Anonymous

همانطور که میدانیم بیماری اعتیاد شکل و فرم های بسیار گسترده ای دارد ، گاهی پیش می آید که ما بخاطر اینکه یکی از شاخصه های بیماری را متوقف کنیم ، به شکل و فرم های دیگری از بیماری پناه میبریم بطور مثال ؛ جائیکه مواد مصرف میکنند نمیرویم و در عوض بجای میرویم که در آنجا مثلاً یا قمار میکنند و یا محفل لهو لعب و شهوترانی است ، بنا براین ، در این سوال منظور از شکل وفرم خاص بیماری یعنی فعال شدن بیماری از چشم اندازی دیگر . در واقع اینکه بخواهیم یک عامل بیماری را باز بداریم و به یک عامل دیگری از بیماری روی ببریم عملی است بیهوده و مضر ، بنابراین ، ممکن است خواسته یا ناخواسته ، دانسته یا ندانسته در زمانی که میخواهیم اعتیادمان را غیر فعال کنیم ، در واقع بیماری را بشکل و فرم دیگری ادامه بدهیم ! . . . ، اینکه ، ما اینگونه محاسبه کنیم ؛ که بجای یک شاخصه منفی بزرگ از بیماری ، یک شاخصه کوچک از بیماری را جایگزین و یا آنرا فعال کنیم ، فکریست اشتباه و باطل و با این روش نه تنها از بیماری دور نمیشویم بلکه آنرا فعالتر
میکنیم ، در کل ما زمانی میتوانیم بیماری خود را غیر فعال کنیم که بجای اینکه شاخصه های بیماری را با هم عوض کنیم ، آنها را با شاخصه های بهبودی معاوضه کنیم ، بطور مثال ؛ بجای اینکه در محافل ناسالم برای وقت گذرانی باشیم در محافل سالم و فضاهای بهبودی قرار بگیریم . از طرفی دیگر پیام این سوال این است که با انجام ندادن یک شاخصه از بیماری نباید بخود مغرور شویم ، باید متوجه باشیم که بیماری ابعاد و شاخصه های منفی و بسیار دیگری هم دارد و لذا نباید بیماری اعتیاد را فقط از یک یا دو بُعد نگاه کنیم و به فرم و شکلهای دیگر آن اهمیت ندهیم ، این سوال بیشتر فکر ما را معطوف به این حقیقت میکند که باید برای متوقف کردن بیماری ، مراقب و هوشیار باشیم.

بیماریم از لحاظ موارد ذکر شده تاثیرا ت عمیق و منفی و مخربی را بجا گذشته است ، بطور مثال؛
از نظر جسمی ؛
رَد مواد مخدر هنوز درچهره ام باقیست ، و گرفتار بیماریهای زیادی مثل مشکلات ریوی ، کبدی ، سیستم گوراشی و . . علاوه براینها دندانهایم خراب و از بین رفتند و بطور کلی شکل و بدنم فرم خاصی بخود گرفتند و مچاله وخمود شدم ، همه اینها فقط در اثر مصرف مواد مخدر بوده اما به غیر از اینها بیماری اعتیاد بلاهای دیگری هم بسر جسم من آورده است ، مثلاً خالکوبی ها ، رعایت نکردن بهداشت و گرفتار بیماریهای گوناگون شدن ، جای تیغ های که خودم و یا در اثر نزاع دیگران به من وارد کردن و . . ، خلاصه هم مصرف مواد مخدر و هم موارد دیگر تاثیراتی است که بر جسم من گذشته و از بیماری اعتیاد من سرچشمه گرفته است .
از نظر روانی ؛
فعال شدن نواقص شخصیتی و ضعفهای اخلاقی و خودآزاری و دیگر آزاری ، عدم تعادل در شخصیت ، و . .
از نظر احساسی ؛
احساس حقارت و ضعف کردن ، احساس تنفر ، احساس پوچی ، احساس شکست ، احساس کینه و خشم ، احساس بیهوده گی ، و . .
از نظر روحانی ؛
احساس ترس ، نامیدی ، بی ایمانی ، پوچ گرایی ، خودمحوری ، بی هدفی ، و . . .
از نظر ذهنی ؛
ذهنیت های منفی ، باورهای مخرب ، قضاوت ، سوء ظن ، و . . .

در کل همانطور که کتاب پایه میگوید ؛ اعتیاد یک بیماری ، جسمانی و روانی و روحانی است که در تمام قسمت های زندگی ما اثر میگذارد .

یکی ازاساسی ترین و مضرترین بخش های بیماری اعتیاد خودمحوری میباشد وما زمانی که بیماریمان فعال میشود گرفتار آن میشویم .قسمت خود محورانه بیماری ما چون غیر منطقی و از بیماری ما سرچشمه میگیرد همواره برای خودمان و اطرافیانمان مشکل آفرینی میکند . مواقعی که خود محور میشویم فکر میکنیم که فقط ؛من درست میگویم و فقط من حق دارم .
بیماری اعتیاد اصولاً توهم آفرین است و یکی از نشانه های این توهم در قسمت خود محورانه متجلی میشود ، خود محورانه یعنی ، من در تصورات ذهنی از خود بتی میسازم که خارج از ذهن من ، نه تنها واقعیت ندارد بلکه دقیقاً واقعیت های بیرونی متضاد آن می باشد . خود محورانه یعنی اینکه ، من خود را در مرکز بدانم و دیگران را حول و محور خود بدانم ، در واقع خودمحور همیشه میگوید ؛ که همه چیز را فقط من میدانم و دیگران هیچی نمیدانند . بنابراین ، خود محور نمیتواند چیزی را بزرگتر از خود مجسم کند ولذا دائماً در دنیایی زندگی میکند که واقعیت خارجی ندارد و سرانجام گرفتار خودشیفتگی شده و در انزوا فرو میرود . خودمحوری فقط یک مشکل و معضل فردی نیست ، بلکه بازتابهای آن میتواند تاثیرات منفی در هر سطحی ، و بخصوص در زندگی اطرافیانمان بوجود بیاورد ، آدم خودمحور چون مشورت نمیکند ،
همیشه با انبوهی از مشکلات مواجه میشود و بُروز این مشکلات ، هم برای خودش و هم اینکه اطرافیانش را به دردسر میاندازد .
خود محور شعارش این است " فقط من درست میگویم و فقط من میتوانم " و بدون توجه به حرف های اطرافیان کارش را انجام میدهد ، از مصرف مواد مخدر گرفته تا مسائل اقتصادی و کار و زندگی ، لاجرم این رفتار سرانجام مصائبی برای خود و اطرافیانش به بار می آورد . خود محور ، حدیث دیوانیست که فکر میکند عاقلترین آدم دنیا است . ما درگذشته بعلت اینکه از بخش روحانی وجودمان دور مانده بودیم گرفتار خودمحوری شدیم و لذا هم ، خود را ، و هم اطرافیانمان را با مشکل های عدیده مواجه کردیم ، مشکلاتی از قبیل ؛ زندان ، برشکستگی ، طلاق ، بیکاری ، فقر ، توهم و . . .
بنابراین ، برای رهایی از خود محوری ما باید کوشا باشیم ، خلاء های روحانی خود را برطرف کنیم ، در حقیقت روح مبتلای ما به خودمحوری ، درمانش زندگی روحانی است .

بله ، ما زمانی که بیماریمان فعال است هر فکری که به سرمان میزند بدون در نظر گرفتن پیامدهایش آنرا عملی میکنیم ، زیرا دیگر کنترل رفتارهایمان را از دست میدهیم ، گویا افسار زندگی ما در دست کس دیگری است ، کس دیگری بنام بیماری اعتیاد که ما در مقابل آن عاجزیم ،در چنین شرایطی رفتار و کردار ما خودخواهانه میشود و لذا ناهنجاریها وارد زندگی ما میشود و زندگی ما را آشفته میکند ، بطور مثال ؛
- اولین باری که مواد میخواستیم مصرف کنیم میدانستیم که این کار خانمانسوز است ، اما بدون در نظر گرفتن پیامدهایش ، انگار اجبار به این کار داشتیم .
- حضور در محافل غیر امنی که خوشایند ما نبودند ، ولی مثل اینکه اجبار داشتیم در آنجاها حضور داشته باشیم .
- در هرکاری افراط میکردیم بطور مثال ، رفیق بازی ، مشروب خوری ، و . . ، همه اینها را فقط به خاطر اجباری که داشتیم انجام میدادیم
دروغ ، دزدی ، ناهنجاریهای اجتماعی ، و هزاران رفتار دیگر که بلاجباراز ما سرمیزد ، فقط و فقط به این علت انجام میدادیم که نمیدانستیم که بیماریم و اختیار ما در دست اعتیادمان است . روز به روز زندگی خود و اطرافیانمان را آشفته میکردیم ، و از رفتارهای بد و نامعقول خود دست برنمیداشتیم ، بنابراین ، اینکه ما بلاجبار و علیرغم رنجی که میبردیم اما ناخواسته مجبور بودیم آنها را انجام بدهیم به این علت بود که در شرایط فعال بودن بیماری اعتیاد بسر میبردیم .

اصولاً پیامدنگری و توجه کردن به نتایج برای ما زمانی امکان پذیر میشود که در درجه اول قطع مصرف کنیم و سپس به روی بهبودی خود متمرکز شویم و بر اساس همین روش کم کم متوجه
میشویم که بیماری اعتیاد را با تمام گسترده گی ای که دارد با بهبودی میشود آنرا متوقف و غیر فعال کرد و بقول کتاب پایه که میگوید ؛ )) متوجه میشویم که از یک بیماری رنج میبردیم ، نه یک معضل اخلاقی ، شدیداً بیمار بودیم ، ولی نه آنقدر وخیم و علاج ناپذیر . ((در هر صورت ما هر وقت در اثر عدم تمرکز به بهبودی ، بیماریمان فعال شود رفتارهای ما به علت عجز در مقابل بیماریمان از کنترول ما خارج میشود ، و کردار ما هر چقدر هم که زیان آور باشد برایمان اجباری میشود .

اصولاً وسوسه جزو ماهیت وساختار بیماری ما می باشد ، و ما همیشه در گیرودار این مشکل میباشیم .وسوسه های ما عموماً از لذت جویهای بی حد و حصرمان سرچشمه میگیرد و از آنجائیکه لذت طلب و لذت پرست هستیم ، وقتی نسبت به چیزی وسوسه میشویم احساسات ما پر از تمنا میشود در واقع احساسهای ما مثل معده گرسنه ایی میشود که فقط به خوردن می اندیشد و دیگر هیچ . هر چند عقلمان میخواهد پایداری کند اما حس های لذت طلب ما بقدری مشتاق لذت هستند که از طریق های مختلف بخصوص افکارمان به عقل و خرد ما هجوم میبرند و افکار بیمار ما با بهانه ها و دستاویزها عقل را وادار به تمکین میکند ، بنابراین وقتی افکارمان درگیر احساساتمان میشود ذهن ما شروع به تصویرسازی و بزرگنمایی کردن از آن لذت را میکند و با تصویرسازیهای خیره کننده ذهنی ، عقل ما را در شرایط آچمز قرار میدهد و لذا در چنین شرایطی عقل و دور اندیشی ما کارآیی خود را از دست میدهد . این طریقی است که در تمامی وسوسه های ما وجود داشته است . در واقع امیال شهوانی ما و یا همان هواهای نفسانی ما موقعی میتوانند به خواسته های خود برسند که سیستم ذهنی و عقلی ما بیمار باشد ، بنابراین بهترین شرایط برای کسب موفقیت برای وسوسه بستر ذهن بیمار است
وسوسه یعنی ، میل به تجربه مجدد عملی که در گذشته از آن لذت برده ایم ) منظور لذتهای گناه آلود و یا غیر اخلاقی میباشد ( ، وسوسه ، افکاریست شیطانی که ماهیت شر دارد ، یعنی عمل به آن سرانجامش منجر به پشیمانی میشود و همینطور فکریست موذی و سمج ، اما آنی و زود گذر ، و اگر به آن بهاء بدهیم چرخه و فرایند خود را طی میکند و چرخه وسوسه به این شرح است ؛
-1 لذت طلبی ؛ یعنی آغاز وسوسه
-2 بهاء دادن ؛ یعنی بجای دیپورت کردن وسوسه به او اجازه ورود ومجوز فعالیت درمحدوده ذهنمان بدهیم .
-3 مخفی کردن ؛ یعنی وجود وسوسه در خود را ، انکار و آنرا با راهنما در میان نمیگذاریم و یا در جلسات آنرا مشارکت نمیکنیم .
-4 نفشه کشی ؛ وقتی مراحل فوق طی شد وبه این نقطه رسیدیم ، لذا برای اجرای وسوسه خود شروع به نقش کشی میکنیم .
-5 فکر قوی ؛ در اثر روند فوق به مرحله ای میرسیم که دیگر ذهن خود را مداربسته میکنیم و به هیچ پیامد دیگری توجه نمیکنیم .
-6 اقدام ؛ یعنی برای وسوسه ای که برای آن نقشه کشیده ایم و دیگر به یک فکر غیر قابل برگشت و یک فکر قوی تبدیل شده شروع به اقدام وعمل میکنیم .
-7 لغزش ؛ با بهاء دادن به فرایند فوق عاقبت در شرایط لغزش قرار میگیرم ، لغزشی که در اثر یک فکر که به راحتی میتوانستیم آن را از خود دور کنیم اتفاق می افتد .
لذت طلبی --< بهاء دادن--< مخفی کردن وسوسه--< نقشه کشی--< فکرقوی--< اقدام--< اجبار-- < لغزش
بیشترین قدرت وسوسه برای حصول نتیجه ، دستاویز به انکار هاست ، گاهی دانش نابودی برای کامجویی شروع به سفسطه بافی میکند و با منطق های کاذب برای دستیابی به یک حظ و یک لذت آنی سعی میکند عقل و خرد ما را بفریبد تا مجوزی برای مصرف کردن صادر کنیم . در هر صورت میتوان گفت که وسوسه حقیقتاً عروس هزار چهره است و هر بار با رنگ و روی دیگری می آید . وسوسه نشاندهنده پاکیست ، بنابراین باید مراقب بود . راهکارهای که میتوانند برای برون رفت از وسوسه ما را کمک کنند ؛
- ادامه ندادن به فکرهای شیطانی یعنی در جا اینگونه افکار را کات و یا قیچی کنیم .
- بلافاصله جابجا بشویم و یا مثلاٌ به کسی تلفن بزنیم بخصوص کسی که برایمان جاذبه روحانی دارد .
- چون وسوسه فکریست شیطانی بهترین راهکار ذکر خدا گفتن و درخواست کمک از اوست
- وجود وسوسه را نباید انکار کرد بلکه باید آنرا اقرار کرد.
- کسانی که پر کار و فعال هستند کمتر وسوسه میشوند .
- دوری کردن از تنهایی ، در واقع وقتی ما تنها هستیم ، تنها نیستیم ، زیرا با نیمه شیطانی خود همنشین شده ایم و لذا ممکن است این همنشینی برایمان گران تمام شود .
- کسانی که با برنامه بهبودی زندگی میکنند ، خیلی کم وسوسه میشوند .

- وقتی در جمع های بهبودی و یا فضاهای روحانی قرار میگیریم کمتر وسوسه میشویم .
- دوری کردن از ، بی هدفی ، ناامیدی ، یاس ، پوچگرای ، بی ایمانی ، بی بندو باری و .....میتوانند وسوسه های ما را کمتر کند .
- تردید و شک نداشتن به اصول بهبودی و روحانی برنامه ، بسیاری از وسوسه های ما را میکاهد . هرگاه ما به اصول بهبودی و یا اصول اخلاقی شک و تردید میکنیم وسوسه در ما بیشتر میشود .
- - نهایت قدرت وسوسه یک تا سه دقیقه است و لذا ما باید سریع باشیم و بلافاصله شرایط ذهنی خود را تغییر دهیم
- نکته قابل توجه این است که ما نباید هرگز با وسوسه های خود در ذهن خود بحث و یا مجادله کنیم زیرا در نهایت بازنده این جریان میشویم
در کل به ما ثابت شده ، هر موقع در راستای بهبودی و جدی گرفتن اصول برنامه قرار میگیریم وسوسه در ما کمتر میشود .

بله ، با توجه به وسعت بیماری ما و گستردگی آن هنوز در بیشتر مواقع بیماری در ما فعال است ، هر چند سعی داریم که بیماریمان را متوقف کنم و آنرا از حالت فعال در آورده و غیر فعال کنیم ، اما بعلت عدم شناخت از بیماری و همینطور متمرکز نبودن به روی بهبودی اکثر اوقات بیماریمان فعال میشود و مخصوصاٌ زمانی که جلسات بهبودیمان کمرنگ میشود و یا ارتباطمان با دوستان بهبودی قطع میشود ، بنابراین در این شرایط که قرار میگیریم خود محوری و خودخواهی ، حرف گوش نکردن ، ناشکیبایی ، هوای نفسانی ، شهوت رانی ، و . . . در ما فعال میشود ، و همه آموخته های بهبودی را سطحی میگیریم و لذا برای اینکه بتوانیم بیماریمان را غیر فعال کنیم نیاز است به مسائل و برنامه های زیر اهمیت ویژه بدهیم .
1- حضور مرتب در جلسات و مشارکت کردن و بیان احساسات و افکارهای آزار دهنده
2- ارتباط روزانه با راهنما
3- ارتباط با دوستان بهبودی
4- رعایت مثلث های بهبودی ، مثل ) کار - خانواده – جلسه ( و یا ) تمایل – روشن بینی – صداقت ( .
5- از دوستان مصرف کننده فاصله گرفتن و دوری کردن ازمثلث های نابودی )یاربازی ،زمین بازی و
6- دست کشیدن از خودمحوری و خودخواهی
7- حرف گوش کردن
8- تسلیم شدن و دست از جنگ برداشتن و مطیع برنامه بهبودی بودن ، و . .

زمانیکه ما موفق میشویم استارت زده ، و ماشین بهبودی خود را روشن کنیم و آنرا بحرکت در آوریم ، یکی از مهمترین ابزارهای که میتواند " فرمان یا رُل " ماشین بهبودی ما را از انحراف خارج سازد و ما را در مسیر بهبودی باز گرداند همین سوال آسمانیست ، و لذا تا رسیدن به قدم دهم باید دفتری جداگانه فراهم کنیم و هر شب و یا دست کم هفته ای یکبار خود را درمقام پاسخ به این سوال قرار بدهیم . بطور قطع این سوال ظرفیتهای دارد که میتواند بهترین ابزار برای بهبودی ما باشد ، اما بشرطی که همانطور که گفتیم این دفتر مهیا شود .
در واقع ما امروز در حال بناکردن و چیدن آجرهای دیوار بهبودی خود هستیم ولذا این سوال حُکم شاقول ما را دارد ، بدیهیست معماری که شاقول نداشته باشد ، بعید نیست که دیوارش کج باال برود . اما پیام این سوال این است که بیماری ما ، راهها و روزنه های زیادی دارد که میتواند از آن جناحین به روند بهبودی ما بتازد و لذا هدف این سوال اینستکه ما متوجه این روزانه ها باشیم تا حائلی باشد بین ما و لغزش .
فقط برای امروز صفحه 22 تیر مطالعه شود

ما قبلا فکر میکردیم اعتیاد یعنی ، فقط مصرف کردن مواد مخدر است اما پس از شرکت در انجمن معتادان گمنام و حضور در کلاس های قدم به یک درک شخصی رسیدیم و متوجه شدیم که اعتیاد یک بیماری مزمن است که فراتراز مصرف مواد مخدر است و ما تعریفی خاص و جامعی برای آن نداریم و فقط میدانیم چیزی که ما را معتاد کرده بیماری اعتیاد است ، نه مواد مخدر و نه رفتارهای ما ، بلکه فقط بیماری اعتیاد است ، اما مفهوم این بیماری برای ما از پنج بخش اساسی
تشکیل شده است .
1- جسمی مثلِ ؛ اجبار به مصرف ، تنبلی ، سستی و بیحالی ، تن پروری ، رخوت و . .
2- روانی مثل ؛ وسوسه ، عدم تعادل در شخصیت ، لذت بردن از خودآزاری و دگر آزاری ، افراط و تفریط ، شیدایی،و . .
3- روحانی مثلِ ؛ بی ایمانی ، ناامیدی ، بی خدایی ، پوچ گرایی ، خودپرستی ، ترس ، و . .
4- احساسی مثلِ ؛ زودرنجی ، کینه جویی ، نفرت ، خشم ، و . . .
5- ذهنی مثلِ ؛ خاطرات پررنگ منفی ، ذهنیت های بیمارگونه ، تصویر سازی های غیر واقعی و باورهای منفی ، و . .
این پنج بخش اساسی ذکر شده هرکدام دارای شاخصه های فروانی هستند که هر کدام در طول زندگی ما بنا به شرایط بیماریمان نقش داشته اند و سرانجام زندگی ما را به آشفتگی کامل رساندند . ما تا قبل از این نمی دانستیم که چنین بیماری ای داریم ، بنابراین ، آشفتگی های زندگی خود را سعی میکردیم با فرافکنی و یا توجیه و بهانه به گردن دیگران بیاندازیم . اعتیاد یک بیماری مزمن است و اگر در شرایط کشت مناسب و یا به عبارتی دیگر در محیط فاسد قرار بگیرد مستعد برای فعال شدن میشود اما اگر در شرایط عاری از فساد و در محیط سالم و یا فضاهای بهبودی قرار بگیرد غیر فعال میشود ، بنابراین ، ما باید همواره بیاد داشته باشیم که بیماری اعتیاد درمان قطعی ندارد ، هر چند با تمرکز به روی بهبودی میشود آنرا مهار کرد اما کوچکترین غفلت میتواند آنرا فعال کند ، اصوالٌ کلمه اعتیاد ازمصدر کلمه )) عود یعنی برگشت (( ریشه گرفته است و بیانگر این میباشد که چنانچه از این بیماری مراقبت نشود هر لحظه امکان برگشت میباشد .اعتیاد یک بیماری پیشرونده مخرب است و لذا ، همیشه به زوال و انحطاط ختم میشود . بطورکلی بیماری اعتیاد شاخصه های زیاد و گسترده ای دارد که هرکدام از آنها زیر مجموعه یکی از بخش های پنج گانه ایی است که در فوق ذکر گردید و ما با کارکرد قدمهای دوازده گانه سعی داریم تا این ابعاد و زیر مجموعه های آنها را شناسایی و سپس آنها را غیر فعال کنیم . در هر صورت بیماری اعتیاد سررشته زندگی ما را بدست گرفته بود و ما درمقابل آن عاجز بودیم ، نکته ایی که قابل تامل است ، این است که میتواند بیماری اعتیاد را شعله ورتر کند ولذا ما بعلت داشتن بیماری اعتیاد نباید خود را در معرض اینگونه وابستگیها قرار بدهیم .
اعتیاد یک بیماری بسیار قدرتمند و گسترده می باشد و لذا یک ارده جمعی را میطلبد همانطوریکه در کتاب فقط برای امروز صفحه 121 میگوید ؛ )) دیگر نباید به تنهایی سعی در حل معمای اعتیاد خود کنیم (( . همینطوراعتیاد یک بیماری ناهنجار طلب است بقول کتاب پایه که میگوید ؛ )) ما از بیماری ای رنج میبریم که عوارض خود را بصورت رفتارهای ضد اجتماعی نشان میدهد (( ، البته باید در نظر داشته باشیم که درست است ، که بیماری اعتیاد غیر قابل درمان است ، اما با کمک و همیاری و با بهبودی میتوانیم آنرا متوقف کنیم و همانطوریکه کتاب پایه میگوید ؛ )) ما نمیتوانیم ماهیت معتاد یا اعتیاد را تغییر دهیم اما میتوانیم با تالش خود در فراهم آوردن هر چه بیشتر زمینه بهبودی آن دورغ قدیمی که میگوید ؛ وقتی معتاد شدی تا ابد آلوده میمانی را تغییر دهیم ، خداوندا ؛ کمک کن که این تفاوت را همیشه به خاطر داشته باشیم (( . ف ب ا – یکم فرودین فقط برای امروز یکم فروردین مطالعه شود
وابستگی های خارجی مثل مواد مخدر و یا الکل و یاسایر موادهای محرک و یا قرص های روانگردان و یا وابستگی های روانی مثل ؛ خود محوری و یا خود شیفتگی و یا لذتهای غیر متعارف و یا افراطی ، و یا وابستگیهای عاطفی و احساسی و محیطی و یا هر وابستگی دیگر به هر شکل و هرطریق

باسلام.من مصرف کننده متادون هستم.روزانه دوبارصبح وشب وهربارشش سیسی متادون مصرف میکنم.لطفابرای ترک مراراهنمایی کنید.باتشکر.

کم در آمدای گمنام چیست؟

کم‌درآمدان گمنام انجمن زنان و مردانی است که تجربة توانایی و امید خود را با یکدیگر به اشتراک می‌گذارند تا بتوانند مشکل مشترک خود را حل کنند و به هم‌دیگر کمک میکنند تا از کم درآمدی بهبود یابند. اعضای UA هم خودشان به تنهایی و هم با همراهان و اعضای پشتیبانشان از حمایت و نیروی انجمن دوازده قدمی و نیز ابزارهای دیگر استفاده میکنند تا قابلیت های خود را بهتر عملی کنند و زندگی‌ای بر اساس سپاس‌گذاری و آرامش پایه ریزی کنند.

کم درآمدی چیست؟

کم درآمدی چیزهای زیادی را شامل می شود و فقط دربارة پول نیست. کم درآمدی به معنای ناکامی در دستیابی  و یا کمتر از حد بودن است، صرف نظر از اینکه درآمدمان چقدر است. به معنای ناتوانی در بیان و ارائة توانایی ها و شایستگی هایمان است. نتایج مشهود آن ناتوانی در برآورده کردن نیازهای حال و نیازهای آیندة ماست.
کم درآمدی ما میتواند نتیجة عوامل زیادی هم‌چون ابراز نکردن استعدادهایمان باشد. میتواند نتیجۀ در حاشیه زندگی کردن به دلیل نداشتن پول کافی، خرج‌کردن بخش اعظم پولی که داریم، اجتناب از ریسک های سالمی که می تواند زندگی ما را به پیش براند و ما را برای آینده آماده کند. کم درآمدی به معنای زندگی نکردن همة قابلیت هایمان است؛ به معنای دنبال نکردن رویاها و اهدافمان و به معنای رهاکردن خودمان است.

نشانه های کم درآمدی

برنامة UA دوازده نشانۀ کم درآمدی را تعریف کرده است تا به ما کمک کند بدانیم آیا از کم درآمدی اجباری رنج می بریم یا خیر. به‌مرور که برنامه را کار می کنیم درک ما از این علائم عمیق تر می شود و کم کم نشانه های بهبودی را تجربه می کنیم.

1- بی‌تفاوتی نسبت به زمان: ما کارهایی که باید انجام شود را عقب می اندازیم و زمان خود را برای پیشبرد چشم انداز  و اهداف خود به کار نمیبریم.
2- تغییر ایده ها: ما به صورت اجباری ایده هایی که می توانند زندگی یا شغل ما را وسعت ‌دهند و سودآوری ما را بیشتر کنند، را رد می کنیم.
3- نیاز اجباری برای ثابت کردن: اگرچه شایستگی در شغل یا کسب و کار خود را ثابت کرده ایم، ما در خود این نیاز را حس می کنیم که ارزش خود را مجدداً ثابت کنیم.
4- چسبیدن به مالکیت های بی فایده: ما در مالکیت و نگاه‌داشتن چیزهایی اصرار می کنیم که دیگر نیازهای ما را برطرف نمی کنند، همچون لباس های کهنه یا اشیاء شکسته‌‌ شده.
5- تلاش زیاد خستگی: ما معمولاً بیش از اندازه کار می کنیم، خسته می شویم، سپس کم کار می کنیم و یا کار را کلاً متوقف میکنیم.
6- بخشیدن زمان: ما به صورت‌اجباری به دلایل مختلف برای کارهای گوناگون داوطلب می شویم و خدمات خود را مجانی، بدون آنکه هیچ سود روشنی داشته باشد ارائه می دهیم.
7- کم ارزش گذاردن و زیرقیمت گذاری: ما توانایی ها و خدمات خود را کم ارزش می دانیم و از درخواست افزایش پاداش  و یا طلب حداکثر قیمت بازار کارمان ترس داریم.
8- انزوا: هنگامی که به نظر میرسد که بسیار بهتر است همکاران، دستیاران و یا کارمندانی داشته باشیم، ما تنها کار کردن را انتخاب می کنیم.
9- بیماری جسمی: گاهی به دلیل ترس از بسط یافتن یا نمایان شدن، دچار دردهای جسمی می شویم.
10- احساس گناه و شرم بی دلیل: هنگام درخواست نیاز یا حقمان احساس ناراحتی می کنیم.
11- پیگیری نکردن: ما فرصت ها، موقعیت ها و شغل هایی که میتواند برای ما سودآور باشد را تعقیب نمی کنیم. ما پروژه ها و کارهای زیادی را آغاز می کنیم اما آنها را تکمیل نمی کنیم.
12- خستگی از استمرار: ما با همکاران، ناظران و مشتری های‌مان درگیری های غیرضروری ایجاد می کنیم که باعث تولید مشکلات و منتهی به بحران مالی می شود.

چهره هاى گوناگون کم درآمدى

کم درآمد فردی است که خود را از زندگی پنهان می کند. بسیاری از ما به مدت سال‌ها در نارضایتی از شرایط گم شده بودیم. ما ممکن است کاری داشته باشیم که با آن بتوانیم گذارن زندگی کنیم اما حقیقتاً نیاز ما را برطرف نمی کند. اگرچه ممکن است که ما از کار خود خشمگین یا افسرده باشیم، اما از جستجو برای فرصت های دیگر و برداشتن قدم هایی به سوی تغییر، رشد و ابراز وجود کامل تر خود ناتوانیم.
ما کم درآمدان، در ابهام زندگی می کنیم. ابهامِ زمان، پول، نیازها، مخارج، شکست ها و حتی دستاوردهایمان. چنین فقدان شفافیتی هم شامل ابعاد خوب و هم ابعاد بد زندگیمان می شود.
بسیاری از ما دانش و قدرت کافی برای ارائة خدمتی حرفه ای را داریم، اما به‌اجبار از ارتقای خود خجالت می کشیم و از طلب پول کافی برای سود سالم اجتناب می کنیم. برخی دیگر از ما در قبال کارمان دستمزد سالمی دریافت کنیم اما دخل و خرج خود را بهینه مدیریت نمی کنیم. برخی دیگر از ما شرایط خصومت آمیزی با مشتریان ایجاد می کنیم و مدام درگیر کشمکش های شغلی هستیم و نهایتاً برخی دیگر از ما احساس می کنند به یک دورة آموزشی دیگر، گواهی‌نامة دیگر و یا مدرکی دیگر نیاز دارند تا از استفاده از دانش، مهارت و تجربه ای که از قبل دارند اجتناب کنند.
گذارندن دوره ها و دریافت گواهی نامه ممکن است مفید باشد، دوره های جدید ممکن است ضروری باشد و البته شایان سرمایه گذاری مالی و زمانی؛ اما علائم خوددرگیریِ ما کم درآمدان اجباری، مانع ما برای استفاده از تحصیلات و آموزش‌ها به‌ مثابة فایدة قابل عرضه در بازار می‌شود و ما نمی توانیم درخواست مصاحبه شغلی، ارتقاء سمت و یا ارتقاء دستمزد کنیم.
حتی هنگامی که به رفتارهای خودتخریبی اقرار می کنیم، نمی دانیم چرا به ندرت می توانیم پول کافی برای هزینه های خود فراهم کنیم. همچون این ضرب المثل: «تلاش ما همچون خوردن سوپ با چنگال است؛ ما همیشه مشغول و گرفتار هستیم، اما همیشه گرسنه».
از آنجا که ما از دیده شدن، بسط یافتن و نمایان شدن ترس داریم، از گروه ها و افرادی که استعدادهای ما می تواند برای آنها مفید باشد، رنجش می گیریم. مثلاً بازیگری که از مخاطبانش رنجش می گیرد، یا آشپزی که از مشتریان رستوران رنجش می گیرد، یا نقاشی که از مشتریان یا حامیان بالقوه رنجش می گیرد. این‌ها برخی از دلایلی است که چرا بسیاری از ما نیاز به تمهیدات مستمر و مداوم را انکار می کنیم و تمایل نداریم خود را نشان دهیم و قدم برداریم. در نتیجه ما در واقعیتی درجة C زندگی می کنیم، در حالی‌‌که می توانیم در واقعیت درجة A زندگی کنیم و زندگی در واقعیت درجة A نیازمند حضور و دیده شدن است.

چرا ما به UA می آییم؟

ما به UA می آییم چراکه زندگی ما درست پیش نمی رود. ما به اندازه کافی پول درنمی آوریم تا به شایستگی نیازهای خود را تأمین کنیم. ممکن است از کارمان دلسرد و ناراضی باشیم؛ یا دوره هایی طولانی تناسب های شغلی را تجربه کنیم و پروژه های خلاقانه ای را شروع کنیم که محو می شوند و یا ممکن است از کار زیاد خسته و فرسوده شده باشیم و نمی دانیم چه‌کار کنیم.
نخستین علاقه مندی ما به UA معمولاً از تشخیص نشانه های کم‌ درامدی در ماست. این احساس شباهت‌کردن نخستین قدم در بهبودی از بیماریی است که چه آن را تشخیص بدهیم چه ندهیم بسیاری از ما را برای مدت ها تحت تأثیر قرار داده و زندگی ما را غیرقابل اداره کرده است.
شاید در برنامه های دوازده قدمی دیگر عضو باشیم یا نباشیم. اگر عضو آنها بوده باشیم، در آن صورت احتمالاً در آن برنامه ها پاسخی برای کم درآمدی خود پیدا نکرده ایم. اگر عضو انجمن های دوازده قدمی نیستیم، هنگامی که به UA می آییم شاید برای اولین بار رفتارهای اعتیادگونه خود را ببینیم که نمود تمایل اجباری به پنهان‌شدن و به کم‌درآمدی است. نهایتاً ما به UA می آییم چون در برابر نشانه ها ناتوانیم.

بهبودی در UA

بهبودی در UA به معنای توسعه و تمرین عضلات معنوی است که این در واقع هستۀ تمام برنامه های دوازده قدمی است. به طور خاص در UA بهبودی به معنای یافتن و توسعة چشم‌اندازی سعادتمند و تمایل به برداشتن قدم های کوچک و زنده نگاه داشتن آن چشم انداز با مشارکت فعال در برنامه است.
بهبودی به معنای دیده‌شدن از راهی مثبت است. به معنای خود را نشان‌دادن و انجام یک کار خوب است اینکه بخواهیم یک کار درست انجام دهیم و برای خودمان و دیگران مشکل درست نکنیم. به معنای تمایل به دیده‌شدن و خدمت‌کردن به بهترین وجهی که می توانیم، حال در هر جهتی که می خواهیم.
در کنار آماده شدن و نشان دادن خود، لازمة بهبودی طلب نیازها و فهم تمایل به دریافت کردن است. اگر جایی استخدام شده ایم یا برای دیگران کار می کنیم، بهبودی ما را در درخواست ارتقاء سمت و مسئولیت های بزرگ تر توانمند می‌کند. به جای این‌که پیشنهادی را سریع قبول کنیم، می توانیم بگوییم «من باید دربارة این پیشنهاد فکر کنم»، و یا «من باید دربارة این موضوع با مشاورم صحبت کنم».
اگر خویش‌فرما هستیم و برای خودمان کار می کنیم، بهبودی ما را قادر می سازد قیمتی مناسب را درخواست کنیم؛ آن‌گونه که کاملاً احساس کنیم که محق دریافت مبلغی هستیم که بازار توان پرداخت آن را دارد. این قابلیتِ دریافت، ما را به سمت پرسشی اساسی در UA هدایت می کند:  «این چگونه به من خدمت می‌کند؟».
کم درامدی فرایندی ناخوداگاه است که عادت ها و الگوهایی را می‌آفریند که تلاش‌های ما را تحلیل می برد. همچنانکه برنامه را کار می کنیم از سطح ناآگاهی به کسب درآمد و دست‌آوردها، به سطح آگاهی حرکت می کنیم. ما شروع می کنیم با شفافیتی بیشتر کیفیت حقیقی زندگیمان را ببینیم. این وهم زداییِ اولیه شاید کمی ناخوشایند و یا حتی دردناک باشد. ما کم کم از شرایط زندگی خود سوال می پرسیم «این شرایط چگونه به من کمک می‌کند؟» و به سمت خودتوانمندسازی پیش می رویم.
اگرچه ممکن است سریع جواب نگیریم و یا تغییر زیادی را نبینیم، مطرح کردن این سؤال، نشانة روشنی است که بهبودی در حال آغاز شدن است.

شغل کم درآمد چیست؟

بسیاری از کسانی که در UA تازه واردند این سؤال را می پرسند که «چگونه بدانیم که یک پیشنهاد کار، تلۀ کم درآمدی است یا فرصتی برای آغاز و کار کردن است؟» البته پاسخ به این پرسش بسیار ذهنی است.
گاهی ما باید شغلی را بپذیریم تا بتوانیم نیازهای خود را رفع کنیم و مسئولیت های اولیه نسبت به خود و دیگران را مرتفع سازیم. اگر شرایط ما این‌گونه است، آنگاه این سؤالات مطرح می شوند:
• اکنون برای ارتقاء بهبودی خود چه کاری انجام می دهم؟
• آیا برنامه را کار می کنم؟
• آیا شرایطی هست که بتوانم آن را تغییر دهم؟
• آیا هر روز برای اعمال کردن ابزارهای برنامه در زندگیم قدم های کوچکی برمی دارم؟
چه برای زنده ماندن کار می کنیم و چه برای ارتقاء به سطوح بالاتر، آنچه نیاز داریم توجه به مشارکت در برنامه است.

UA چگونه کار می کند؟
تمرکز UA بر روی بیرون بردن افراد از غاری تجربه‌شده است. کم درآمدی تبعات قانونی ندارد. هیچ نیروی قانونی ما را به دلیل پنهان شدن از زندگی دستگیر نمی کند و حساب بانکی ما را نشانه نمی‌گیرد. کم درآمدی به معنای ناتوانی در قدم برداشتن است و تمرکز UA  کمک به قدم برداشتن است. برنامه کار می کند، وقتی ما آن را کار کنیم.
یک صندلی با چهار پایه استعاره مفید برنامه UA است. چهار پایة این صندلی جلسات، کارکردنِ قدم، ابزارهای UA و خدمت هستند. کارکردن برنامه فقط حضور در جلسات نیست؛ بلکه به معنای کار کردن قدم با یک راهنما (و اگر راهنما در دسترس نباشد، هم راهنما، یا گروه مطالعه قدم) است.
ما از خودمان می پرسیم آیا من قدم ها را کار می کنم؟ آیا راهنما دارم؟ آیا از ابزارها استفاده می کنم؟ آیا به دیگر اعضای انجمن خدمت می‌کنم؟
این برنامه شش ابزار دارد که مختص این برنامه هستند: ثبتِ زمان، یارِ عملکرد، جلسات اقدام و عمل، آگاهی از دارایی ها، برگه های اهداف و پس‌انداز. ما این ابزارها را به همراه ابزارهای اصلی تمام برنامه‌های دوازده قدمی به کار می بریم: جلسات، راهنما، خدمت، ارتباط و مطالعه نشریات. مادامی‌ که از این ابزارها استفاده می‌کنیم، ارتباط خود با نیرویی بزرگتر از خود را افزایش می دهیم.
ارتقاء ارتباط با نیروی برتر از خودمان، به همراه دیگر بخش های برنامه، به آرامی ما را از ادراک مبتنی بر محرومیت و کمبود، به سمت آگاهی مبتنی بر توانگری و کامیابی و از زندگیِ راکد به سمت زندگی فعالانه به سوی چشم انداز بزرگتر می‌رساند. ما این حرکت را قدم به قدم و  با حمایت انجمن انجام می دهیم.

در UA چگونه شروع می کنیم؟
شروع فعالیت در UA، شرکت در جلسات و  ثبتِ زمان است. شرکت در جلسات، فرایند کلی بهبودی ما را حمایت می کند. ثبت زمان به ما کمک می کند با عادت به ابهام در زندگی مواجه شویم؛ این ابزار تضمین می کند مسائل را روشن تر ببینیم و به یاد داشته باشیم که چه کارهایی را به انجام رسانده ایم و چه چیزهایی را انجام نداده ایم. به مرور با یادگیری ثبت این منبع محدود (زمان)، ما به شفافیت بیشتری می‌رسیم؛ این معنای هوشیاریِ زمان است.
سیستم و شکل نوشتن ، نوشتن روی کاغذ یا به صورت کامپیوتری، رسمی یا غیررسمی- مهم نیست. آنچه اهمیت دارد تمرین آن است که در آرامش اما منظم لیستی از فعالیت های خود تهیه کنیم تا از این طریق پی ببریم که با زمان خود چه می کنیم. اطلاعات حاصل از این نوشتن روشنایی‌بخش است. پس از مدتی، ما الگوهای خود را می بینیم. ما به روشنی در می‌یابیم که با ساعت های خود در روز و با روزهای خود در هفته چه می کنیم. ما می بینیم که چقدر از وقت خود را برای اهدافی که معین کرده ایم، صرف کرده ایم و چه میزان از وقتمان را صرف چیزهای دیگر کرده ایم- رفتن به خرید، سه ساعت کار داوطلبانه، مرتب کردن جعبه عکس های قدیمی، تماس با یک دوست قدیمی، پرسه زدن در اینترنت.
این لیست میتواند بی پایان باشد و برای هر کدام از ما متفاوت است.
ثبت زمان همچنین به روشنی به ما نشان می دهد که برای تمام کردن کاری خاص به چه مدت زمان نیاز داریم. در برخی از موارد ما بیشتر از میزان تخمین می زنیم، در موارد دیگر زمان کمتری تخمین می زنیم. این تمرین ها همچون کِشتی یدک‌کش به‌آرامی ما را از مه و ابهام مزمن بیرون می کشد، ابهامی که زمان ما را بی ارزش کرده و مانع کامیابی و سعادت ما شده است. بدون داشتن این آگاهی، گویی تلاش می کنیم زندگی را از راهی صعب‌ و در میان مِهی غلیظ هدایت کنیم. ثبت زمان راه را برای ما روشن می کند و به ما این امکان را می دهد که آنچه را که انجام داده ایم و آنچه را که انجام نداده ایم ببینیم و اقرار کنیم. دیدن و اقرارکردن هر دوی آن ‌ها برای بهبودی ما اساسی است.

