آن ساختار به خوبی آشنا شوند و از این طریق گروه ها قادر خواهند بود تا تشخیص دهند که
مشکلی برای هیأت های خدماتی و یا کمیته ها پیش آمده و نیز در موقعیت بهتری قرار می گیرند تا بفهمنـد چطـور مـی
توانند به رفع این مشکل کمک کنند . هم چنین، با شناخت منابع مورد نیاز برای انجام وظایف خدماتی، گروه ها می توانند
حمایت کافی برای ساختار خدماتی فراهم نمایند.
رابطه روشن و مداوم، شرطی مهم در واگذاری مسئولیت و اختیار است . وقتی گروه های ما از ساختار خدماتی می
خواهند که انجام مسئولیتی را از طرف آن ها برعهده بگیرد، ما به ساختار خدماتی اختیار لازم را بـرای تـصمیم گیـری در
مورد آن مسئولیت واگذار می کنیم . ما نیاز داریم که بتوانیم به خدمت گزارها مورد اعتمادمان اطمینان کنیم و با آسـایش
خاطر اختیار لازم را به آنها واگذار نماییم . این نوع اطمینان به میزان زیاد به ارتباط مداوم بستگی دارد . تا جایی که هیـأت
های خدماتی و کمیته های ما به طور منظم گزارش هایی کامل وخالصانه از فعالیت های خود ارائه کننـد، مـی تـوانیم در
مورد عاقلانه بودن واگذاری اختیارات به آنها، آسوده خاطر باشیم.
ارتباط رک و صریح داشتن، یکی از ویژگی های حساس رهبری مؤثر است . برای درک بهتر ایده ها، آرزوها، نیازها
و وجدان کسانی که به آنها خدمت می کنند، خدمت گزاران مورد اعتماد باید با دقت به سخنان اعضای انج من گـوش فـرا
دهند. برای دادن اطلاعات مورد نیاز به گروه های نارانان، جهت راهنمایی و حمایت از خدمات انجمن، رهبـران نارانـان بـه
طور منظم گزارش هایی کامل و روشن ارائه و توزیع می کنند. ما نمی خواهیم که خدمت گزاران مورد اعتماد ما دائماً ما را
در اعداد و ارقام و یا م سائل غرق کنند، اما از آن ها انتظار داریم که در صورت درخواست، اطلاعاتی کامل از فعالیـت هـا و
مباحث خود ارائه نمایند . خدمت گزاران مورد اعتماد ما در ایجاد ارتباط با کسانی که به آنها خدمت می کنند، باید رفتار و
منشی صریح، جامع و پذیرا از خود به نمایش بگذارند . تا ین حد صریح و بی پرده بودن کار راحتی نیست امـا بـرای حفـظ
درستی خدمات ما ضروری است.
در نهایت، ارتباط کامل و مداوم برای شکل گرفتن وجدان گروهی ضروری است و به نوبه خـود وسـیله ای بـرای دعـوت از
خداوند مهربان است تا بر روی تصمیمات کلی ما تأثیر بگذارد . برای شکل گیری وجدان گروهی، روابط مـا بایـد صـادقانه و مـستقیم
باشد. بدون نگریستن به مسائل از تمامی جوانب، گروه ها و هیأت های خدماتی و کیمته ها نمی توانند وجدان گروه آگاهی را شـکل
بدهند. وقتی ما گردهم می آییم تا مسائل خدماتی را بررسی کنیم، ایده ها و اطلاعات خود را بسیار صریح بـا یکـدیگر در میـان مـی
گذاریم و در مورد موضوعات مطرح شده، افکار و عقاید و مکنونات قلبی مان را با صراحت به زبان می آوریم . به طور کامل به یکـدیگر
گوش می دهیم و به دقت اطلاعات و نظراتی که ارائه می شود را بررسی می کنیم . وجدانی که از عدم آگاهی و جهالـت تغذیـه شـود
وجدانی غیر مؤثر است و قابلیت ارائه راهنمایی که به توان بدان اعتماد کرد را ندارد . یک وجـدان گروهـی مـؤثر فقـط مـی توانـد در
فضایی که تحت تأثیر ارتباطات صریح و منظم است مابین گروه مربوط شکل گیرد.
هدف از خدمت، کمک کردن به انجمن در انجام هدف اصلی خود است : رساندن پیام بـه خـانواده هـا و دوسـتان معتـادان،
رابطه صادقانه، باز و مستقیم برای درستی و همین طور مؤثر بودن ساختار خدماتی نارانان ضروری است . اتحاد، مـسئولیت و اختیـار،
واگذاری، رهبری، جواب گویی، وجدان گروهی، شرکت و حضور همگی به ارتباط خوب اجزا مختلف انجمن نارانـان بـستگی دارد و. از
طریق ارتباط دوطرفه و منظم، گروه ها و ساختار خدماتی ما در موقعیتی مناسب جهت حمایت از ایده آل ها و انجام مسئولیت هـای
مشروح در مفاهیم دوازده گانه قرار می گیرند.
مفهوم هشتم
برای عمل به تمامی مفاهیم، حفظ انسجام و اثربخشی خدمات ما، ارتباطات دو طرفه ومنظم ضروری است.
ارتباط و رابطه دائم و منظم در انجام تمامی مفاهیم ضروری می باشد، و همین طور برای امانت داری و مؤثر بودن
در خدمت خدمات ما و ساختار خدماتی ما به انسجام و مؤثر بودن ارتباط ما بستگی دارد.
سؤالات و مطالب مورد بحث
ارتباطات منظم چه گونه از مفهوم دوم حمایت می کند؟ مفهوم سوم را چگونه حمایت می کند؟ مفهوم چهـارم را
چطور، و همین طور مفهوم ششم را؟
کمبود ارتباط دوطرفه چگونه می تواند باعث از بین رفتن مفاهیم، و تحلیل انسجام و تأثیرگذاری ساختار خدماتی
ما گردد؟
آیاخدمت گزاران مورد اعتماد، هیأت های خدمتی و کمیته هایی که به ما خدمت می کنند، بـا گـروه مـا ارتبـاط
منظم دارند؟ آیا گروه ما با آن خدمت گزاران مورد اعتماد، هیأت های خدماتی و کمیته ها ارتباط منظم برقرار می
کند؟
این ارتباط، و یاکمبود ارتباط، بر روی گروه ما تأثیر گذاشته، چگونه بر روی ساختار خدماتی تأثیر گذاشته؟