کارکردن دوازده قدم و راهنما و رهجویی در UA
راهنما کسی است که دوازده قدم را کار کرده است و تمایل دارد که ما را در بهبودی هدایت کند. راهنما به ما کمک میکند که مسیر پیشرفت خود را با استفاده از دوازده قدم هدایت کنیم. راهنما و رهجویی در UA بر مبنای این ایده است که هرکس که دوازده قدم را در برنامة دیگر کار کرده است، می تواند راهنمای بهبودی تازه واردان را بر عهده گیرد. این‌چنین شخصی تجربه باارزشی دارد و فقط کافی است که آن را به کم درامدی مربوط کند.
ما سلوک خود را با قدم‌های یک، دو و سه آغاز می کنیم. ما با ناتوانی خود در برابر کم درامدی مواجه می شویم و آن را اقرار می کنیم و تصمیم می گیریم که کسب درامد و دستاوردهای خود را به مراقبت خداوند "نیروی برتر"، آن‌گونه که او را درک می کنیم بسپاریم. ما شوق و تمایل را طلب می کنیم و در جستجوی آن هستیم. ما درخواست می کنیم که توسط چیزی فراسوی خواست خودمان هدایت شویم، تا ثبات اقتصادی و نهایتاً کامیابی و سعادت در زندگی ما متجلی شود. برای بسیاری از ما این ایده همچون مکاشفه آشکار می شود. همچنانکه به کارکردن برنامه UA ادامه می دهیم و شاهد افزایش کامیابی خود هستیم، می توانیم آسان تر  بگوییم که بیشتر موفقیت خداوند است تا موفقیت من. 
در قدم های چهار تا هفت، ما نگاهی کامل و عمیق به خودمان می اندازیم و اقرار می کنیم کدام نواقص اخلاقی ما در کم درآمدی ما نقش داشته است. ما ترازنامه خود را تا جایی که می توانیم بدون ترس انجام می دهیم و آن ترازنامه را با یک راهنما یا هم راهنما مشارکت می کنیم.
ما مشکلات اصلی درونیمان که در کم درامدی ما نقش داشته است را شناسایی می کنیم. سپس آنها را رها می کنیم و اجازه می دهیم که زدوده شوند. هنگامی که صادقانه و با شفقت به خودمان نگاه کردیم، آماده خواهیم شد از کسانی که به آنها خسارت زده ایم جبران خسارت کنیم و وارد قدم هشت و نه می شویم.
ابتدا به افراد و روابطی که آسیب زده ایم نگاه می کنیم. با راهنمایی راهنما شروع به جبران خسارت و بخشایش خودمان و دیگران می کنیم و سپس می توانیم به پیش برویم.
با جبران خسارت در واقع مسئولیت اقدامات گذشته خود را قبول می کنیم. ما بار اشتباهاتی که از گذشته تاکنون با خود حمل کرده ایم را رها می کنیم ممکن است از بعضی اشتباهات آگاه و از برخی ناآگاه باشیم؛ اشتاباهاتی که کمر ما را خم کرده اند و توانایی ما برای دست‌یابی به کامیابی و سعادت را مسدود کرده اند. این فرایندِ مسئولیت پذیری و بخشایش است. هرکدام از این‌ها حسِ تازه ای از باارزشی را در ما تقویت می کند و امکان این را می دهد که چیزهای خوب وارد زندگی ما شود. قدم ده، یازده و دوازده ساختاری برای تداوم آنچه که ما پیشتر در هشت قدم¬ پیشین آغاز کردیم فراهم می کند. قدم ها به ما کمک می کند با خودمان صادق بمانیم. آنها به ما یاداوری میکنند که ارتباط با نیرویی فراتر از خودمان را حفظ کنیم و از آن راهنمایی بگیریم و ما را تشویق میکنند که تجربیاتمان و هم آنچه سخاوتمندانه به ما داده شده است را با دیگران به اشتراک گذاریم.

وعده های UA
ما در برنامة بهبودی دوازده قدمی یاد می گیریم که درک شخصی از گذشته داشتیم به هیچ دردمان نخورد. به عبارت دیگر، عواملی که فکر کردیم و باور کردیم که عامل کم درآمدی ما بودند نمی توانند به ما کمک کنند که زندگیمان را تغییر دهیم. هنگامی که ما در این برنامه با دیگران کار می کنیم، یاد می گیریم گذشته خود را فرو بریزیم و بر روی امروز و آینده تمرکز کنیم بر روی اقدامات و عملکردهایمان و بر روی چشم اندازیمان.
با حس شفقت، پذیرش خود را آغاز می کنیم و به این باور می رسیم که شایسته رضایت بالاتر و زندگی سعادتمندتری هستیم. در نتیجة کار کردن تمام جنبه های برنامه، چشم انداز بزرگ زندگی ما کم کم به ظهور می رسد. ما خودمان را بهتر می شناسیم و به استفاده از استعدادهای حقیقی خود فکر می کنیم. ما به خودمان اجازه می دهیم که از زندگی چیزهای بیشتری بخواهیم و تمایل پیدا می کنیم قدم های لازم برای دستیابی به آنها را برداریم. در نتیجه، ما قادر خواهیم شد که چیزهای بیشتری به دیگران بدهیم و بیشتر در خدمت اجتماعمان باشیم و در چیزی بزرگتر از خودمان نقش داشته باشیم. گفته شده که ما نمی توانیم مشکلات خود را با همان سطح آگاهی که آنها را ایجاد کرده است، حل کنیم. از طریق کارکردن قدم ها، استفاده از ابزارها و خدمت کردن، تغییری در آگاهی ما رخ می دهد. ما سپاسگذاری بیشتر، آرامش ذهنی بیشتر و پذیرش بیشتری را تجربه می کنیم. این همچون بیداری از یک خواب عمیق به یک زندگی سرشار از آگاهی و دیده شدن است.

ابزارهای کم درآمدان گمنام
1- ثبت زمان: ما باید به اینکه چگونه وقتمان را می گذرانیم آگاه باشیم. ما برای افزایش آگاهی از زمان و حفظ تمرکز بر روی اهداف و اقدامات لازم برای تحقق آنها، زمان را ثبت می کنیم.
2- جلسات: ما در جلسات UA منظم شرکت می کنیم تا تجربه، توانایی و امید خود به اشتراک بگذاریم و در نتیجه به خودمان و دیگران در بهبودی از کم درآمدی کمک کنیم.
3- راهنما و رهجو گرفتن: ما فعالانه به دنبال یک راهنما خواهیم بود که دوازده قدم را کار کرده باشد و تمایل داشته باشد که ما را در بهبودیمان هدایت کند.
4- آگاهی از دارایی ها: ما مرتباً آنچه که دیگر به دردمان نمی خورد را دور می ریزیم تا این اعتقاد را پرورش دهیم که زندگی سرشار از فروانی است و ما قادر خواهیم بود آنچه بدان نیازمندیم را برای خود تأمین کنیم.
5- خدمت: خدمت کردن برای بهبودی ما ضروری است. با خدمت کردن به دیگران و انجمن است که می توانیم آنچه را سخاوتمندانه به ما داده شده را حفظ کنیم.
6- اهداف: ما برای هر کدام از جنبه های زندگی مان اهدافی را تعیین می کنیم، آنها را می نویسیم؛ پیشرفتمان را اندازه می گیریم و بابت دستاوردهایمان به خودمان جایزه می دهیم.
7- جلسات عملکرد: ما جلساتی را با دیگر اعضای UA تشکیل می دهیم تا دربارۀ مسائل مربوط به درآمدمان با آنها بحث کنیم و اقداماتی را برنامه ریزی کنیم که به کامیابی بیشتر در زندگی مان منتهی شود.
8- یار عملکرد (Action partner): ما منظم با یار عملکردمان تماس می گیریم و درباره مسائل درآمدی و عملکردهای خود صحبت می کنیم تا نسبت به یکدیگر مسئولیت پذیری، استمرار و حمایت را تضمین کنیم.
9- استطاعت پرداخت: ما فقط برای امروز قرض نمی گیریم. بدهکاری به کم درآمدی می انجامد.
10- ارتباط: ما برای کسب حمایت و کاهش انزوا و افزایش تعهد برای انجام عملکردهایمان، با دیگر اعضای UA ارتباط برقرار می کنیم.
11- نشریات: ما برای ارتقای درکمان از این بیماری اجباری و فرایند بهبودی، نشریات دوازده قدمی را مطالعه می کنیم.
12- پس انداز: پس انداز نشانۀ ایمان ما به آینده است و پذیرش این واقعیت است که پول ابزاری حیاتی برای چشم انداز کامیابی ماست. ما در هر مقیاسی که برایمان مقدور است برنامه پس انداز می ریزیم و آن را دنبال می کنیم.

خوشامدگویی: سلام به همگی، من ----- هستم یک کم درآمد.
به جلسه کم درآمدان گمنام خوش آمدید. لطفاً در طول جلسه سکوت را رعایت فرمایید.
با خواندن دعای آرامش جلسه را شروع می کنیم.
خداوندا،
آرامشی عطا فرما تا بپذیرم آنچه را که نمی توانم تغییر دهم،
شهامتی که تغییر دهم آنچه را که می توانم و دانشی که تفاوت این دو را بدانم." آمین
مقدمه:  کم درآمدان گمنام (Underearners Anonymous) انجمن زنان و مردانی است که تجربه، توانایی و امید خود را با یکدیگر مشارکت می کنند تا بتوانند مشکل مشترک خود را حل کنند و بتوانند به دیگران کمک کنند که از کم درآمدی اجباری نجات پیدا کنند. تنها شرط عضویت تمایل به متوقف کردن کم درآمدی است. در UA هیچ حق عضویتی وجود ندارد. ما از طریق کمک های داوطلبانه متکی به خودمان هستیم.
UA با هیچ فرقه، مذهب، جنبش سیاسی، سازمان و یا موسسه ای مرتبط نیست و در هیچ بحث و جدلی درگیر نمی شود و هیچ جنبش و مسلکی را تأیید یا رد نمی کند.
هدف اصلی ما متوقف کردن کم¬درآمدی اجباری، فقط برای امروز و کم به دیگر کم درآمدان است که بتوانند این کار را انجام دهند.
دوازده قدم و دوازده سنت
برنامه ما بر این باور استوار است که تغییر و بهبودی از کم درامدی از طریق کارکرد دوازده قدم و تعهد به دوازده سنت امکان پذیر است که ابتدا توسط الکلی های گمنام ابداع شد.
از دوستی که پمفلت دوازده قدم کم درآمدان گمنام را دارد خواهش می کنم آن را برایمان بخواند.
از دوستی که پمفلت دوازده سنت کم درآمدان گمنام را دارد خواهش می کنم آن را برایمان بخواند.
از دوستی که پمفلت نشانه های کم درامدی را دارد خواهش می کنم آن را برایمان بخواند.
از دوستی که پمفلت ابزارهای UA را دارد خواهش می کنم آن را برایمان بخواند.
فرمت جلسه
فرمت این جلسه (یکی از این فرمت ها انتخاب شود: قدم و سنت، افکار کم درامدی، چشم انداز شما چیست؟، ترس از موفقیت، آغاز UA، افکار کم درامدی و خلاقیت، کم درامدی و روابط، اقدام و عمل و مسئولیت پذیری، و غیره) است.
بعد از 45 دقیقه وقفه ای خواهیم داشت و سنت 7 خوانده می شود و سپس اطلاعیه های مربوط به UA.
در 5 دقیقه آخرِ جلسه به صورت خلاصه اقدام هایی که برای امروز یا این هفته برنامه ریزی کرده ایم را بیان می کنیم.

اصول جلسه:
طبق سنت دوم هدف گروه ما یک قدرت غایی است که یک خداوند عاشق است که در وجدان گروهی ما متجلی می شود. برای حفظ آرامش جلسه موارد زیر که توسط این برنامه تأیید شده اند را رعایت کنید.
• ما مشارکت خود را بر روی این مسئله متمرکز می کنیم که چگونه کم  درامدی و بهبودی از آن بر زندگی ما تأثیر گذاشته است.
• لطفاً قبل از مشارکت با نام کوچک و سپس (در صورت تمایل) با پسوند کم درامد خود را معرفی کنید.
• ما حرف یکدیگر را قطع نمی کنیم. در طول جلسه با کسی گفت و گو نمی کنیم و در مورد فرد دیگر صحبت نمی کنیم.
• پس از آنکه همه مشارکت کردند، اگر هنوز زمان داشته باشیم مشارکت دوم مجاز است.
• برای تسهیل مشارکت ما به یک وقت نگهدار نیاز داریم. زمان مشارکت سه دقیقه است که سر 2 دقیقه یک اعلام توسط وقت نگهدار داده می شود و سر 3 دقیقه یک  اعلام دیگر.
• لطفاً از وقت نگهدار تشکر کنید و از این طریق از او قدردانی کنید و سر سه دقیقه مشارکت خود را به اتمام برسانید.
خوشامدگویی به تازه واردین:
ابتدا به همه تازه واردین خوشامد می گوییم و از حضور شما در اینجا قدردانی می کنیم. اگر در این جلسه تازه واردی است که برای اولین بار در جلسات UA شرکت می کند لطفاً خود را با نام کوچک معرفی کند.
پیشنهاد می شود که حداقل در 6 جلسه شرکت کنید تا بتوانید شباهت های خود با افراد مشارکت کننده را بیابید، بتوانید با مفاهیم UA آشنا شوید و با مطالعه نشریات، دیدن وبسایت و تماس با اعضاء چیزهای بیشتری در مورد برنامه یاد بگیرید.
چه کسی تمایل دارد پس از پایان جلسه به عنوان خوشامدگوی تازه واردین خدمت کند؟
(توضیح: خوشامدگو کسی است که در پایان جلسه به سوالات تازه واردین جواب می دهد.)
چه کسی تمایل دارد به عنوان وقت نگه دار خدمت کند؟
خواندن نشریات
از دوستی که کتاب , نشریه , پمفلت ...... را دارد خواهش می کنیم آن را برایمان بخواند.

مشارکت
اکنون جلسه برای مشارکت باز است. در صورت تمایل می توانید در مورد تجربه خود در رابطه با موضوع جلسه و یا درباره احساسات خودتان حداکثر 3 دقیقه صحبت کنید.
بعد از 45 دقیقه (در جلسات آنلاین 30 دقیقه). سنت 7 و اطلاعیه ها.
سنت 7: در UA هیچ حق عضویتی وجود ندارد. ما از طریق کمک های دواطلبانه متکی به خودمان هستیم. اما ما مخارجی داریم برای انتشار نشریات، حفظ سایت، مخارج کمیته خدمات عمومی، هزینه اجاره مکان و غیره. لطفاً هرچقدر در توانتان است بپردازید و اگر نمی توانید هیچ مبلغی بپردازید، دوباره به جلسات باز گردید چراکه حضور شما برای ما بسیار مهم تر از پولتان است.
آیا اطلاعیه های در باره UA وجود دارد؟

بعد از سنت 7 و اطلاعیه ها:
ما .... دقیقه برای مشارکت وقت داریم. چه کسی تمایل دارد مشارکت کند؟ موضوع جلسه .... است اما شما می توانید در مورد مسائل مربوط به کم درامدی مشارکت کنید. متشکرم

پنج دقیقه قبل از پایان جلسه، جلسه را می بندیم.
به پایان زمان مشارکت رسیدیم. از همه کسانی که مشارکت کردند و از ..... وقت نگهدار و از .... برای خواندن، تشکر می کنم و ممنونم از شما که به من امکان خدمت را دادید.
از دوستی که پمفلت وعده های UA را دارد خواهش می کنم آن را بخواند.
مشارکت اقدام و عمل (5 دقیقه)
اکنون اقدام هایی که برای امروز یا این هفته برای غلبه کردن بر کم درامدی و افزایش استطاعت مالی و معنوی خود معین کرده ایم را مشارکت می کنیم. چه کسی تمایل دارد اقدام و عمل خود را مشارکت کند؟
از خزانه دار خواهش می کنم گزارش خزانه را ارائه بدهد.

بستن جلسه
در پایان، عقایدی که اینجا بیان شد صرفاً مربوط به افرادی است که آن را مشارکت کردند. چیزهایی که شما شنیدید بر مبنای اعتماد گفته شده اند و باید بر مبنای اعتماد به آنها احترام گذاشته شود.
آنچه که اینجا شنیدیم را از اینجا بیرون نمی‌بریم. اگر می‌خواهید مطالبی که گفته شد را جذب کنید، می‌بایست به درک بهتری از روش اداره کردن مشکلات خود دست یابید و تغییر زندگی خود را آغاز کنید. با یکدیگر صحبت کنید، مسائل شخصی خود را همینجا حل کنید، بگذارید هیچ غیبت و حرف و حدیثی یا انتقادی از یکدیگر نداشته باشیم، بلکه تنها عشق و درک و صمیمیت بینمان باشد.
با خواندن دعای آرامش جلسه را به پایان می بریم.
خداوندا،
آرامشی عطا فرما تا بپذیرم آنچه را که نمی توانم تغییر دهم،
شهامتی که تغییر دهم آنچه را که می توانم و دانشی که تفاوت این دو را بدانم." آمین

اکنون جلسه به خوشامدگو (جهت پاسخگویی به سوالات تازه واردان) واگذار می شود.

 

۱- منافع مشترک ما باید در رأس قرار گیرند؛ بهبودى شخصى به وحدت کم درآمدان گمنام بستگى دارد.
2- در ارتباط با هدف گروه ما، تنها یک مرجع نهایى وجود دارد، خداوندى مهربان که در وجدان گروه متجلی می شود. رهبران ما فقط خدمت گزاران مورد اعتماد ما مى‌باشند؛ آن ها حکومت نمى‌-کنند.
3-  تنها لازمه عضویت، تمایل به متوقف کردن کم درآمدی است.
4- هر گروه ‌باید مستقل باشد به استثناى مواردى که بر گروه‌هاى دیگر و UA درکل اثر بگذارند.
5- هر گروه فقط یک هدف اصلى دارد، رساندن پیام به کم درآمدی که هنوز در عذاب است.
۶. یک گروه UA هرگز نبایست هیچ مؤسسه مرتبط یا هر سازمان خارجى را تأیید ویا درآنها سرمایه‌گذارى کند، یا نام UA  را به آن ها عاریت دهد، نباید مسائل مالى، ملکى و شهرت ما را از هدف اصلى خود منحرف سازد.
۷. هر گروه  UAمى‌بایست کاملاً متکى به خود باشد و کمکى از خارج دریافت نکند.
8- کم درآمدان گمنام باید همیشه غیر حرفه‌اى باقى بماند، امّا مراکز خدماتى ما مى‌توانند کارمندان خاصی را استخدام کنند.
9- UA تحت این عنوان، هرگز نباید سازماندهى شود؛ امّا مى‌توانیم هیأت هاى خدماتى یا کمیته‌هایى تشکیل دهیم که مستقیماً در برابر کسانى که به آن ها خدمت مى‌کنند، مسئول باشند.
10- کم درآمدان گمنام، هیچ عقیده‌اى در مورد مسائل خارجى ندارد و نام  UAهرگز نباید به مباحث اجتماعى کشانده شود.
11- خط مشی ما بنا بر اصل جاذبه است نه تبلیغ، ما لازم است همیشه گمنامی شخصی خود را در سطح، مطبوعات و رسانه ها حفظ کنیم.
۱۲. گمنامى اساس روحانى تمام سنت‌هاى ما است و همیشه یادآور این است که اصول را به شخصیت‌ها ترجیح دهیم.

خریدکردن و خرج کردن اجباری، رفتار کم درآمدی ما را تحت شعاع قرار می دهد. بعضی وقتها چیزهایی که واقعا نیاز داریم بابتشان هزینه کنیم را اصلاً نمی بینیم، در نتیجه تواناییمان برای پس انداز و سرمایه گزاری ضعیف می شود. خرید و خرج کردن اجباری می تواند باعث اضطراب، استرس و افسردگی شود و احساس می کنیم روی یک تردمیل هستیم که از متوقف کردن آن عاجزیم.
رفتارهای خرید و خرج کردن اجباری معمولاً به طور متفاوتی ظهور می کند. خرید اجباری، یعنی اجبار به خرید مواردی که می توانیم بدون آنها زندگی کنیم اما اغلب در برابر مقاومت در برابر آنها عاجزیم. خرج کردن اجباری باعث می شود که ما صرف نظر از اینکه چه مقدار پول بدست می آوریم، پول خرج می-کنیم و پولی برایمان باقی نماند. نتیجه هر دو معمولاً بدبختی، اضطراب و افسردگی است.
نتیجه دیگر این رفتارها هدردادن پولی است که داریم و اینکه سلامتی و نیازهای معنوی خود را نادیده می گیریم. برای مثال، آنقدر بر روی خرید از حراجی ها متمرکز می شویم که دیگر پولی برای بیمه درمانی نداریم، یا شاید اغلب بیرون غذا می خوریم به طوریکه نمی توانیم از پس هزینه رفتن به تاتر یا کنسرت بربیاییم که بسیاری از ما به از لحاظ معنوی به آنها داریم. بسیاری از ما به خاطر اجبار برای هدر دادن پول، از برنامه های بازنشستگی یا سرمایه گذاری بلند مدت اجتناب کرده ایم.
درست همانطور که نسبت به صرف کردن زمان بی تفاوت بوده ایم، به همان اندازه نسبت به اینکه چگونه می توانیم به بهترین شکل از پولمان استفاده کنیم نیز بی تفاوت بوده ایم. تنها با واگذارکردن به نیرویی فراتر از خودمان و کار کردن برنامه UA، می توانیم سلامت عقل برای پرسیدن این سوال که " چگونه پولم می تواند به بهترین وجه به من خدمت کند" را بدست آوریم و به سلامت عقل بیشتری برای خرج کردن دست پیدا کنیم.
نشانه های خریدکردن و پول خرج کردن اجباری
1) همیشه متعجب هستیم که چرا بعد از اینکه مخارج و قبض های ماهیانه را پرداخت می کنیم، هیچ پولی باقی نمی ماند.
2) مشتاق رفتن به مکانهای تفریحی و رویدادهای سرگرم کننده هستیم ولی هرگز قادر به پرداخت هزینه آنها نیستیم.
3) در برابر خرید از حراجی ها ناتوان هستیم.
4) دیدن قبض ها و پرداخت آنها همچون "فتح یک قله کوه" برای ما سخت است.
5)  درباره پس انداز برای بازنشستگی، احساس ترس می کنیم.
6) اعتقاد داریم که هرگز هیچ پولی برای نیازهای روحی و معنوی نداریم.
7) متعجب هستیم از اینکه چرا در پایان سال درآمد خالصمان نسبت به اول سال یکسان است و یا حتی بدتر شده است و هیچ کاری برای تغییر این وضعیت انجام نمی دهیم.
8) برای افراط در خرید، از دست خودمان عصبانی هستیم.
9) در خانه به خاطر خریدهایمان استرس ایجاد می کنیم و یا دائماً دچار مشکلات مربوط به نقدینگی هستیم.
10) باور نداریم که هیچ بخشی از مخارجمان بتواند کاهش یا افزایش یابد که از این طریق زندگی ما ارتقاء پیدا کند.
11) در یک چرخه خرید و بازگرداندن هستیم؛ مدام به اجبار خرید می کنیم و سپس آنها را باز می گردانیم.

 

خوشامدگویی
سلام. اسم من ____ و یک کم درآمد هستم.
به جلسة «بازاریابی معنوی»کم درآمدان گمنام خوش آمدید.
بعد از چند لحظه سکوت با خواندن دعای آرامش جلسه را شروع می-کنیم.
خداوندا،
آرامشی عطا فرما تا بپذیرم آنچه را که نمیتوانم تغییر دهم،
شهامتی که تغییر دهم آنچه را که میتوانم و بینشی که تفاوت این دو را بدانم." آمین
مقدمه:
کم درآمدان گمنام انجمن زنان و مردانی است که تجربه، توانایی و امید خود را با یکدیگر به اشتراک می گذارند تا مشکل مشترک خود را حل کنند و به دیگران کمک کنند از کم درآمدی اجباری  نجات یابند. تنها شرط عضویت تمایل به توقف کم درآمدی است. در  UAهیچ حق عضویتی وجود ندارد؛ ما با کمک های دواطلبانه اعضا متکی به خود هستیم. UA با هیچ سازمان، مؤسسه، مذهب یا جریان سیاسی مرتبط نیست و در هیچ مناقشه ای درگیر نمی شود و هیچ جریانی را تأیید یا رد نمی ‌کند. هدف اصلی ما متوقف‌کردن کم‌درآمدی، فقط برای امروز، و کمک به دیگرکم درآمدان است تا بتوانند این کار را انجام دهند.
دوازده قدم و دوازده سنت:
برنامة ما بر این اعتقاد استوار است که تغییر و بهبودی از کم درآمدی با کارکرد دوازده قدم و تعهد به دوازده سنت امکان پذیر است و این برنامة معنوی کلید آرامش است.
از دوستی که پمفلت دوازده قدم UA را دارد خواهش می کنم آن را برایمان بخواند.
از دوستی که پمفلت 12 سنت UA را دارد خواهش می کنم آن را برایمان بخواند (هر ماه یک سنت).
از دوستی که پمفلت نشانه های کم درآمدی را دارد خواهش می کنم آن را برایمان بخواند.
از دوستی که پمفلت ابزارهای UA را دارد خواهش می کنم آن را برایمان بخواند.
خوشامدگویی به تازه واردان:
پیش از شروع جلسه، به تازه واردان خوشامد می گوئیم. اگر برای مشارکت آماده نیستید، می توانید خود را معرفی کنید تا از حضور شما آگاه شویم. آیا دوست تازه واردی هست که تمایل داشته باشد خود را معرفی کند؟
اگر شما مشکلات مربوط به درآمد دارید و فکر می کنیدکم درآمد اجباری هستید، ما باور داریم که جای درستی آمده اید و این برنامه می تواند به شما کمک کند. پیشنهاد می شود ابتدا در شش جلسه شرکت کنید تا بتوانید شباهت های خود با افراد مشارکت کننده را بیابید؛ مفاهیم UA را دریافت کنید؛ دربارة ابزارهای  UAبیشتر یاد بگیرید و تماس گرفتن با اعضا را شروع کنید.
اصول جلسه:
• هنگام مشارکت لطفاً با نام کوچک خود را معرفی کنید؛
• پس از آن‌که همه مشارکت کردند، اگر زمان داشته باشیم، مشارکت دوم مجاز است؛
• در پنج دقیقة آخر جلسه اقدام هایی که در این هفته برای غلبه بر کم درآمدی برنامه ریزی کرده ایم را مشارکت میکنیم؛
• برای حفظ آرامش جلسه حرف یکدیگر را قطع نمی کنیم؛ در طول جلسه با کسی صحبت نمی‌کنیم و به نام یا مشارکت کسی اشاره نمی کنیم؛
• برای تسهیل مشارکت، ما به وقت نگهدار نیاز داریم. چه کسی تمایل دارد این خدمت را انجام دهد؟ (سه دقیقه مشارکت. یک اعلام بعد از 2 دقیقه و یک اعلام بعد از سه دقیقه)؛
• لطفاً از وقت نگهدار تشکر کنید و این‌گونه از او قدردانی کنید و سر سه دقیقه مشارکت خود را به اتمام برسانید.
تمرکز و فرمت جلسه
تمرکز این جلسه بر بکارگیری بهبودی معنوی UA در فرایند بازاریابی در هر صنعت خاص است. با این حال تمام اعضای  UAمی توانند در آن شرکت کنند و از تجربه، توانایی و امیدی که در جلسه مشارکت می شود سود ببرند. ما بر مبنای 12 قدم، باور داریم که بازاریابی فرصتی معنوی برای خدمت است.
ما معتقدیم نیروی برتر ما استعدادها و موهبت های منحصر به فردی به ما داده که بخشی از بهبودی ما این است که تمایل داشته باشیم آن استعدادها و توانایی ها را در اختیار افرادی که به آن نیاز دارند و طالب آنند بگذاریم.
فرمت جلسه برای بخش اول جلسه به صورت زیر است:
هفته اول و سوم ماه ما یک سخنران خواهیم داشت که تجربه، توانایی و امید خود دربارۀ غلبه بر مقاومت بر بازاریابی را مشارکت می کنند.
هفته دوم و چهارم ماه تمرین مراقبه تجسم سازی داریم که در آن بهبودی مثبت در بازاریابی را تجسم می کنیم. سپس وقفه ای برای خواندن سنت هفت و اطلاعیه ها خواهیم داشت.
بخش دوم جلسه در هر هفته به پرسش و پاسخ اختصاص دارد که در آن می توانید سؤالات خود دربارة بازاریابی را از گروه بپرسید و برای هر سؤال تجربه دو نفر را دریافت کنید.
نشانه ها و بهبودی در بازاریابی
در این بخش ما نمونه هایی از نشانه های کم درآمدی و چشم اندازی از بهبودی از کم درآمدی خصوصاً در رابطه با بازاریابی را به اشتراک می گذاریم. لطفاً کسی که تمایل دارد، نشانه های کم درآمدی و بهبودی در بازاریابی را بخواند. نشانه ها و بهبودی در بازاریابی
1- ابهام در بازاریابی
نشانه ها
ما تلاش می کردیم که خودمان و کسب و کار خود را بدون برنامة بازاریابی راهبردی، به بازار ارائه دهیم. ما هیچ‌کدام از توانایی ها، مهارت ها و استعدادها، محصولاتمان، برنامه ها و خدماتی که می خواستیم ارائه بدهیم و نیز بازار هدف خود را به روشنی تعریف نمی کردیم.
بهبودی
با سپاسگذاری از نیروی برتر، توانایی ها، مهارت ها و استعداد های خود را تعریف کردیم و آنها را با بهترین برنامه ها و خدماتی که می خواستیم ارائه بدهیم همسو کردیم. ما دقیقاً می دانیم که بازار هدفمان چیست و برنامة بازاریابی منسجمی داریم که شامل اطلاعات مربوط به بودجه و سیستمی است که باید آن را دنبال کنیم. برنامة مشخص به ما شفافیت ذهنی می دهد و به ما امکان می دهد با سهولت و سپاسگذاری بازاریابی خود را انجام دهیم.
2- بدهکاری به زمان
نشانه
ما از زمان خود برای ایجاد، سرمایه گذاری و به انجام رساندن و دنبال کردنِ فعالیت های بازاریابی خود استفاده نمی کردیم. ما زمان خود را برای کارهای پرمشغلۀ غیردرآمدزا و یا کارهای ارزان قیمت صرف می کردیم که اینها به ما توهمِ مفید بودن را می داد؛ اما در واقع در چرخة کم درآمدی و خستگی گیر افتاده بودیم.
بهبودی
برنامه بازاریابی مهمترین اولویت ماست. ما برنامه خود را با برنامه ریزی و اقدامات قاعده مند و مداوم به اجرا درمی آوریم. ما میزان زمان و هزینه ای که برای فعالیت های بازاریابی خود صرف می کنیم را یادداشت می کنیم و ارزیابی و مرور می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که سرمایه گذاری ما نتایج محسوسی دارد. مرورکردن نتایج فعالیت هایمان به ما این امکان را می دهد که تنظیمات لازم را ایجاد کنیم.
3- افکار تحریف‌شده
نشانه
افکار تحریف شده به ما می گفتند که فعالیت های بازاریابی ما موفق نخواهد شد، هزینه زیادی در بردارد و یا جواب نخواهد داد. ما ایده های بازاریابی خود، نمونه های مشابه و وب‌سایت ها را بیش از اندازه بررسی و تحلیل می کردیم، که نهایتاً به منفعل‌بودن و بی حرکتی منتهی می شد. یا خیلی زود آن را رها می کردیم، یا به دنبال یک مربی بازاریابی دیگر، یا سیمنار یا نرم افزاری دیگر می گشتیم که همچون غول چراغ جادو تمام نیازهای درآمدی و بازاریابی ما را برآورده کند و آن را به نیروی برتر خود تبدیل می کردیم.
بهبودی
ما دیگر به افکار تحریف‌شده اجازه نمی دهیم که تلاش های ما را متوقف کند. ما به منحصربودن خود و آنچه برای عرضه داریم، ایمان داریم. هرگاه احساس تردید نسبت به خود پیدا می کنیم، ما نیروی برتر و یک انجمنی داریم که می توانیم به آن تکیه کنیم تا ما را به مسیر مثبت ذهنی درست برگرداند. ما به این باور رسیده ایم که یگانه چراغ جادویی ما برای موفقیت، برداشتن قدم های مداوم بازاریابی است و هر قدمی که برمی داریم همچون دعا و نیایشی با نیروی برتر است.
4- خودتخریبی
نشانه
ما با روش های مختلف کسب و کار خود را تخریب می کنیم. شرایط کاری ما به هم ریخته و بی‌نظم بود و برایمان سخت بود که در آن شرایط مفید واقع شویم. به جای تمرکز بر روی یک تخصص خاص، ما دائماً محصولات و سوله ها را عوض می کردیم. ما فعالیت های خود را آغاز می کردیم و سپس متوقف می کردیم و یا فرصت ها و اقدامات را پیگیری نمی کردیم. هنگامیکه موفقیت آشکار دیگران را می دیدیم، شروع می کردیم به مقایسه‌کردن و دچار احساس ناامیدی می شدیم و اجازه می دادیم که این احساسات منفی ذهن ما را منحرف و ما را از مسیر خارج سازد.
بهبودی
ما دیگر از مسیر خود خارج نمی شویم. شرایط کاری خود را در آرامش نگاه می داریم. چشم اندازی طولانی‌مدت برای کسب و کار خود داریم و زمان معقولی به فعالیت های بازاریابی خود اختصاص می دهیم تا به بار برسد و از تغییرات ناگهانی پرهیز می کنیم. ما سیستمی که باید دنبال کنیم را پیاده سازی می کنیم و در نتیجه دیگر فرصت ها و اقدامات هدر نمی روند. ما متوجه مسئله رقابت هستیم اما نگران آن نیستیم. ما از رقبای خود یاد می گیریم و ایمان داریم که در دنیای فراوانی زندگی می کنیم که برای هر کسی بیش از حد کفایت وجود دارد.
5- سندروم دغل باز , متقلب
نشانه
به رغم تحصیلاتمان، اعتبار و دستاوردهایی که داشته ایم ما احساس یک فریبکار یا متقلب را داشتیم. ما باور داشتیم از آنجایی که در رویارویی با چالش‌هایمان به مرحله کمال نرسیدیم، شایستگی آن را نداریم که تدریس کنیم و به دیگران مشاوره دهیم. ما افکاری نظیر این داشتیم: «من کی هستم که دیگران به راهنمایی من نیاز داشته باشند؟»، «چه دلیلی دارد که کسی مرا استخدام کند؟» و «اگر آنها بدانند من واقعاً چه کسی هستم، دیگر با من کار نمیکنند».

بهبودی
هرگاه این احساسات می آیند، می دانیم که داریم از خودمان دور می شویم. ما خود را با نیروی برتر همسو می کنیم و بر روی خدمت متمرکز می شویم. ما متوجه می شویم هویت ما با تحصیلات، مدارج عالی تحصیلی و گواهی نامه هایمان تعریف نمی شود. قدم بر می داریم؛ چراکه می دانیم هنگامی که قدم برمی داریم، در واقع در موفقیت خود مشارکت می کنیم، که به ما کمک می کند قدر ارزشِ خود و آنچه ارائه می دهیم را بدانیم.
6- چرخة ترس
نشانه
ما به ترس هایمان اجازه می دادیم که ما را از انجام فعالیت های بازاریابی که می توانست در خدمت چشم انداز ما باشد باز دارد. ما می ترسیدیم که به مشتری قولی بدهیم که نتوانیم آن را به جا آوریم. ما از اشتباه کردن و از اینکه «کامل نباشیم» ترس داشتیم. ایدۀ شکست در ملأ عام برای ما بسیار سخت بود که بتوانیم از آن عبور کنیم. در نتیجه محصولات و خدمات خود را انکار می کردیم که باعث تضعیف ارزش و باور به خود در ما می شد. این فرایند معمولاً منجر به احساس شرم، درهم شکستن و ناامیدی می شد و واکنش ما به این مسئله پنهان‌شدن و منزوی‌شدن بود.
بهبودی
ما به خودمان و مهارت هایمان اعتماد می کنیم و با اعتماد به نفس قدم هایی برمی داریم که باعث ایجاد کسب و کار سالم و سودآور می شود. ما این باور را به‌گرمی پذیرفته ایم که اشتباه بخشی از فرایند یادگیری و فرصتی برای رشد است. هنگامی که ترس می آید،  ما به جای پنهان‌شدن و انزوا، به سمت نیروی برتر و انجمن متمایل می شویم تا توانمند شویم. ما می دانیم که «این نیز می گذرد».
هرچه بیشتر برای جلسات، ابزارها، و منابع UA ارزش قائل می شویم، ما درمی یابیم که فقط با کارکردن 12 قدم کم درآمدان گمنام است که کامیابی، بهبودی و آرامش بادوام را می توانیم برای خودمان و کسب و کارمان به دست آوریم.
اکنون زمان سخنرانی است. از سخنران می خواهیم که خود را معرفی کند و تجربه، توانایی و امید خود در خصوص بازاریابی در کسب و کار را حدأکثر 8 دقیقه با گروه مشارکت کند.
روال این جلسه بر این است که سخنران جلسه، خدمت خوشامدگویی به تازه واردان در آخر جلسه را به عهده گیرد. (سوال از سخنران) آیا شما تمایل دارید این خدمت را انجام دهید؟
مراقبه تجسم سازی (هفته دوم و چهارم)
اکنون زمان مراقبة تجسم سازی است. اکنون زمان وصل‌شدن به نیروی برتر و دریافت راهنمایی از اوست، ضمن اینکه تجسم می کنیم که بازاریابی سالم و معنوی چگونه می تواند باشد.
از شما دعوت می کنم که در حالت رهاشدگی و آرامش کامل قرار بگیرید و چشمان خود را ببندید. یک نفس عمیق و طولانی بکشید و تمرکز خود را بر روی تنفس خود نگاه دارید. همه چیز جز این لحظه را رها کنید.
حضور نیروی برتر خود را احساس کنید و با قلب خود ارتباط برقرار کنید. ما می خواهیم با هم به یک سفر برویم. اعتماد و باور داشته باشید از نیروی برترتان راهنمایی دریافت خواهید کرد (به آرامی تا 5 بشمرید).
تصور کنید معجزه¬ای رخ داده است. شما مقاومت و افکار و الگوهای محدودکنندة خود دربارة بازاریابی را از دست داده¬اید و اکنون می¬توانید با کسی ارتباط برقرار کنید که نیروی برترتان از شما می¬خواهد که به او خدمت کنید و قدم¬های استواری برای بازاریابیِ محصولات و خدمات خود بردارید (به‌آرامی تا 5 بشمرید). 
هنگامی که می¬دانید در بازاریابی خود حمایت می¬شوید و تنها نیستید چه احساسی دارید؟ به خودتان اجازه دهید  این احساس در بدن شما بنشیند (به آرامی تا 5 بشمرید).
بازاریابی مطمئنِ محصولات و خدمات برای شما چگونه است و چه احساسی در شما ایجاد می کند؟ (به آرامی تا 5 بشمرید). اینکه شما مسئولیتِ آنچه شایسته اش هستید را بر عهده بگیرید و آنچه به اطمینان با ارزش شما هماهنگی دارد، این چه احساسی در شما ایجاد می کند؟ (به آرامی تا 5 بشمرید). اگر شما مشتری های ایدئال خود را داشته باشید که بالاترین قیمت را به شما پرداخت کنند، چگونه به نظر می رسد؟ (به آرامی تا 5 بشمرید).
بازاریابی با برکت و آسان چگونه است؟ چگونه می توانید بازاریابی خود را جالب و سرگرم کننده کنید؟ به جای تلاش و زحمت برای بازاریابی، از چه حمایت و همکاری برخوردار هستید؟ چه کسی شما را الهام می بخشد که این هفته او را دنبال کنید. خود را در حال پیاده سازی برنامه های بازاریابی مجسم کنید (به آرامی تا 5 بشمرید).
به تنفس خود بازگردید... به آرامی دم بگیرید... اکنون بازدم خود را آزاد کنید... به اتاقی که در آن هستیم برمی گردیم و از شما دعوت می کنم که هرگونه بینش یا شهودی که در طول این تجربه داشتید را یادداشت کنید. هرگاه آماده بودید لطفاً به‌آرامی چشمان خود را باز کنید، به  اتاقی که در آن هستید بازگردید و شهودها و بینشی که داشتید را یادداشت کنید.
مشارکت:
اکنون جلسه برای مشارکت باز است. در صورت تمایل می‌توانید در مورد تجربه خود در رابطه با موضوع جلسه "بازاریابی معنوی" و یا درباره احساسات خودتان حداکثر 3 دقیقه صحبت کنید.
بعد از 45 دقیقه. سنت 7 و اطلاعیه ها.
در UA هیچ حق عضویتی وجود ندارد. ما از طریق کمک‌های دواطلبانۀ اعضاء متکی به خودمان هستیم. اما ما مخارجی داریم برای انتشار نشریات، مخارج کمیته خدمات عمومی، هزینه اجاره مکان و غیره. لطفاً هرچقدر در توانتان است بپردازید و اگر نمی‌توانید هیچ مبلغی بپردازید، دوباره به جلسات باز گردید چراکه حضور شما برای ما بسیار مهم‌تر از پولتان است.
آیا اطلاعیه‌ای در باره UA وجود دارد؟
ما .... دقیقه وقت برای مشارکت داریم. چه کسی تمایل دارد مشارکت کند؟ موضوع جلسه "بازاریابی معنوی" است اما شما می‌توانید در مورد مسائل مربوط به کم‌درآمدی مشارکت کنید.
پنج دقیقه قبل از پایان جلسه، جلسه را می بندیم.
به پایان زمان مشارکت رسیدیم. از همه کسانی که مشارکت کردند و از ..... وقت نگهدار و از کسانی که پمفلتها را خواندند تشکر می‌کنم و ممنونم از شما که به من امکان خدمت را دادید.
از دوستی که وعده های UA را دارد خواهش می کنم آن را بخواند.
از خزانه دار خواهش می کنم گزارش خزانه را بدهد.
از مسئول نشریات خواهش می کنیم گزارش نشریات را ارائه بدهد.
از نماینده بین گروه خواهش می کنم گزارش خود را ارائه بدهد.
مشارکت اقدام و عمل:
اکنون اقدام‌هایی که برای امروز یا این هفته برای غلبه کردن بر کم‌درآمدی و افزایش استطاعت مالی و معنوی خود معین کرده‌ایم را مشارکت می‌کنیم. چه کسی تمایل دارد اقدام و عمل خود را مشارکت کند؟
بستن جلسه
در پایان، عقایدی که اینجا بیان شد صرفاً مربوط به افرادی است که آن را مشارکت کردند. چیزهایی که شما شنیدید بر مبنای اعتماد گفته شده‌اند و باید بر مبنای اعتماد به آنها احترام گذاشته شود.
ما چیزهایی که اینجا شنیدیم را از اینجا بیرون نمی‌بریم. اگر می‌خواهید آنچه که شنیدید را جذب کنید، می‌بایست به درک بهتری از روش اداره کردن مشکلات خود دست یابید و شروع کنید زندگی خود را تغییر دهید. با یکدیگر صحبت کنید و مسائل شخصی خود را همینجا حل کنید، بگذارید هیچ غیبت و حرف و حدیثی یا انتقادی از یکدیگر نداشته باشیم، بلکه تنها عشق و درک و صمیمیت بینمان باشد.
با خواندن دعای آرامش جلسه را به پایان می بریم.
خداوندا، آرامشی عطا فرما تا بپذیرم آنچه را که نمی توانم تغییر دهم،
شهامتی که تغییر دهم آنچه را که می توانم و بینشی که تفاوت این دو را بدانم.
اکنون جلسه به خوشامدگو (جهت پاسخگویی به سوالات تازه واردان) واگذار می شود.

 

نشانه ها و بهبودی در بازاریابی
-1 ابهام در بازاریابی
نشانه ها
ما تلاش میکردیم که خودمان و کسب و کار خود را بدون برنامة بازاریابی راهبردی، به بازار ارائه دهیم. ما هیچکدام از تواناییها، مهارتها و استعدادها، محصولاتمان، برنامهها و خدماتی که میخواستیم ارائه بدهیم و نیز بازار هدف خود را به روشنی تعریف نمیکردیم.
بهبودی
با سپاسگذاری از نیروی برتر، تواناییها، مهارتها و استعدادهای خود را تعریف کردیم و آنها را با بهترین برنامه ها و خدماتی که میخواستیم ارائه بدهیم همسو کردیم. ما دقیقاً میدانیم که بازار هدفمان چیست و برنامة بازاریابی منسجمی داریم که شامل اطلاعات مربوط به بودجه و سیستمی است که باید آن را دنبال کنیم. برنامة مشخص به ما شفافیت ذهنی میدهد و به ما امکان میدهد با سهولت و سپاسگذاری بازاریابی خود را انجام دهیم.
-2 بدهکاری به زمان
نشانه
ما از زمان خود برای ایجاد، سرمایهگذاری و به انجام رساندن و دنبالکردنِ فعالیتهای بازاریابی خود استفاده نمیکردیم. ما زمان خود را برای کارهای پرمشغلة غیردرآمدزا و یا کارهای ارزان قیمت صرف میکردیم که اینها به ما توهمِ مفید بودن را میداد؛ اما در واقع در چرخة کمدرآمدی و خستگی گیر افتاده بودیم.
بهبودی
برنامه بازاریابی مهمترین اولویت ماست. ما برنامه خود را با برنامه ریزی و اقدامات قاعدهمند و مداوم به اجرا درمیآوریم. ما میزان زمان و هزینه ای که برای فعالیتهای بازاریابی خود صرف میکنیم را یادداشت میکنیم و ارزیابی و مرور میکنیم تا اطمینان حاصل کنیم که سرمایه گذاری ما نتایج محسوسی دارد. مرورکردن نتایج فعالیتهایمان به ما این امکان را میدهد که تنظیمات لازم را ایجاد کنیم.
-3 افکار تحریف شده
نشانه
افکار تحریف شده به ما میگفتند که فعالیتهای بازاریابی ما موفق نخواهد شد، هزینه زیادی در بردارد و یا جواب نخواهد داد. ما ایده های بازاریابی خود، نمونه های مشابه و وبسایت ها را بیش از اندازه بررسی و تحلیل میکردیم، که نهایتاً به منفعل بودن و بیحرکتی منتهی میشد. یا خیلی زود آن را رها میکردیم، یا به دنبال یک مربی بازاریابی دیگر، یا سیمنار یا نرم افزاری دیگر میگشتیم که همچون غول چراغ جادو تمام نیازهای درآمدی و بازاریابی ما را برآورده کند و آن را به نیروی
برتر خود تبدیل میکردیم.
بهبودی
ما دیگر به افکار تحریف شده اجازه نمیدهیم که تلاشهای ما را متوقف کند. ما به منحصربودن خود و آنچه برای عرضه داریم، ایمان داریم. هرگاه احساس تردید نسبت به خود پیدا میکنیم، ما نیروی برتر و یک انجمنی داریم که میتوانیم به آن
تکیه کنیم تا ما را به مسیر مثبت ذهنی درست برگرداند. ما به این باور رسیده ایم که یگانه چراغ جادویی ما برای موفقیت، برداشتن قدمهای مداوم بازاریابی است و هر قدمی که برمیداریم همچون دعا و نیایشی با نیروی برتر است.
-4 خودتخریبی
نشانه
ما با روشهای مختلف کسب و کار خود را تخریب میکنیم. شرایط کاری ما به هم ریخته و بینظم بود و برایمان سخت بود که در آن شرایط مفید واقع شویم. به جای تمرکز بر روی یک تخصص خاص، ما دائماً محصولات و سوله ها را عوض میکردیم. ما فعالیتهای خود را آغاز میکردیم و سپس متوقف میکردیم و یا فرصتها و اقدامات را پیگیری نمیکردیم. هنگامیکه موفقیت آشکار دیگران را میدیدیم، شروع میکردیم به مقایسه کردن و دچار احساس ناامیدی میشدیم و اجازه میدادیم که این احساسات منفی ذهن ما را منحرف و ما را از مسیر خارج سازد.
بهبودی
ما دیگر از مسیر خود خارج نمیشویم. شرایط کاری خود را در آرامش نگاه میداریم. چشم اندازی طولانی مدت برای کسب
و کار خود داریم و زمان معقولی به فعالیتهای بازاریابی خود اختصاص میدهیم تا به بار برسد و از تغییرات ناگهانی پرهیز
میکنیم. ما سیستمی که باید دنبال کنیم را پیاده سازی میکنیم و در نتیجه دیگر فرصتها و اقدامات هدر نمیروند. ما متوجه
مسئله رقابت هستیم اما نگران آن نیستیم. ما از رقبای خود یاد میگیریم و ایمان داریم که در دنیای فراوانی زندگی میکنیم
که برای هر کسی بیش از حد کفایت وجود دارد.
-5 سندروم دغلباز و متقلب
نشانه
به رغم تحصیلاتمان، اعتبار و دستاوردهایی که داشته ایم ما احساس یک فریبکار یا متقلب را داشتیم. ما باور داشتیم از آنجایی که در رویارویی با چالش هایمان به مرحله کمال نرسیدیم، شایستگی آن را نداریم که تدریس کنیم و به دیگران مشاوره دهیم. چه دلیلی دارد که کسی مرا « ،»؟ من کی هستم که دیگران به راهنمایی من نیاز داشته باشند « : ما افکاری نظیر این داشتیم .» اگر آنها بدانند من واقعاً چه کسی هستم، دیگر با من کار نمیکنند « و »؟ استخدام کند
بهبودی
هرگاه این احساسات می آیند، میدانیم که داریم از خودمان دور میشویم. ما خود را با نیروی برتر همسو میکنیم و بر روی
خدمت متمرکز میشویم. ما متوجه میشویم هویت ما با تحصیلات، مدارج عالی تحصیلی و گواهینامه هایمان تعریف نمی شود. قدم برمیداریم؛ چراکه میدانیم هنگامی که قدم برمیداریم، در واقع در موفقیت خود مشارکت میکنیم، که به ما
کمک میکند قدر ارزشِ خود و آنچه ارائه میدهیم را بدانیم.
-6 چرخة ترس
نشانه
ما به ترسهایمان اجازه میدادیم که ما را از انجام فعالیتهای بازاریابی که میتوانست در خدمت چشم انداز ما باشد باز دارد. ترس » کامل نباشیم « ما میترسیدیم که به مشتری قولی بدهیم که نتوانیم آن را به جا آوریم. ما از اشتباه کردن و از اینکه داشتیم. ایدۀ شکست در ملأ عام برای ما بسیار سخت بود که بتوانیم از آن عبور کنیم. در نتیجه محصولات و خدمات خود را انکار میکردیم که باعث تضعیف ارزش و باور به خود در ما میشد. این فرایند معمولاً منجر به احساس شرم، درهم شکستن و ناامیدی میشد و واکنش ما به این مسئله پنهان شدن و منزوی شدن بود.
بهبودی
ما به خودمان و مهارت هایمان اعتماد میکنیم و با اعتماد به نفس قدمهایی برمیداریم که باعث ایجاد کسب و کار سالم و
سودآور میشود. ما این باور را به گرمی پذیرفته ایم که اشتباه بخشی از فرایند یادگیری و فرصتی برای رشد است. هنگامی که ترس میآید، ما به جای پنهان شدن و انزوا، به سمت نیروی برتر و انجمن متمایل میشویم تا توانمند شویم. ما میدانیم که .» این نیز میگذرد «

ارزش قائل میشویم، ما درمی یابیم که فقط با کارکردن 12 قدم کم درآمدان UA هرچه بیشتر برای جلسات، ابزارها، و منابع گمنام است که کامیابی، بهبودی و آرامش بادوام را میتوانیم برای خودمان و کسب و کارمان به دست آوریم.

مراقبه تجسمسازی بازاریابی معنوی
اکنون زمان مراقبة تجسمسازی است. اکنون زمان وصل شدن به نیروی برتر و دریافت راهنمایی از اوست، ضمن اینکه تجسم میکنیم که بازاریابی سالم و معنوی چگونه میتواند باشد. از شما دعوت میکنم که در حالت رهاشدگی و آرامش کامل قرار بگیرید و چشمان خود را ببندید. یک نفس عمیق و طولانی بکشید و تمرکز خود را بر روی تنفس خود نگاه دارید. همه چیز جز این لحظه را رها کنید.
حضور نیروی برتر خود را احساس کنید و با قلب خود ارتباط برقرار کنید. ما میخواهیم با هم به یک سفر برویم. اعتماد و باور داشته باشید از نیروی برترتان راهنمایی دریافت خواهید کرد )به آرامی تا 5 بشمرید(. تصور کنید معجزهای رخ داده است. شما مقاومت و افکار و الگوهای محدودکنندة خود دربارة بازاریابی را از دست دادهاید و اکنون میتوانید با کسی ارتباط برقرار کنید که نیروی برترتان از شما میخواهد که به او خدمت کنید و قدمهای استواری برای بازاریابیِ محصولات و خدمات خود بردارید )به آرامی تا 5 بشمرید(. هنگامی که میدانید در بازاریابی خود حمایت میشوید و تنها نیستید چه احساسی دارید؟ به خودتان اجازه دهید این احساس در بدن شما بنشیند )به آرامی تا 5 بشمرید(. بازاریابی مطمئنِ محصولات و خدمات برای شما چگونه است و چه احساسی در شما ایجاد میکند؟ )به آرامی تا 5 بشمرید(. اینکه شما مسئولیتِ آنچه شایستهاش هستید را بر عهده بگیرید و آنچه به اطمینان با ارزش شما هماهنگی دارد، این چه احساسی در شما ایجاد میکند؟ )به آرامی تا 5 بشمرید(. اگر شما مشتریهای ایدئال خود را داشته باشید که بالاترین قیمت را به شما پرداخت کنند، چگونه به نظر میرسد؟ )به آرامی تا 5 بشمرید(. بازاریابی با برکت و آسان چگونه است؟ چگونه میتوانید بازاریابی خود را جالب و سرگرمکننده کنید؟ به جای تلاش و زحمت برای بازاریابی، از چه حمایت و همکاری برخوردار هستید؟ چه کسی شما را الهام میبخشد که این هفته او را دنبال کنید. خود را در حال پیادهسازی برنامههای بازاریابی مجسم کنید )به آرامی تا 5 بشمرید(. به تنفس خود بازگردید... به آرامی دم بگیرید... اکنون بازدم خود را آزاد کنید... به اتاقی که در آن هستیم برمیگردیم و از شما دعوت میکنم که هرگونه بینش یا شهودی که در طول این تجربه داشتید را یادداشت کنید.هرگاه آماده بودید لطفاً به آرامی چشمان خود را باز کنید، به اتاقی که در آن هستید بازگردید و شهودها و بینشی که داشتید را یادداشت کنید.

آیا شما فکر میکنید یک کم درآمد اجباری هستید؟
اغلب کم درآمدان اجباری به حداقل هشت سوال از سوالات زیر پاسخ «بله» میدهند.
1- آیا در انتهای هر ماه بی پول یا کم پول هستید؟
2-آیا چیزهایی که بخوبی کار نمیکنند و یا لباس های کهنه را هنوز نگه می دارید؟
3- آیا در چرخه ای از کم کاری و کارِ بیش از اندازه هستید؟
4-آیا از کارتان بدتان می آید و هیچ عملی برای بهبودش انجام نمی دهید؟
5- آیا درآمدها و یا ایده های کاری جدید را هدر می دهید؟
6- آیا فقط درآمد ناخالص را می بینید و درآمد خالص را در نظر نمی گیرید؟
7- آیا احساس می کنید که همواره ناچار به انجام شغلی هستید که آنرا دوست ندارید؟
8- آیا اوقات فراغت خود را با کارهای تکراری و بی پایان پر می کنید؟
9- آیا از درخواست افزایش حقوق می ترسید؟
10- آیا از اینکه هزینه واقعی محصولات و یا خدماتی که ارائه می دهید را طلب کنید، هراس دارید؟
11- آیا از خرج کردن پول واهمه دارید اما گاهی ولخرجی میکنید؟
12- آیا می ترسید که اگر پول خرج کنید؛ پول بیشتری بدست نیاورید؟
13- آیا احساس می کنید که هیچگاه به اندازه کافی نخواهید داشت؟
14- آیا بر این باور هستید که پول تمام مشکلات شما را حل می کند؟
15- آیا تمایل به انزوا دارید؟

نمره شما چگونه بود؟
اگر شما به هشت سوال یا بیشتر جواب «بله» داده اید به احتمال زیاد مشکل کم درآمدی اجباری دارید یا در آینده خواهید داشت. اگر اینگونه است امروز می تواند نقطه عطفی در زندگی تان باشد. راه بی زحمتی وجود دارد که به بدبختی؛ افسردگی، اضطراب و در بعضی موارد به موسسات روان درمانی، زندان یا خودکشی منجر می شود و راه دیگر، راهی چالش برانگیزتز است که به کامیابی، احترام به خود و رضایت شخصی منتهی می گردد. ما به شما پیشنهاد می کنیم اکنون گام مشکل اول را به سوی جاده سخت تر بردارید.
بسته جوابگویی تازه واردان  به انجمن کم درآمدان گمنام
سلام. به کم درآمدان گمنام خوش آمدید. این چیزی است که ما پیشنهاد می دهیم. از آنجایی که این بیماری بر مبنای سطوح مختلفی از سوءاستفاده از خود، بی تفاوتی و هدر دادنِ بی حساب زمان است، عملکردهای UA در واقع درباره سطوح مختلفی از مراقبت از خود می باشند. این درباره رشد سطح جدیدی از سلامت عقل به صورت هفتگی است که در آن بهبود تصمیم های عملکردی، کیفیت تفکر و تصمیمات کامیابی جدید شروع می شود
1) با آرامش نوشتن برگه زمانبندی (time sheet) را شروع کنید. همواره از وسواس در مورد انجام بی عیب و نقص آن خودداری کنید، زیرا این برنامه در مورد بهبود و رشد است نه کامل شدن. شما می توانید از برگه زمانبندی پیشنهادی UA (تایم شیت) استفاده کنید و یا برگه زمانبندی شخصی خود را درست کنید. یک نمونه از برگه زمانبندی در آخرین صفحه آورده شده است.
مثال هایی از فعالیت های روزانه
B: کار یا شغل دوم: از 9 صبح تا 5 عصر 
S: خدمت: تماس با دوازده قدمی، جلسات تلفنی. از 6:30 تا 8 صبح
R: تفریح: پانتومیم، رقص، تمرین تیراندازی با کمان، (کنسرت موسیقی، رقص، کوهنوردی، شنا، مهمانی).  از 6 تا 8 عصر
V: چشم انداز: نوشتن نمایشنامه، شرکت در کلاس های مربوط به چشم انداز، شرکت در دوره هایی برای سردفتر شدن، 8 تا 10 شب.
SC: مراقبت از خود: گِلِ صورت، ماساژ، مراجعه به دندانپزشک، تزریق بوتاکس، استخر یا سالن ورزشی، چرت زدن، فریاد زدن به منظور تخلیه هیجانی و روانی و غیره، 5:30 تا 6:30 عصر.
سپس به ساد گی تمام ساعات روزانه را جمع بزنید و بابت داشتن تمایل به خودتان تبریک بگویید.
2) بصورت هفتگی یا ماهانه هرچیزی را که به شما خدمتی نمی رساند یا برای شما کار نمی کند دور بریزید مانند فنجان های لب پر شده یا یک دستگاه توستر که فقط نیمی از نان را برشته می کند.
3) تا جایی که می توانید در جلسات کم درآمدان گمنام چه بصورت آنلاین و چه بصورت حضوری شرکت نمایید.
4) یک یار عملکردی از کم درآمدان گمنام یا بدهکاران گمنام بگیرید و عملی را در هر هفته انتخاب کنید که با انجام آن اندکی مشکل دارید، این عمل می تواند یک تماس تلفنی یا به روزکردن رزومه یا انجام دادن یک مصاحبۀ کاری و غیره باشد. برگه اهداف هفتگی بنویسید. به انجام حداقل یک تا چهار عمل در هفته متعهد شوید و هر تعداد که ممکن است را انجام دهید. آنچه که این هفته انجام نمی دهید در برنامه هفته بعد قرار دهید آنها را بر روی کاغذ آورده و البته برای یار عملکردیتان ایمیل کنید. در حقیقت دو یار عملکردی بهتر از یکی است.
مثال هایی از اهداف هفتگی انجمن کم درآمدان گمنام
هفته مربوط به هفتم مارچ
- تماس با رزروکننده سمینار
- ملاقات با طراح وب برای فایل ویدیو جدید برای سایت من
- رفتن به یک رویداد بازاریابی
- جمع بندیِ دسته بندی زمانی هفتگی
5- کتاب دوازده قدم و دوازده سنت الکلی های گمنام را تهیه کنید و قدم اول را بخوانید و به جای الکلی، کم درامد و به جای پاکی، کامیابی را جایگزین کنید. از کسی که دوازده قدم را در هر برنامه دوازده قدمی کار کرده است بخواهید که راهنمای شما باشد.
برگه ثبت زمان و مراقبت از خود کم درآمدان گمنام
B: شغل یا شغل دوم:
V: چشم انداز:
R: تفریح:
S: خدمت:
SC: مراقبت از خود:
B: شغل یا شغل دوم:
V: چشم انداز:
R: تفریح:
S: خدمت:
SC: مراقبت از خود:
B: شغل یا شغل دوم:
V: چشم انداز:
R: تفریح:
S: خدمت:
SC: مراقبت از خود:

آیا شما یک کمدرآمد هستید؟
-1 آیا از شغل یا حرفۀ خود، یا از کمبود درآمد خجالت میکشید؟
-2 آیا در شغلتان استفادهای از تحصیلات، استعدادها و تواناییهای شما نمیشود؟
-3 آیا دیگران به شما میگویند که کارکردن با شما سخت است؟
-4 آیا احساس میکنید که هیچگاه نمیتوانید به اندازه کافی پول دربیاورید تا بتوانید کاری که دوست دارید را انجام بدهید؟
-5 آیا فکرِ درخواستِ پولِ بیشتر و یا جستجو برای یک کار بهتر شما را فلج میکند؟
-6 آیا شما دائماً در گذر از یک بحران مالی به یک بحران مالی دیگر هستید؟
-7 آیا با وجود اینکه زیاد کار میکنید باز هم به اندازۀ کافی پول ندارید؟
-8 آیا گاهی پیش میآید با وجود نیاز به پزشک یا دندانپزشک نخوهید به آنها مراجعه کنید؟
-9 آیا وسائل شما شکسته شده، کهنه و شرم آور است؟
-11 آیا شما آنقدر درگیر مراقبت از دیگران هستید که برای خودتان زمان ندارید؟
-11 آیا احساس میکنید که دیده نمیشوید، و یا صدای شما به گوش کسی نمیرسد؟
-12 آیا فکر میکنید که بدون یک معجزه هرگز به رویاهایتان نمیرسید؟
-13 آیا احساس میکنید که برای زندگی خود چیزی برای نشان دادن ندارید؟
-14 آیا احساس میکنید که شما همیشه از مشکلات فرار میکنید؟
-15 آیا فکر میکنید تمام تلاشهایی که برای تغییر زندگی خود انجام داده اید نتیجه ای در برنداشته است؟
-16 آیا هنگامی که مشکلات کسب درآمد خود را به دیگران میگویید، خیره به شما نگاه میکنند؟
اگر به شش سوال یا بیشتر این سوالات جواب "بله" میدهید، ما باور داریم که انجمن کم درآمدان گمنام میتواند به شما کمک کند. این انجمن یک برنامه دوازده قدمی است که از زنان و مردانی تشکیل شده است که گرد هم آمده اند که برای رهایی از کم درآمدی به یکدیگر کمک کنند.

ما اهدافی را تعین میکنیم تا پیشرفتمان را اندازه بگیریم و به دستاوردهایمان جایزه میدهیم.
آماده سازی برای تعیین اهداف چشم انداز من چیست؟
• آیا من چشم اندازی برای زندگی خود دارم؟
• اگر چشم انداز دارم، اهدافم چگونه از آن نتیجه¬گیری می شود؟ اگر چشم انداز ندارم، روشن شدن آن چگونه به من کمک می کند تا هر کدام از اهدافم  مشخص شود؟
• چگونه چشم اندازم را تعریف می کنم؟
از میان برداشتن موانع
• آیا من تمایل دارم زندگیم از آنچه هست متفاوت باشد؟ تمایل چگونه است و چگونه آن را نشان می دهم؟
• آیا من تمایل دارم تمام وابستگی هایی که به رنج کشیدن دارم را رها کنم؟
• آیا من تمایل دارم تمام مقاومتهایی که در برابر خوشبختی و کامیابی دارم را رها کنم؟ (اگر تمایل ندارم، چه چیزی سد راهم است؟)
• اگر من تمام مقاومت های درونی در برابر خوش بختی و خوش اقبالی را رها کنم، چه اتفاقی خواهد افتاد؟ و این چه حسی به من می دهد و چگونه به نظر می رسد؟
• آیا من به خداوند (آنگونه که او را درک می کنم) اجازه می دهم راه جدیدی برای زندگیم به من نشان دهد؟
• آیا من تمایل دارم از زندگی لذت ببرم؟ لذت بردن چگونه است؟
• آیا من تمایل دارم متفاوت (از این که هستم) باشم؟ آیا تمایل دارم به تغیراتی تبدیل شوم که آرزوی دیدن آنها را دارم؟ تغییر چگونه به نظر می رسد؟

اهداف من چه هستند؟
تعریف اهدافم
من اهدافی برای بخش های مختلف زندگیم   بنا بر تعریف من از آن بخش ها خواهم داشت.
مثالها: چشم انداز کلی: چشم انداز درآمدی (درآمد آنی یا شغل دوم و درآمد بر مبنای چشم انداز)
خدمت؛ معنویت , بهبودی؛ مراقبت از خود (و نیز امور خانه)؛ دوستان و خانواده؛ تفریح و بازی؛ یادگیری .
• مهمترین بخش زندگی از دیدگاه من چیست؟
• هر بخش  از زندگی چه ارتباطی با کم درآمدی من دارد؟
• من اهدافم را به طور دقیق و خاص مشخص می کنم و آن ها را می نویسم. هر هدفی را جداگانه مشخص می کنم. من گامها و اقدامات کوچکی که لازمۀ حرکت به جلو و رسیدن به اهدافم هستند را تعیین می¬کنم.
• آیا به خودم فرصت می دهم در هر زمان یک گام بردارم؟
• آیا به خودم اجازه می دهم که در بازه¬های زمانی کوتاه (15، 20، 30 دقیقه) اقدام کنم؟

آماده شدن برای اقدام: نگاه کردن به تمام اهداف یا یک هدف خاص
• آیا برای رسیدن به این هدف تمایلِ دریافت یاری از منبع، خداوند یا نیروی برتر را دارم؟
• آیا تمایل دارم اجازه دهم که یک راه حل روحانی زندگی من در رابطه با هر مسئله یا هدف را تغییر دهد؟ (اگر نه چه چیزی سر راهم است)؟
• برای پیگیری و انجام دادن اهدافم به چه حمایت های دیگری نیاز دارم؟
• من چه کسانی را می شناسم که می توانند در مسیر رسیدن من به اهدافم از من حمایت کنند؟
• من چه کسانی را می شناسم که نمی توانند در مسیر رسیدن من به اهدافم از من حمایت کنند؟
• چه کسی ممکن است انرژیم را بگیرد (خسته ام کند) و بهتر است از او دوری کنم؟
• چگونه تعهد به اقدام و سپس مداومت در اقدام به شکلی مثبت به زندگیم برکت می¬دهد؟
• چگونه خودداری از اقدام کردن به من زیان می رساند؟
• چه نتایجی از اقدام نکردن یا به اتمام نرساندن اقدامات بدست آورده ام؟
مثلاً: حق به جانبی، احساس قربانی بودن، گله و شکایت کردن، خو گرفتن به درد و رنج، ترس از تغییر، از دست دادن هویت؛ اینکه بدون این وضعیت چه کسی خواهم بود، ماندن در ارتباط-های رویایی گذشته و الگوهای رفتاری که به من کمکی نمی کنند، زندگی کردن در مشکل به جای راه حل .

• آیا من تمایل دارم دست به کار شوم و سهم خودم را انجام دهم و رها کنم و به خدا بسپارم؟
• آیا تمایل دارم نیازم به دانستن اینکه چگونه اتفاق خواهد افتاد (دانستن همه جزئیات) را رها کنم؟
• آیا تمایل دارم نیاز به دانستن نتیجه را بسپارم؟
• چگونه رها می کنم ؟
• آیا تمایل دارم با ایمان کار خود را آغاز کنم و اعتماد کنم به اینکه من تحت حمایت خداوند هستم (همانگونه که خدا را تعریف یا درک کرده ام) و اینکه در هر قدمی که بر می دارم خداوند با من است؟
• آیا تمایل دارم از نیروی برترم درخواست کنم تا موانع من را برطرف کند و تمایل و توانایی برای اقدام و تکمیل آنها را به من بدهد؟
• چگونه برای دریافت کمک و راهنمایی در خواست می¬کنم؟

آغاز به اقدامات:
• آیا تمایل دارم یک گام به جلو برداشته و قدم مشخص بعدی را بردارم؟ چگونه این کار را انجام میدهم؟
• آیا تمایل دارم اقدامات خود را با یک نفر در کم درآمدان گمنام بررسی بکنم؟
• گامهای لازم برای تکمیل کردن اقدام چیست؟
• زمانبندی واقع گرایانه برای به اتمام رساندن اقدام چیست؟
• در چه تاریخی اقدام تکمیل خواهد شد؟

• هنگام رسیدن به هدف، دوست دارم چه جوایزی به خودم بدهم؟
• هنگام اتمام یک اقدام اصلی و یا رسیدن به یک هدف، می خواهم چگونه و چه جوایزی به خودم بدهم؟

 

مقدمه
کم درامدان گمنام (UA) انجمن زنان و مردانی است که تجربه، توانایی و امید خود را با یکدیگر مشارکت می¬کنند تا بدینوسیله مشکل مشترکشان را حل کنند و در بهبودی ازکم درامدی اجباری به یکدیگر کمک کنند. تنها لازمه عضویت تمایل به متوقف کردن کم درامدی است. UA هیچ حق عضویتی ندارد؛ ما از طریق کمک های داوطلبانه خودمان خودکفا هستیم.
این برنامه به هیچ موسسه، سازمان، مذهب، حزب سیاسی مرتبط نیست، در هیچ مناقشه ای درگیر نمی شود و هیچ سازمان دیگری را تأیید یا رد نمی کند. هدف اصلی ما توقف کم درامدی اجباری فقط برای امروز و رساندن پیام به کم درامدان دیگر است که بتوانند این کار را انجام دهند.
قدم اول
ما پذیرفتیم که در برابر کم درامدی عاجزیم و زندگیمان غیر قابل اداره شده بود.
قدم یک شالوده و اساس تغییر است. برای شروع بهبودی و برای آغاز فرایند تغییر، ما ابتدا باید بپذیریم و اقرار کنیم که در برابرکم درامدی عاجزیم و در نتیجۀ کم درآمدی زندگیمان غیرقابل اداره شده بود. همچنان که این قدم را کار می کنیم، پی می بریم که چیزهای زیادی است که ما در برابر آن عاجزیم از قبیل بدهکاری، بدهکاری زمان، خود بزرگ بینی، فقر، خود محروم سازی،  احساس کمبود عزت نفس، افراد و نهاد ها، و غیره، که زمانی که تلاش می کنیم آنها را کنترل کنیم، نهایتاً زندگی را غیرقابل اداره می سازد. در طول کارکرد این قدم ممکن  است گاهاً انکار کنید، مقاومت کنید و یا دچار دلسردی شوید و بخواهید که چیزها را کنترل کنید. این بهترین زمان است که اقرار به عجز را می¬توان تمرین کرد و غیرقابل اداره بودن را مشاهده نمود.
سوالات:
1- قدم یک را در کتاب "دوازده قدم و دوازده سنت" بخوانید.  چیزهایی که در برابرشان عاجز هستید را جستجو کنید و آنها را لیست کنید. به دقت و به صورت مشخص رفتارها، احساسات، نگرش ها و باورها و غیره را بنویسید.
2- با استفاده از روش نوشتن سیال، احساسات زیربنایی خود (مانند ترس، خشم و اضطراب و غیره) درباره ایدۀ عاجزبودن را جستجو کنید. (نوشتن سیال، یک روش نوشتن است که به صورت سریع، آزادانه و بدون سانسور انجام می شود). می توانید با جملاتی اینچنینی شروع کنید: "هنگامی که به رهاکردن کنترل فکر می-کنم، احساس ... می کنم".
3-  به طور خاص و دقیق بیان کنید که چگونه و در چه مواردی زندگی شما غیرقابل اداره است.
4- موارد مربوط به گرسنگی، عصبانیت، خستگی و تنهایی را جستجو کنید. این موارد چگونه در غیرقابل اداره بودن زندگی شما نقش ایفا می¬کنند؟
5- قدم یک را دوباره بخوانید. بیان کنید که کم درآمدی در طول سالیان گذشته چگونه بر روی شما تأثیر گذاشته است؟
6- آیا شما حقیقتاً خود را یک کم درامد می دانید؟ اگر نه، چرا؟ چه چیزی لازم است اتفاق بیفتد تا شما متقاعد شوید؟
7- در مورد ایده های زیر که در فصل یک "12 قدم و دوازده سنت" آمده اند بحث کنید:
الف: ماهیت پیشروندۀ بیماری کم درامدی. این برای شما چه معنایی دارد؟
ب: ماهیت کشندۀ این بیماری، که در صفحه 24 کتاب، پاراگراف 2 آمده است. در این قسمت درباره این مسئله فکر کنید و جستجو کنید که چگونه این بیماری، حتی در سطح اندکی، باعث افت زندگی شما شده بود.
8-فصل دوم کتاب بزرگ الکلی های گمنام "یک راه حل وجود دارد" را بخوانید. در مورد این مسئله فکر کنید و جستجو کنید که چگونه انظباط شخصی و یا فقدان آن، نقش مهمی در زندگی شما بازی کرده است. 
9- فصل سوم "کتاب بزرگ" (مطالبی چند در مورد الکلیسم) را بخوانید. دو عبارت از این بخش را که با آن احساس شباهت می کنید را انتخاب کنید و درباره آن بنویسید.
10- قدم یک را در "دوازده قدم و دوازده سنت" دوباره بخوانید و در مورد این مسئله بحث کنید که آگاهی قدم اول چه کمکی به شما می کند. در طول خواندن، زیر کلمات و عبارت هایی که برای شما معنی دار و مهم هستند را خط بکشید. در مورد اهمیت این عبارت ها و اینکه چگونه به بهبودی شما مربوط می شوند بنویسید.

 

قدم دو
ایمان آوردیم که نیرویی برتر از ما می تواند سلامت عقل را به ما بازگرداند.
مطالعه مقدماتی:
الکلیهای گمنام (کتاب بزرگ)، فصل سه و چهار
کتاب دوازده قدم و دوازده سنت، قدم دو
بعد از پی بردن به این واقعیت که ما در برابر کم درامدی اجباری عاجز هستیم و اینکه ما قادر نیستیم به تنهایی زندگیمان را اداره کنیم ضروریست که به دنبال کمک باشیم. قدم دو به ما می گوید که به تدریج نیروی برتر از خود را می یابیم و به آن باور پیدا می کنیم. این نیرو سلامت عقل و به طور مشخص: هماهنگی، تعادل، تمامیت، توانایی پرداخت قروض و واقعیت را به ما باز می گرداند.
تمام موانعی که ممکن است شما نسبت به باور به یک نیروی برتر داشته باشید را جستجو کنید. یک نیروی برتر تعریف نمایید و روشن کنید که شما چگونه می توانید بصورت مشخص از این نیروی برتر در زندگیتان استفاده کنید؟ به یاد داشته باشید که سلوک معنوی خود و ارتقاء رابطه با نیروی برترتان را مشارکت کنید.
سوالات
11- از کتاب دوازده قدم و دوازده سنت، قدم دو را بخوانید. در این مورد بحث کنید که چرا کارکردِ قدم یک پیش از قدم دو ضروری است.
12- بطور مشخص بیان کنید که هنگامی که بیماری شما فعال بود در چه مواردی سلامت عقل نداشتید (تفکرات، رفتارها و احساسات نابخردانه)؛ در چه مواردی شما هنوز با نابخردی یا نداشتن سلامت عقل کشمکش دارید؟
13- فصل چهار از کتاب بزرگ (منکرین وجود خدا) را بخوانید. درمورد مفاهیم صداقت، روشن بینی و تمایل بحث و تأمل کنید. کجا و چگونه برای رشد بیشتر در فرایند بهبودی به این مفاهیم نیاز دارید؟
14- تأمل کنید و بنویسید که شما چگونه از روش های جایگزین به جای پذیرش نیروی برتر در زندگیتان استفاده کرده اید. آیا هنوز به دنبال جایگزین ها می گردید؟ در مورد آن جستجو کنید.
15- در مورد مفاهیم زیر که در کتاب دوازده قدم و دوازده سنت، در قدم دو به آنها اشاره شده است تأمل کنید و بحث کنید.
الف- ایمان به معنی توکل است نه مخالفت
ب- مخالفت مشخصۀ بارز هر کم درآمد است
ج- حلقه ای که شما باید از میان آن بپرید بسیار عریض تر از آن است که فکر می کنید
16- قدم دوم کتاب دوازده قدم و دوازده سنت را دوباره بخوانید. در مورد مواجهۀ خودتان در کودکی با مفاهیم مذهبی بحث و تأمل کنید. یک ترازنامه دو ستونی رسم کنید. در سمت چپ احساسات و تجربه های منفی خود در مورد مفاهیم مذهبی را بنویسید و در سمت راست احساسات و تجربه های مثبت را. وقتی شما این ترازنامه را ارزیابی می کنید به چه نتیجه ای می رسید؟
17- با استفاده از روش "نوشتن آزاد" خشم خود نسبت به خدا در گذشته و حال را جستجو کنید. اگر در خود هیچ خشمی از خدا سراغ ندارید با روش نوشتن آزاد بنویسید که چرا این مسئله در مورد شما صدق نمی کند؟
18- به طور خاص در چه زمینه هایی نیاز دارید سلامت عقل به شما باز گردد (هماهنگی، تعادل، تمامیت، توانایی پرداخت قروض، واقعیت)؟

 

قدم سه
تصمیم گرفتیم که اراده و زندگی خود را به مراقبت خداوندی که درک کرده ایم، بسپاریم.
مطالعه مقدماتی
الکلیهای گمنام (کتاب بزرگ) صفحات 63-60
دوازده قدم و دواده سنت، قدم سه
قدم سه یک نقطه اساسی در تعیین کیفیت و موفقیت ما در بهبودیمان است. این شامل تصمیم گیری برای رهاکردن ارادۀ شخصی است و اینکه به خداوند، آنگونه که او را درک کرده¬ایم، اجازه دهیم از ما مراقبت کند. ما اراده و زندگی خود را به خداوند واگذار می کنیم. ما می گذاریم که نیروی برترمان مسئولیت را بر عهده بگیرد.
مسئله، رها کردن ارادۀ شخصی و ارتقاء ایمان و اعتماد به یک نیروی برتر است. بخشی از قدم سه ارتقاء فهم این مسئله است که ما اراده شخصی خود را کنار بکشیم و تلاش برای کنترلِ زندگی و چیزهای اطرافمان را متوقف کنیم. بخش دیگر آن نیاز به روشن شدن بخش هایی است که لازم است سهم خود را انجام دهیم و سپس "رها کنیم و به خدا واگذار کنیم".
یک راهنمایی جهت کارکردن این قدم این است که دقت کنیم چگونه به آسانی مسیر را پیدا می کنیم، بخصوص هنگامی که لازمۀ ادامۀ مسیر انجام دادن کاری است که نمی خواهیم انجام دهیم. این می تواند مفید باشد که به آن آگاه باشیم و قدم یک، دو و سه را به صورت روزانه در تمام بخش های زندگیمان به اجرا درآوریم.
سوألات
19- قدم سه از دوازده قدم و دوازده سنت را بخوانید. یک  ترازنامه دیگر درست کنید. در سمت راست تمام دلایلی که شما می-توانید به خداوند ایمان داشته باشید را لیست کنید. در سمت چپ دلایلی که برای باور نداشتن به خداوند دارید را لیست کنید. از این تمرین چه چیزی مشاهده می کنید یا یاد می گیرید؟ در مورد آن بحث و تأمل کنید.
20- قدم سه را مجدداً بخوانید. در مورد این عبارت «ایمان به تنهایی هیچ فایده ای برای ما ندارد» بحث و تأمل کنید.
21- فصل پنجم کتاب بزرگ «چگونگی عملکرد» را بخوانید. در مورد مفهوم وابستگی، آنچنان که در بهبودی به کار می رود بنویسید. برای مثال چگونه وابستگی به یک قدرت برتر برای شما منجر به استقلال بالاتری می شود؟
22- آیا شما یک کم درامد اجباری سپاسگذار هستید؟ تأمل کنید که شما چرا سپاسگذار هستید یا نیستید؟
23- فصل 3 از کتاب دوازده سنت و دوازده قدم را دوباره بخوانید در مورد این جمله «من تنها در مورد اعمال یک نفر مسئول هستم» تأمل کنید. آن یک نفر کیست و چرا؟
24-  در مورد این ایده «کم درآمد نبودن یکی از مهمترین چیزها در زندگی من است » بحث و تأمل کنید.
25-  با روش نوشتن آزاد جستجو کنید که برای واگذارکردن اراده و زندگیتان به مراقبت خداوند چه ترسی دارید.
26-  نیروی برترتان را توصیف کنید.
27- فصل یازده از کتاب بزرگ، «چشم اندازی برای شما» را بخوانید.
28- در مورد اینکه چرا شرکت در جلسات مهم است و چرا جلسات باید بخشی از بهبودی شما باشد بحث و تأمل کنید.
29- در این مورد که چرا مهم است خارج از جلسه با دیگر اعضای UA (از طریق تلفن، اینترنت و غیره) در ارتباط باشید بحث و تأمل کنید. برداشت خود از گمنامی را بنویسید. چرا گمنامی مهم است و گمنامی چگونه در ارتباط با افرادِ داخل و بیرون جلسات مرتبط می شود.
30- صفحات 569 تا 570 کتاب بزرگ «یک تجربه روحانی» را بخوانید. راجع به موارد زیر بحث و تأمل کنید.
الف- رشد معنوی یک تعهد روزانه است. شما برای رشد معنوی چه کارهایی نیاز دارید که به صورت روزانه انجام دهید؟
ب- در مورد مفاهیم صداقت، روشن بینی و تمایل در بهبودی. در چه بخش هایی از زندگیتان در به کاربردن این مفاهیم مشکل دارید؟
31- فصل 3 از کتاب 12 قدم و 12 سنت را دوباره بخوانید. در مورد این مفهوم بنویسید که پس از کارکردن قدم 2 و 3 میزان موفقیت شما در کل برنامه UA به این بستگی دارد که تا چه اندازه قدم سه را خوب کار کنید. به صفحات 34-35 از کتاب 12 قدم و 12 سنت رجوع کنید سپس توصیفی از نیروی برترتان بنویسید و همینطور اندیشه های خود در مورد دعای قدم 3 در صفحه 63 از کتاب بزرگ بنویسید.
دعای قدم سوم
خداوندا خودم را به تو تقدیم می دارم تا مرا آنگونه سازی و با من چنان کنی که خود اراده می کنی. از اسارت نفس رهایم کن تا انجام ارده ات را بهتر توانم. مشکلاتم را از من بگیر تا پیروزی بر آنها شاهدی باشد برای کسانی که به سوی قدرت تو، عشق تو و راه تو یاری خواهم کرد. باشد که همیشه بر ارادۀ تو گردن نهم. آمین

 

انجمن تنبلان گمنام چیست؟
انجمن تنبلان گمنام انجمن زنان و مردانی است که تجربه،توانایی و امید خود را با یکدیگر تقسیم میکنند که بدین وسیله به آنها این اجازه را میدهد تا مشکلات مشترکشان را حل کنند وبه یکدیگر برای بهبودی یافتن کمک کنند. تنها شرط عضویت تمایل به ترک تنبلی می باشد. حق عضویتی وجود ندارد .ما از طریق شرکت داوطلبانه در مخارج LA در انجمن. انجمن خودکفا هستیم. به هیچ حزب ،دسته،گروه سیاسی،سازمان و موسسه ای مرتبط LA نمی باشد.هیچگونه تمایلی برای شرکت در بحث ها و جدالها ندارد و به هیچ علت با آنها موافقت یا مخالفت نمیکند.
هدف اصلی ما این است که از لحاظ مقابله با تنبلی هوشیار باشیم و به دیگران برای رساندن آنها به این هوشیاری کمک کنیم. انجمن تنبلان گمنام یک برنامه بهبودی است که بر پایه اصول الکلی های گمنام است که درسال 1226 از دوازده قدم و دوازده سنت آنها استفاده می کند.

آیامن تنبل هستم؟!
2 آیاهمیشه بین کارراحت وکاردرست ترجیح میدهم کارراحت را انتخاب کنم؟
1 آیابسیاری ازکارهایی که شروع میکنم را نیمه تمام وناقص رهامیکنم؟
2 آیا در انجام کارهای عادی وروزمره ام احساس ناتوانی میکنم و آنها را انجام نمی دهم؟
4 آیا دلیل انجام ندادن کارها را نداشتن علاقه و انگیزه می دانم؟
5 آیا همیشه دنبال این هستم که کارها را بی نقص و عالی انجام دهم؟
6 آیابجای اقدام وعمل مدام درباره آن کار فکر می کنم یا حرف میزنم؟
7 آیاحاضرم هرکاری انجام دهم بجزکاراصلی که میدانم بایدانجام شود؟
1 آیا با توجیهاتی مثل )این کار مهمی نیست،بعدا حتما انجام می دهم،اگر دیرتر شود اتفاقی نمی افتد و....(کار هایم را به تعویق می اندازم؟
9 آیا با اینکه می دانم ساعت خواب وبیداریم مشکل دارد باز هم برای تنظیم آن احساس ناتوانی میکنم؟
22 آیا آنقدر کارهایم را به تعویق می اندازم که به مرحله اجبار برسد و در نهایت با عجله یا بی کیفیت آنها را انجام می دهم؟
22 آیا هنگامی که شروع به انجام کارهایم می کنم بیشتر از توان کار میکنم وبه خودم فشار می آورم یا اینکه با عجله آنها را انجام میدهم با این فکر که بعد از آن راحت میشوم و کاری ندارم؟

21 آیا با وجود اینکه می دانم باید برای خانواده و روابطم وقت و انرژی بیشتری بگذارم باز هم اقدامی نمیکنم؟
22 آیا از اینکه میبینم اطرافیانم به طور دقیق و منظم به کارها یشان می رسند و فعال تر از من هستند خودم را سرزنش میکنم یا از آنها رنجش میگیرم؟
24 آیا دلیل اقدام نکردنم را بی برنامه گی و نداشتن هدف میدانم -
25 آیا با وجود اینکه کل روز را مشغول بوده ام باز هم رضایت ندارم و احساس میکنم کار اصلی که باید انجام میشد را نداده ام؟
26 آیا فکر میکنم کارهایی که میتوانم انجام دهم کارهای کوچک و بی ارزشی هستند و من باید کار بزرگ و مهمی را انجام دهم؟
27 آیا میتوانم کاری را به صرف درست بودن انجام دهم یا اینکه حتما باید اجبار یا علاقه ای پشت آن باشد؟

تعریف ما از تنبلی :
تنبل کسی است که اختیار زندگی را کاملاً از دست داده و کارهایش را فقط و فقط از روی اجبار یا علاقه انجام می دهد. او قادر نیست اقدام به انجام کاری کند که هیچ اجبار و علاقه ای به آن ندارد. او مدام بی علاقگی و نداشتن انگیزه را بهانه می کند و در واقع قادر نیست کارهایش را فقط بر اساس درستی آن ها انتخاب کند و همیشه نیازمند محرک های بیرونی مثل اجبار و علاقه برای انجام کارهایش است و قادر نیست هیچ گونه استفاده ای از عضله اختیارش بکند.
بدون شک اگر تعریف ما از تنبلی فقط نواقصی مثل دیر بیدار شدن و دیر خوابیدن و کارنکردن بود نیازی به انجمنی مجزا نبود. بنابراین ما اینجا دورهم جمع نمی شویم که با این برنامه صرفاً به هدف زود بیدار شدن و یا زود سرکار رفتن و... برسیم. تعریف ما از تنبلی بسیار وسیع تر از تعریف متداول آن است. تنبلی نشانه ای از بی اختیاری ماست و تمام مسائلی که برای ما پیش آمده از همین بی اختیاری ما نشأت می گیرد.
با اینکه می دانم مواد زندگی من از نابود کرده اما اختیاری ندارم و باز هم مصرف می کنم، با این که می دانم کار کردن مفید است اختیاری ندارم و کار نمی کنم و بی پول می شوم. با اینکه می دانم استعدادهایی دارم و اگر در مسیر استعدادهایم قدم بگذارم قطعاً موفق می شوم ولی اختیاری ندارم و استعدادهایم یکی پس از دیگری نیست می شوند و فقط نظاره گر این ماجرا هستم. ما اختیار را در تمام موارد زندگی مان از دست داده ایم و همین بی اختیاری است که موجب مشکلات ما شده است. ما اینجا دورهم جمع می شویم که اختیار زندگی مان را بدست آوردیم و اختیار در ما بوسیله کارهایی تقویت می شود که222 درصد با اختیار ما انجام شود و در واقع هیچ اجبار و علاقه ای پشت آنها نباشد.
بنابراین یاد می گیریم که رفتارهایمان را فقط براساس درستی و نه علاقه و اجبار انتخاب کنیم و به مرور با تقویت اختیار زندگی ما در تمام موارد اصلاح خواهد شد.
در واقع هدف ما در این انجمن این نیست که فقط به کارهای عقب افتاده مان برسیم و یا اینکه قدرتی پیدا کنیم که کارهای روزمره را انجام دهیم. وقتی شروع می کنیم و براساس اصول برنامه پیش می رویم رفته رفته متوجه می شویم که اولین ثمره ی کارهای برخلاف میل محو تنبلی است و کمی جلوتر شاهد کم شدن وابستگی ها ، ترس ها و رنجش هایمان و .. هستیم و این نشانه ی استفاده از قدرت اختیار است.
همه ما این را تجربه کرده ایم که در عین حال که کل روز را مشغول بوده ایم باز هم نتوانسته ایم کارهایی که لازم است را انجام دهیم و این را نیز تجربه کرده ایم که در بعضی مواقع ما کارهایی را با انگیزه و علاقه ی بسیار بالا انجام می
دهیم و در انجام آن ها نیز بسیار سخت کوش بوده ایم و دقیقاً در این مواقع به تنبل بودن خود شک کرده ایم چون تعریف ما از تنبلی فقط انجام ندادن کارها بوده.
ولی حقیقت این است که این تعریف نمی تواند پاسخ گوی ما در این زمینه باشد چون ما در پاره ای از کارها عالی عمل کرده این و در پاره ای از کارها افتضاح. امروز ما به این باور رسیده ایم که تعریف و معیار تنبلی باید اینگونه باشد که آیا
ما قادر به انجام کارهایی که درست هستند اما هیچ اجباری و علاقه ای برای انجام آن ها نداریم، هستیم یا خیر و اگر جواب این سوال منفی باشد یعنی ماهم تنبل هستیم حتی اگر 14 ساعته مشغول انجام فعالیت و کار باشیم .

مشکل :
ما متوجه شدیم که در کارهایی تنبلی می کنیم که نه جذابیتی برای ما دارد و نه مجبور به انجام آن ها هستیم و ما این بخش از کارها را تا زمانی که مجبور به انجام نمی شدیم به تعویق می انداختیم در کارهای غیر مهم این تنبلی ها شکل
خاصی ایجاد نمی کرد ولی قضیه به همین جا ختم نمی شود ما به مرور متوجه شدیم که روز به روز قدرت جسارت و قدرت تغییر در ما کاهش می یابد، مثلاً میدیدیم با اینکه با تمام وجود می خواستیم کاری را انجام دهیم و می دانستیم که حتما باید اقدامی کنیم اما چون اجبار یا علاقه ای پشت آن کار نبود ما در انجام آن ناتوان بودیم. مثلاً می دیدیم که با اینکه می دانستم حتما باید تغییراتی در محیط کارم بدهم ولی انجام نمی دادم یا می دانستم که نفر فعلی در حال حاضر از من سوء استفاده می کند و باید دنبال شخص دیگری باشم اما نمی توانستم. در بعضی شرایط حتی فکر ایجاد تغییر در من ترس و مقاوت ایجاد می کرد. اوایل که با این مشکلات روبرو می شدیم فکر می کردیم مشکل ما بخاطر
فقدان علاقه است و آن جا بود که شروع کردیم به انجام کارهایی برای ایجاد علاقه و انگیزه ولی متاسفانه یا علاقه ای ایجاد نمی شد یا قدرتش بسیار کمتر از آن بود که ما را وادار به اقدام کند.ما متوجه شدیم که مدام به دنبال حاشیه امنی برای خود هستیم ولی حلقه این حاشیه روز به روز تنگ تر می شد به طوری که تأثیر آن را به راحتی در زندگی روزانه احساس می کردیم مثلا می دیدیم همیشه از یک مسیر تکراری سرکار می رویم و ... قدرت انتخاب کردنمان به شدت پایین آمده و ایجاد هرگونه تغییری را بسیار سخت می دیدیم. ما در زندگی به مشکلات دیگری نیز برخورد می کنیم که با اینکه فکر می کردیم علت را می دانیم ولی نمی توانیم کاری برای حل آن ها انجام دهیم و آن ها پاره ای از کارها بودند که علاقه باعث استارت کار گردیده بود و دقت و انرژی زیادی صرف آن کار شده بود ولی در نقطه ای از کار آن علاقه اولیه فروکش کرده بود و با اینکه می دانستیم در صورت ادامه دادن این کار موفقیت زیادی کسب می کنیم ولی دیگر قادر به ادامه دادن نبودیم در این موقعیت ها ما واقعاً به بن بست می رسیدیم و اینجا بود که متوجه شدیم که ما در مورد کارهایی که علاقه یا اجباری پشت آن نیست بدون توجه به اینکه انجام آن کار چقدر مهم و ضروری باشد یا کوچک و پیش و پا افتاده، ما قادر به انجام آن کارها نبودیم و در این شرایط بود که ما متوجه شدیم در این بخش ها اختیار زندگی از دست ما خارج گردیده.
رفته رفته بیشتر پی به بی اختیاری خود بردیم زیرا ما متوجه شدیم که یکی از خصوصیت های بارز ما افراط و تفریط بود و این جا بود که فهمیدیم ما فقط در استارت کار مشکل نداریم بلکه در مواقعی بیش از حد غرق کار می گردیم و
اختیار و کنترل باز از دست ما خارج می گردد و این افراط و تفریط در قسمت های دیگر نیز نمایان بود. مثلاً جایی که لازم بود اصلاً حرف نمی زدیم و جایی آن قدر پرحرفی می کردیم که خودمان نیز حس بدی پیدا می کردیم. بوجود آمدن اختلال در خواب نیز به شدت آزارمان می داد و اینجا نیز کاری از دست ما ساخته نبود و در مواقعی نیز اشتعال فکری شدید پیدا می کردیم که باعث می شد بیشتر به بی اختیاری خود در جنبه های دیگر زندگی پی ببریم و در آخر با مشکل پیش روندگی و گسترش این بی اختیاری در تمام ابعاد زندگی خود روبرو شدیم. ما در حقیقت نظاره گر نابودی خود بودیم بدون اینکه بتوانیم کاری برایش انجام دهیم. ریشه تمام مشکلات ما به بی اختیاری و نداشتن قدرت در درونمان می رسد.
بی اختیاری در خرید ...
بی اختیاری و ناتوانی در برنامه ریزی و اجرای آن ...
بی اختیاری در نه گفتن ...
بی اختیاری در کنترل خشم ...
بی اختیاری در رنجش گرفتن ...
بی اختیاری در احساسات و ...
علت ضعیف شدن قدرت اختیار در درون ما به استفاده نکردن از آن بر می گردد و تنبلی یکی از نواقصی است که اجازه ی استفاده از اختیار را به ما نمی دهد. به این صورت که دقیقاً جایی که امکان شروع کاری را داریم، تنبلی وارد می شود
و به ما میگوید که هنوز فرصت برای انجام این کار هست و نیازی نیست که کار دقیقاً در این لحظه انجام شود. و وقتی که به این وسوسه پاسخ مثبت می دهیم در واقع تیشه به ریشه ی اختیار خود زده ایم و در قسمت های دیگر زندگیمان
آثار بی اختیاری را می بینیم. حال وقتی بر روی نقص تنبلی کار میکنیم در اصل بر افزایش قدرت اختیار تمرکز داریم. وقتی اختیار ما قوی تر شود آثار آن در تمام قسمت های زندگیمان مشاهده می کنیم.

راه حل :
هرچه زودتر اقدام کنیم که جلوی تنبلی را بگیریم. بهتر است نگذارید تنبلی شما را به نقطه صفر برساند. فریب فعالیت هایی که انجام می دهید را نخورید، با خودتان صادق باشید و ببینید انجام کار از روی اجبار است یا علاقه انجام کارها براساس اجبار و علاقه هیچ کمکی به برگشتن قدرت اختیار ما نمی کند. ما تا به امروز فکر می کردیم کارها فقط براساس انگیزه و علاقه باید انجام شوند ولی امروز به این نتیجه رسیده ایم که باید برای انجام کارها درست بودن آن ها را درنظر بگیریم. ما تا به امروز فکر می کردیم که تنبلی لذت دارد ولی امروز به این باور رسیده ایم که بر خلاف میل عمل نمودن لذت بالاتری دارد. ما متوجه شدیم که وقتی شروع به انجام کارهای برخلاف میلمان می کنیم به مرور قدرت کنترل در تمام قسمت های زندگی ما بالا می رود. ما به این نتیجه رسیده ایم که اگر زود رنج هستیم، اگر نمی توانیم برنامه هایمان را اجرا کنیم، اگر خجالتی هستیم، اگر در روابطمان مشکل داریم، فقط برای همة این ها یک علت وجود دارد و آن این است که ما از درون خالی از قدرت اراده گردیده و اختیار زندگی از دستمان خارج گردیده. ما به این نتیجه رسیده ایم که قدرت اراده و اختیار ما در اصل نشان دهندة قدرت عضلات روح ما می باشد و تعیین اندازه قدرت عضلات روح ما به خودمان بستگی دارد ما به این باور رسیده ایم که با جواب مثبت دادن به وسوسه تنبلی باعث استفاده نکردن از حق انتخابمان می گردد و این خود باعث تحلیل رقتن عضلات روح ما می گردد و همین طور برعکس با بکارگیری قدرت اختیار در
مسیر درست باعث قوی تر شدن عضلات روح ما می گردد. ما به این درک رسیده ایم که یکی از راه های افزایش قدرت اختیار در ما برخلاف میل عمل کردن است. همان طور که برای افزایش قدرت فیزیکی نیاز است که روزانه ورزش کنیم، برای افزایش قدرت روحی نیز نیاز به تمرین روزانه داریم و این تمرین برای ما انجام دادن روزانه کارهایی برخلاف میل ما است ما تصمیم گرفتیم که روزانه کارهای درستی را انجام دهیم که نه علاقه ای به انجامشان داریم و نه اجباری . ما شروع به تمرین آگاهانه ای کردیم که کارها را بخاطر درست بودن آن ها انجام دهیم نه بخاطر علاقه داشتن و نه بخاطر اجبار . ما شروع به اقرار تنبلی های گذشته نمودیم و این اقرارها هم به ما کمک نمود تا با ابعاد واقعی بیماری خود روبرو شویم. آن چیزی که مهم است این است که ما باید فقط به کارهایی تمرکز کنیم که تحت اختیار ماست نه کارهایی که تحت اختیار ما نیست، نکته جالب این است که ما وقتی شروع می کنیم به انجام کارهایی که تحت اختیارمان است به مرور متوجه می شویم که کارهایی که قبلاً اختیار آن ها دستمان نبود حال اختیار آن در دستمان قرار میگیرد بدون اینکه کاری به طور مستقیم برای آن ها انجام داده باشیم. پس ما اقدام می کنیم به تمرین روزانه و از کارهایی که در محدوده ی تواناییمان است شروع می کنیم.

برای شروع این برنامه باید اقدام کنیم به انجام کارهایی برخلاف میل

1-روزانه یک ساعت باید کاری را که نه علاقه ای به آن داریم و نه اجباری را انتخاب کنیم و انجام دهیم. بسیار مهم است که این کار انتخاب خود ما باشد و فقط و فقط برای درستی آن انتخاب شده باشد. شاید در ظاهر کار کوچکی به نظر بیاید با اینکه ذهنتان سعی کند آن را بی ارزش جلوه دهد اما در واقع خود آن کار فیزیکی مهم نیست چیزی که خیلی ارزش دارد این است که ما توانسته ایم از عضله اختیارمان استفاده کنیم و ما انتخاب خودمان کار درستی انجام دهیم.
2-علاوه بر یک ساعت برخلاف میل ما چند کار روتین روزمره که خیلی سنگین و زمان بر نیست و می دانیم که در انجام آن ها تنبلی می کنیم را انتخاب می کنیم و تعهد می دهیم که هر روز تحت هر شرایطی آن ها را انجام دهیم.

شرایط کار یک ساعت بر خلاف میل:
1-کار درستی باشد. -
2-علاقه ای به انجامش نداشته باشیم. -
3-مجبور به انجامش در آن لحظه نباشیم . -
4-آن کار در محدوده توانایی ما باشد. -

برای یک ساعت برخلاف میل روزانه نه ما ساعت تعیین می کنیم و نه از قبل برای آن برنامه ریزی می کنیم. برای انجام آن لحظه ای تصمیم می گیریم مثلاً الان خانه را مرتب می کنم.... الان درس می خوانم یا الان دوست ندارم به فلان
جا بروم ولی چون کار درستی است انجامش می دهم یا ...

ما همیشه و در هر شرایطی می توانیم بر خلاف میلمان رفتار کنیم حال این می تواند یک عمل باشد یا یک پرهیز از عمل وقتی که وضعیت روحی خوبی داشته باشیم می توانیم کارهای بزرگی برخلاف مبلمان انجام دهیم مثلاً انجام دادن کاری که مدت ها به تعویق انداخته ایم. اگر وضعیت روحیمان خوب نباشد می توانیم کارهای کوچکی برخلاف میلمان انجام دهیم مثلاً کتاب خواندن یا انجام کاری در منزل یا .... اگر وضعیت روحیمان بد باشد و در خودمان نبینیم که بتوانیم کاری انجام دهیم،
آن جا نیز می توانیم برخلاف میلیمان رفتار کنیم به این صورت که در جاهایی که دلمان می خواهد کاری انجام دهیم برخلاف میلیمان انجام ندهیم یعنی پرهیز داشته باشیم.
نکته ای که خیلی مهم است این است که هماهنطور که برای تندرستی جسمی خود نیاز داریم که همیشه ورزش روزانه داشته باشیم برای قوی ماندن روحمان نیز نیاز داریم که همیشه روزانه کار برخلاف میل را داشته باشیم و اینکه همانطور
که برای ورزش روزانه نیاز نیست که به مرور مدت آن را زیاد کنیم برای ورزش روحمان نیز نیازی نیست که مدت آن را زیاد کنیم ولی ما می توانیم کیفیت آن را به مرور بهتر نماییم یعنی به مرور کار سخت تری را برای یک ساعت برخلاف میل انتخاب کنیم در واقع هدف از انجام کار برخلاف میل این است که در آن یک ساعت به ما فشار بیاید. بعضی مواقع بنا به شرایط کار مشخصی یک روز بر خلاف میل و یک روز دیگر همان کار در خلاف میلمان نیست و یا اینکه کاری اوایل برخلاف میلمان هست ولی وقتی مدتی آن کار را انجام می دهیم دیگر فشار قبلی را احساس نمی کنیم. برای همین لازم است که حتماً آن کار روزانه انتخاب گردد و معیار را براساس این قرار دهیم که در آن روز علاقه ای به آن نداشته باشیم. حال اگر ادامه همان کار روز قبل باشد مشکلی نیست. آنچه که مهم است این است که فقط باید انجام آن کار در آن روز ما را اذیت کند و نکته دیگر این که ما حتماً باید روزانه کار مشخصی را به عنوان برخلاف میل انجام دهیم و در واقع یعنی خود را به طوری وابسته به شرایط بیرون کرده ایم و هنوز آنقدر منضبظ نیستیم که بگوییم اگر تصمیمی گرفتیم تحت هر شرایطی آن را انجام می دهم.

علت و شرایط کارهای روتین:
یکی از مشکلات عمده ای که ما داریم این است که ما نمی توانیم طبق برنامه کارهایمان را انجام دهیم یعنی ما با نظم مشکل داریم و حاضریم کارهای زیادی را بدون برنامه و نظم انجام دهیم ولی کارهای ساده و با نظم و طبق برنامه انجام
ندهیم. برای اینکه عضله ی اختیار مربوط به نظم را تقویت نماییم لازم است که برنامه ای برای تقویت این قسمت از اختیار داشته باشیم و چون ما به شدت در این مورد ضعیف می باشیم از انجام کارهای منظم بسیار ساده که تحت شرایطی
قادر به انجام آن ها باشیم استفاده می کنیم : مثلاً : مسواک زدن تعیین برنامه ای برای استحمام خرید روزانه نان انجام چند دقیقه نرمش صبحگاهی و ...
شاید انجام این کارها به نظر بسیار پیش پا افتاده و ساده بیاید ولی وقتی از همین کارها شروع می کنیم متوجه می شویم که چقدر انجام همین کارهای ساده برای ما سخت است و در این جا نیز با تمام وجود ضعف اختیار خود را لمس می کنیم. نکته مهم این است که برای شروع نباید از کارهای روتین سنگین شروع کرد لازم است که محدوده تواناییمان را تشخیص دهیم و از کارهای در حد توان که هر روز تحت هر شرایطی قادر به انجام آن هستیم شروع کنیم هرچقدر هم به نظر ساده و کوچک بیاید. در اصل ما با انجام کارهای روتین ) تکراری و نظم( دنبال وارد نمودن نظم به زندگیمان هستیم.
مهم نیست که چقدر قدرت ما در این زمینه پایین باشد، مهم این است که اگر از محدود تواناییمان شروع کنیم حتماً قدرت اختیارمان به مرور رشد می کند. نکته دیگر این که ما باید برای انتخاب کارهای روتین کارهایی را انتخاب کنیم که تحت هر شرایطی قادر به انجام آن ها باشیم و شرایط نتواند مانع آن شود. توجه کنید که اوایل که شروع به انجام کارهای روتین می کنیم نباید زیاد در مورد زمان دقیق انجام آن تمرکز کنیم مثلاً نباید بگوییم هر روز رآس این ساعت فلان کار روتین را انجام می دهم. به مرور که توانایی ما بالاتر رفت برروی زمان آن نیز می توان تمرکز کنیم.
نکته دیگر اینکه ما کارهای روتین را از کارهایی که ساده هستند ولی انجام نمی دهیم انتخاب می کنیم و نمی توانیم کارهای که از قبل انجام می دهیم را به عنوان کار برخلاف میل روتین انتخاب کنیم ولی می توانیم با تغییر ایجاد نمودن
در کیفیت همان کارها آن ها را به عنوان کار روتین انتخاب نمائیم. مثلاً قبلاً روزانه یکبار مسواک می زدیم حال روزانه آن را 1 بار انجام می دهیم یا اینکه قبلاً نماز می خواندیم حال تصمیم می گیریم اول وقت بخوانیم. نکته دیگر اینکه ما می توانیم برخی از کارها را به صورت روزانه انتخاب کنیم. برخی را به عنوان هرچند روز یکبار مانند استحمام برخی را به عنوان هفتگی و برخی را به عنوان ماهانه انتخاب نمائیم و آن چه که مهم است، این است که لازم است این کارها را در موعد مقرر انجام دهیم وگرنه لغزش حساب می شود

مثالهای برای کار برخلاف میل:
برخی از کارهایی که می تواند به عنوان برخلاف میل انتخاب گردد البته لازم به ذکر است که این لیست به عنوان مثال می باشد و فقط جهت راهنمایی مطرح می گردد و ملاک تعیین فقط خود شخص و مقدار توانایی اوست.
*مسواک زدن روزانه
*تعیین مدت زمانی جهت مطالعه
*تعداد استحمام در هفته و تعیین روزهای آن
*واکس زدن
*تلفن زدن به اعضاء فامیل یا دوستان قدیمی یا دوستان بهبودی
*بازی و وقت گذاشتن برای خانواده و بچه ها
*خرید نان
*نرمش، ورزش یا پیاده روی
*تفکر و نوشتن روزانه
*نظافت وسیله نقلیه
*انجام کارهای منزل مثلاً شستن ظرف ها برای یک یا چند وعده در هفته
*رفتن به آرایشگاه هرچند وقت یکبار

مبنای پاکی و لغزش در این انجمن :
این انجمن نیز مانند انجمن های دوازده قدمی دیگر مبنای پاکی و لغزش دارد و تفاوت آن با انجمن های دیگر در این است که در آن ها مبنای پاکی و لغزش پرهیز از عمل یا رفتاری می باشد ولی در این انجمن مبنا انجام عمل می باشد. و تفاوت دیگری که هست این است که انجمن های دیگر مبنای پاکی و لغزش برای همه مشترک می باشد ولی در این انجمن لازم است بخشی از مبنا را خود شخص تعیین کند.
در واقع همان یک ساعت برخلاف میل و انجام دادن 2 تا کار روتین مبنای پاکی و لغزش است و روزانه حتی اگر یکی از این کارها نیز انجام نشود لغزش حساب می شود و باید پاکی را از صفر شروع کنیم. آن چیزی که مهم می باشد این است که ما خودمان برنامه ای را برای خودمان تعیین می کنیم که در حد تواناییمان باشد و بعد متعهد می گردیم که تحت هر شرایطی این کارها را انجام دهیم و هیچ چیزی نمی تواند مانع انجام آن ها شود و اگر کوچکترین قصوری در انجام برنامه خود داشتیم لغزش حساب می گردد.
ما می توانیم روزانه کارهای دیگری را نیز صورت روتین و بعنوان کار درست وارد برنامه مان کنیم ولی تعهدی در قبال حتماً انجام دادن آن ها نداریم. در واقع چیزی که تعهد ماست و باید تحت هر شرایطی انجام شود همان یک ساعت بر خلاف میل و 2 تا کار روتین است.

جلسات :
برای شروع بهبودی از تنبلی کافیست شروع به انجام کار برخلاف میلمان به صورت روزانه کنیم و لازم هست حتما در این مسیر برای خود راهنمایی داشته باشیم و گرنه خیلی زود از مسیر اصلی خارج و بعد از مدتی از حرکت بازخواهیم ایستاد.
آن چه مسلم است شرکت در جلسات LA کمک زیادی به ما خواهد کرد ولی این دلیل نمی شود که ما بدون جلسات نتوانیم این برنامه را شروع کنیم. این فکر که بدون جلسه امکان بهبودی وجود ندارد از فریب های تنبلی می باشد تا ما را از
حرکت بازدارد.

ارتباط با راهنما :
برای شروع این برنامه نیاز به راهنما احساس می شود. انجمن های دوازده قدمی دیگر بر مبنای پرهیز از عمل خاصی قرار دارند و مسیر روشن تر می باشد اما مبنای انجمن تنبلان گمنام بر روی اقدام و عمل استوار می باشد و شناسایی عملی که خصوصیات عمل مورد نظر این انجمن را داشته باشد اوایل بسیار سخت می باشد و حتماً نیاز به راهنمایی دارد همچنین در این مسیر احساسات جدیدی تجربه خواهیم کرد که ما را دچار گیجی می کند و اگر به کسانی که قبلاً این مسیر را طی نموده اند وصل نباشیم در همان مراحل اول از حرکت خواهیم ایستاد یا اینکه به بیراهه خواهیم رفت. نکته دیگری که لازم است توجه گردد این است که حتماً لازم است راهنمای ما نیز خود در این انجمن راهنما داشته باشد.

ترازعملکردروزانه La
1- آیا در 24 ساعت گذشته برنامه کارهای روتین خودرا انجام داده ام؟
2-در 24ساعت گذشته چه کاری را برای یک ساعت کار بر خلاف میل انتخاب نموده ام؟
3-آیا طی 24ساعت گذشته کارهای دیگری نیز برخلاف میلم انجام داده ام؟
4-آیا در طی 24ساعت گذشته توانسته ام برخلاف میلم به نواقصم مانندغرور،توقع،انتقام،تایید طلبی،طمع و شهوت نه بگویم؟
5-آیا در طی 24ساعت گذشته کار درستی را انجام داده ام که هیچ کس متوجه آن نگردیده باشد؟
6-آیا در 24ساعت گذشته به خانواده خود و یا دیگران خدمتی نموده ام؟
7-آیا تمایل دارم برای 24ساعت دیگر نیز این اصول را در زندگیم بکار بندم؟

دوازده قدم تنبلان گمنام
1. ما اقرار کردیم که در مقابل تنبلی عاجز بودیم به طوری که زندگی مان غیر قابل اداره شده بود.
2. به این باور رسیدیم که نیرویی برتر از خودمان می تواند سلامت عقل را به ماا باز گرداند.
3. تصمیم گرفتیم که اراده و زندگی خود را به مراقبت خداوند، بدان گونه که او را درک می کنیم، بسپاریم.
4. یک ترازنامه اخلاقی بی باکانه و موشکافانه از خود تهیه کردیم.
5. چگونگی خطاهای خود را به خداوند، خود و یک انسان دیگر اقرار کردیم.
6. آمادگی کامل پیدا کردیم که پروردگار کلیه نواقص اخلاقی ما را مرتفع کند.
7. با فروتنی از او خواستیم که کمبودهای اخلاقی ما را برطرف کند.
8. فهرستی از تمام کسانی که به آن ها زیان رسانده بودیم تهیه کرده و خواساتار جبران خسارت از تمام آنها شدیم.
9. بطور مستقیم در هر جا که امکان داشت از این افراد جباران خساارت کاردیم. مگر در مواردی که انجام آن، زیان مجددی بر ایشان و یا دیگران وارد کند.
10. به تهیه ترازنامه شخصی خود ادامه دادیم وهر گاه در اشتباه بودیم ، بلافاصله بدان اقرار کردیم.
11. از راه دعا و مراقبه ، خواهان ارتقاء رابطه آگاهانه خود با خداوند ، بادان گوناه
که او را درک می کردیم شده و تنها جویای آگااهی از خواسات او بارای خاود و قدرت اجرایش شدیم .
12. با بیداری روحانی حاصل از برداشتن این قدمها، سعی کردیم این پیاام را باه معتادان جنسی برسانیم و این اصول را در تمام امور زندگی خودبه اجرا در آوریم.

دوازده سنت تنبلان گمنام LA
1. منافع مشترک ما باید در راس قرار گیرد بهبودی فردی ما به وحدت LA بستگی دارد .
2. در ارتباط با هدف گروه ما تنها یک مرجع نهایی وجود دارد، خداوندی مهربان که خود را در وجدان گروه بیان می کند. رهبران ما تنها خدمتگذران مورد اعتماد ما می باشند و بر ما حکومت نمی کنند.
3. تنها شرط عضویت تمایل به ترک تنبلی و بدست آوردن اختیار است .
4. هرگروه باید مستقل باشد مگر در مواردی که بر دیگر گروه ها و یا کل انجمن تنبلان تاثیر بگذارد.
5. هرگروه تنها یک هدف اصلی دارد و آن رساندن پیام به تنبلی است که هنوز در عذاب است.
6. هرگروه LA هرگز نباید هیچ مؤسسه یا سازمان خارجی مرتبط را تایید کند یا در آن ها سرمایه گذاری کند و اجازه استفاده از نام LA را به آنها بدهد مبادا مسایل مالی ، ملکی و شهرت ما را از هدف اصلی خود منحرف سازد.
7. هر گروه LA باید کاملا خود کفا باشد و کمکی از خارج دریافت نکند.

8. LA باید به صورت غیر حرفه ای باقی بماند اما مراکز خدماتی ما می توانند کارمندان خاصی استخدام نمایند.
9. LA با این نام هرگز نباید سازماندهی شود اما ما می توانیم هیئت های خدماتی یا کمیته هایی تشکیل دهیم که مستقیما در برابر کسانی که به آن ها خدمت می کنند مسئول باشند .
10. تنبلان گمنام هیچ عقیده ای در مورد مسائل خارجی ندارد و نام LA هرگز نباید به مسائل اجتماعی وارد شود.
11. خط مشی روابط عمومی ما بنا بر اصل جاذبه است نه تبلیغ ما باید همیشه گمنامی خود را در سطح مطبوعات ، رادیو ، فیلم و تلویزیون حفظ کنیم .
12.گمنامی اساس روحانی تمام سنت های ماست و همواره یادآور این است که اصول را به غرایز شخصی ترجیح دهیم.

به نام خدا
علت انجام کارهای روتین برخلاف میل چیست و کارها ی روتین لازم است چه خصوصیاتی داشته باشد؟ یکی از مشکلات عمده ای که ما داریم این است که ما نمی توانیم طبق برنامه کارهایمان را انجام دهیم یعنی ما با نظم مشکل داریم وحاضریم کارهای زیادی را بدون برنامه و نظم انجام دهیم ولی کارهای ساده با نظم و طبق برنامه انجام ندهیم. داشتن نظم در زندگی نیاز به قدرت اختیار بالایی دارد و این را ما موقعی میتوانیم متوجه گردیم که مبینیم انجام منظم کارهای بسیار ساده و پیش پا افتاده هم، در ما مقاومت بسیار شدیدی تولید میکند.و این جاست که ما متوجه میشویم که یک چیزی در درون ما حاضر است که ما هرکاری را انجام بدهیم ولی آن کار ساده را انجام ندهیم. وبا توجه به اینکه برای افزایش قدرت عضلات هر قسمت از بدن لازمه ورزشهایی با همان عضلات انجام دهیم در مورد افزیش قدرت عضلات
روحی و اختیار نیز لازمست که بر روی قسمتهای مختلف اختیار به صورت متمرکز کار نماییم. وبرای اینکه عضله اختیار مربوط به نظم را تقویت نمیاییم لازمه که برنامه ای برای تقویت این قسمت از اختیار داشته باشیم. وچون ما بشدت در این مورد ضعیف می باشیم از انجام منظم کارهای بسیار ساده که تحت هر شرایطی قادر به انجام انها باشیم استفاده می نماییم.
مانند:
مسواک زدن روزانه
تعیین برنامه برای استحمام
خرید روزانه نان
انجام چند دقیقه نرمش صبحگاهی شاید انجام این کارها به نظر بسیار ساده و پیش پا افتاده بیاید ولی وقتی از همین کارها شروع میکنیم متوجه میشویم که چقدر انجام اینها برای ما سخت می باشد ویکی از جاهایی که ما با تمام وجود ضعف اختیار خود را لمس میکنم در انجام همین کارهای ساده است و شاید باعث شود که ما دچار وحشت گردیم ولی این درک منافع زیادی نیز برای ما دارد و ان اینست که باعث میگردد: توقع ما از خودمان به شدت پایین بیاید و همچنین کمک میکند ما بیشتر به نقطه عجز خودمان در بی اختیاری نزدیک گردیم. شاید نفس ما این را به ما القا کند که مشکل ما جای دیگری است و انجام این کارهای پیش پا افتاده هیچ تاثیری بر انجام کارهای مهم مان نخواهد داشت ولی در اصل مشکلات اصلی ما فقط نشانه هستند .نشانه نبود قدرت اختیار ما.
در اینجا اصلا کاری که انجام میدهیم مهم نیست بلکه مهم این است که با این کارها ما بر روی افزایش قدرت اختیارمان کار میکینم و وقتی که ما شروع میکنم به انجام همین کارهای ساده به مرور متوجه میشویم که قدرت انجام ما در قسمتهای دیگر نیز افزایش پیدا کرده. به مرور متوجه میشویم که میتوانیم طبق برنامه کاری را انجام دهیم. در اصل ما با انجام کارهایی روتین تکراری ومنظم دنبال وارد نمودن نظم به زندگیمان هستیم.
مهم نیست که چقدر قدرت ما در این زمینه ها پایین باشد مهم این است که وقتی ما در محدده قدرتمان شروع به اقدام میکنیم به مرور چه بخواهیم و چه نخواهیم قدرت اختیار ما رشد خواهد کرد.
*شاید در طی انجام این برنامه نفسمان مارا وادار به انجام کارهای برخلاف میل زیادی در یک روز نماید و ما را خسته نماید که ما کار روتین خودمان را انجام ندهیم و این طور به ما القا کند که امروز به اندازه کافی کار انجام داده ایی،در این مواقع ما نباید فریب نفس را بخوریم بلکه باید تحت هر شرایطی کار روتین برخلاف میل را انجام دهیم.
*شاید اوایل که برنامه را انجام میدهیم نفس خودش یک قدرت کاذبی به ما بدهد و حال مارا خوب نماید و این را به ما القا کند که ما میتوانیم خیلی کارهای مهمتر ی را انجام دهیم ولی واقعیت این است که بعد از چند روز نفس آن قدرت کاذب را میگیرد و اگر ما کارهای سنگینی برای کار های روتین انتخاب نماییم آن موقع قادر به انجام انها نخواهیم بود و ما به مشکل خواهیم خورد.
*شاید ما حتی قادر به انجام کارهای ساده ذکر شده را نیز نداشته باشیم در این شرایط ما نباید نا امید شویم وباید محدوده توانایی خود را پیدا نماییم و از ان محدوده شروع نماییم . ما تا موقعی که زنده هستیم حتما محدده ای وجود دارد که ما انجا هنوز قدرت اختیار داریم و اگر از همان جا شروع کنیم حتما روز به روز قوی تر خواهیم شد و میتوانیم قدرت اختیار را بازیابی نماییم.
ما این را یاد گرفته ایم که برای انجام تمرینات ورزشی حتما باید در محدوده توانایی عمل کنیم واین را نیز پذیرفته ایم که
هرچقدر هم عضلاتمان ضعیف باشد اگر روزانه تمرین نماییم به مرور قوی خواهیم شد. این اصل در مورد افزایش قدرت عضلات روحمان نیز صدق میکند ولی چون ما نمیتوانیم عضلات روحمان را ببینیم بار اضافی به خودمان تحمیل میکنیم ونمیتوانیم انجام دهیم و بعد بهم میریزیم ولی در اصل ما میتوانیم به طور غیر مستقیم قدرت عضلات روحمان را تشخیص
دهیم وطبق همان اصل افزایش قدرت بدنی عضلات روحمان را نیز قوی نماییم.
*نکته دیگری که ما در این زمینه لازم است مد نظر داشته باشیم این است که ما میتوانیم روزانه کارهای دیگری نیز به صورت کار روتین در برنامه مان قرار دهیم ولی تعهدی در قبال حتما انجام دادن انها نداریم ولی تحت هر شرایطی آن سه کاری که برای انجام کار روتین در نظر گرفته ایم لازمست که انجام شود و اگر انجام نشود لغزش حساب میگردد.
*نکته دیگری که ما برای انتخاب کارهای روتین باید در نظر بگیریم این است که کارهای را باید انتخاب کنیم که تحت هر
شرایطی قاد به انجامشان باشیم ونباید کاری را انتخاب کنیم که شرایط بتواند مانع انجام انها بشود.
*نکته دیگری که در انتخاب کارهای روتین لازمست در نظر بگیریم این است که اوایل نباید زیاد در مورد وقت انجام تمرکز نماییم مثلا نباید بگوییم حتما هر روز راس ساعت کاری را انجام دهیم و فقط فعلا بر روز آن متمرکز میگردیم ولی به مرور که توانایی ما بالا رفت لازم است که در مورد زمان انجام نیز تمرکز نماییم.
*نکته دیگر اینکه ما کارهای روتین را از کارهایی که ساده هستند ولی انجام نمیدهیم انتخاب می کنیم ونمیتوانیم کارهایی که از قبل انجام میدهیم را به عنوان کار برخلاف میل استفاده نماییم. ولی میتوانیم با تغییر ایجاد نمودن در کیفیت همان کارها انها را به عنوان کار روتین انتخاب نماییم.مثلا قبلا روزانه یکبار مسواک میزدیم حال روزانه دوبار را انتخاب مینماییم یا نماز میخواندیم وحال تصمیم میگیریم که اول وقت بخوانیم.
*نکته دیگر اینکه ما میتوانیم برخی از کارها را به صورت روزانه انتخاب نماییم،برخی را به عنوان هر چند روز یک بار مانند
استحمام ،برخی را به عنوان هفتگی وبرخی را به عنوان ماهانه انتخاب نماییم وانچه که مهم هست این می باشد که حتما لازم است این کارها را در موعد مقرر انجام دهیم وگرنه لغزش حساب میگردد. ودر اخراگر در بعضی شرایط خاص ما کار روتین خود را نتوانیم انجام دهیم تشخیص لغزش بودن یا نیودن ان با راهنما می باشد.
*برخی از کارهایی که میتوان به عنوان کار برخلاف میل انتخاب گردد البته لازم به ذکر است که این لیست به عنوان مثال میباشد و فقط جهت راهنمایی مطرح میگردد .وملاک تعیین فقط خود شخص ومقدار توانایی اوست
&مسواک زدن روزانه
&تعیین مدت زمانی جهت مطالعه
&تعداد استحمام در هفته و انتخاب روزهای آن
&واکس زدن
&تلفن زدن به اعضا فامیل یا دوستان قدیمی یا دوستان بهبودی
&بازی یا وقت گذاشتن برای خانواده و بچه ها
&خرید نان
&نرمش ،ورزش وپیاده روی
&تفکر و نوشتن روزانه
&نظافت وسیله نقلیه
&انجام کارهای منزل مثلا شستن ظرفها برای یک یا چند وعده در هفته
&رفتن به ارایشگاه)هر چند روز یکبار(

:
به نام خدا
ریشه مشکلات ما کجاست؟ تنبلی چگونه به اختیار ما خسارت وارد میکند؟
ریشه مشکلات ما به بی اختیاری و نداشتن قدرت اختیار در زندگی و درونمان برمیگردد
مانند:
*میدانیم خریدهای غیر لازم نباید انجام شود وی انجام میدهیم
*میدانیم که باید به کسی جواب نه بدهیم ولی نمیتوانیم.
*میدانیم نباید پرخاشگری کنیم ولی نمیتوانیم خود را کنترل کنیم.
*میدانیم که رنجش گرفتن آزارمان میدهد ولی نمیتوانیم رنجش نگیریم.
*میدانیم احساس نگرانی در مواردی که کاری از دستمان بر نمی آید کمکی به ما نمیکند ولی نگران می شویم.
*میدانیم احساسات ناخوشایند اذیتمان میکند ولی این احساسات سراغمان می آید .
*میخواهیم افکارمان آرام گردد ولی اختیار آن دست ما نیست.
*میخواهیم حسادت نکنیم ولی میکنیم.
*میدانیم افکار وسواسی پایه درستی ندارند ونباید به آنها بها داده شود ولی بها میدهیم.
*میدانیم اضطراب و عجله هیچ کمکی به رسیدن به هدف نمیکند ولی دچار آن میشویم.
*شب میخواهیم بخوابیم نمیتوانیم و صبح میخواهیم بیدار شویم نمیتوانیم.
*میدانیم نفرت فقط به خودمات آسیب میزند ولی نمیتوانیم از دلمان بیرون کنیم.
*میخواهیم ببخشیم ولی نمیتوانیم.
*میدانیم پرخوری برایمان ضرر دارد ولی پرخوری میکنیم.
و بسیاری از بی اختیاری های دیگر....
این که در بسیاری از قسمتهای زندگیمان اختیار و حق انتخاب را از دست داده ایم با کمی بررسی کاملا قابل مشاهده می باشد
ولی علت این بی اختیاری ها چیست؟
اینکه هر اتفاقی چه خوب و چه بد که در زندگیمان بیفتد مسبب اصلی آن خودمان هستیم یک واقعیت است با در نظر گرفتن این واقعیت ثابت میشود مسبب تمام بی اختیاری های امروزمان خودمان هستیم.
حال کدام رفتار آگاهانه ما باعث این بی اختیاری در ما میشود؟
ما فکر میکنیم آن چیزی که باعث بی اختیاری ما میشود استفانده نکردن از حق انتخاب و اختیار و جواب مثبت دادن به خواسته ها و وسوسه های نفس می باشد.همانطوری که اگر از عضلات بدنمان استفاده نکنیم تحلیل میروند، اگر از حق انتخاب و اختیارمان هم استفاده نکنیم به مرور قدرت اختیار ما نیز تحلیل میرود.واگر به زندگی خودما ن نگاهی بیندازیم متوجه میشویم که در گذشته ما شرایط روحی بهتری داشته ایم یعنی: جسورتر، آرامتر، شادتر، مهربانتر وکاری تر از الان بوده ایم.وتوجه به این واقعیت این را به ما ثابت میکند که اگر به شیوه گذشته پیش برویم در آینده حتما شرایط ما بدتر از الان خواهد شد.
حال کجا ما دقیقا از این حق انتخابمان استفاده نمیکیم؟
یکی ازسلاحهای سری و مهم نفس برای آسیب رساندن به اختیارمان تنبلی می باشد. تصور کنید که میدانید یک کاری لازم است انجام شود ولی میتوانید آن را به تعویق بیندازید. در این نقطه نقص تنبلی وارد بازی میگردد واین پیشنهاد را به ما میدهد که هنوز برای انجام آن فرصت هست والان لازم نیست انجام شود وبه ما پیشنهاد به تعویق انداختن آن کار را میدهد.وما در آن موقع بجای اینکه به نقص تنبلی نه بگوییم وآن کار را انجام دهیم.عکس آن عمل میکنیم ومطیع پیشنهاد تنبلی میگردیم و آن کار را تا موقعی که مجبور به انجامش شویم به تعویق می اندازم و فکر میکنیم که قضیه در همین جا تمام میشود.ولی اینطور نیست .
این تنبلی های به ظاهر کوچک در اصل تیشه به ریشه درخت اختیار ما میزند و ما متاسفانه متوجه این موضوع نیستیم و موقعی واقعا پی به این فاجعه می بریم که متوجه میشویم قدرت اختیار انجام یکسری از کارها را واقعا نداریم و یا قدرت برنامه ریزی و اقدام را از دست میدهیم.
اینطور میشود گفت که وقتی یک جایی میتوانیم با قدرت اراده واختیار خود کاری را انجام دهیم بخاطر جواب مثبت دادن به
پیشنهاد تنبلی انجام نمیدهیم و در جایی دیگر میدانیم کاری لازم است انجام شود و میخواهیم که آن را انجام دهیم ولی نمیتوانیم. ودر این نقطه است که ما واقعا احساس خطر میکنیم .ما تا به امروز فکر میکردیم که فقط در موارد پیش پا افتاده و غیر مهم تنبلی میکنیم وکار های مهم و ضروری را حتما انجام میدهیم غافل از اینکه این فکر را نفسمان بما القا میکرد و متوجه این نکته نبودیم که
زیربنای تمام کارهایی که انجام میدادیم یا علاقه بود یا اجبار و نمیتوانستیم این را درک کنیم که ما قدرت انجام کارها را به صرف درست بودن انها اگر علاقه و اجباری پشت انها نباشد را از دست داده ایم.حال فرقی نمیکند که آن کار درست چقدر مهم باشد یا کوچک هرچه که باشد ما قدرت انجام این دست کارها را از دست داده ایم.در اصل آن چیزی که ما را تکاپو انداخت که دنبال کمک باشیم تنبلی های ما نبود بلکه بی اختیاری های ناشی از تنبلی بود که باعث شد ما به دنبال راه حل گردیم.

هجدهم دی:   آنچه برای خود می خواهی برای همسایه بخواه.

   هر وقت نیکوتین مصرف می کردم احساس بدی پیدا می کردم. نه تنها در حال کشتن تدریجی خود بودم بلکه از خود متنفر هم می شدم. مهارت بالایی در بوجود آوردن احساسات ناخوشایند در خود داشتم، مثل قضاوت بیجا و احساس بی ارزشی. احساس بی ارزشی مجوزی بود تا به مصرف ادامه دهم. مصرف نیکوتین سبب می شد تا این احساس را در خود سرکوب و احساس برتری کنم. وقتی به انجمن نیکوتینی های گمنام پناه آوردم متوجه شدم من هم می توانم مانند سایر اعضا قطع مصرف کنم و احساس ارزش کنم. اکنون وقتی با مصرف کننده ای رو به رو می شوم گرچه ممکن است آزرده شوم، اما به خود خاطر نشان می کنم که من نیز زمانی در جایگاه او بودم.

برای امروز، به یاد خواهم داشت که مجبور نیستم با افکار منفی زندگی کنم.

سوالات مربوط به نواحی در جلسه با اعضای هیئت امناء و خدمات جهانی

ناحیه یک

1 آیا اینکه نشریات - NA در برخی از دانشگاه های آمریکا تدریس می شوند صحیح است یا خیر؟ اگر صحیح است چگونه اطلاع رسانی شده است؟

خیر نشریات NA در دانشگاه تدریس نمی شود.

2 طبق گفته آنتونی مبلغ سود حاصل از فروش نشریات در ایران ، در داخل ایران نگهداری و گاهاً صرف برگزاری کارگاه های مثل دبی، هزینه سفر هیأت امناء و ... می شود. آیا باقی مبلغ در حساب شخص نگهداری می شود یا حسابی بنام انجمن، اگر بنام انجمن است مالیات آن چگونه پرداخت می شود و اگر شخصی است سود حاصل از نگهداری این پول چقدر است و چگونه صرف هدف اصلی می شود؟

در حساب دفتر خدمات جهانی نگهداری می شود و تاثیری بر مالیات انجمن ندارد. سود حاصل آن هم جز درآمدهای خدمات جهانی محاسبه میگردد و همانند باقی درآمدها برای پیشبرد هدف اصلی هزینه می شود.

3 مایملک معنوی - NA در ایران چگونه محافظت می شود؟ دفتر خدمات جهانی ایران چه برخورد موضعی در رابطه ، استفاده از آرم و لوگوی تولید و فروش محصولات ، با آرم NA داشته است؟

آرم و نام و نشریات NA در ایران نیز به نام دفتر اصلی خدمات جهانی ثبت شده است که مدارک ان در گذشته به شورای منطقه ارائه گردیده است

در صورت لزوم و صلاحدید دفتر اصلی از شعبه ایران خواسته خواهد شد تا بعنوان نماینده دفتر اصلی به این مسئله بپردازد.

4 در حال حاضر به مراکز سم زدایی مراجعه نمی کنیم آیا به نظر انجمن این عمل صحیح است؟ و اگر این مراکز با انجمن - NA تداخل ایجاد کنند چگونه می توان این موضوع را حل کرد؟

رساندن پیام بهبودی وظیفه اعضا، گروهها و ساختار خدماتی است و بهتر است همگی ما نهایت سعی خود را در این راستا انجام دهیم. اگر در ناحیه ای یک مرکز سم زدایی با اصول و منافع NA تداخل ایجاد کند. ناحیه مربوطه باید به وجدان گروه خود مراجعه کرده و بهترین تصمیم را در این رابطه بگیرد.

5 در حال حاضر نشریات در کشور همسایه ترکیه از دفتر بلژیک خریداری می شودو به قسمت بسیار بالایی نسبت به قیمت - نشریات در ایران به فروش می رسد.به عنوان مثال کتاب پایه با هشتاد صفحه و 22 لیره یا 32 هزار تومان آیا امکان چاپ این کتاب دفتر ایران و فروش به کشور همسایه وجود دارد یا خیر؟)اعضای انجمن در ترکیه تمایل به این کار دارند.

فروش نشریات با قیمت پایین و به نرخ آن در ایران برای منطقه ترکیه ایجاد تنش خواهد کرد لذا ایرانیان مقیم ترکیه باید با رجوع به ساختار خدماتی ترکیه موضوع را با ایشان مطرح کنند اگرساختارخدماتی وگروهها درترکیه نسبت به این مسئله اعتراض نداشته باشند که کتاب به ایرانیان ارزانتر از کتاب به ترکها فروخته شود و این موضوع را رسما به خدمات
جهانی اعلام کنند آنگاه ما پیگیر دریافت مجوز اینکار از هیئت امناء خواهیم شد .

---

ناحیه سه

1 دلیل عدم بار گزاری صورت وضعیت مالی خدمات جهانی مخصوصاً شعبه ایران در سایت چیست؟

گزارش مالی شعبه ایران هر سال پس از بررسی و حسابرسی توام با گزارش مالی دفتر اصلی و دیگر شعبات در سایت خدمات جهانی www.na.org به زبان انگلیسی بارگذاری میگردد و اعضا در سراسر جهان از جمله ایران می توانند خیلی ساده با مراجعه به این سایت گزارش مالی خدمات جهانی و همینطور گزارش دفتر ایران را ملاحضه فرمایند. درضمن همانگونه که درآخرین جلسه با شورای منطقه ایران صحبت شد ما در حال تهیه گزارشی به زبان فارسی هستیم تا در اختیار انجمن ایران قرار گیرد و در صورت کارآیی سعی خواهیم کرد از این پس گزارش مالی را بصورت سالیانه ارائه نمائیم.

2 معیار انتخاب و یا استخدام مدیر و کارمندان خدمات جهانی در شعب مخصوصاً ایران چگونه است؟

مدیر شعبه تحت نظر مدیر دفتر اصلی استخدام میگردد که شرایط متفاوتی از جمله طول مدت پاکی، سابقه خدماتی، توانایی انجام وظایف محوله دارد همینطور مدیران دفتر اصلی باید شناخت خوبی از او داشته و به ایشان اعتماد لازم را داشته باشند. کارمندان شعب نیز تحت نظر مدیر شعبه استخدام میگردد که شرایط فوق نیز درباره ایشان صدق می کند.

3 به دلیل برخی از ملاحظات فرهنگی و مذهبی در ایران بعضاً متهم به اشاعه مذاهب دیگر می شویم با توجه به این واقعیت میتوان برخی از اصلاحات را که باعث این سوء تفاهمات می شود را در نشریات می توانیم در ترجمه تغییر دهیم.؟

این تغییرات باید با دلایل منطقی و جایگزین مناسب به هیئت امنا ارائه گردد و هیئت امنا تصمیم نهایی را در این رابطه میگردد.

4 آیا دفتر نمایندگی و شعبه خدمات جهانی در ایران به صورت قانونی ثبت شده است؟ و موارد قانونی اعم از بیمه ، دارائی ، اجازه چاپ و توزیع را با موازین صنفی ایران رعایت می کند؟ پاسخ به هر دوقسمت این سئوال مثبت است.

5 علت عدم ارائه گزارش شفاف و کامل از خرید و فروش و هزینه و موجودی و مجموع حقوق کارمندان دفتر خدمات جهانی شعبه ایران به شواری منطقه ایران چیست؟

پاسخ به این سئوال در پاسخ سئوال یک داده شد. گزارش مالی شعبه ایران پس از حسابرسی هر سال در سایت خدمات جهانی بارگذاری میگردد. اطلاعاتی که در این گزارش ارائه میگردد دقیقا طبق دستورالعمل هیئت امنا و کنفرانس خدمات جهانی است. درضمن همانگونه که درآخرین جلسه با شورای منطقه ایران صحبت شد ما در حال تهیه گزارشی به زبان فارسی هستیم تا در اختیار انجمن ایران قرار گیرد و در صورت کارآیی سعی خواهیم کرد از این پس گزارش مالی را بصورت سالیانه ارائه نمائیم.

6 آیا فروش محصولات از منابع مالی گروه ها به گروه ها توسط دفتر خدمات جهانی مغایر با سنت هفتم می باشد یا خیر؟ اگر می باشد چرا این فروش متوقف نمی شود؟ حتی بنا بر درخواست گروه ها؟

فروش محصولات از طریق خدمات جهانی امری مرسوم است. گروهها خود درباره خرید یا عدم خرید آن و رعایت سنت هفتم به بهترین شکل تصمیم گیرنده هستند. در ضمن هیچ درخواستی مبنی بر عدم تولید محصولات به دفتر اصلی یا شعبه ایران ارسال نگردیده است.

7 با توجه به مشکلات عدیده حضور و شرکت وکلای منطقه ایران در کنفرانس خدمات جهانی درخواست پاسخگویی از فعالیت های دفتر خدمات جهانی در شعب به چه شکل تسهیل می گردد تا گروه ها بتوانند وضعیت دفتر خدمات جهانی مطلع گردند؟

وکلای ایران چندین بار در کنفرانس خدمات جهانی حضور یافته اند. وضعیت دفتر خدمات جهانی تحت نظر هیئت امنا وکنفرانس است در ضمن شما نیز در جلساتی که هر از چند گاه با اعضا هیئت امنا دارید مانند آخرین جلسه یا از طریق
حضور مدیر شعبه ایران در شورای منطقه می توانید اطلاعات لازم را کسب کنید

8 با توجه به عدم ارائه گزارش مالی به دفتر خدمات جهانی شعبه ایران چگونه می توان احساس عدم اطمینان ، ابهام و تردید را که باعث کاهش خرید نشریات شده است، برطرف نمود؟چه پیشنهاد و یا راهکاری وجود دارد؟

فروش نشریات در ایران نه تنها کاهش نداشته است بلکه رشد نیز کرده.درباره گزارش مالی نیز در سئوالات قبلی پاسخ ارائه گردید.

---

ناحیه چهار

1 با توجه به گزارش وکیل محترم شورای منطقه ایران : در کنفرانس اخیر خدمات جهانی تصمیم گرفته شده که در این سطح از خدمات نمایندگان شوراهای فرا منطقه شرکت نمایند و مناطق با ادغام شدن تشکیل یک فرا منطقه بدهند. از چه تاریخی این تصمیم اجرایی می شود و ساز و کار آن چگونه است؟

در حال حاضر قرار شده است تا بطور آزمایشی و فقط برای یکبار رابطین 51 فرامنطقه موجود با تقبل هزینه خود در کنفرانس شرکت کنند بدون داشتن حق رای. اینکه تصمیمی در رابطه با تغییر ساختار کنفرانس گرفته شود به آینده موکول گردیده است.

2 با توجه به پاسخ شما که گفتید : در هر جا باید پیام رسانی کنیم سوال ما این است که آیا شما از شرایط ایران و چالشهای بوجود آمده با این مراکز و سوء استفاده های این مراکز از نام و لوگو انجمن اطلاع دارید؟ آیا اطلاع دارید که جامعه تفاوت فعالیت انجمن با این سازمانها را هنوز بدرستی تشخیص نمیدهد ؟ با توجه به اینکه طبق آمار رسمی ستاد مبارزه با مواد مخدر 1222 مرکز ترک اعتیاد به علت سوء استفاده از همدردان و عدم سرویس مناسب و برخوردهای نا مناسب در سال گذشته بسته شده و لغو مجوز گردیده و با توجه به اینکه سنت ششم اشتیاق ما را بری پیام رسانی تعدیل نموده و حدود و مرزی تعیین کرده : با در نظر گرفتن همه این موارد شما اعتقاد دارید در این شرایط باز هم باید در هر جا پیام رسانی کنیم ؟

ما از شرایط ایران توسط گزارشاتی که از شعبه خود دریافت می کنیم مطلع هستیم. همانطور که گفته شد و در نشریات ما نیز قید گردیده است ما مسئولیت داریم تا به بهترین نحو ممکن به معتادان در حال عذاب پیام رسانی کنیم. اما اینکه به چه اماکنی و در چه حدی مسئله ای است که شما با مشورت با وجدان گروه ناحیه خود باید در آن مورد تصمیم بگیرید و ما در موقعیتی نیستیم که بخواهیم برای یک ناحیه یا منطقه تعیین تکلیف کنیم. لذا پیشنهاد می شود با بررسی دقیق و مشورت لازم تصمیم بگیرید که چگونه و کجا پیام رسانی کنید.

---

ناحیه پنج

با سلام و تشکر لطفاً تمامی منابع کارگاه ها و نشست این دو روز را در اختیار مراجعین قرار بدهید ."ترجمه کامل و جواب سوالها" با تشکر از شما. حتما این کار را خواهیم کرد.

---

ناحیه شش

1 آیا در همکاری با سازمانها می توان به صورت مشترک همایش برگزار کرد و لوگوی  NA در کنار لوگوی آنها می تواند در بنر چاپ شود؟

لوگوی NA نباید در یک بنر یا پوستر هم زمان با لوگوی سازمان های دیگر استفاده گردد. اگر قرار است از لوگوی NAاستفاده کنیم باید در یک بنر مجزا باشد.

2 آیا - NA ایران می تواند وکیل قانونی برای پیگیری موارد سوء استفاده از نشریات NA و نشر اکاذیب و افترا به NA استخدام کند؟

بله می تواند اما ما پیشنهاد می کنیم تا سر حد امکان از این کار اجتناب نمائید زیرا باعث اتلاف منابع انجمن، ایجاد تنش
و حتی شاید زیر پا گذاشتن سنت دهم شود. لذا پیشنهاد می کنیم با اطلاع رسانی و بالا بردن سطح آگاهی اعضا سعی در حل مشکل داشته باشید.

3 مصادیق سوء استفاده و تأیید ضمنی و تلویحی در همکاری با مؤسسات درمانی چه می باشد، آیا برگزاری جلسات پیام رسانی در مراکز نگهداری معتادان تأیید تلویحی می باشد یا خیر؟

پیام رسانی به مراکز نگهداری معتادان با رعایت اصول و سنت ها به معنی تائید سازمان مربوطه نیست.

4 در فصل 7 روابط عمومی در قسمت تیتر استفاده از نام  NA آمده که: کمیته خدماتی ناحیه ای ، می تواند به روشنی سرفصل راه هایی که مراکز درمانی قادر به استفاده از نام NA باشد را تعیین کند. استفاده غلط از نام NA موضوعی است مربوط به روابط عمومی، با توجه به متن بالا دقیقاً مصادیق استفاده صحیح و نادرست از نام NA چه می باشد؟ مگر استفاده صحیح از نام NA نیز وجود دارد چگونه؟ یا متن اشتباه می باشد؟

ترجمه این جزوه هنوز به تائید خدمات جهانی نرسیده است لذا ما دقیق از درست یا غلط بودن آن مطلع نیستیم. اما منظور از اجازه استفاده دادن از نام NA به این معنی است که این مراکز می توانند به بیماران یا مشتریان خود اعلام کند که انجمن معتادان گمنام جهت پیام رسانی در آن مرکز حاضر می شود.

5 آیا می توانید در ترجمه روی جلد کتاب راهنمای بیمارستان H&I و موسسات درمانی که نوشته شده راهنمای بیمارستان ها و زندانها تجدید نظر نموده و با ترجمه صحیح روی جلد کتابهای چاپ مجدد انجام پذیرد؟ اقدام نمایید؟

با تشکر از شما این مورد را با شعبه ایران پیگیری خواهیم کرد.

---

ناحیه هفت

1 نحوه گرفتن کرسی در کنفرانس مانند برزیل چگونه است؟

ابتدا منطقه باید در کشور خود شکل گیرد و سپس با داشتن شرایط لازم مانند قدمت فعالیت منطقه، داشتن چند ناحیه به عنوان عضو، داشتن کمیته های فرعی فعال و غیره درخواست خود را به کنفرانس ارائه کند. سپس کنفرانس در رابطه با قبول عضویت منطقه جدید رای گیری و تصمیم گیری می کند.

2 چرا تاکنون نشریه در مورد چگونگی خدمت کارگاه ها تهیه نشده است؟ پیشنهاد ما چاپ کتابچه ای جهت راهنمایی این خدمات است؟

کمیته کارگاه فقط در ساختار خدماتی ایران شکل گرفته و در ساختار خدماتی مناطق دیگر چنین کمیته ای وجود ندارد. لذا تا کنون نشریه ای نیز در رابطه با چگونگی فعالیت این کمیته تهیه نشده.

3 لطفاً به صورت واضح در مورد چرخشی شدن کنفرانس توضیح دهید؟ ایالات متحده سخت ترین شرایط را برای اخذ ویزا دارد و همچنان تأکید می شود که به خاطر هزینه ها و اینکه هر کشوری هم که باشد شرایط خودش را برای اخذ ویزا دارد به ما پاسخ داده شد برداشت ما اینگونه است که به خاطر تعداد زیاد کرسی آمریکا و قدرت مناطق در کنفرانس منافع جهانی NA در تصمیمات اتخاذ نمی شود؟

در این مورد باید کنفرانس خدمات جهانی تصمیم بگیرد. این موضوع تا کنون چندین بار در کنفرانس مطرح شده اما هیچگاه تصویب نگردیده است. زیرا کنفرانس با در نظر گرفتن هزینه های برگزاری و مشکلات لجیستیکی برگزاری آن در یک کشور دیگر به این پیشنهاد رای نداده است. باید در نظر داشته باشید که کنفرانس در این مورد تصمیم گیرنده نهایی است و دفتر خدمات جهانی فقط می تواند این پیشنهاد را مطرح کند.

4 اکثر مشکلات  NA ایران به روابط داخلی مانند ارتباط راهنما و رهجو ، نحوه مشارکت و ..می باشد، ما توسط کمیته ی کارگاه ها و آموزش در پی رفع این معضل هستیم .آیا در مناطق دیگر تجربه ای به غیر از برگزاری کارگاه و آموزش جهت رفع این مشکل وجود دارد؟

این مشکلات در مناطق دیگر نیز از طریق بالا بردن سطح آگاهی اعضا حل می گردد.

---

ناحیه نه

1 چیپ قهوه ای مخصوص چیست؟

چیپ قهوه ای تولید خدمات جهانی نیست و کنفرانس خدمات جهانی فقط همین چیپ های که در ایران نیز موجود است را تائید کرده. بعضی از اعضا هستند که اینگونه چیپ ها را با رنگی متفاوت و نوشته ای متفاوت برای استفاده شخصی خود می سازند.

2 تاریخچه چیپ و سکه را لطفاً توضیح دهید؟

ارائه چیپ و سکه رسمی است که از ابتدا در انجمن رسم بوده جهت قدردانی از مدت پاکی اعضا که از انجمن الکلی های گمنام نمونه برداری شده و تاریخچه خاصی ندارد.

3 یکطرف سکه دعای شکر است. ترجمه طرف دیگر چیست؟

مدت پاکی، سمبل انجمن، و نوشته های آن نیز به معنی خود، خدا، خدمت و انجمن است.

4 آیا کارکرد قدمها به صورت گروهی امکان دارد؟

نحوه کارکرد قدم مسئله ای شخصی است بین راهنما و رهجو بنابراین تصمیم گیری در این مورد نیز به عهده ایشان است. ما در موقعیتی نیستیم که برای اعضا تعیین تکلیف نمائیم و به ایشان بگویم چگونه قدم کار کنند.

5 آیا می شود از اعضای هیأت مدیره و هیأت موسس تعهد گرفت که بعد از اتمام خدمتشان ادعایی نسبت به انجمن نداشته باشند؟

این مسئله ای است که شورای منطقه ایران با در نظر گرفتن قوانین کشور باید در مورد آن تصمیم بگیرد

6 نحوه صحیح اعلام پاکی در جلسات پرجمعیت چیست؟ نحوه صحیح اعلام پاکی آن است که دقیقا بر سر موعد اعلام گردد. نه زودتر و نه دیرتر از حداکثر یک هفته.

---

ناحیه ده

1 پرفروش ترین نشریه خدمات جهانی چیست؟

کتاب پایه

2 کدام منطقه بیشترین اعانه را به خدمات جهانی دارد؟

دو منطقه در آمریکا هستند بیشترین اعانه مالی را دارند.

3 کدام منطقه بیشترین نشریه از خدمات جهانی خریداری می کند؟

کالیفرنیا و ایران

4 آیا برای پم فلت که مورد نیاز کشور می باشد و شاید نیاز خدمات جهانی نباشد آیا نیاز به تصمیم گیری خدمات جهانی دارد؟ اگر بله چرا؟ و زمان ارائه پیشنهاد جهت نیاز کنفرانس تا چاپ چقدر زمان نیاز دارد؟

اگر پمفلت فقط بخواهد در سطح ساختار بوجود آورنده آن توزیع شود نیاز به تصمیم گیری خدمات جهانی نیست.

5 آیا شخصی اگر به تنهایی مثل گرگ و جیمی کریک پم فلت بنویسد که در خور انجمن و نیاز باشد، چون نویسنده یک شخص می باشد مورد تأیید قرار می گیرد؟ اگر خیر چرا؟

نوشتن و به وجود آوردن یک پمفلت یا نشریه باید روند خاصی را در انجمن طی کند تا تائید شود. لذا ما بر طبق وجدان گروه انجمن مجاز به استفاده از نشریاتی که اشخاص تهیه می کنند نیستیم.

6 آیا تبدیل شدن ایران به عنوان دو شورای منطقه کمکی به خدمات جهانی خواهد کرد؟

این مسئله برای خدمات جهانی تفاوتی ندارد و شما در ایران باید تصمیم بگیرد که آیا این کار به نحوه سرویس دهی و خدمات رسانی در ایران کمک می کند یا خیر.

7 آیا سیستم خدماتی جدید در کدام کشور اجرایی شده است؟ آیا ممکن است چند نوع از سیستم های خدماتی که در دنیا اجرا می شود را معرفی کنید؟

هنوز این سیستم بطور کامل در منطقه ای پیاده نگردیده است.

---

ناحیه یازده

1 جواب هیأت امناء راجع به برگزاری کنفرانسی خدمات جهانی خارج از آمریکا مورد قبول شورای منطقه ای ایران نبود و واکنش شورا را به همراه داشت، بهتر نیست با توجه به پتانسیلی که NA ایران دارد کنفرانس در آسیا برگزار شود تا NA ایران بهتر و موثرتر حضور داشته باشد؟

در این مورد باید کنفرانس خدمات جهانی تصمیم بگیرد. این موضوع تا کنون چندین بار در کنفرانس مطرح شده اما هیچگاه تصویب نگردیده است. زیرا کنفرانس با در نظر گرفتن هزینه های برگزاری و مشکلات لجیستیکی برگزاری آن در یک کشور دیگر به این پیشنهاد رای نداده است. باید در نظر داشته باشید که کنفرانس در این مورد تصمیم گیرنده نهایی است و دفتر خدمات جهانی فقط می تواند این پیشنهاد را مطرح کند.

2با توجه به تعداد3/1 آمار  NA دنیا در ایران است و طبق گزارش بکی در کارگاه نصف چاپ کتاب پایه به فارسی و بنا به
درخواست ایران است، اما در کنفرانس جهانی 1 حق رأی دارد. آیا زمان آن نرسیده است یکسانی و مساوات رعایت شود؟ و در آمریکا حدود 72 کرسی حق رأی دارند؟

باید به اطلاع رساند که اگرچه یک سوم کتابی که در جهان بفروش می رسد در ایران است اما به این معنی نیست که یک سوم تامین هزینه خدمات جهانی از طریق فروش نشریات در ایران است. زیرا قیمت فروش نشریات در ایران حدود یک دوازدهم قیمت فروش در باقی جهان است به این معنی که در ایران باید دوازده کتاب فروخته شود تا به اندازه یک کتاب که در دیگر کشورها به فروش می رسد به منابع NA کمک شود. در ضمن میزان فروش نشریات ملاکی برای تعیین حق رای در کنفرانس نیست. اگر ایران تمایل به داشتن حق رای بیشتر دارد باید از طریق تغییر ساختار عمل نماید.

3 چرا نسبت به مالملک معنوی  NA در هر کجا که سوء استفاده می شود اقدام و عملی صورت نمی گیرد یا از نام NA و یا از آرم NA و یا به هر صورت دیگری صورت نگرفته است؟

این موضوعی است که باید با تشریک مساعی بین ساختار محلی و خدمات جهانی صورت گیرد.

4 در طول یازده سال که شعبه خدمات جهانی تأسیس شده است سود نشریات به چه شکل در طول این مدت خارج شده است؟ با توجه به نظام کشوری ما وزارت کشور برای خارج کردن پول ما را مورد اتهام قرار می دهد با توجه به اینکه شما فرمودید 87 درصد کل هزینه های NA دنیا از سود نشریات می باشد و یک سوم نشریات دنیا در ایران به فروش می رسد بنابراین سود حاصله بسیار زیاد است تا به امروز به چه شکل خارج گردید؟

همانگونه که در پاسخ سئوال دو مطرح گردید حدوداً هر دوازده کتاب که در ایران بفروش رسد به اندازه فروش یک کتاب در کشورهای دیگر درآمد زایی می کند. لذا این نوع محاسبه صحیح نیست. در مورد هزینه کردن درآمد شعبه ایران هم همانگونه که در جلسه توضیح داده شد این اتفاق از طریق هزینه کردن آن برای کارگاه در کشورهای مختلف و پرداخت آن بصورت نقدی انجام گردیده است.

5 مدت خدمت کارمندان خدمات جهانی آمریکا چند سال می باشد؟

کارمندان خاص مانند خدمتگزاران مورد اعتماد مدت خدمت مشخصی ندارند.

6 با توجه به نشست دبی با نمایندگان خدماتی ایران شما صراحتاً اشاره نمودید که از پول سبد سنت هفتم برای خرید محصولات اصولی نیست اما تا به امروز از سبد سنت هفتم محصولات خریداری می شود و هیچ تغییری دفتر خدمات جهانی برای عرضه محصولات ارائه ننمودند؟ چرا و درخواست نمایندگی در هر استان برای فروش محصولات را دارند؟

در دبی مطرح نمودیم که گروهها نباید از سبد سنت هفتم جهت خرید محصولات استفاده کنند. در رابطه با نمایندگی در هر استان هم شرایط با شعبه ایران بررسی خواهد شد.

7 نحوه ی گزارش دفتر خدماتی جهانی آمریکا به اداره مالیات چگونه است و آیا مالیاتی پرداخت می کنند و در ایران نحوه ی گزارش به اداره ی مالیات چگونه است و آیا پرداخت می نماید؟ طبق قوانین دو کشور

---

ناحیه سیزده

1 راه ارتباطی دیگر با کنفرانس وجود دارد؟ آیا می توانید چنین فضای را بوجود آورید؟ بخاطر خروج رابطین ما از کشور ها مشکل داریم بخاطر موقعیت خاص کشور ما؟

کنفرانس خدمات جهانی در پی آن است که مناطق موجود را بین اعضاء هیئت امنا تقسیم کند تا هر عضو هیئت امناء مسئول برقراری ارتباط مداوم با مناطق مختلف باشد. این روش ممکن است پاسخگوی نیاز شما باشد.

2 نحوه برخورد با اعضایی که طول پاکی بالایی دارند و لغزش کرده اند به چه صورت می تواند باشد تجربه شما چیست؟

همانگونه که در نشریات بیان شده است با اینگونه اعضاء باید با عشق، پذیرش و بدون قضاوت برخورد کرد تا بتوان به ایشان کمک کرد پاکی مجدد خود را به دست آورند و به جلسات بازگردند.

3 در کشورهای دیگر آیا کمیته کارگاهی وجود دارد اگر دارد نحوه ارائه خدمت و پرورش خدمت گزار چگونه است؟

خیر در کشورهای دیگرکمیته ای بنام کمیته کارگاه وجود ندارد.

4 نحوه ی آموزش خدمت گزار چگونه است؟ و به چه روشهایی انجام می گیرد؟

برگزاری کارگاه توسط بدنه خدماتی مربوطه و همکاری مسئول اسبق کمیته با خدمتگزار جدید.

5 نحوه صحیح اعلام پاکی در جلسات بهبودی که پرجمعیت است چگونه است؟

بر سر موعد مقرر تا حداکثر یک هفته پس از آن.

6 آیا امکان این وجود دارد که یک کتابچه یا جزوه برای چیپ و سکه بوجود بیاید؟ نحوه چیپ و سکه دادن به روش درست
کدام است؟

برای این کار رسم و اصول خاصی وجود ندارد اما می توانید پیشنهاد تهیه جزوه ای در این رابطه را از طریق وکیل منطقه خود به کنفرانس خدمات جهانی ارائه کنید.

---

ناحیه پانزده

1 با سوء استفاده ها از لگوی NA و یا کتابهایی که به اسم تجربه قدمها و با رنگ و فرم پایه و یا چگونگی عملکرد چاپ می شود و در دسترس اعضاء قرار می گیرد چه برخوردهایی باید کرد؟ بهترین روش بالا بردن سطح آگاهی اعضا است.

2 با رشد جمعیتی که وجود دارد متعاقباً نیز یک سری چالش و مشکلاتی در سطح جامعه بوجود می آورد مثل سوء استفاده های موسسات مرتبط می شود وکیل داشته باشد جهت پیگیری و جلوگیری؟

شورای منطقه ایران باید در این مورد تصمیم بگیرد البته باید در نظر داشته باشید که باید با وکیل مربوطه همکاری لازم انجام شود تا نام انجمن به مباحث اجتماعی کشانده نشود.

3 در مورد تالار گفتگو که در سایت ما است را نظر خود را بگویید؟

در این رابطه باید نظارت دقیق انجام گیرد تا مسائل غیراصولی در آن مطرح نگردد. خدمات جهانی خود این ریسک را نکرده است و فقط فضای مجازی خاصی تهیه نموده تا خدمتگزاران مناطق مختلف جهان بتوانند با دریافت واژه عبور از خدمات جهانی مطالب خود را با یکدیگر به صورت کتبی به اشتراک بگذارند.

4 آیا می شود هیأتی حسابی باز کند جهت برگزاری همایش و اعضا به صورت داوطلبانه و گمنامی آنرا شارژ کنند؟

داشتن حساب برای کمیته همایش بلامانع است اما کمیته همایش فقط می تواند از ناحیه خود مبلغی به عنوان تنخواه دریافت کند و اعانه اعضاء باید یا به سبد سنت هفت باشد و یا به خزانه کل.

5 عدم حضور رابط های ایران به کنفرانس را چگونه می توانید حل کنید؟ راهکارهای شما چیست؟

در دست بررسی است و باید در جلسه بعدی کنفرانس مطرح گردد.

6 در مورد نحوه حضور  NA ایران در سیما چه پیشنهادی دارید و چه کمکی می توانید انجام بدهید؟ بهترین راهکار در جزوه روابط عمومی نوشته شده است.

7 حضور NA در کمپها بنا بر شرایط NA ایران نظرتان چیست؟

همانگونه که شفاهی نیز اعلام گردید وظیفه ماست که تا سرحد توان پیام بهبودی را به معتادان در حال عذاب برسانیم علیرغم اینکه ایشان گجا بستری هستند اما در صورتیکه کمپی از نام انجمن سواستفاده می کند تصمیم نهایی در مورد رفت و آمد خدمتگزاران به آن کمپ با وجدان گروه است.

8 آیا راهنمای خدمات محلی قسمت جدول قواعد نظم، به طور کامل ترجمه شده ویا قصد تکمیل کردن آنرا بر اثر قانون رابرتس وجود دارد؟

بله بطور کامل ترجمه شده است. استفاده از قوانین رابرتس در انجمن در حال منسوخ شدن است.

9 منابع فصل های روابط عمومی چیست؟ و آیا می شود در اختیار ما قرار بگیرد؟

منابع بسیاری فراوانی برای نگارش روابط عمومی استفاده گردیده که ارائه آنها را غیرممکن نموده است.

12 درخواست فایل صوتی سخنرانی اعضای اولیه  NA و همایش های جهانی را داریم؟

لطفا آدرس پستی دقیق خود را به شعبه ایران تحویل دهید.

---

ناحیه شانزده

1 آیا خدمات جهانی جهت تولید سی دی مفاهیم برنامه ای دارد؟

این پیشنهاد شما پس از مطرح شدن با هیئت امنا پیگیری خواهد شد.

2 آیا این امکان وجود دارد که کنفرانس خدمات جهانی را در کشورهای همسایه آمریکا برگزار کرد چون رابطین ما مشکل
ویزا دارند و چند سال است که صندلی ایران خالی است، چه پیشنهادی دارید؟

در این مورد باید کنفرانس خدمات جهانی تصمیم بگیرد. این موضوع تا کنون چندین بار در کنفرانس مطرح شده اما هیچگاه تصویب نگردیده است. زیرا کنفرانس با در نظر گرفتن هزینه های برگزاری و مشکلات لجیستیکی برگزاری آن در یک کشور دیگر به این پیشنهاد رای نداده است. باید در نظر داشته باشید که کنفرانس در این مورد تصمیم گیرنده نهایی است و دفتر خدمات جهانی فقط می تواند این پیشنهاد را مطرح کند.

2 کارمندان خاص دفتر خدمات جهانی چد سالگی بازنشسته می شوند؟

سن خاصی وجود ندارد و هر کس بر اساس شرایط خو بازنشسته می گردد.

3 آیا روز جهانی NA داریم؟ خیر وجود ندارد. اما روزی بنام اتحاد وجود دارد.

4 دعاهایی که خدمات جهانی به فروش می رساند کدامیک از آنها متعلق به  NA می باشد.؟

همگی در نشریات درج گردیده اند و متعلق به انجمن هستند.

6 دلایل رنگ چیپها چیست؟ آیا معنی خاصی دارد لطفاً توضیح دهید.؟

دلیل و مفهوم خاصی وجود ندارد.

---

ناحیه هفده

-1 با سلام : آیا دفتر خدمات جهانی شعبه آمریکا بازخوردی از نحوه ی فعالیت دفتر خود در ایران طی یازده سال گذشته
به دست آورده است؟ و آیا ساز و کاری جهت اطلاع از رضایت یا عدم رضایت اعضا و گروه های ایران نسبت به فعالیت دفتر شعبه ایران دارد؟ اگر پاسخ مثبت است چرا هرگز نسبت به تغییر کیفیت چیپ و سکه و نشریات ترتیب اثری داده نشده است؟

همانگونه که شفاهی اعلام گردید راههای فراوانی وجود دارد از قبیل: تماس تلفنی، ایمیل، رابطین منطقه، تماسهای مختلفی که ما با اعضا گوناگون داریم و جلساتی که هر از چند وقت با شورای منطقه ایران برگزار می کنیم. در جلسه ای که در دبی برگزار شد و تقریبا همه اعضا شورای منطقه حضور داشتند ما سئوال کردیم که آیا حاضر هستید جهت ارتقا کیفیت هزینه بیشتری پرداخت کنید و نشریات، چیپ و سکه را گرانتر بخرید که همگی به اتفاق آرا پاسخ دادید: خیر. به هر حال بین کیفیت و قیمت رابطه مستقیم وجود دارد. در ضمن ما در سفر آخر خود به ایران به دقت کیفیت نشریات، چیپ و سکه را بررسی کردیم که به نظر مطلوب و استاندارد بود.

---

ناحیه هیجده

1 چگونه نواحی ایران و شورای منطقه ایران می توانند مورد مشورت خدمات جهانی قرار بگیرند؟

ما سعی داریم تا این کار را از طریق شعبه خود و همینطور وکیل منطقه انجام دهیم و در آینده آن را گسترش بخشیم.

2 شواری منطقه مجبور است همه ی خدمات دفتر خدمات جهانی را به همان مشکلی که است بپذیرد؟

منظور این سئوال برای ما مشخص نیست اما بطور حتم شورای منطقه مجبور به انجام هیچکاری نیست و خدمات جهانی نیز در نظر ندارد شورای منطقه را مجبور به انجام کاری کند.

3 بسیاری از اعضاء از سکه های جدید ناراضی هستند آیا تمهیدی دارید؟

نوع سکه تغییر کرده و سکه های جدید در حد سکه های است که در سراسر جهان توزیع می شوند.

4 مشکلاتی که در شوا وجود دارد رابطین می گویند باید از نواحی کسب تکلیف کنند پس تفویض اختیار چه می شود؟ لطفاً بگویید و نظر دهید؟

جهت خدمت بهتر حتما باید اصل تفویض اختیار رعایت گردد. جهت اطلاعات بیشتر به مفاهیم خدماتی مراجعه فرمائید.

5 آیا خدمات محلی بازبینی نمی شود و در مورد به روز کردن آن اقدامی انجام نمی شود قسمت آخر آن دستور نامه رابرتس کامل تر نمی شود؟

طبق روش هیئت امنا کتاب خدمات محلی ممکن است هر چند سال یکبار به روز گردد. از آنجا که قوانین رابرتس مدتی است که در انجمن بطور متداول استفاده نمی گردد بعید به نظر میاید که هیئت امنا تصمیم به کامل تر نمودن آن بگیرد.

---

ناحیه نوزده

1 کدام نشریات بهبودی و خدماتی به چاپ رسیده و در حال حاضر به زبان فارسی ترجمه نشده است؟

نشریات بهبودی همگی به فارسی چاپ گردیده است بجز کتاب جدید سنت ها که در دست ترجمه است. از نشریات خدماتی نیز جزوه روابط عمومی و راهنمای خدمات جهانی.

2 آیا برنامه ای برای ارتقاء کتاب راهنمای خدمات محلی ندارید؟ این مورد بستگی به نیاز انجمن و نظر هیئت امنا دارد.

3 اگر جمله ای را پاراگرافی معنی و مفهوم آنرا برای خیلی از اعضا سخت باشد از چه کسی یا از کجا بهتر است معنی و مفهوم آنرا سوال کنیم؟ کتاب لغات، راهنما، اعضا با تجربه

4 آیا می توانیم چیپ و سکه را به مراکز سم زدایی بفروشیم؟ بهتر است این کار را انجام ندهید.

درخواست ها

درخواست از نظر خدمات جهانی ایران برای برگزاری یک کارگاه نشریات برای این ناحیه بدلیل کمبود منابع مالی هزینه ها از طرف خدمات جهانی می باشد. درخواست شما را به شعبه ایران تحویل می دهیم.

---

: ناحیه بیست و یک

1 چرا وقت جلسه NA یک و نیم ساعت است چرا وقت مشارکت دو الی سه دقیقه یا نهایتاً پنج دقیقه است؟

تجربه انجمن ثابت کرده است یک و نیم ساعت بهترین زمان مفید برای برگزاری جلسه است و بیشتر از آن باعث خستگی اعضا می گردد. درباره زمان مشارکت این وجدان گروه هر جلسه است که زمان مشارکت را بر اساس نفرات شرکت کننده مشخص می کند. در جلسات خلوت زمان مشارکت بیشتر و در جلسات شلوغ زمان مشارکت حداکثر دو تا سه دقیقه است.

2 چرا می گویند معتادان امروز خوشبختر هستند؟ منبع آن کجاست؟

این نقل قولی از اعضا اولیه است و به این معنی است که با وجود برنامه های بهبودی و دیگر امکاناتی که امروزه جهت ترک اعتیاد در اختیار معتادان است ایشان از معتادانی که در گذشته وجود داشته اند شانسی بیشتری جهت بهبودی دارند.

3 فلسفه رنگ چیپ ها چیست؟ آیا چیپ و سکه جاودانگی وجود دارد؟

رنگ چیپ ها دارای فلسفه خاصی نیست. سکه بی نهایت نیز وجود دارد که اصولا به معتادانی که پاک از دنیا می روند تعلق می گیرد.

4 سهم منصفانه هر عضو در حمایت از سبد سنت هفتم چقدر است؟

این سهم را خود عضو نسبت به شرایط مالی و احساس دین خود به انجمن تعیین می کند.

5 وقف اموال عضو به NA به چه صورت است؟

این اموال باید آزاد و بدون قید و شرط باشند تا بتوان مبلغ آن را به خزانه کل واریز نمود.

6 از نظر شما تأمل و همکاری با کمپ ها و مراکز سم زدایی به چه صورت است؟

ما باید بیشترین سعی خود را بکنیم تا با این مراکز رابطه خوبی داشته و پیام بهبودی را به معتادانی که در آن حضور دارند برسانیم.

7 در رابطه با دو پروژه در دستور کار خدمات جهانی که خانم بکی روز پنج شنبه صحبت کردند" 1 کتاب مدیتیشن و اوصل بهبودی روزانه همان کتاب فقط برای امروز منظورش است یا کتاب دیگری است توضیح دهید؟ 2 کتاب در رابطه با مشکلات
افراد به غیر از اعتیاد بیشتر توضیح دهید؟"

منظور کتاب جدیدی است. فرم نظرخواهی از اعضا توسط شعبه ایران ترجمه گردیده است و بزودی در دسترس شما قرار خواهد گرفت.

8 سهم و نقش ساختار ما در رابطه با اعضایی که مدتی در برنامه بودند و بعد از مدتی از برنامه ما فاصله گرفته اند چیست؟منظور اعضای لغزش کرده نیست ولی به نوعی در عذابند؟

ارتقا آگاهی اعضا جهت برخورد توام با عشق، پذیرش و بدون قضاوت با اینگونه افراد.

9 آمار اعضای شرکت کننده ناحیه ما در جلسات بهبودی نسبت به چند سال قبل خیلی کمتر شده و آن رشد اولیه و تعداد تازه واردین کمتر شده به همین نحو بر سبد سنت هفتم تاثیر گذار بوده . طبق تجربه شما آیا ما از این وضعیت خارج می شویم؟

بطور حتم اگر ناحیه شما نهایت سعی خود را بکند از این حالت خارج خواهد شد. پیشنهاد می کنیم با گرفتن ترازنامه گروهی بر روی این مشکل تمرکز کرده و پس از دستیابی به ریشه آن سعی در حل مشکل نمائید.

---

ناحیه بیست و دو

1 آیا کنفرانس خدمات جهانی برای شرکت رابطین ایران در جلسه کنفرانس خدمات جهانی می تواند کاری انجام دهد "ویزا"

این موضوع باید پیگیری شود تا امکانات موجود تحت بررسی قرار گیرد.

2 کنفرانس خدمات جهانی برای برگزاری جلسات کنفرانس به صورت چرخشی چه تدبیری دارد؟

در این مورد باید کنفرانس خدمات جهانی تصمیم بگیرد. این موضوع تا کنون چندین بار در کنفرانس مطرح شده اما هیچگاه تصویب نگردیده است. زیرا کنفرانس با در نظر گرفتن هزینه های برگزاری و مشکلات لجیستیکی برگزاری آن در یک کشور دیگر به این پیشنهاد رای نداده است. باید در نظر داشته باشید که کنفرانس در این مورد تصمیم گیرنده نهایی است و دفتر خدمات جهانی فقط می تواند این پیشنهاد را مطرح کند.

3 آیا ما می توانیم از آرم یا لگو، برای استفاده روی تیشرت ها برای همایش نواحی استفاده کنیم؟ تحت نظارت ناحیه بله می توانید.

4 در ایران نشریاتی هستند که در مورد انجمن معتادان گمنام شایعاتی را منتشر می کنند. ما به عنوان انجمن آیا می توانیم وکیل استخدام کنیم تا به این موارد رسیدگی کند؟

بله اما بهتر است سعی کنید تا آگاهی اعضا را بالا ببرید تا اینگونه نشریات را خریداری نکنند. زیرا تجربه به ما ثابت کرده شکایت قانونی در اینگونه موارد باعث ایجاد تنش در انجمن، هدر رفتن منابع انجمن و کشیدن شدن نام آن به مباحث اجتماعی می شود.

---

ناحیه بیست و سه

1 برای حضور و شرکت رابطین شواری منطقه ایران در جلسات کنفرانس جهانی چگونه می توانید مشکل دریافت ویزای آنها را برطرف کنید، تا صدای معتادان ایران در آن جلسه به گوش معتادان جهان برسد؟

شرایط بطور شفاهی در جلسه آخر با شورای منطقه اعلام گردید. برای رفع این مشکل نیاز به وقت و تحقیقات بیشتر است.

2 آیا فکر می کنید ساختار NA فعلی جهانی پاسخگوی تمامی جامعه معتادان سراسر دنیا می باشد. چه طریق و روشی را ارائه می دهید.؟ این موضوعی است که کل انجمن باید به آن بپردازد.

3 جناب آنتونی در پاسخ یکی از نواحی گفتند که وقف یا کسی که وصیت کند اموالش به  NA برسد مانعی ندارد ، لطفاً شکل پذیرش NA را برای وصیت متوفی اعلام کنید؟

هرگونه مالی که از طریق وصیت به انجمن برسد باید آزاد و بدون قید و شرط باشد تا انجمن بتواند آن را تبدیل به وجه نقد کرده و به حساب خزانه کل واریز نماید.

4 آیا می شود شرایطی فراهم نمود که شکل پاسخ گویی برای دفتر شعبه جهانی ایران برای شورای منطقه یا هیأت امنای دفتر مرکزی ایران بوجود آید؟

خدمات جهانی شعبه ایران مستقیم به مدیران اصلی پاسخگو است و مدیران اصلی نیز مستقیم به هیئت امنا و کنفرانس
خدمات جهانی. ایجاد تغییر در این نحوه پاسخگویی بر خلاف مفاهیم خدماتی و سنت های ما است.

---

ناحیه بیست و چهار

1 تجربه انجمن معتادان گمنام در ارتباط با صدا و سیما رسانه ها چگونه بوده تجربه ای هست؟

تجربه انجمن در این رابطه در راهنمای روابط عمومی درج گردیده است.

2 اخیراً در منطقه ایران شفاف سازی گروه ها در آمد هزینه های مالیات شده است؟ آیا در کشور آمریکا این فعالیت وجود دارد؟ یعنی تمامی گروه ها و کمیته ها و ناحیه های این فعالیت را گزارش می دهند به اداره مالیات؟ خیر این قوانین در کشورهای گوناگون متفاوت است.

3 آیا امکان ندارد یکی از همایش های کنفرانس خدمات جهانی در ایران برگزار شود؟

این مسئله باید مورد بررسی دقیق قرار گیرد و ما نمی توانیم به راحتی درباره آن اظهار نظر کنیم.

4 کیفیت چیپ و سکه و نشریات سی دی ها پایین است بارها و بارها عنوان شد لطفاًًٌ توجه بفرمایید نظارت بیشتری داشته باشید بر روی دفتر ایران؟ با تشکر پیگیری خواهد شد.

---

ناحیه بیست و پنج

1 ناحیه 25 و قسمت هایی از نواحی دیگر در ایران به زبان کردی صحبت می کنند و همانطور که مستحضرید در کشورهای همسایه نیز جمعاً حدود چهل میلیون کرد زبان زندگی می کنند و به زبان کردی صحبت می کنند ناحیه ما طبق رأی وجدان گروهی خود درخواست ترجمه کتاب پایه کوچک به زبان کردی را دارند اما اینکار با خود ناحیه ما به زبان کردی ترجمه خواهیم کرد و از خدمات جهانی فقط برای تأیید درخواست کمک به آیا این اقدام ما و درخواستمان از خدمات جهانی ما قابل پیگیری و اجرا می باشد؟

بله ما شما را به انجام اینکار تشویق می کنیم. لطفا مراتب را با شعبه ایران پیگیری بفرمائید.

2 در کشورهای مختلف دنیا گروه هایی در حال برگزاری جلسه هستند که ما هیچ اطلاعی از آنها نداریم از طرف دیگر در کشور ما تنها دو یا سه فرمت برگزاری جلسه توسط گروها اجر می شود آیا خدمات جهانی می تواند فرصتهای مختلف برگزرای جلسات در سراسر دنیا را جمع آوری کند و در اختیار گروه ها قرار دهد ؟ برای تنوع و حق انتخاب بیشتر برای برگزرای بهتر جلسات NA در نقاط مختلف دنیا ؟

بارزترین فرمت های برگزاری جلسات در کتاب راهنمای خدمات محلی درج گردیده.

---

ناحیه بیست و هفت

1 چه کاری انجام دهیم ساختار موثری داشته باشیم؟ برنامه ریزی، بودجه بندی، تفویض اختیار بطور واقعی.

2 خدمات جهانی چگونه همایش برگزار می کند و شرایط همایش چه می باشد؟

هر دو سال یکبار در مناطق مختلف تحت نظارت هیئت امنا و اجرای دفتر خدمات جهانی.

3 حد ومرز همکاری - NA و نارانان چه می باشد؟

نارانان نیز یک انجمن خارجی است و حد و مرز همکاری ما با ایشان دقیقا همانند سازمانهای دیگر است.

4 کتاب پاک زیستن را چطور کار کنیم مثلاً :با راهنما ... ؟

کتاب پاک زیستن را می توان در جلسات کتابخوانی استفاده کرد. به این شکل که پاراگرافی از آن خوانده می شود و اعضائی که تمایل دارند درباره آن پاراگراف مشارکت می کنند.

5 بعضی از اعضاء سوالات کارکرد قدم را جواب داده اند و در بازار می فروشند و در گروه ها دست اعضا می افتد ، چطور برخورد شود؟ باید سطح آگاهی اعضا را نسبت به کارکرد قدم بالا برد و از ایشان درخواست کرد تا اینگونه کتاب ها را خریداری و استفاده نکنند.

6 آیا نمی شود دفتر کارکرد قدم را صفحاتش را بیشتر کرد؟ لطفا این موضوع را با شعبه ایران پیگیری فرمائید.

اصل خدمت ، که لازمه به کارگیری سنت یازدهم ماست ، به تلاش و فعالیت ما بستگی دارد. برای اینکه بتوانیم تا حد توان به معتادی که هنوز در رنج است ، خدمت کنیم باید فعالانه پیام خود را در شهرها ، شهرک ها و دهات انتشار دهیم . ...اما به منظور جلب معتاد در حال عذاب به برنامه ، باید با جدیت تلاش کنیم برنامه ما در سطح گسترده ای شناخته شود. هرچه روابط عمومی ما گسترده تر شود، توانایی ما برای خدمتگزاری بهتر ، افزایش خواهد یافت.
سنت یازدهم ، کتاب چگونگی عملکرد

روابط عمومی مفهوم تازه ای برای انجمن معتادان گمنام نیست. متن بالا ، برگرفته از سنت یازدهم در چگونگی عملکرد به ما یادآوری می کند که لازمه رشد NA کوشش فعالانه در ایجاد روابط قوی با جامعه می باشد. روابط قوی با جامعه این امکان را به معتادان بیشتری می دهد تا فرصت تجربه ی رهایی از اعتیاد فعال را بدست آورند. آرزوی ما ، شکوفا شدن NA در تمام جوامع سراسر دنیاست.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل اول

چرا معتادان گمنام به روابط با جامعه نیاز دارد؟

به عنوان یک انجمن تاکنون ما در روابط مان با جامعه پیشرفت قابل ملاحظه ای بدست آورده ایم. کمیته های خدماتی ناحیه در سراسر دنیا جلسات را به داخل مراکز تأدیبی برده و همچنین با در اختیار گذاشتن اطلاعات به انواع حرفه ای ها رویدادهای NA را برنامه ریزی کرده و از طریق خطوط تلفن NA با اعضای جامعه ارتباط متقابل برقرار می کنند ، با این وجود هنوز هم ما برای رشد جا داریم.

ما می توانیم از طریق به عهده گرفتن نقشی فعالانه تر در روابط خود با اعضای جامعه رشد کنیم. همچنین می توانیـم آن دسته از نقطه نظرات خود که باعث می شـوند حرفـه ای ها بتوانند در رسیدن به هدف اصلی مان به ما کمـک کنند را توسعه دهیم. ما حتی می توانیم در مورد نحوه ی تأثیر رفتار فردی مان بر تمایل عموم در ارجاع معتادان به انجمن معتادان گمنام مسئولیت بیشتری به عهده بگیریم. کتاب راهنمای روابط عمومی از آن جهت انتشار یافته که در رساندن هر چه بهتر پیام NA به ما کمک کند. این کتاب تهیه شده تا به ما کمک کند شناخت خود از NA و اعتبار برنامه بهبودی مان را به گونه ای افزایش دهیم تا بدین وسیله معتادانی که در جستجوی کمک هستند مجبور نباشند کماکان از اعتیاد فعال در عذاب باقی بمانند. ما با توانایی در ایجاد روابطی پایدار با جامعه اطمینان حاصل می کنیم که NA تبدیل به یک انتخاب قابل احترام ، معتبر و در دسترس معتادان برای بهبودی شده و باقی خواهد ماند.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل اول

چگونه این کتاب راهنما می تواند به اعضا جهت فعالیت های PR کمک کند ؟

این کتاب راهنما برای اعضای NA با پاکی های متفاوت و با تجربه های خدماتی گوناگون همچنین برای کسانی که ممکن است در امور روابط عمومی NA هیچ تجربه و یا دانش قبلی نداشته باشند ، نوشته شده است. فرصت انجام امور روابط عمومی ، بیشتر در سطح نواحی دست می دهد و در نتیجه ، این کتاب بیشتر با کسانی سروکار دارد که در کمیته های خدماتی نواحی مشغول به خدمت هستند. در عین حال این مطالب می تواند در سطوح مختلف خدماتی مورد استفاده های متفاوت قرار گیرد.

این کتاب راهنما به دو بخش تقسیم شده است :

بخش یک – فصل یک تا چهار
بخش دو – فصل پنج تا سیزده

در مورد بخش یک

اولین بخش شامل اطلاعات مفهومی است ؛ مانند : تبادل نظر در مورد اصول NA در فصل دو ، فنون برنامه ریزی در فصل سه و ایده های آموزشی PR در فصل چهار. فصل های باقی مانده شامل اطلاعات کاربردی است که در زمینه های بخصوص خدماتی بکار می رود. دلیل تنظیم کتاب راهنما به این شیوه از آن جهت بوده است که تمرین اصول روحانی و ایجاد ساختار خدماتی قابل اعتماد و مسئولانه تر زیر بنای خدمات روابط عمومی است. فصل دو و فصل سه منابعی برای اعضایی که در حین خدمت در جستجوی درک بهتری از اصول NA هستند و نیز در ارتباط با یافتن روش های جدید برنامه ریزی و ایجاد ساختار خدماتی می باشند. به خاطر داشته باشید هدف از تهیه این مطالب آن است که به شیوه ای تطبیق داده و به کار گرفته شوند که برای ناحیه محلی به بهترین شکل ممکن قابل درک باشد.

در مورد بخش دو

هر فصل از بخش دوم کتاب به دو قسمت تقسیم شده است : قسمت اول شامل گزیده برخی از اصولی است که در فصل دوم مطرح شده و به حوزه خدمتی خاص همان فصل مربوط می شود. برای مثال : مطالبی در مورد گمنامی در سطح مطبوعات که در فصل دوم ذکر شده در” رسانه های عمومی “ فصل پنجم نیز بازگو گردیده است. مطالب باقی مانده در هر فصل متشکل از اطلاعات کاربردی در مورد حوزه های بخصوص خدماتی است. به منظور تلاش برای مفیدتر ساختن این مطالب فهرستی از منابع را در پایان هر فصل تهیه کرده ایم. برای مثال: فصل چهارم شامل نمونه هایی از نامه های ارسالی ، نامه های دریافتی ، سؤالاتی که اغلب پرسیده می شوند و نمونه ای از فرمت معرفی برنامه است. منابع این مطالب به صورت ضمیمه در آخر هر فصل آورده شده است. اگر چه کتاب به شیوه ای طراحی شده که اجازه می دهد اعضا فصل های مورد نیاز را به کار گیرند ، ما شما را تشویق می کنیم تا تمام اطلاعات موجود در فصل های مختلف را مورد بررسی قرار دهید. عرصه ی روابط عمومی بسیار گسترده است و به همین دلیل ما دامنه وسیعی از اطلاعات مفید را فراهم کرده ایم.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل اول

روابط عمومی برای اعضای NA به چه معناست ؟

به خاطر اهداف مان در معتادان گمنام ، عبارت ”روابط عمومی“ به تمام روابطی گفته می شود که با کل جامعه ، حرفه ای ها ، اعضایی که قرار است در آینده به ما بپیوندند ، با یکدیگر در گروه ها و جوامع خدماتی خود ایجاد کرده و آنها را حفظ می کنیم. ما همواره در حال برقراری روابط با جامعه می باشیم ، چه آگاهانه این روابط را برقرار کرده باشیم چه ناآگاهانه. اکنون زمان آن رسیده که به روابط خود با بقیه جامعه همین طور با سایر اعضا ، نگاه دقیق تری بیافکنیم ؛ وقت آن رسیده است که تجارب جمعی خود را گردآوری کنیم و فعالیت های خدماتی مان را توسعه بخشیم ، در این صورت است که NA می تواند کماکان یک برنامه ی بهبودی و شناخته شده باقی بماند.

” روابط عمومی “ نمایانگر برقراری ارتباط مستمر است. ما فرصت های زیادی برای ساختن و حفظ روابط مستمر با جامعه داریم. می توانیم پس از معرفی برنامه به یک مرکز بازپروری ، واکنش آن مرکز را پیگیری کرده و محل برگزاری جلسات خود را با آنان هماهنگ نماییم. توانایی ما در پاسخگویی و ایجاد روابط با عموم تنها می تواند اعتماد جامعه را نسبت به قابلیت های ما در یاری رساندن به معتادان تقویت کند.

اثر مثبت روابط مان بر معتادانی که در جستجوی NA می باشند را نباید نادیده بگیریم. یک کمیته خدماتی ناحیه ای ممکن است فعالیت های روابط عمومی خود را با یک جلسه معرفی به پرستاران ، پزشکان و یا کادر اداری در یک بیمارستان محلی شروع کند ؛ در نتیجه این ارتباط اولیه ممکن است از اعضا درخواست شود تا در بخش هایی از بیمارستان جلساتی را برای بیماران ترتیب دهند. در نتیجه یک پرستار داخل اورژانس ممکن است به این فکر بیافتد به بیماری که دچار سوء مصرف مواد شده یک شماره تماس کمک رسانی NA را بدهد و یک پزشک با اطمینان بیمار را به NA ارجاع دهد. اقداماتی که در ایجاد روابط با عموم انجام می دهیم ، می تواند تأثیر عمیقی در چگونگی یافتن یا نیافتن NA توسط معتادان داشته باشد.

بسیاری از ما اقدامات مؤثر PR خود را زمانی تجربه کرده ایم که انتظار آن را نداشتیم. و این شاید وقتی بود که بعد از پایان یک رویداد NA مسئول مکان برگزاری رویداد ما را در حال نظافت آنجا با دقت زیر نظر گرفته باشد. در آن لحظه ممکن است این اثر را گذاشته باشیم که اعضای NA با ملاحظه و مسئول هستند. در مواقع دیگر امکان دارد اثرات منفی از خود بجای بگذاریم ؛ ترک کردن محل جلسه با سر و صدا و بی احترامی و یا زد وخورد کردن در یک رویداد NA می تواند به وجهه ی NA صدمه وارد کند. ما در مورد اثراتی که بر روی اطرافیانمان می گذاریم ، حق انتخاب داریم. اعمالی که از ما سر می زند به منزله قویترین پیام روابط عمومی ما می باشد.

همچنین می توان روابط عمومی را بر اساس چگونگی رفتار متقابل ما با یکدیگر در نظر گرفت. آیا کمیته های خدماتی ما برای خدمتگزاران مورد اعتماد که جدید انتخاب شده اند ، برنامه آموزشی و آشناسازی فراهم کرده است؟ آیا ما برای انجام یک فعالیت خدماتی خوب از یکدیگر تشکر و قدردانی می کنیم؟ آیا ما برای دانش اعضایی که تجارب بیشتری دارند ارزش قائل شده و آن را به کار می گیریم؟ روابط مثبتی که با یکدیگر برقرار می کنیم ، می تواند به روابط متقابل ما با جامعه یاری رساند که این خود به ما کمک می کند تا هدف اصلی خود را به نحو بهتری انجام دهیم.

بسیاری از ما شاید امور روابط عمومی را در حالی انجام دهیم که تاکنون برای آن پست خدماتی به عنوان خدمتگزار مورد اعتماد انتخاب نشده یا تجربه ی قبلی نداشته و یا هیچ فعالیت متمرکز روابط عمومی در سطح ناحیه انجام نداده باشیم. این نوع ”روابط عمومی“ ارتباطاتی هستند که ما از طریق بجای گذاشتن تأثیرات فردی بر عموم ایجاد می کنیم. تأثیر این برخوردهای فردی هرچند مختصر را نباید نادیده گرفت. هدف از اطلاعات مندرج در این کتاب راهنما این است که به ما کمک کند ، روش هایی را بیابیم که از طریق آنها ارتباط با عموم به بخشی از هرآنچه که انجام می دهیم ، تبدیل گردد.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل اول

اهداف روابط عمومی

یکی از اهداف ذکر شده در بیانیه و رویای خدمات جهانی معتادان گمنام ” کمک کردن به یکدیگر با حفظ روح اتحاد و همکاری برای رساندن پیام بهبودی “ می باشد. جوامع محلی NA می توانند تأثیرات زیادی بر جوامع بزرگتر اطراف خود داشته باشند. این اتحاد اعضا در فعالیت های خدماتی و روحیه ی همکاری آنها با عموم است که به رشد پیام بهبودی NA کمک می کند. نکات زیر اهدافی هستند که ما با تلاش خود در انجام آنها می توانیم NA را تبدیل به انتخابی چشمگیر و جذاب برای معتادان کنیم :

1- مشخص می نماییم که NA چه خدماتی را می تواند و یا نمی تواند به جامعه ارائه دهد. 2- اعضای NA را نسبت به نقش آنها در تصویر عمومی NA بیشتر آگاه می کنیم. 3- هدف ما این است که عموم ، NA را به عنوان یک سازمان مثبت و معتبر بشناسند. 4- ما روابط ارزشمند خود را با حرفه ای ها و کل جامعه گسترش می دهیم.

اولین نکته در بیانیه اهداف و رویای خدمات جهانی NA این امید را در ما زنده می کند: ” که روزی ، هر معتادی در دنیا فرصت تجربه کردن پیام ما را به زبان و فرهنگ خود داشته و شانسی برای پیدا نمودن راه تازه ای برای زندگی بیابد. “ اکثر ما از درگیری ها و چالش هایی که اعضای اولیه ما به هنگام رساندن پیام بهبودی به معتادان در حال عذاب با آن روبرو بوده اند ، آگاه هستیم. در دهـه ی 1950 میلادی ” انجمن جهـانی “ معتادان گمنـام در مراحل ابتدایی خود به سر می برد ؛ ” جهان “ برای آن اعضای اولیه تنها شامل چند ایالت در ایالات متحده ی آمریکا بود. اما اکنون این مطالب دیگر حقیقت ندارد. طی دهه ی 1980 و 1990 میلادی رشد ما انفجاری بوده و هنوز هم ادامه دارد. در نتیجه اگر عوامل مختلفی مانند: محل جغرافیایی ، اجتماعی ، مذهبی ، نژادی ، سیاسی و اقتصادی که بر روی توانایی معتادان برای یافتن پیام NA اثر می گذارد را خوب بشناسیم ، فعالیت های روابط عمومی ما می تواند ثمربخش تر باشد. بیماری اعتیاد ، گروه خاصی از مردم را مبتلا نمی کند بلکه چنگال مرگبار آن هیچ حد و مرزی نمی شناسد. بدین ترتیب پیام ما ــ پیامی که رساندن آن به عهده ی همه ما گذاشته شده است ــ نیز هیچ گونه حد و مرزی نمی شناسد.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل اول

نتیجه گیری

ما می دانیم اگرچه تعهد خود را در نشان دادن نیازهای خدماتی در این کتاب راهنما به انجام می رسانیم ، کماکان یک چیز از قلم خواهد افتاد که در نهایت آن شما هستید که به عنوان یک عضو به فعالیت های روابط عمومی NA جان می بخشید. این تجارب خود شماست که بهترین نمونه ی تأثیرگذاری NA است و شما را به ارزشمندترین منبع PR در انجمن تبدیل می کند. فعالیت هایی که توسط هر عضو انجام می شود مسلماً عامل اساسی موفقیت انجمن جهانی ماست. ما می توانیم از کسانی یاد بگیریم که روش های منحصر به فرد و شگفت انگیزی را جهت رویارویی با چالش ها به کار می گیرند. از مشارکت نظرات و تجارب خود با یکدیگر نهراسید. ” کمک یک معتاد به معتاد دیگر “ پایه و اساس برنامه بهبودی ماست و فعالیت های خدماتی ما نیز می تواند از همین اصل استفاده کند.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل اول

اصول اساسی روابط عمومی

بسیاری از ما اهمیت اصول NA را درک می کنیم ، اما چگونه می خواهیم هنگام رساندن پیام NA این اصول را در سطوح جامعه به کار گیریم؟ این فصل از کتاب اصول زیر بنایی NA و چگونگی بکارگیری تجربی آنها را در فعالیت های روابط عمومی ما مشخص می کند. درک این اصول ما را در ایجـاد خدماتی مسئولانه تر، معتبرتر و نیـز در برقراری ارتباط قدرتمند می سازد. اصـولی که در این فصل مطرح شـده از قدم ها ، سنت ها و مفاهیم NA برگرفته شده است. بدیهی است که در ارتباط مان با عموم ، قدم ها ، سنت ها، و مفاهیم به نوعی تأثیرگذار هستند. ما به سادگی اصولی را که به نظر می رسد به گونه ای خاص با خدمات روابط عمومی مان مرتبط هستند را مشخص کرده ایم. اصول زیر بنایی تمام فعالیت های خدماتی در هدف اصلی گروه می باشد که توسط سنت پنجم ما توصیف شده است. همان طور که مطالب سنت پنجم در کتاب چگونگی عملکرد بیان می کند: رساندن پیام NA برای بقای انجمن آنقدر اهمیت دارد که آن را هدف اصلی مان می نامیم . ما برای به انجام رساندن هدف اصلی خود طبق اصول NA تلاش می کنیم.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل دوم

زیر بنای روحانی

اصول NA که در روابط ما با انجمن و جامعه بکار برده می شود ، در این فصل از کتاب توضیح داده شده است. وقتی که به معنای واقعی ، اصول NA را درک کنیم با چالش های غیر منتظره به گونه ای بهتر و سنجیده تر می توانیم روبرو شویم. فعالیت های خدماتی ما اغلب فرصت هایی را ایجاد می کنند تا بتوانیم این اصول را برای موانع به ظاهر غیر قابل عبور به کار گیریم. برای دستیابی به راه حل های ممکن با روشن بینی می توانیم با این چالش ها روبرو شویم. برای مثال: ممکن است خود را در موقعیتی بیابیم که دو کمیته ی فرعی مختلف با یک مرکز تأدیبی همکاری متقابل دارند ؛ هر کمیته ی فرعی ممکن است با افراد مختلفی در آن مرکز در تماس باشند. آنچه که در یک چنین موقعیتی لازم است ، یک ارتباط خوب بین کمیته های فرعی است. روابط عمومی ما هنگامی تقویت می شود که بتوانیم اصول را تمرین کرده ، با یکدیگر همکاری نموده و یکدیگر را مطلع نگه داریم.
هر گروه تنها یک هدف اصلی دارد ، رساندن پیام به معتادی که هنوز در عذاب است. سنت پنجم
به عنوان اعضای NA همه یک هدف اصلی داریم که باید از آن حمایت کنیم. در حالیکه که گروه ها بر روی هدف اصلی متمرکز هستند ، مسئولیت حمایت از فعالیت ها به عهده ی کمیته ی خدماتی ناحیه ای سپرده شده است. برای آن دسته از ما که خدمات روابط عمومی را انجام می دهیم ، این بدان معناست که ما با روحیه حاکی از فروتنی خدمت نماییم. به زبان ساده ، ما معتادان در حال بهبودی هستیم که سعی در رساندن پیام بهبودی به معتادان در حال عذاب داریم ــ همان پیامی که شخص دیگری به رایگان در اختیار ما گذاشت ــ وظیفه ی ما آن است که به دیگران اجازه دهیم بدانند که معتادان گمنام ، یک برنامه ی بهبودی ساده ی روحانی و دوازده قدمی است که می تواند به هر معتاد در جستجوی رهایی از اعتیاد به مواد مخدر کمک کند. ما با اطمینان اعلام می کنیم که چه خدماتی را می توانیم یا نمی توانیم ارائه نماییم . رویکرد ما به روابط عمومی با این آگاهی است که NA برای جامعه چیست و روابط NA با آن جامعه چگونه است. اصول فروتنی و خدمت در رساندن پیام NA در راستای شناخته شدن نقش NA در جامعه می تواند به ما کمک کند.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل دوم

گمنامی

وقتی یکی از دوستان ما ، درگیری شخص دیگری را با اعتیاد برای ما تعریف می کند ، شاید دلمان بخواهد به آن دوست مطالبی را درباره معتادان گمنام و تجربیات خود در آنجا بگوییم. وقتی یکی از همکاران ما با مشکل مصرف مواد مخدر روبرو شده ، شاید صلاح بدانیم تجربه خود را با او درمیان بگذاریم. هیچ یک از ما دلش نمی خواهد با بوق و کرنا و بدون دلیل موجه ، تمام ریزه کاری های تأسف برانگیز اعتیاد خود را به همه شهر بگوید و به همین منوال با هرکسی که برمی خوریم ، دربارة عضویت خود در NA چیزی ابراز نمی کنیم. اگر به نظر می رسد می توانیم به شخص دیگری کمک کنیم ، این بار موضوع فرق می کند و شاید صحیح باشد مختصری درباره داستان خود و بهبودی در معتادان گمنام برای او تعریف کنیم. چگونگی عملکرد

 

زمانی که به طور مستقیم و آشکار با کسی در مورد تجارب شخصی خود از اعتیاد ، همچنین آزادی در بهبودی مشارکت می کنیم ، گمنامی خود را زیر پا نمی گذاریم. بسیاری از اعضا تجارب بهبودی خود را با مسئولان آزادی مشروط یا مشاوران درمانی قبلی خودشان در میان می گذارند. این باید به عنوان روابط عمومی در نظر گرفته شود زیرا وقتی که آنها می بینند برنامه ی بهبودی NA در زندگی این اعضا کار می کند ، به همان نسبت احتمال بیشتری می رود که مسئولان آزادی مشروط و مشاوران درمانی ، بیماران جدید خود را به NA ارجاع دهند. این رویکرد علاوه بر ایجاد نگرش خیرخواهانه به برنامه ی ما ، فرصت هایی برای آگاهی بیشتر معتادان از NA را فراهم می کند در NA ، اصل گمنامی ، مروج چیزی است که نشریات ما آن را ” سخاوت ایثارگرانه “ توصیف کرده اند. اصل گمنامی ، ما را راهنمایی می کند به شیوه هایی رفتار کنیم تا منافع گروه را در رأس منافع خود قرار دهیم. اهمیت ” ما “ از ” من “ بیشتر می شود. وقتی که توانمندی ها و ضعف های فردی خود را می پذیریم ، فروتنی را تمرین می کنیم و در عمل فروتنی همان گمنامی است. وقتی درک می کنیم گروه قوی ترین وسیله ی رساندن پیام NA است ، فروتنی را تمرین می کنیم. وقتی با یکدیگر در یک جلسه ی NA می نشینیم همه با هم برابر هستیم ، گمنامی از ما می طلبد این برابری و از خودگذشتگی را به روابط مان با جامعه منتقل کنیم .

وقتی به صورت گمنام به انجمنی متشکل از دیگر معتادان در حال بهبودی ملحق می شویم و منافع گروه را به منافع خود ترجیح می دهیم ، رشد روحانی خود ما نیز به مراتب بیشتر می شود . چگونگی عملکرد

اصل گمنامی به جای منافع شخصی برابری و تمرکز بر روی منافع کل NA را تشویق می کند. در NA برای ما اهمیت ندارد که شما چه کسی هستید ؛ آنچه برای ما اهمیت دارد ، ارزش درمانی کمک یک معتاد به معتاد دیگر است . از نقطه نظر بسیاری از اعضا ، گمنامی - خیلی ساده - ذکر نکردن نام خانوادگی است . این مورد می تواند فقط در سطح رسانه ها مورد توجه قرار گیرد. این حق انتخاب خود اعضا است که بخواهند نام خانوادگی و یا اطلاعات شخصی خویش را بازگو نمایند یا خیر. گمنامی به جای نقطه نظرات فردی از هدف نهایی که همان تمرکز برروی هدف اصلی است ، حمایت می کند. اصول نهفته در سنت ها ما را تشویق می کند تا متواضعانه به امید پیشبرد آرمان های انجمن خود به یکدیگر بپیوندیم .

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل دوم

گمنامی و راز داری

گاهی ما گمنامی را با راز داری اشتباه می گیریم در حالی که آنها یکی نیستند. هنگام مشارکت در یک جلسه ی NA بهتر است به خاطر داشته باشیم که در حال مشارکت در یک مکان عمومی هستیم. احتمال دارد اعضا از طریق مشارکتشان شناخته شوند. معمولاً از آنچه در جلسه مشارکت شده گزارشی تهیه نمی شود ، حتی زمانی که یک عضو در مورد عمل مجرمانه ی خود مشارکت نماید. به هر صورت تضمینی وجود ندارد که علیرغم نیت خیر گروه ، مشارکت های جلسات NA در همان مکان باقی بماند. بخش دیگر رازداری به راهنما و رهجو مربوط می شود. برخلاف روان پزشکان و یا روان شناسان و مشاوران ، راهنمایان عموماً از آن چه رهجوهایشان با آنها در میان می گذارند ، یادداشت برنمی دارند. معمولاً یک راهنما در مورد آنچه با او به مشارکت گذاشته می شود راز دار است ولی تضمینی در این باره وجود ندارد. راهنمایان نیز خود معتادان در حال بهبودی هستند ، نه حرفه ای هایی که برای انجام این امور پول دریافت می کنند. درک این تفاوت به اعضا کمک می کند تا در مورد گمنامی و راز داری در NA واقع بین تر باشند.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل دوم

گمنامی در اینترنت

اغلب ممکن است این توهم در ما ایجاد شود که اینترنت یک محیط عمومی نیست. در نتیجه نقش گمنامی شخصی می تواند در شبکه گسترده ی جهانی گیج کننده باشد. بسیاری از اعضا با فعالیت های مشتاقانه جهت رساندن پیام بهبودی NA اقدام به راه اندازی وب سایت و وبلاگ های شخصی نموده اند. یکی از راه هایی که یک سایت شخصی می تواند در رعایت اصل گمنامی به کار گیرد بیان این نکته است که این سایت نماینده ی NA نبوده و فقط بازگو کننده نظرات شخصی است. سایت های شخصی همچنین می توانند برای سایت ثبت شده ی محلی و یا www.na.org ، اقدام به تهیه ی Link کنند. علاوه بر این وب سایت های شخصی می توانند به جای تأکید بر " عضویت در انجمن معتادان گمنام " توسط استفاده از کلماتی مانند " بهبودی " گمنامی اعضا را حفظ نمایند. استفاده از کلمه ی ”بهبودی“ به جای ”معتادان گمنام“ از اشتباه در تشخیص سایت توسط کسانی که با جستجوگرهای اینترنتی به دنبال جلسات NA یا اطلاعاتی در مورد معتادان گمنام هستند جلوگیری می کند. به علاوه این مسئله به اعضا در حفظ گمنامی شان در این رسانه ی جمعی کمک می نماید.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل دوم

رابطه ی گمنامی با غیر معتادان

 

رابطه ی گمنامی با غیر معتادان سنت یازدهم بر این نکته تأکید دارد که شخصیت هیچ یک از افراد مهم تر از دیگری نیست؛ وقتی سنت یازدهم می گوید " لازم است همیشه گمنامی شخصی خود راحفظ کنیم" منظور این نیست که تحت هر شرایطی باید این کار را انجام دهیم. سنت یازدهم بیان می دارد که " لازم است همیشه گمنامی شخصی خود را در سطح مطبوعات ، رادیو و فیلم حفظ کنیم". این رسانه ها به روشنی در سنت یازدهم ما به عنوان مطبوعات ( چاپی و رسانه های الکترونیکی ) ، رادیو و فیلم تعریف شده است.
برای مثال اگر از ما درخواست شده تا در یک مصاحبه ی رادیویی راجع به بهبودی در NA شرکت کنیم ، اکیداً به ما توصیه می شود تا از اعضای با تجربه NA در جامعه خدماتی خود کمک گرفته ؛ گفتگو و برنامه ریزی کنیم و مراسم معارفه را با اعضای کمیته تمرین نموده و معرفی معتادان گمنام را با همراهی عضو دیگری انجام می دهیم. گمنامی با ارائه و تفهیم هر چه بیشتر پیام NA به جامعه هیچ گونه مغایرتی ندارد. صحبت در مورد NA در یک مرکز تأدیبی جهت ارائه اطلاعات توسط کمیته ی H&I ، یا معرفی برنامه ی NA به یک دبیرستان برای اطلاع رسانی به مخاطبان در مورد بهبودی از فعالیت های مثبت کمیته های خدماتی ما هستند ــ اعمالی که نشان دهنده ی پیام بهبودی NA می باشند. این مثال ها شامل رسانه های جمعی نیست یعنی جایی که ما همیشه به حفظ گمنامی شخصی ترغیب می شویم .
برخی اوقات افراد غیر معتاد می توانند به ما جهت حفظ گمنامی مان در رسانه های جمعی به عنوان معتاد در حال بهبودی کمک نمایند. افراد خارج از NA اغلب این توانایی را دارند که به گونه ای در سطح رسانه های جمعی ظاهر شوند که به پیشبرد هدف اصلی ما کمک کنند. برای مثال یک قاضی ممکن است از تجربه ی مثبت خود در مورد NA و مؤثر بودن برنامه ی بهبودی ما صحبت کرده و شرح دهد که چگونه صدها نفر از معتادان با حضور در جلسات NA زندگی خود را تغییر داده اند. ما از غیر معتادان نمی خواهیم پیام NA را برسانند ، از آن ها می خواهیم که در مورد پیام بهبودی ما صحبت کنند. نقش آنهایی که عضو نیستند صرفاً اطلاع رسانی در مورد NA است.
یک حرفه ای غیر معتاد ، به حفظ گمنامی اعضا در سطح مطبوعات کمک کرده و هر عضو NA را از شناخته شدن به عنوان سخنگوی معتادان گمنام حفاظت می کند. تا زمانی که یک غیر معتاد کاملاً از عضویت در انجمن ما جداست ، اعتبار برنامه ما را خیلی به خطر نمی اندازد. همچنین اعضا می توانند به جای غرق شدن در معرفی برنامه ی NA در رسانه ها ، به رساندن پیام NA تمرکز کنند. حرفه ای های غیرمعتاد مانند قضات ، اغلب تمایل دارند راجع به تجربیات خود از برنامه ما گفتگو کنند. این مسئولیت ما است تا مطمئن شویم که این اعضا و جامعه به خوبی در مورد NA مطلع شده و تجربه ی مثبتی پیدا کرده اند.
چنانچه یک کمیته ی خدماتی ناحیه ای تصمیم بگیرد از یک غیر معتاد در یک رویداد رسانه های جمعی استفاده کند، لازم است تا ناحیه ، مسئولانه هرگونه چالش ممکن را بررسی کند. یک نگرانی مهم این است که یک غیرعضو خارج از انجمن امکان دارد به عنوان ” چهره ای از NA “ مطرح شود. یکی از راه های حصول اطمینان بدنه ی خدمات محلی از رفتار مسئولانه در این گونه شرایط این است که یقین پیدا کند نقش و رابطه ی غیرعضوها با NA به روشنی مشخص شده باشد. مسئولیت پذیری کمک می کند تا این گونه روابط با موفقیت انجام شود. هر فرصت و رویداد اجتماعی ، منحصر به فرد است. بدنه ی خدماتی محلی معمولاً به بهترین وجه آماده شده است تا در مورد استفاده مناسب از غیر معتادان ، تصمیمات آگاهانه اتخاذ نماید. ارزیابی یک رویداد اجتماعی و ارتباط با غیر معتادان مرتبط با آن رویداد ، می تواند به ناحیه در تصمیم گیری جهت بکار گیری یا عدم به کارگیری از غیر معتادان متناسب با هر موقعیت کمک کند.
سنت ها نیز درباره انجمنی بحث می کنند که به جای شخصیت افراد از اصول روحانی پیروی می نماید. منظور سنت دوازدهم از کلمه " گمنامی " ، عدم خودرأیی و الویت دادن به نیازهای دیگران به جای نیازهای شخصی است . چگونگی عملکرد

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل دوم

گمنامی و برابری

 

گمنامی برای هر معتادی که در جلسات NA شرکت می کند فرصتی برابر در یافتن بهبودی فراهم می آورد. هنگامی که اعضا با اصول زندگی می کنند دیگر مهم نیست معتادان چه ظاهری دارند؟ از کجا آمده اند؟ چقدر تحصیلات دارند؟ یا اینکه بی سوادند و یا چقدر دارایی دارند یا ندارند. اگر تازه واردی با ظاهری جذاب وارد جلسات شود و اعضای گروه به او توجه بیشتری نمایند ، پس اینجا اعضای گروه با این تازه وارد به طریقی متفاوت رفتار کرده اند. آیا اگر آن تازه وارد تا این حد جذاب نبود نیز اعضا با او همین رفتار را داشتند؟ آیا به این تازه وارد جذاب ، نوع خاصی از توجه ابراز می شود که ممکن است وی را از شنیدن پیام NA باز دارد؟ ما سعی می کنیم تا با همه اعضا بطور یکسان رفتار کنیم تا همه فرصت پیدا کردن رهایی که برنامه ما در اختیارشان می گذارد را داشته باشند.
تفاوت های شخصی ما هیچ تبعیضی را در نهایت ایجاد نمی کنند : در NA همه ما در دوران بهبودی برابر هستیم. این درست است که همه ما با سابقه های شخصی متفاوت ، عادت های مختلف مصرف ، تحصیلات و تخصص های اجتماعی متفاوت ، استعدادها و نواقص اخلاقی مختلف وارد NA می شویم ، اما در رابطه با هدف بهبودی شخصی خود ، حرفه ما هیچ ارتباطی به استعداد ما برای کمک به یکدیگر ندارد. تحصیلات دانشگاهی ، سرمایه ، بی سوادی ، فقر – مسائلی که بر بسیاری از زمینه های زندگی ما اثر می گذارند – نه به ما کمکی خواهد کرد و نه شانس ما را در بهبودی کمتر خواهد نمود. به همین منوال ، این عوامل نه باعث مؤثرتر شدن و نه باعث اختلال در مساعی ما برای پیام رسانی خواهد شد .

تنها لازمه عضویت ، تمایل به قطع مصرف است . سنت سوم

معتادان گمنام پذیرای همه کسانی است که در جستجوی رهایی از اعتیاد فعال می باشند و فعالیت های روابط عمومی ما نیاز به حمایت از این یکسان نگری را دارد. فعالیت های خدماتی ما باید اطمینان پیدا کند که NA خوشامدگوی همه ــ از مالک گرفته تا محکوم ــ می باشد. همانطور که در کتاب پایه آمده فعالیت های خدماتی ما سعی در پوشش همه معتادان دارد ”بدون در نظر گرفتن سن ، نژاد ، جنسیت با هر عقیده و مذهب و یا بی مذهبی“. همچنین سنت سوم ما این حقیقت را عنوان می کند که هیچ کس نمی تواند میزان تمایل معتاد دیگر را مورد قضاوت قرار دهد. تمایل امری شخصی بوده و هیچ معیاری در مورد تمایل یک عضو به قطع مصرف وجود ندارد .

معتادان گمنام انجمنی است که بهبودی از اعتیاد را به معتادان سراسر جهان ارائه می دهد. توجه اصلی ما به خود بیماری اعتیاد معطوف است ، نه ماده خاص مصرفی. پیام ما آنقدر گسترده و فراگیر است که توجه همه افراد را از هر طبقه ، جامعه و ملیتی به خود جلب می نماید. زمانی که تازه واردی به جلسات ما می آید ، تنها مسئله مورد توجه ما تمایل او به رهایی یافتن از اعتیاد فعال و نحوه کمک به اوست. چگونگی عملکرد

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل دوم

اتحاد : ”با هم می توانیم “

NA وقتی جاذبه ی بیشتری دارد که ما بتوانیم اتحاد خودمان را به نمایش بگذاریم. اتحاد ما زمانی متجلی می شود که از گوناگونی خود به عنوان نقطة قوتی در جلسات و خدماتمان استفاده کنیم. هنگامی که یک گروه از معتادان با گذشته های متفاوت و باورهای گوناگون در کنار یکدیگر خدمت می کنند ، اتحاد ما را به گونه ای شگفت آور جذاب جلوه می دهند. هنگامی که از زاویه ی جذب معتادان مصرف کننده گوناگون به اتحادمان می نگریم ، می توانیم سؤالات زیر را از خود بپرسیم :
1- ما چگونه فضای بهبودی را در جلساتمان به نمایش می گذاریم؟
2- آیا ما همه کسانی را که در جلسات شرکت می کنند ، با رویی باز پذیرفته و به آنها خوشآمد می گوییم؟
3- آیا ما در کمیته های خدماتی ، پذیرای اعضای انجمن بوده و می توانیم برای عموم جذاب باشیم؟
ما کسانی هستیم که به پیام ساده ی بهبودی از اعتیاد معتادان گمنام جان می بخشیم ؛ پیامی که رهایی را برای هر معتادی با هر پیشینه و یا گروه سنی تضمین می کند تا بهبودی از اعتیاد فعال را تجربه کند.
در فعالیت هایمان جهت دستیابی به اهدافی مانند یکسان نگری و پذیرا بودن تمام معتادان ، ممکن است اعضا بخواهند برای شناسایی گروه های ساکن در آن اجتماع محلی که از جلسات NA باز مانده اند ، وقت بگذارند. اعتیاد از همه ی مرزهای فرهنگی عبور می کند ؛ عدم حضور افرادی از یک گروه فرهنگی خاص در جلسات ما بدان معنی نیست که هیچ کس با آن فرهنگ معین از اعتیاد رنج نمی برد یا به آنچه ما ارائه می کنیم نیازی ندارد. طرح سؤالاتی نظیر : چه کسی در اجتماع ما از جلسات NA بی بهره مانده؟ و یا چه کسی در این اجتماع نیاز دارد تا NA در دسترس وی قرار گیرد؟ به ما کمک می کند فعالیت های خدماتی خود را در جاهایی متمرکز کنیم که بیشترین نیاز به آن وجود دارد. بحث و گفتگوی گروهی راجع به اهداف ناحیه به متمرکز کردن فعالیت های PR کمک خواهد کرد.
یک شیوه ی جذب اعضای آتی NA این است که طرح های خدماتی خود را به طور خاص جهت دستیابی به این اعضای آتی برنامه ریزی کنیم. مثلاً چنانچه اعضا در اجتماعی زندگی می کنند که جمعیتی متشکل از شهروندان بازنشسته و یا افراد بستری در خانه های سالمندانشان زیاد است ، اعضای ناحیه باید در نظر داشته باشند جلسات معرفی را طوری ترتیب دهند که در آن دو واقعیت مهم دربارة NA ارائه شود : یکی اینکه افراد مسن تری هستند که در NA پاک شده اند و در حال بهبودی می باشند و دیگر اینکه این اعضا در کنار اعضای متفاوت دیگر در انجمن شرکت می کنند. این شیوه با دعوت از برخی اعضای مسن تر محلی ناحیه برای شرکت در جلسه معرفی در کنار یک گروه متنوع از اعضای NA صورت می پذیرد. این گونه اقدامات خود نشانگر وجود تنوع و اتحاد– هر دو – در انجمن ماست. احتمالاً فعالیت های روابط عمومی ما زمانی ارزشمندتر و مفیدتر می شوند که ما قدری از وقت خود را صرف برنامه ریزی بهترین شیوه برای دستیابی به اعضای آتی می کنیم.
منافع مشترک ما بایستی در رأس قرار گیرد ، بهبودی شخصی به وحدت NA بستگی دارد .
سنت اول

وحدت روحیه ای است که هزاران عضو را در سراسر جهان در این انجمن روحانی که قادر به تغییر دادن زندگی انسان هاست ، به یکدیگر پیوند داده است.
چگونگی عملکرد

معتادان گمنام پذیرای همه کسانی است که در جستجوی رهایی از اعتیاد فعال می باشند و فعالیت های روابط عمومی ما فعالیت های جمعی خدماتی ما به معتادان دیگر برای یافتن بهبودی کمک می کند. NA از دهه1950 میلادی تاکنون ، به دلیل همکاری اعضا با یکدیگر در پیشبرد هدف اصلی NA در حال رشد بوده است.
بسیاری از ما با قدرت گروه در رساندن پیام بهبودی به معتادانی که به جلسات می آیند ، آشنا هستیم و با همین روش گروه های متشکل از اعضا را برای خدمت به کار می گیریم. آنجا که اعضا خواسته ها و نیاز های فردی خود را جهت منافع مشترک NA کنار می گذارند ، می توانیم سنت اول را در عمل ببینیم.
همکاری با یکدیگر جهت چشمگیری و تداوم بیشتر NA در اجتماعات محلی خود نه تنها به معتادان کمک می کند تا برنامه ما را پیدا کنند بلکه شیوة قدرتمندی برای تمرین اتحاد شرح داده شده در سنت اول ما می باشد.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل دوم

جاذبه . . .

جذابیت رفتاری و نگرش هر عضو NA و ظاهر جمعی انجمن ما برای ارزشمندتر کردن فعالیت های روابط عمومی ما ضروری می باشد. جاذبه به معنای عملکرد ما ( به عنوان یک عضو و یا یک گروه ) به شیوه ای است که به طور طبیعی دیگران را به سوی خود جلب کنیم. وقتی اعضا به گونه ای جذاب رفتار کنند ، احتمال تأثیر مثبت NA بر تازه واردان و اعضای آتی NA بیشتر می شود.
هم چنین می توانیم به جاذبه در ارتباط با افرادی – که ممکن است معتاد نباشند – ولی به معتادان در پیدا کردن NA کمک می کنند ، فکر کنیم. طرز نگرش هر یک از ما بر ظاهر جمعی مان تأثیر دارد.
چگونه به آگاه شدن حرفه ای ها از آنچه NA ارائه می دهد ، کمک می کنیم؟ ما نمی توانیم از غیرمعتادان انتظار داشته باشیم تا اعتیاد را کاملاً همانند ما معتادان درک کنند. آنچه ما می توانیم انجام دهیم ، به تصویر کشیدن قدرت بهبودی موجود در برنامه NA برای افراد غیرعضو می باشد.
آنچه که احتمالاً برای عموم و حرفه ای هایی که با معتادان مرتبط هستند جذاب خواهد بود ، ارتباط مطمئن ، مسئولیت ، تعهد و رفتاری است که بازتاب بهبودی است. ما می توانیم اعتبار NA را با حضور خود و انجام وظایفی که به عهده گرفته ایم ، نشان دهیم. خواه این وظیفه ، پاسخ گویی به یک تماس تلفنی جهت ارائه اطلاعات در مورد NA باشد ، خواه ارائه کتابچه راهنمای جلسات در کتابخانه عمومی.
ما می توانیم برای انجام تعهدات خود نسبت به افراد حرفه ای تجارب اعضای NA را بیاموزیم. چنانچه مسئله ای مانع از حضور ما بر سر قرارمان شود ، می توانیم از عضو دیگری درخواست کنیم تا تعهد ما را به انجام برساند و به افراد متعهد شده ، اطلاع دهیم که شخص دیگری به جای ما می آید. همچنین ما می توانیم از طریق تماس با مسئول کمیته ، ارتباط خوب درون کمیته ای خود را حفظ کنیم.
ما برای موفقیت واقعی در ایجاد و حفظ روابط با جامعه ، نیاز به سایر اعضای NA داریم. تعاون و همکاری در ناحیه ها و کمیته ها می تواند به ما کمک کند تا پیام بهبودی را به صورتی جذاب به عموم عرضه کنیم.
کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل دوم

جاذبه . . .

. . . تا تبلیغ به هنگام بررسی تفاوت بین تبلیغ و جاذبه می توانیم به تفاوت بین اطلاع رسانی به جامعه دربارة NA و اصرار بر این که NA از هر برنامة بهبودی دیگر بهتر است ، بیاندیشیم.
سنت یازدهم کتاب چگونگی عملکرد تبلیغ را به عنوان " تبلیغات پر زرق و برق ، ادعاهای غلو آمیز ، [ و ] تأیید افراد مشهور " تعریف کرده است. اطلاع رسانی به جامعه در مورد این که ما یک برنامة معتبر بهبودی هستیم یک عمل اصولی است ، در حالی که مقایسة NA با سایر برنامه ها و دیدگاه ها ، دادن وعده های بهبودی و یا ادعا در مورد تأثیرگذاریمان ، همگی می توانند تبلیغ محسوب شوند. تنها قولی که ما می دهیم ، فرصت تجربه رهایی از اعتیاد فعال برای معتادان است و هر قول دیگری تبلیغ به حساب می آید.
ما نیازی به تبلیغ معتادان گمنام نداریم زیرا وقتی ما در این مورد که NA چگونه در زندگیمان کار می کند مشارکت می کنیم ، برنامه خود بیانگر خود می باشد. ارائه خدمات مستمر به جامعه و حرفه ای ها ، آگاه کردن جامعه از NA و آنچه برنامة NA برای ارائه دارد ، راهی است جهت فعالیت های خدماتی ما تا برنامه مان را برای عموم و اعضای آتی جذاب تر کند .
همان طور که در متن سنت هشتم کتاب چگونگی عملکرد بیان شده ما فعالانه کارهای خدماتی خود را به انجام می رسانیم و به دنبال رساندن پیام بهبودی در سراسر شهر ها ، شهرستان ها و روستاها هستیم. برای جذب معتادان در حال عذاب به برنامه ، قدم های قاطعانه برمی داریم. ما به مؤثر بودن برنامه ایمان داریم. ما می دانیم NA کار می کند زیرا عملکرد آن را در زندگی خود تجربه کرده ایم. ما می دانیم هر معتادی که در جستجوی بهبودی در NA است می تواند همان رهایی که ما یافتیم را بیابد.
کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل دوم

خود اتکایی

ممکن است اولین تجربة ما از سنت هفتم زمانی باشد که سبد پول در جلسه ای که در آن شرکت می کنیم به گردش درآید. کمک مالی ما در یک جلسه ، احتمالاً اولین تجربة احساس مسئولیت پذیری و یک حس رو به رشد تعلق به چیزی بزرگ تر از خودمان است.
بدین ترتیب تعریف جامع تر از اصل خود اتکایی NA این است که سازمان ما بر مبنای تلاش خود و از طریق کمک های داوطلبانه و فعالیت های خدماتی اعضا تداوم می یابد. ما از جامعه درخواست کمک مالی نمی کنیم. وقتی ما سنت هفتم را تمرین می کنیم ، روح خوداتکایی مشوق اقدامات مسئولانه ، گمنامی و درستی در روابطمان با جامعه می شود.
کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل دوم

خوداتکایی و اعلامیه های خدمات عمومی

ما یک سازمان غیر انتفاعی هستیم بنابراین اغلب پیشنهادات خیرخواهانه ای به ما می شود ، مانند: حداقل پرداخت اجاره بهای محل برگزاری جلسات یا تبلیغات خدمات عمومی مانند: آگهی های کوتاه رادیویی و یا آگهی در معابر عمومی.
زمانی که برای سی ثانیه تبلیغ در یک برنامة رادیویی و یا نصب یک پوستر اطلاع رسانی NA در ایستگاه قطار هزینه ای پرداخت نمی کنیم ، ممکن است ترس آن را داشته باشیم که دیگر خود اتکا نیستیم.
اعلامیه های خدمات عمومی اغلب در اختیار مؤسسات خیریه قرار دارند. در چنین موقعیت هایی رسانه ها از طریق همین اعلامیه ها خدمتی را به جامعه ارائه می دهند. اعلامیه خدمات عمومی مصالحه نمی کند و یا اصل خود اتکایی ما را به خطر نمی اندازد.
این ها فرصت هایی هستند که جامعه برای سازمان های خدماتی اجتماع فراهم می کند. آنچه که ما در NA در اختیار معتادان در حال عذاب می گذاریم به سود جامعه است. قبول کمک های خیرخواهانه و تخفیف هایی که به دیگر سازمان های خدمات اجتماعی مشابه نیز ارائه می شود نیز در راستای حفظ اصل خوداتکایی است.
در حقیقت این مثال در مورد اعلامیه خدمات عمومی می تواند برای ما فرصتی باشد تا رابطه ای بر مبنای همکاری با عموم در اجتماع خود ایجاد کنیم. ارائه این نوع خدمات به سازمان های خیریه راهی برای ورود مؤسسات مردمی و فرصت های شغلی به روابط مبتنی بر همکاری درون اجتماع می باشد. ما با ترکیب فعالیت های مان با مؤسسات در قالب یک تیم ، توانایی خود را جهت همکاری به نمایش می گذاریم.
ما خود را به این مؤسسات مرتبط یا وابسته نمی کنیم. در عوض ما می توانیم بر اساس روحیه همکاری وارد این گونه ارتباطات شویم.
کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل دوم

خوداتکایی و غیر معتادان

همان گونه که ما اجازه داریم اعلامیه های خدمات عمومی را به رایگان دریافت کنیم و برای اجارة محل برگزاری جلسات خود تخفیف بگیریم ، ممکن است از غیر معتادان هم کمک دریافت کنیم. پیشنهاد این خدمات داوطلبانة غیر معتادان می تواند بخش متداولی از خدمات اجتماعی آنها محسوب شود.
برای مثال : یک حرفه ای در مرکز درمانی ممکن است داوطلبانه وقت خود را برای نشستی جهت پرسش و پاسخ در اختیار NA بگذارد که در آن هر دو طرف چالش های موجود جهت دسترسی آسان معتادان به NA را بررسی نمایند.
در این مثال بین خدماتی که بار مالی دارند ( مانند پیشنهاد مدیریت اسناد بانکی کمیته محلی توسط یک حسابدار غیر معتاد ) و رابطه ای که به نفع هر دو طرف یعنی NA و طرف دیگر می باشد ، تفاوت وجود دارد. هنگامی که هر دو طرف از همکاری متقابل بهره می برند و به اهداف مشترکشان نزدیک تر می شوند ، به طور یکسان از این رابطه حمایت می کنند.
NA با قبول این خدمت داوطلبانه از سوی یک غیر عضو وارد هیچ معاملة بخصوصی نشده است؛ بلکه NA صرفاً یکی از چندین سازمان غیر انتفاعی است که می تواند از وقت یک داوطلب بهره ببرد. هنگام استفاده از یک داوطلب غیر معتاد ، جوامع NA می توانند سؤال های زیر را از خود بپرسند:
آیا با قبول این خدمت NA را تحت نفوذ بی دلیل شخص یا سازمانی قرار می دهیم؟ آیا قبول این خدمت ما را به آن شخص یا سازمان متکی می کند؟ با طرح این پرسش که آیا خدمت پیشنهاد شده به نفع هر دو یعنی NA و طرف دیگر می باشد یا خیر ، می توان مانع از نفوذ بی دلیل دیگران شد.

در فهم اصول روحانی سنت هفتم ، ساده پنداشتن نیازها با ایمان به نیروی برتر ارتباط نزدیکی دارد. تا زمانی که از نیروی برتر راهنمایی بخواهیم تمام احتیاجات ما برآورده خواهد شد.
در حقیقت همین نپذیرفتن کمک های خارجی ، بیانگر اطمینان ما به نیروی برتر است و تا موقعی که گروه ما نسبت به انجام هدف اصلی خود متعهد بماند ، احتیاجات آن برآورده خواهد شد.
چگونگی عملکرد

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل دوم

خوداتکایی و همکاری

تجربه ما نشان داده است که هر چه آگاهی عموم از NA بیشتر می شود ، تمایل بیشتری به حمایت از ما پیدا می کنند. اغلب این حمایت از طریق ارجاع بیماران ، اعضای خانواده و یا دوستان به برنامه NA ابراز می شود. آنها مردم را به سوی ما می فرستند چون از رسالت سازمان ما پشتیبانی می کنند.
این نوع تفاهم ، روابطی بر مبنای اعتماد و خیرخواهی با عموم به وجود می آورد. سؤالی که اغلب باید از خود بپرسیم این است : آیا ما هر آنچه در توان داریم در ارتباطات خود با خارج از NA انجام می دهیم؟ بسیار خوب است اگر سازمان های حرفه ای و یا اجتماعی که می خواهند به معتادان در پاک شدن کمک کنند ، در مورد در دسترس بودن ، تمایل داشتن ، پذیرا بودن و مفید بودن NA احساس روشنی داشته باشند.
معنای خوداتکایی فقط به دوش گرفتن بار مالی نیست – خوداتکایی به این معنی است که ما مسئولیت های خود را برای تهیه اطلاعات راجع به برنامه انجام می دهیم و وارد ارتباطات پر بار با کسانی می شویم که اهداف مشابه با ما دارند. راه دیگری که افراد خارج از NA از آن طریق می توانند حمایت خود را در اختیار ما قرار دهند ، کمک به ما در یافتن معتادان در حال عذاب است. برخی اوقات حرفه ای ها در انتقال اطلاعات دربارة بهبودی NA کمک می کنند زیرا می دانند که NA یک برنامه بهبودی معتبر است.
اشخاصی در بیرون از NA وجود دارند که کمک می کنند تا جلسات بهبودی در پناهگاه های بی خانمان ها تشکیل شود؛ حرفه ای هایی وجود دارند که کمک می کنند نشریات بهبودی در دسترس معتادان زندانی قرار گیرد. افراد خارج از NA در مورد مشاهدة کارکرد برنامه در زندگی معتادان با دیگران مشارکت می کنند ، در واقع آنان شاهدانی هستند بر قدرت بهبودی که برنامه ما ارائه می دهد. برای اطمینان از تداوم رسیدن پیام NA به معتادان ، راه های بسیاری وجود دارد و گاهی طرفداران ما در خارج از NA ، به پیشبرد هدف اصلی مان کمک می کنند.
در مقدار و انواع حمایت هایی که ما می توانیم از جامعه دریافت کنیم محدودیت هایی وجود دارد. زمان هایی بوده که یک خانواده و یا دوستان اعضای NA غرق در احساس سپاسگزاری بهبودی عزیزانشان ، به NA پیشنهاد کمک های مالی داده اند. ما این را درک می کنیم و از نیت خیرشان قدردانی می نماییم. اما ما کمک های مالی از افراد غیر عضو ، حتی از افراد حق شناس خانوادة یک معتاد قبول نمی کنیم. وقتی ما کمک های مالی را بپذیریم ، خود را در خطر مصالحه و سازش با استقلال NA و روح سنت هفتم قرار می دهیم .
اگرچه در واقع روش های بیشمار دیگری وجود دارد که غیر معتادان می توانند به ما در تحقق هدف اصلیمان کمک کنند. ما می توانیم آنها را تشویق به خرید نشریات NA و اهدای آن به مراکز سم زدایی ، مراکز درمانی و یا مؤسسات تأدیبی کنیم. ما می توانیم آنها را جهت همکاری داوطلبانه با دفاتر اجتماعی که در خدمت معتادان می باشد ترغیب کنیم و همچنین می توانیم آنها را به خرید نشریات NA برای معتادانی که می شناسند ، تشویق کنیم. همة اینها راه هایی است که ما می توانیم حامیان خود را تشویق کنیم تا دلسوزانه عمل کنند بدون آنکه ناچار به مصالحه با روح سنت هفتم خود شویم.
کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل دوم

همکاری ، نه وابستگی

همکاری یعنی کارکردن در کنار یکدیگر ؛ یعنی شرکت در اقداماتی که برای همة افراد درگیر ، سودمند است. زمانیکه با یکدیگر همکاری می کنیم با تمایل خود به کسی که از ما درخواست مساعدت نموده ، کمک می کنیم. معنای این در NA حمایت از یک کمیته فعال ناحیة دیگری است ، هنگامی که در مورد ایده و وقت از ما درخواست کمک می کند. ما اینجا هستیم تا یکدیگر را حمایت کنیم. وقتی ما با یکدیگر و جوامع خود همکاری می کنیم قادر به برداشتن قدم های مثبتی هستیم که به ما کمک می کند تا پیام خود را بیشتر در دسترس قرار دهیم.
ما چطور می توانیم با جامعه و سازمان های دیگر کار کنیم بدون آنکه در آنها ادغام و یا به آنها وابسته شویم؟ یکی از راه های تمرین همکاری این است که به خاطر داشته باشیم اعضای NA موظفند تا اصول نهفته در سنت هایمان را رعایت کنند. مؤسسات و سازمان های دیگر این مسئولیت را به عهده ندارند. ما می توانیم با پیروی از اصول خود و با اتکا بر کمیته های خدماتی و مطالعه ی سنت ها و مفاهیم NA به انجام این مسئولیت بپردازیم.
وقتی ما به سادگی و صادقانه بررسی کنیم که چه خدماتی را می توانیم و یا نمی توانیم به دیگران ارائه دهیم ، احتمال برقراری ارتباطات جمعی و سازنده را بیشتر می کنیم. برای نمونه اگر از ما درخواست همکاری با یک مرکز درمانی و یا تأدیبی شود ، از آنها سؤال می کنیم که از NA چه توقعاتی دارند. امکان دارد آنها درخواست برگزاری جلسات هفتگی نمایند و ما بعد از یک ارزیابی صادقانه تصمیم بگیریم که نمی توانیم درخواست آنها را برآورده کنیم. در عوض می توانیم پیشنهاد یک جلسه ماهیانه را به آنها بدهیم. بدین طریق ما رابطه ای را بوجود آورده ایم که با مسئولیت پذیری می توانیم برای مدت ها آن را ادامه دهیم.
ما همکاری را با صداقت خود در بیان آنچه که قادر به ارائه آن هستیم ، تمرین می کنیم و همچنان در جستجوی راهی برای پاسخ به درخواست ها هستیم؛ در نتیجه سازمان های عمومی می آموزند که به اعضای ما اعتماد کنند و به برنامه ما به عنوان یک منبع اجتماعی معتبر تکیه کنند. بخش دیگری از همکاری زمانی است که سازمان های خارج از NA قصد تحقیق در مورد تأثیر گذاری برنامه ما را دارند. امکان دارد اعضای NA قصد شرکت در طرح های پژوهشی خارج از برنامه را داشته باشند.
اگر این طور است باید چند نکته را در نظر بگیریم. اول آنکه حرفه ای های مراکز بهداشت و درمان به اطلاعات واقعی و عینی راجع به نتایج درمانی مؤثر و مفید اتکا می کنند تا بتوانند برای روش های بهبودی بیماران خود تصمیم بگیرند. وقتی که اطلاعاتی از NA در منابع اطلاعاتی موثق حرفه ای ها یافت نشود ، آنها با احتیاط در مراجعات خود با آن برخورد می کنند. پژوهش ، امکان ابراز نقطه نظرات را برای معتادان فراهم می سازد ، اما NA هیچ کنترلی بر اطلاعات جمع آوری شده و چگونگی استفاده از آنها را ندارد. برای همکاری با طرح های پژوهشی خارج از NA ، ما باید آگاهی زیادی کسب کنیم و ما تجربة زیادی برای نزدیک کردن آنها به خود نداریم.
ما می توانیم آمادة کسب تجارب بیشتر باشیم و چگونگی همکاری با پژوهشگران را بیاموزیم. در مواقع نادر یک ناحیه یا منطقه می تواند تحقیق درونی راجع به برنامة NA در محله خود را انجام دهد. اگرچه شرکت اعضا در این گونه تحقیقات آزاد است ولی این مسئله ای است که ناحیه در مورد آن بحث و گفتگو می کند. چنانچه اعضا به انجام این تحقیق در جوامع خود اطمینان نداشته باشند ، بدنة خدماتی می تواند تصمیم به تشکیل گردهمایی گرفته تا در این مورد گفتگو کنند. اگر کمیته های محلی NA فرصتی جهت بحث و گفتگوی آزاد فراهم کنند ، احتمال آگاهی و اطلاع اعضا دربارة انجام تحقیق در مورد NA بیشتر می شود.
یک گروه NA هرگز نبایست هیچ مؤسسه مرتبط و یا هر سازمان خارجی را تأیید و یا در آنها سرمایه گذاری کند ، یا نام NA را به آنها عاریت دهد ، مبادا مسائل مالی ، ملکی و شهرت ، ما را از هدف اصلی خود منحرف سازد.
سنت ششم

معتادان گمنام ، هیچ عقیده ای در مورد مسائل خارجی ندارد ، و نام NA نبایست به مباحث اجتماعی کشانده شود .
سنت دهم
بخش اعظم اعتبار ما از این حقیقت سرچشمه می گیرد که ما تمرکز خود را تنها بر روی بهبودی از اعتیاد قرار می دهیم. ما ، هم می توانیم معتبر به نظر برسیم و هم در تصمیم گیری های سازمان دیگری حضور یابیم اما تنها راهی که ما می توانیم به مباحث اجتماعی کشانده شویم زمانی است که ما نظر خود را راجع به موضوعی خارج از حیطه برنامه مان در اختیار بگذاریم. اگر مؤسسه ای از ما بخواهد که آن را تأیید کنیم و یا نام خود را به برنامة آنها عاریت دهیم و یا حمایت ما را در تصویب قوانین خود درخواست کند ، ما از قبول آن خودداری می کنیم.
چنانچه در مراحل تصمیم گیری یک سازمان خارجی درگیر شویم (مانند حضور در جلسه هیأت مدیرة یک شرکت غیر انتفاعی به عنوان نماینده NA ) ما هیچ نظری راجع به اقدامات تجاری

آن شرکت نمی دهیم. ما از هیچ مسئلة خارجی طرفداری نمی کنیم و NA را به مخاطره نمی اندازیم و پیام شفاف خود را به مصالحه نمی گذاریم. اگر ما بخواهیم طرف هر یک از مسائل قانونی و یا یک شیوه درمانی را بگیریم ، باعث تضعیف اعتبار خود و هدف اصلیمان شده ایم. ما می کوشیم تا به عنوان طرفداران یک جهت خاص و یا کسانی که در مباحث مختلف نظر می دهند ، شناخته نشویم. ما فقط بر چگونگی کمک به معتادانی که هنوز در عذابند تمرکز می کنیم. این تمرکز به ما اجازه می دهد تا روابط خود را در جاهایی که نقشمان روشن است و جدا از هرگونه بحث و مجادله می باشد ، بنا سازیم.
تجربه نشان داده است ما دوستان غیر معتاد زیادی داریم که می توانند حامی NA باشند. یک حرفه ای آزاد است با مشارکت خود درباره ی تأثیرگذاری برنامه ی ما از NA حمایت کند. ما باید اطمینان حاصل کنیم که اشتیاق افراد غیر عضو نسبت به برنامه ، باعث بد جلوه دادن ماهیت – کمک معتاد به معتاد دیگر – برنامه ی ما نشود. NA برنامه ای نیست که در آن حرفه ای ها ، معتادان را درمان می کنند ؛ اغلب ، حرفه ای ها می خواهند از کارایی NA حمایت کنند زیرا اثر بهبودی را در زندگی بیماران و عزیزان خود دیده اند. در چنین مواقعی بدنة خدمات محلی نقش تعیین کننده ای دارد. جوامع NA می توانند اقدام به آموزش حامیان غیر عضو جهت ایجاد مسئولیت در آنها نمایند ؛ بدین ترتیب یک حامی غیر عضو می تواند برای NA در جهت انجام هدف اصلی ، یک سرمایه ارزشمند محسوب شود.
یکی از اهداف روابط عمومی ما بنا کردن ارتباطات طولانی مدت جهت پیشبرد هدف اصلیمان از طریق تعقیب اهداف مشترک احتمالی با سازمان های دیگر می باشد. مصالحه با هر یک از سنت ها ، در تلاش ما برای برقراری این ارتباطات هرگز به سود هیچ یک از اعضا و یا NA نمی باشد. ما تمرکز خود را بر روی هدف اصلیمان در جامعه حفظ می کنیم. ضمن ایجاد روابط سازنده با افراد خارج از NA و اعضای خود ، اتحاد و هماهنگی را با یکدیگر و اجتماع اطراف خود پرورش می دهیم. ما منافع مشترک NA را در رأس قرار داده و به خاطر می سپاریم که تنها تا زمانی می توانیم مستقل باشیم که فعالیت های ما بر کل NA اثر نگذارد.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل دوم

مسئولیت های فردی به عنوان یک عضو

ارتباطات فردی متقابل ما با جامعه ، توانایی تأثیرگذاری بر نگرش عمومی به کل NA را دارد. ما به عنوان معتادان در حال بهبودی در زندگی روزمرة خود با جامعه ارتباط متقابل داریم؛ و گاهی اوقات با فرصت هایی برای برقراری ارتباط عمومی مواجه می شویم که انتظار آن را نداریم.
ممکن است ما تصمیم گرفته باشیم ، بهبودی خود را با پزشک خویش در میان بگذاریم. اگر چه در این موقعیت ، منظور ما فرصت خدمت برای NA نبوده است ، اما ممکن است به فکر ما خطور کند که کمیته اطلاع رسانی می تواند پزشک های محلی دیگر را در اجتماع ما شناسایی کند.
ما می توانیم این اطلاعات را در اختیار کمیته خدمات محلی خود قرار داده و چگونگی این ارتباط را به بحث و گفتگو بگذاریم. موقعیت هایی مانند این نشان می دهد ، چگونه اعضا می توانند با قبول مسئولیت در فرصت های غیر قابل پیش بینی در روابط عمومی ، کمیته های خدمات محلی را پشتیبانی کنند.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل دوم

پاسخ گویی کمیته های خدماتی ما

 

ساختار کلی خدمات ما بر مبنای اصل روحانی پاسخ گویی است. ما برای جهت دادن به فعالیت های روابط عمومی خود به یک بدنه ی خدماتی مناسب مراجعه می کنیم. بدنه های خدماتی که توسط گروه ها و جهت خدمتگزاری از سوی آنها به وجود آمده اند ، پاسخ گویی خود را از طریق وجدان جمعی و ارتباط با گروه های NA حفظ می کنند. هیچ بدنه ی خدماتی غیر پاسخ گو نباید وجود داشته باشد.
ما می توانیم پاسخ گویی را از طریق همکاری با دیگر خدمتگزاران بیشتر پرورش دهیم. ما می توانیم این خدمات را به گونه ای انجام دهیم که به نیروی برتر فرصت دهیم تا از طریق وجدان گروهی وارد عمل شود. کمیته های محلی برای ایجاد فرصت هایی به منظور تأثیرگذاری نیروی برتر بر خدمات می توانند از طریق فرآیند وجدان گروهی با یکدیگر کار کنند. از طریق کارکردن با کمیته ناحیه احتمال کمتری می رود که نگرش شخصی ، نیروی پیش برنده ی ما در فعالیت های خدماتی شود.
مسئولیت هایی وجود دارند که اصل پاسخ گویی را همراهی می کنند. این مسئولیت ها جهت همه ی افراد درگیر در یک ارتباط پاسخ گو به کار برده می شود. یک کمیته ، مسئولیت هایی در مقابل کمیته ی خدماتی ناحیه دارد و یک کمیته ی ناحیه هم در قبال کمیته های فرعی خود مسئول است. برای مثال اگر یک کمیته ی همایش ، پاسخ گوی کمیته ی خدماتی منطقه است به این معناست که کمیته منطقه توافق کرده تا مسئولیت های مشخصی را در قبال آن کمیته به عهده گیرد. چنانچه کمیته با چالش هایی نظیر بحران مالی و یا مشکلاتی در رابطه با تصویر عمومی NA در جریان یک رویداد روبرو شود ، بدنه ی خدماتی لازم است گام هایی سازنده جهت کمک به کمیته ی همایش بردارد.
بهتر است بدنه های خدماتی مانند نواحی و مناطق قبل از تشکیل کمیته های فرعی این مسئولیت را درک و قبول نمایند. درک این مسئولیت می تواند نواحی و مناطق را تشویق کند تا در نقش خود نسبت به کمیته هایی که به آنها پاسخ گو هستند ، فعال باشند. درخواست بودجه بندی مالی و طرح سؤالاتی از کمیته ها ی فرعی ، پاسخ گویی را ترویج می دهد و از بروز مشکلات بزرگتر در آینده پیشگیری می نماید. عملکرد در راستای دستورالعمل های بودجه و تهیه ی گزارش های مالی دقیق ممکن است جامعه ی NA را از شرمندگی نیاز به تماس با یک حسابدار ، وکیل و حتی پلیس برهاند. همچنین پاسخ گویی ، ما را از لغو یک خدمت به خاطر افراط در صرف بودجه نجات می دهد.
تفویض اختیار ، جنبة دیگری از ارائه خدمات پاسخ گو و مسئولانه است. همانطور که گروه ها مسئولیت هایی را به کمیته های خدماتی واگذار نموده اند ، کمیته ها هم می توانند مسئولیت های متناسبی را به اعضا بسپارند. وقتی ما مسئولیتی را تفویض می کنیم ، توقع داریم تا اعضا و کمیته ها پاسخ گو باشند و به موازات فعالیت های خود ، کمیته های بزرگتری را اداره کنند.
همزمان بدنة خدماتی بزرگتر با پرهیز از مدیریت خرده بینانه و عدم کنترل مسئولیت های تفویض شده به عضو دیگر یا بدنة دیگر ، اعتماد کردن را تمرین می کنند. ممکن است بهترین مصلحت روابط عمومی در این باشد که شخص معینی که در ارتباط با جامعه قرار دارد را حتی بعد از پایان دوره اش ، در آن پست نگه داریم. این کار می تواند هم به نفع NA و هم سازمان های عمومی باشد. ناحیه مناسب ترین محل برای این تصمیم گیری بر اساس نیاز های خود خواهد بود.
بعضی مواقع ما می ترسیم از این که واگذاری اختیار به معنای از دست دادن کنترل بر روی خدمات باشد. مفاهیم اول ، دوم و سوم طراحی شده اند تا بی آن که دستان خدمت گزاران مورد اعتماد خود را ببندیم ، کمک کنند مسئولیت خود را بر ساختار خدماتی حفظ کنیم.
دوازده مفهوم خدماتی

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل دوم

غیر حرفه ای تا ابد

در طی یک جلسه معرفی به عموم به خاطر داریم ما فقط خدمتگزاران مورد اعتمادی هستیم که در رساندن پیام بهبودی کمک می کنیم. غیرحرفه ای ماندن در فعالیت های روابط عمومی NA به چه معناست؟
در NA این به معنای سهیم بودن ما در برابری تعریف شده است. به عنوان اعضا ، ما جایگاه یکسانی در انجمن داریم و در فعالیت های خود در رساندن پیام NA ارزشی برابر داریم. همچنین اصل غیرحرفه ای ماندن از انسجام گروه ها پشتیبانی می کند – ما در خدمت گروه کار می کنیم. بیشتر اعضا ممکن است قادر به ارائه اطلاعاتی راجع NA به جامعه باشند.
به هر حال ما می توانیم از مهارت ها و استعدادهای خاص برخی از اعضا نیز بهره ببریم. در جوامع خدماتی ما امکان دارد بعضی از اعضا دارای مهارت های سخنرانی برای عموم و یا تجاربی باشند که برای مخاطب ویژه ای مناسب تر باشد. برای مثال عضوی که خود پزشک است ، شاید درک بهتری از فلسفه ها و فرهنگ لغات یک اجتماع پزشکی داشته باشد.
تشکیل پنلی از اعضا با مهارت ها و استعدادهای ویژه در کنار اعضای دیگر با پیشینه های گوناگون نشان دهنده وسعت دامنه عضویت در NA است. استفاده از مهارت های یک عضو در فعالیت های خدماتی ما به میزان مؤثر بودن انتقال اطلاعات دربارة NA به جامعه می افزاید.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل دوم

ارتباط

ساختار خدماتی به انسجام و مؤثر بودن ارتباطات ما بستگی مستقیم دارد .
مفهوم هشتم

ارتباط یک جادة دو طرفه است. ما در ارتباطات خود می کوشیم تا مؤثر ، صادق ، روشن بین ، سازگار و صریح باشیم. ما راه های ارتباطی بین خود و آنهایی را که سعی داریم در یک محیط عمومی به آنها دست یابیم ، باز می گذاریم.
ارتباط تنها بیان نقطه نظرات نیست بلکه گوش کردن و پذیرفتن انتقادات سازنده و پرسیدن سؤال است. ارتباط ، کلامی و غیر کلامی ؛ نوشتاری و یا گفتاری است و همة روابط عمومی ما را تحت تأثیر خود قرار می دهد. ارتباط خوب به این معناست که بعد از یک آشنایی متقابل اولیه ، به عضوی از جامعه گوش فرا دهیم. این نشان دهندة کیفیت ارتباطات و آگاهی ما از محیط های فرهنگی گوناگون است.
ارتباطات ما زمانی بیشتر تقویت می شود که ما انسجام ، قابل اعتماد بودن ، ثبات و پاسخ گویی را به نمایش می گذاریم. اصل انسجام در همة فعالیت های خدماتی ما کاربرد دارد. انسجام در ارتباطات ما بدین معناست که حتی در پر چالش ترین موقعیت ها ، اطلاعات را به گونه ای شفاف و صادقانه ارائه دهیم. اعتماد باعث ایجاد اتحاد در کمیته های خدماتی ما و اطمینان در جامعه می گردد.
هنگامی که ما در برابر آنچه که می گوییم و انجام می دهیم ، پاسخ گو باشیم ، اعتماد را بنا می سازیم. این رفتار ها و اعمال ماست که با افراد اطرافمان به شفاف ترین شکل ممکن ارتباط برقرار می کند. وقتی که تلاش می کنیم تا اصول NA را در همة امور خود تمرین نماییم ، انسجام خود را ابراز می کنیم؛ که این از طریق همة کارهایی که انجام می دهیم و همة آنچه که انجام نمی دهیم ، نشان داده می شود.
ما نیاز داریم تا به خاطر بسپاریم که وقتی اقدام به کاری نمی کنیم هم در حال ارتباط هستیم. ارتباط فراتر از کلماتی است که از دهان ما خارج می شود. ارتباط ، گوش کردن ، پیگیری و پاسخ گو بودن است؛ و اینکه ما خود را چگونه از طریق کارهای خدماتی به جامعه بیان می داریم.
ارتباط می تواند زیربنای همة اصولی قلمداد شود که فعالیت های روابط عمومی ما را حمایت می کنند. به محض آنکه ما با یکدیگر مشغول گفتگو می شویم که چطور اصول برنامه را به خدمات و امور روزمرة خود وارد کنیم ، فعالیت های روابط عمومی ما نیز آغاز شده است. تصویری که ما به جامعه ارائه می دهیم خیلی پیش تر از زمانی شکل می گیرد که ما با سازمانی تماس می گیریم و قصد معرفی معتادان گمنام را داریم.
اغلب اولین تأثیر NA زمانی ایجاد می شود که یک عضو جامعه ما را در حالی که خارج از مکان جلسه ایستاده ایم ، می بیند. تصویر عمومی NA از روش زندگی تک تک اعضا تأثیر می گیرد.
صرف وقت برای تفکر دربارة اصول بنیادین برنامه و اینکه چگونه اعمال ما نشان دهندة آن اصول می باشند ، فعالیت های خدماتی ما را با زیربنایی قوی میسر می سازد. ما می توانیم با گشودن ذهن مان و آغاز یک گفتگو با اعضای ناحیه خود شروع کنیم.
کارکردن با گروهی از معتادان در رساندن پیام NA می تواند تجربه ای پر معنا و به طرزی باورنکردنی با ارزش باشد. زمانی که ما به یکدیگر می پیوندیم تا کاری درست را به دلیل درستی انجام دهیم ، اغلب احساسی فزاینده نسبت به هدف خود و هدف کل NA پیدا می کنیم.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل دوم

خدمات مؤثر

این فصل جهت ارائه ی خدمات مؤثر در روابط عمومی روش هایی را مطرح می کند که شامل ابزارهای متنوع برنامه ریزی ، ایده هایی برای چگونگی سازماندهی هرچه مؤثرتر خدمات و خط مشی های ارتباطی است.
هدف از طرح این روش ها آن است که یک ناحیه بتواند به نیازهای خود جهت ایجاد خدمات مؤثر روابط عمومی پی ببرد. این به نظر نواحی بستگی دارد که آنچه برای خدمات محلی کاربرد دارد را مورد استفاده قرار داده و باقی را کنار بگذارد. از آنجا که اعضای کمیته ناحیه کسانی هستند که به احتمال زیاد خدمات محلی را ارائه می دهند ، تمرکز این فصل بر روی کمیته خدماتی ناحیه می باشد.
فرآیندهای برنامه ریزی که در این فصل توضیح داده شده است برای استفاده مناطق ، فرا مناطق و هر بدنه ی خدماتی به سادگی می تواند تطبیق داده شود. اعضا تشویق می شوند تا این گام ها را در جهت تناسب با بدنه ی خدماتی خودشان منطبق و تعدیل نمایند.
این اطلاعات به نواحی کمک می کند ، خدماتی را ارائه دهند که کمتر بر اساس واکنش بوده و بیشتر مبتکرانه باشد. برنامه ریزی به نواحی کمک می کند تا این تفکر که فقط یک راه " درست " برای ارائه ی خدمات در انجمن معتادان گمنام وجود دارد را تغییر دهند. همگی ما در مورد هدف خدمت در NA هم عقیده هستیم : کمک به معتادانی که هنوز در عذابند. با چنین انگیزه ای ما سعی می کنیم جهت دستیابی به این هدف ، بهترین روش را برای بدنه ی خدماتی تعیین کنیم .
جهت مؤثر واقع شدن خدمات خود لازم است فعالیت ها و اهداف ما به روشنی تعریف شده و متمرکز باشند. خدمات مؤثر به این معناست که اعضا ، نقش و مسئولیت خود را در رسیدن به اهداف خدماتی درک کنند. به این معنا که ابتدا نواحی اهداف خدماتی را با درنظر گرفتن نیازهای اجتماع خود ، اولویت های کنونی ناحیه و منابع موجود تعیین می کنند. خدمات مؤثر به چگونگی سازماندهی و برنامه ریزی خدمات توسط کمیته ی ناحیه و کمیته های فرعی آن بستگی دارد.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل سوم

برنامه ریزی روابط عمومی

برنامه ریزی به معنای تعیین اهداف و مشخص کردن نقش اعضا در رسیدن به این اهداف است. اگر تمامی افراد دست اندرکار وظایف و مسئولیت های خود و نتیجه ی نهایی مطلوب را بشناسند ، ارائه ی خدمات مؤثر به مراتب آسان تر خواهد بود.
امکان دارد یک ناحیه به تمامی شیوه های برنامه ریزی نام برده شده در زیر نیاز داشته یا نداشته باشد. این شیوه ها به گونه ای ارائه شده اند که نواحی بتوانند در مورد فرآیندهایی که برای آنها کار می کند به بهترین وجه تصمیم بگیرند.
ترازنامه ی خدمات محلی
ترازنامه ی خدمات در حال اجرا
یک ترازنامه می تواند به ناحیه کمک کند تا نقاط قوت و ضعف خود را مشاهده نماید و مشخص کند که چه چیزی به خوبی در حال انجام بوده و چه چیزی نیاز به بهبود دارد. ناحیه می تواند برای بررسی واقع بینانه تر خدماتی که در حال حاضر ارائه می شوند از فرآیند تهیه ی ترازنامه استفاده کند.
یک ناحیه ممکن است به وسیله ی ترازنامه ی خود متوجه شود که قابلیت آشناسازی و آموزش قوی برای داوطلبان خطوط تلفنی را دارد. ممکن است اعضا متوجه شوند که کمیته ی خطوط تلفنی در حال استفاده از اعضای باتجربه بوده و به منظور آموزش اعضای جدید ، مکالمات تلفنی تمرینی برای آنان برگزار می کند.
ناحیه می تواند در مورد بعضی از شیوه های آموزشی کمیته ی خطوط تلفنی گفتگو کرده و تصمیم بگیرد که آنها را در اختیار سایر کمیته های فرعی و پروژه ها قرار دهد. بررسی آنچه نیاز به بهبود دارد نیز به همان اندازه مهم است. مسلماً برخی نواحی وجود دارند که توانایی بدنه ی خدماتی آنان در ارائه ی خدمات روابط عمومی از دیگران ضعیف تر است. تلاش برای تقویت آن نواحی ضعیف تر ، بخش مهمی از ارائه ی خدمات مؤثر است. ایده آل ما برای فعالیت های خدماتی PR ، دستیابی به نتایجی است که در جامعه ی محلی مان هدف اصلی ما را برآورده می سازد.
مفهوم یازدهم گرچه در مورد مدیریت مالی کاربرد دارد ، اما اشاراتی جهت مدیریت همه منابع خدماتی ما نیز دارد. همه پروژه ها همان قدر که به پول نیاز دارند ، به ایده ، اطلاعات ، وجدان ، وقت و تمایل اعضا نیز بستگی دارد.
اگر ما سرمایه مورد نیاز جهت شروع پروژه ای را داریم ، اما وقت و ایده مناسب را کم داریم ، بهتر است صبر کنیم تا تمام منابع خدماتی را در اختیار داشته باشیم. اگر صبر نکنیم ، سرمایه خدماتی NA را به هدر می دهیم.
هنگام اولویت بندی و طرح نقشه در مسائل خدماتی باید تصویر کاملی از خود منابع تحت اختیار داشته باشیم و فقط به منابع مالی بسنده نکنیم.
دوازده مفهوم خدماتی NA

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل سوم

ترازنامه هنگامی که اجتماع بزرگتر به NA نیاز داشته باشد

ناحیه در مورد نیازهای اجتماع محلی می تواند اطلاعاتی جمع آوری نماید تا خدماتی به منظور برآورده ساختن آن نیاز ها به گونه ای بهتر ایجاد کند. این بدان معناست که پس از ارزیابی تماس های خطوط کمک رسانی دریابیم از سوی دانشکده های اجتماع محلی درخواست هایی جهت دریافت اطلاعات در مورد NA وجود دارد.
در این صورت ممکن است کمیته ی ناحیه تشخیص دهد اولویت در ایجاد روابط با مسئولین دانشکده می باشد. سپس ناحیه می تواند جهت ارائه ی اطلاعات در مورد NA به دانشکده های محلی که به دنبال کمک به دانشجویان هستند ، اقدام کند. این جنبه از ترازنامه به ناحیه اجازه می دهد تا مشخص کند ، آیا هنوز جمعیت خاصی وجود دارد که نیاز است به آنها دسترسی پیدا کنیم؟
اگر فعالیت های در حال اجرا قادر نباشند نیازهای اجتماع بزرگتر را برآورده سازند ، درآن صورت ممکن است بدنه ی خدماتی تصمیم بگیرد جهت دسترسی به جمعیت خاصی از اعضای احتمالی آتی اقدام کند.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل سوم

الویت ها

الویت بندی شامل این است که ارزیابی کنیم کدامیک از طرح های خدماتی برای پیشبرد هدف اصلی NA در یک ناحیه محلی بیشتر مورد نیاز می باشد. ممکن است الویت بندی مستلزم این باشد که اعضا در راستای مصلحت بیشتر NA طرح های خدماتی را که به طور شخصی نسبت به انجام آنها تمایل دارند ، رها کنند.
دعوت از تمامی خدمتگزاران مورد اعتماد علاقمند به شرکت در الویت بندی طرح های یک ناحیه کمک می کند به جای خواسته های تک تک کمیته های فرعی بر خدماتی که بیشتر مورد نیاز است ، تمرکز شود.
همچنین استفاده از خدمتگزاران مورد اعتماد ناحیه باعث القای حس مسئولیت پذیری به آنها برای طرح های آتی می شود. روش های گوناگونی برای الویت بندی وجود دارد. گام های زیر نمونه ای از چگونگی الویت بندی طرح های خدماتی با استفاده از سیستم رده بندی می باشد :
1- فهرستی از کلیه طرح های مطلوب تهیه کنید. این فهرست را بر روی دیوار ، تابلوی اعلانات و یا در مکانی که در معرض دید همه ی شرکت کنندگان باشد ، نصب کنید.
2- سپس خدمتگزاران مورد اعتماد سه طرح برتر مورد نظر خود را با علامت گذاری رده بندی کنند.
3- هنگامی که اعضا طرح های ناحیه را رده بندی کردند ، همه ی شرکت کنندگان فهرست را بررسی نمایند.
4- بعد از اینکه اعضا فرصت کافی برای تأمل بر الویت های ناحیه را یافتند ، نگاهی دقیق به منابع مالی و انسانی ضروری می باشد.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل سوم

منابع

وقتی که طرح های خدمات روابط عمومی مشخص گردید ، لازم است ناحیه برای به اجرا درآوردن طرح های الویت بندی شده ، وجود منابع محلی کافی را بررسی کند. منابع مالی و انسانی مورد نیاز هر طرح به بدنه ی خدماتی کمک می کند تا بودجه ، جدول زمانی و دوره ی آموزشی را بر اساس منابع موجود فراهم نماید.
الف) منابع انسانی :
تصویری واقع بینانه از منابع انسانی یک ناحیه به موفقیت بیشتر طرح های خدماتی کمک می کند. به منظور ارزیابی واقع بینانه ی منابع انسانی لازم است ناحیه نگاهی به تجارب فعلی اعضای دست اندرکار کرده و نمودار یادگیری خدمتگزاران مورد اعتمادی که به تازگی انتخاب شده اند را نیز در نظر بگیرد. نمودار یادگیری به معنای آن است که اگرچه خدمتگزاران مورد اعتماد برای طرح و یا پست خدماتی آموزش دیده اند اما ممکن است برای سازگار شدن با مسئولیت های جدید خود هنوز نیاز به حمایت و زمان داشته باشند.
به علاوه یک ناحیه باید در نظر بگیرد اغلب یک کاهش طبیعی در تعداد خدمتگزاران مورد اعتماد در طی زمان به وجود می آید. این اتفاق اغلب در نتیجه ی چرخشی بودن خدمت و یا واقعیتی است که گاهی اعضا به دلیل پیش آمدهای شخصی ناچار به ترک تعهدات خود می شوند. در نظر گرفتن واقع بینانه ی منابع انسانی می تواند در هنگام برنامه ریزی طرح های خدماتی کمک کند.
امکان دارد ناحیه متوجه شود برای طرح های خدماتی نیاز به استفاده از اعضای جدید دارد. به کارگیری اعضای جدید در خدمات ، بخش مهمی در به وجود آوردن منابع انسانی است. موارد زیر روش های مختلفی برای ایجاد منابع انسانی است :
1. بکوشید تا خدمات را جذاب کنید ؛ نمونه ی خوبی باشید.
2. اعضایی را شناسایی کنید که ممکن است با وجود داشتن برخی مهارت ها تجربه ی چندانی نداشته باشند ؛ از شرکت آنها در خدمات حمایت کنید.
3. رهجوهای خود را به خدمت کردن تشویق کنید.
4. از اعضایی که قبلاً خدمت کرده اند ، دعوت کنید تا به فعالیت های جاری محلی بپیوندند.
5. مجموعه ای از خدمتگزاران مورد اعتماد سابق را تشکیل دهید.
ب ) منابع مالی :
همچنین یک ناحیه می تواند منابع مالی موجود محلی را برای طرح های خدماتی الویت بندی شده بررسی کند. در آغاز دوره ی برنامه ریزی نگاهی به بودجه ی ناحیه می تواند به خدمتگزاران مورد اعتماد کمک کند تا تصویر مالی بزرگتری برای محاسبه در نظر داشته باشند. بدنه ی خدماتی لازم است منابع مالی موجود برای طرح های خدماتی الویت بندی شده را تعیین نماید.
یک سئوال مطرح شده در این جا این است که آیا هیچ یک از این طرح ها نیـاز به بودجه ای فراتر از بودجه ی معمول کمیته ها دارد؟ ( مانند بودجه برای خطوط تلفن ). به علاوه لازم است ناحیه مبلغ بودجه ی مورد نیاز برای مدت زمان انجام طرح های الویت بندی شده را پیش بینی کند. می توان با تهیه ی جدول زمانی برای طرح ها اطمینان یافت که در طول اجرای یک طرح و در شرایط حیاتی منابع مالی لازم وجود دارد. داشتن درک وسیع تری از منابع و نیـازهای مالی ناحیه می تواند به خدمتـگزاران مورد اعتمـاد کمـک کند تا برنامه ریزی بهتری برای طرح های خدماتی داشته باشند.
بسیاری از نواحی جهت طرح های خدماتی ، اقدام به جمع آوری پول می کنند. دریافت کمک هایی که از خدمات ما حمایت کند برای ما یک ایده آل است اما بسیاری از نواحی جهت ممکن ساختن طرح های خدماتی خود به جمع آوری اعانه می پردازند. هر ناحیه باید تصمیم بگیرد که اعانه جمع آوری کند یا خیر. ناحیه با صرف وقت می تواند در این مورد که جمع آوری اعانه عملی ضروری و مناسب است ، گفتگو کند.
چنانچه یک ناحیه تصمیم به جمع آوری اعانه گرفت ، کمیته خدمات ناحیه مسئول سازماندهی این گونه فعالیت ها می باشد. هنگامی که کمیته ها فعالیت های جمع آوری اعانه را به ناحیه می سپارند ، احتمال تمرکز بیشتری بر روی ارائه ی خدمات دارند.
زمانی که ناحیه الویت های خود را تعیین و منابع خود را ارزیابی نمود ، وقت آن است که اهداف طرح را مشخص نماید. این اهداف پیامد نهایی طرح ها می باشند. اینها خدماتی هستند که ناحیه خواهان ارائه ی آن به معتادان در جستجوی NA می باشد.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل سوم

برنامه ریزی روابط عمومی

با یک هدف شروع کنید
هنگامی که یک ناحیه اهداف PR محلی را مشخص نمود ، لازم است اقدامات ضروری برای دستیابی به آن اهداف را برنامه ریزی کند. یک روش برای آنکه بفهمیم گام های مورد نیاز کدامند این است که ایده آل و نتیجه ی هدف را در نظر گرفته و سپس اقدام به طی مسیر از نقطه ی پایان به شروع نماییم. بدون داشتن یک ایده ی قوی در مورد چگونه به نظر رسیدن هدف نهایی ، تعیین اقدامات ضروری برای دستیابی به یک هدف مشکل می باشد.
به خاطر داشته باشید مهم است اهداف دست یافتنی بوده و به گونه ای واقع گرایانه قابل اجرا باشند. فرآیند زیر می تواند به یک ناحیه کمک کند تا گام های لازم جهت دستیابی به اهداف خدماتی خود را تعیین کند:
1. هدف طرح را بر اساس نیازهای الویت بندی شده و منابع موجود ناحیه تعیین کنید.
2. اقدامات یا روش های دستیابی به هدف تعیین شده را گام به گام برنامه ریزی کنید.
3. برای سنجش پیشرفت طرح از هدف استفاده کنید.
نمونه ای از اهداف روابط عمومی
در زیر نمونه هایی از انواع اهداف PR که ناحیه می تواند به سمت آنها حرکت کند را ملاحظه می کنید. این یک فهرست جامع نیست. این نمونه ها تنها ایده آل هایی در جهت چگونگی ارائه ی مؤثرتر خدمات روابط عمومی هستند.
هدف:
مطلع کردن کارکنان مراکز بهداشت و درمان در مورد NA به عنوان یک منبع معتبر برای بیماران شان.
گام های لازم جهت دستیابی به هدف:
خدمتگزاران مورد اعتماد از طریق ارسال یک نامه ی مقدماتی به همراه یک بسته ی اطلاع رسانی NA با کارکنان مرکز بهداشت و درمان محلی ارتباط برقرار می کنند.
آن دسته از اعضای NA که در زمینه ی مرکز بهداشت و درمان اطلاعاتی دارند اقدام به معرفی NA در مناسبت های این مرکز می نمایند. ارتباط ایجاد شده توسط مکاتبات ، ایمیل و یا مکالمات تلفنی تداوم می یابد. اعضای NA به طور مرتب آدرس جلسات ، نشریات NA و اطلاعات معتبر جهت تماس را در اختیار کارکنان مرکز بهداشت و درمان قرار می دهند.
از طریق گفتگوی مستمر یا فرم نظرسنجی درباره ی اینکه آیا NA منبع قابل دسترسی می باشد یا خیر می توان انعکاس این اقدام را جمع آوری نمود. پیشرفت طرح را بسنجید: نظرات کارکنان مرکز بهداشت و درمان را بررسی کرده و در مورد آنها گفتگو کنید. ارزیابی کنید که آیا کارکنان این مرکز از NA به عنوان یک انتخاب مورد اعتماد و در دسترس برای معتادان آگاه هستند یا خیر .
هدف:
NA را به عنوان یک منبع مورد اعتماد برای دبیرستان های محلی قرار دهید.
گام های لازم جهت دستیابی به هدف:
اعضای NA چندین جلسه ی معرفی را در مدارس مختلف در حوزه ی محلی برنامه ریزی کرده و پیش از جلسات معرفی ، دیدار با مسئولین و معلمان مدارس را در الویت قرار دهند.
خدمتگزاران مورد اعتمادی که در سنین جوانی پاک شده اند ، آموزش می بینند تا در جلسات معرفی اطلاعاتی درباره ی NA ارائه دهند.
تماس مستمر از طریق ارسال نامه ی تشکر و پر کردن فرم نظر سنجی در مورد مؤثر بودن جلسه معرفی حفظ می گردد. اعضای NA به طور مرتب راهنمای جلسات ، نشریات NA و اطلاعات معتبر جهت تماس را در اختیار مدارس قرار می دهند.
پیشرفت طرح را بسنجید:
ارزیابی های تکمیل شده را مورد بحث و بررسی قرار دهید. راه های توسعه ی ارتباطات و جلسات معرفی در سطح مدارس را برنامه ریزی کنید.
هدف:
اطلاعات به روز شده و معتبر جهت تماس با معتادان گمنام را به طور مرتب در اختیار عموم قرار دهید.
گام های لازم جهت دست یابی به هدف:
به خدمتگزاران مورد اعتماد آموزش داده می شود تا اطلاعات تماس به روز شده ی خود را به وب سایت های محلی ارسال کنند.
هماهنگ کننده وب سایت مسئول به روز نگه داشتن بدنه ی خدماتی با اطلاعات تماس اعضای جدید می باشد.
همچنین مسئول هماهنگی وظیفه دارد هر سه ماه یک بار فعالانه با اعضا تماس گرفته تا مطمئن شود که این اطلاعات کماکان صحیح است.
پیشرفت طرح را بسنجید:
هر سه ماه یک بار اطلاعات تماس را ارزیابی کرده تا مطمئن شوید که آنها معتبر و به روز شده هستند.
هدف:
تهیه ی برنامه ی کارآموزی و آموزشی خدمات روابط عمومی برای اعضای محلی NA .
گام های لازم جهت دستیابی به هدف:
بدنه ی خدماتی ناحیه مطالبی را به صورت مکتوب جهت برنامه ی آموزشی تهیه می کند.
اعضای باتجربه خدمتگزاران مورد اعتماد را آموزش می دهند.
جلسات کوتاه آموزشی قبل از جلسات کمیته ی خدماتی تشکیل می گردد.
پیشرفت طرح را بسنجید:
هر سه ماه یک بار حضور اعضا در جلسات آموزشی و همچنین برنامه ی آموزشی را بررسی کرده تا مطمئن شوید که نیازهای ناحیه برطرف شده است.
مقصود از اهداف بالا روشن نمودن مراحل تعیین هدف ها و ایجاد روش های لازم برای دستیابی به آنها است.
لازم است یک ناحیه به هنگام کاربرد عملی اهداف خدماتی PR محلی دستورالعمل های جزیی تر و دقیق تری را به روش های موجود بیافزاید.
معمولاً این جزئیات شامل زمان بندی ، جدول بررسی پیشرفت کار و فرصت ل

ازم برای اقدامات اصلاحی است. اقدامات اصلاحی خود گامی است که کمک می کند تا هدف طرح را مجدداً به نقطه ی تمرکز بیاوریم.
تنظیم جدول زمانی ، بررسی برنامه طرح و بحث و گفتگو راجع به چالش های غیر منتظره ی ناحیه همگی به عنوان اقدامات اصلاحی درنظر گرفته می شوند.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل سوم

ساختار خدماتی و خدمات مؤثر

ساختار خدماتی ما در یک ناحیه با ناحیه ی دیگر متفاوت است. این تفاوت اغلب به این بستگی دارد که چه تعدادی از اعضای NA در خدمات شرکت می کنند ، گروه ها از نظر جغرافیایی چقدر پراکنده یا نزدیک هستند و کمیته ی خدماتی امیدوار است به کدام اهداف دست یابد. در زیر مثال هایی آمده که نشان می دهد چطور ساختارهای خدماتی گوناگون می توانند در راستای ارائه ی خدمات مؤثر عمل کنند.
این ها به سادگی فقط نمونه هایی می باشند که امکان دارد ترکیبی از آنها برای استفاده مفید بوده و یا اصلاً مورد استفاده قرار نگیرد. نکته این است که بدنه های خدمات محلی باید به گونه ای خدمات را هماهنگ نمایند که به بهترین شکل ممکن برای آنها مؤثر واقع شود.

هر جزء از ساختار خدماتی ما ، نقشی را جهت ایفا به عهده دارد. اگرچه همگی به عنوان یک تیم برای رسیدن به این هدف مشترک که ” هیچ معتادی که خواهان بهبودی است ، دیگر لازم نیست بدون داشتن فرصت ، پیدا کردن راه تازه ای برای زندگی بمیرد. “ کوشش می کنند.
دوازده مفهوم خدماتی NA

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل سوم

ساختار کمیته های فرعی

ساختار کمیته ها در NA عموماً مشترک است. در ساختار یک کمیته معمولاً کمیته ای متشکل از مسئولان اداری وجود دارد که به برگزاری جلسات اداری ناحیه ، امور مالی و سوابق ناحیه رسیدگی می کند. کمیته های فرعی مختلف خدمات ویژه ای را در اختیار ناحیه قرار می دهند.
آنهایی که این نوع ساختار را مورد استفاده قرار می دهند ، باید از ارتباط و حمایت کمیته های فرعی با یکدیگر اطمینان پیدا کنند تا بتوانند به اهداف تعیین شده ی خدماتی دست یابند.
برخی از نواحی دو کمیته ی فرعی را با هم ترکیب می کنند تا در این فعالیت ارتباطات را توسعه بخشیده و منابع را به حداکثر برسانند. مانند عملکرد خطوط تلفنی که بخشی از فعالیت های کمیته ی فرعی اطلاع رسانی محسوب می شود.
همچنین در ساختار یک کمیته ممکن است از یک کمیته ی موقت یا گروه اجرایی برای به انجام رساندن طرح های خدماتی معینی استفاده کرد. عملکرد کمیته ی موقت یا گروه اجرایی محدود به زمان مشخصی می شود ، کمیته بر روی یک هدف خاص تمرکز دارد و پاسخگوی ناحیه می باشد.
مسئولان هماهنگی در مورد خدمات جاری هر کمیته ی فرعی تبادل اطلاعات می کنند همچنین استفاده از مسئولان هماهنگی می تواند به کمیته های خدماتی کمک کرده تا مستقیماً با یکدیگر همکاری کنند.. آنها لزوماً خدمات رایج را ارائه نمی دهند بلکه بیشتر به عنوان حلقه ی ارتباطی بین کمیته ها خدمت می کنند. همچنین مسئولان هماهنگی میتوانند به عنوان حلقه ی ارتباطی بین نواحی و مناطق عمل کنند.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل سوم

ساختار پوششی

دریک ساختار پوششی خدمات تحت یک چتر پوشش دهنده ارائه می شوند. این پوشش می تواند به معنای یکپارچگی کامل وظایف کلیه ی کمیته های ناحیه (بیمارستانها و زندانها ، اطلاع رسانی ، خطوط تلفنی ، فعالیت ها و کمک رسانی) باشد یا ممکن است به صورت ترکیبی از دو کمیته فرعی باشد که از منابع یک حوزه ی مشترک استفاده می کند.
در صورتی که یک ناحیه از ساختار پوششی استفاده کند ، بدنه ی خدماتی پس از بحث و گفتگو تصمیم می گیرد که کدامیک از خدمات یکپارچه شود. یک ساختار پوششی می تواند از مسئولان هماهنگی برای کمک در ارائه ی خدمات مورد نظر استفاده کند(به طور مثال : مسئولان هماهنگی خدمات خطوط تلفنی) یا یک ناحیه ممکن است دریابد که کمیته موقت یا گروه اجرایی می تواند به تکمیل انجام طرح های خدماتی اولویت بندی شده کمک نماید.
روابط عمومی پوششی : تمرکز ساختار روابط عمومی پوششی در ارائه ی خدمات به افراد خارج از NA است. در این ساختار ، اعضای یک ناحیه برای ایجاد روابط با سازمان های جامعه در کنار یکدیگر فعالیت می کنند. به جای تقسیم شدن به کمیته های فرعی ، یک گروه از خدمتگزاران مورد اعتماد ، منابع ، درخواست های اعضا و نیازهای کلی جامعه NA را در نظر می گیرند. یک گرداننده یا مسئول هماهنگی می تواند پیشنهادات کمیته را برای بحث وبررسی و توافق به بدنه ی خدماتی بزرگتر ارائه دهد. خدمات توسط این ساختار می تواند با شیوه ای به مراتب یکپارچه تر و هماهنگ تر ارائه شود.
توسعه ی پوششی انجمن: این ساختار شبیه روابط عمومی پوششی است با این تفاوت که تمرکز آن بر حمایت از رشد سایر بدنه های خدماتی NA می باشد. در توسعه ی پوششی انجمن ، یک گروه از خدمتگزاران مورد اعتماد اطلاعات ، آموزش و پشتیبانی را در اختیار سایر نواحی NA می گذارند. این حمایت به هر بدنه ی خدماتی فرصت ارائه ی خدماتی را می دهد که نیازهای انجمن محلی خویش را به بهترین وجه برآورده سازد. این ساختار می تواند در مناطق جغرافیایی وسیع مورد استفاده قرار بگیرد ، جایی که هر ناحیه باید برای ارائه ی خدمات موثر به جامعه ی خویش اختیارات لازم را داشته باشد.
... یادآور می شویم که NA محلی شما می تواند خدمات رسانی خود را به هر شکل که صلاح می بیند تشکیل دهد. در بین نواحی خود ، خدمات مورد نیاز را بررسی کنید ، راه های مختلف را آزمایش و تجربه نمایید و تشخیص دهید که کدام برای تان بهتر است... به هر شکلی که تصمیم بگیرید که خدمات NA را هماهنگ کنید ، کاملاً بدون اشکال است ، حتی اگر آن چه را که تصمیم گرفته اید در راهنمای خدمات NA ذکر نشده باشد .
تا آنجا که به NA محلی شما واقعاً و به بهترین شکل ممکن خدمت کند و با سنت های دوازده گانه ما و مفاهیم خدماتی دوازده گانه NA در تضاد نباشد مشکلی وجود ندارد.
راهنمای خدمات محلی در NA

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل سوم

ساختارهای خدماتی انعطاف پذیر

یک ساختار خدماتی انعطاف پذیر اغلب می تواند در ارائه ی خدمات موثرتر باشد. انعطاف پذیری به برآورده شدن نیازهای خدماتی محلی کمک می کند. ما جهت ارائه ی خدمات از طریق سنت ها و مفاهیم NA پیام و رویکرد مشترکی داریم. نحوه ی اجرای خدمات ممکن است براساس نیازها و توانایی های هر ناحیه متفاوت باشد. هر اجتماع NA توانایی به وجود آوردن یک ساختار خدماتی را دارد که بتواند به بهترین شکل ممکن آنها را در ایجاد روابط عمومی مؤثر ، کارآمد و قابل اعتماد یاری کند.
صرف نظر از اینکه خدمات دارای چه نوع ساختاری هستند ، آنچه اهمیت دارد این است که ساختار در دسترس همه ی اعضای باتجربه و بی تجربه قرار گیرد. خدمات در دسترس یعنی این که اعضای بی تجربه احساس تعلق کرده و آموزش و آشناسازی به سهولت و مداوم برای خدمتگزاران جدید فراهم باشد.
همچنین به این معناست که ناحیه برای اعضای با تجربه روش هایی را بوجود آورده تا این تجربه ی خدمت را مشارکت کرده و دراختیار دیگری گذارند. چنانچه فرصت خدمتی وجود داشته باشد تا اعضا بتوانند حمایت خود را عرضه کنند ، به احتمال زیاد ناحیه منبعی قوی از خدمتگزاران مورداعتماد را خواهد داشت. قابلیت انعطاف پذیری یک ناحیه می تواند برای اعضای بیشتری فرصت خدمت کردن را فراهم نماید.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل سوم

ارتباط و خدمات موثر

روابط عمومی و گروه های NA اهداف روابط عمومی یک ناحیه می تواند تأثیر بسزایی بر گروه ها داشته باشد. بطور کلی بحث و گفتگو راجع به طرح های روابط عمومی در طی جلسات خدماتی ناحیه به نماینده ی خدماتی گروه ها کمک می کند تا نقطه نظرات و اهداف ناحیه را به گروه های خود منتقل کنند. طرح های ناحیه ممکن است باعث افزایش شرکت اعضای جدیدتر در جلسات شود. گروه ها ممکن است نیاز داشته باشند تا با توسعه ی فرمت جلسات آماده پذیرش و خدمت بهتر به این خیل ورودی از اعضای جدید باشند. موفقیت طرح های PR بستگی به مشارکت هدفمند گروه ها دارد.
اعضای گروه باید با صرف وقت گام به گام درباره ی فعالیت های PR ناحیه بحث و گفتگو کنند. نمایندگان خدماتی گروه ها GSR حلقه ی ارتباطی بین ناحیه و گروه ها می باشند و می توانند نقطه نظرات یا پرسش های اعضا را به جلسات ناحیه منتقل کنند. این ارتباط کمک می کند تا گروه ها مطلع مانده و احساس تعلق را حفظ کنند. این ارتباط همچنین گفتگویی متقابل بین ناحیه و گروه ها را فراهم می آورد. ارتباط به ناحیه کمک می کند تا در کنار یکدیگر هدف اصلی NA را پیش ببرند.
مخاطبی که می خواهیم به او دسترسی پیدا کنیم کیست ؟
تشخیص اینکه عموم مخاطبان ما چه کسانی هستند ، می تواند به برقراری ارتباطات مؤثرتر کمک کند. احتمالاً برقراری ارتباط بخشی ضروری در یک ناحیه جهت رسیدن به اهداف خدماتی الویت بندی شده ی خود می باشد.
مخاطبان ما می توانند به سه گروه گسترده تقسیم شوند :
اعضای جامعه ی NA ، اعضای احتمالی آتی NA و جامعه ی خارج از NA . ما با روش های متفاوت با هر یک از مخاطبان ارتباط برقرار می کنیم.
جامعه ی NA :
ارتباطات داخلی ما در جامعه ی NA می تواند اعضا را جهت آگاهی از سنت ها و مفاهیم NA تشویق نماید. یک روش برای رسیدن به این منظور برگزاری روزهای آموزش می باشد. روزهای آموزش و جلسات خدماتی می تواند به روش های زیر عمل کند:
1- ارائه ی آموزش درباره ی مسئولیت های هر سمت خدماتی
2- تشویق و حمایت خدمتگزاران مورد اعتماد
3- بیان چگونگی رهبری و آموزش
4- برپایی کارگاه های سنت ها و مفاهیم
ارتباط همچنین شامل انتقال تجارب خدماتی ما با یکدیگر است. یکی از راه های انتقال تجارب خدماتی ، به کارگیری اعضا در پست های خدماتی همزمان است . در این همزمانی خدمتگزار مورداعتمادی که در پایان دوره ی خدمت خود به سر می برد فرصت کافی دارد تا به خدمتگزار مورد اعتمادی که تازه انتخاب شده آموزش داده و او را با خدمت آشنا سازد. همچنین ما می توانیم با خدمتگزاران مورد اعتماد قبلی تماس گرفته تا از تجارب خدماتی آنها استفاده کنیم. با تهیه ی یک فهرست تماس می توانیم آنها را به خدمات وصل نماییم. تجربه ی خدمتگزاران مورد اعتماد قبلی یک منبع ارزشمند می باشد. آنها می توانند فرصتی دیگر برای تعلیم و آموزش خدمتگزاران مورداعتماد و منتخب جدید فراهم نمایند.
اعضای احتمالی آتی :
اعضای NA یکی از مهمترین عوامل مؤثر در جذب اعضای جدید می باشند. این کار را هم با ارائه ی اطلاعات در مورد برنامه ی NA و هم با ایجاد فرصت برای اعضای احتمالی آتی جهت احساس نزدیک شدنشان به ما انجام می دهیم. اگر در جلسه ی H&I شرکت می کنیم به اعضای احتمالی می گوییم که آنها نیز در صورت تمایل به قطع مصرف مواد مخدر می توانند در NA بهبود پیدا کنند. اگر در یک دبیرستان محلی اطلاعاتی را ارائه می دهیم ، دانش آموزان را در مورد NA و نحوه ی عملکرد NA مطلع می سازیم. (در فصل چهارم مبحث عمیق تری در مورد جلسات معرفی و ایجاد روابط عمومی مطرح شده است).
جامعه ی خارج از NA :
ارتباطات ما با جامعه ی خارج از NA می تواند نشان دهنده ی این باشد که NA یک برنامه ی بهبودی مؤثر ، معتبر و پاسخگو می باشد (به طور مثال برآورد عضویت NA نشان می دهد که NA در فرهنگ ها ، کشورها و زبان های گوناگون مؤثر است). ارتباطات ما باید حاوی اطلاعات مفید باشد و به طور مستقیم به رفع هرگونه سوءتفاهم جامعه در مورد برنامه ی ما بپردازد. ارتباط صریح و صادقانه با جامعه ی خارج از NA به حفظ اعتبار NA کمک کرده و از توانایی ما در ارائه ی خدمات مؤثر حمایت می کند. بحث کاملی راجع به برقراری روابط و معارفه برای جامعه ی خارج از NA را در فصل چهارم ببینید.
چگونه ارتباط برقرار می کنیم ؟
چگونگی برقراری ارتباط عامل دیگری در دستیابی به اهداف خدماتی ناحیه ی ما می باشد. برای هر مخاطب مشخص می توانیم نحوه ی ارتباط خود را برنامه ریزی کرده و هدفمند سازیم. معمولاً ما با چهار گروه مختلف زیر ارتباط برقرار می کنیم :
1- با یکدیگر در جلسات و کمیته های خدماتی مان.
2- با حرفه ای ها و کل جامعه هنگامی که درباره ی برنامه ی معتادان گمنام به آنها آگاهی می دهیم.
3- با حرفه ای ها و جامعه وقتی از خدمات آنها استفاده می کنیم – اعلامیه های خدمات عمومی ، مکان جلسات ، ایستگاه های اتوبوس – برای دسترسی به اعضای احتمالی آت

ی.
4- به صورت مستقیم با معتادانی که هنوز در عذابند.
البته ما همیشه با اعمال شخصی خود در حال انتقال پیامی در مورد NA می باشیم. مهم نیست که با چه کسی در حال ارتباط هستیم ، در هنگامی که ارتباطات خود را هدفمند و برنامه ریزی شده می سازیم احتمال بیشتری دارد که رابطه ای منسجم و معتبر ایجاد نماییم.
ممکن است یک ناحیه در طی مراحل برنامه ریزی تصمیم بگیرد که آنچه از همه مهم تر است ، تقویت فعالیت های ارتباطی می باشد در زیر اجزای احتمالی یک برنامه ی ارتباطی آمده است. روش های ارتباطی که در ادامه ی مطلب می آید می تواند به صورت یک فهرست ساده ی یک صفحه ای مورد استفاده قرار گرفته که در آن نیازهای ارتباطی ناحیه عنوان گردد.
برنامه ی کار :
یک برنامه ی کار در ارتباطات به خدمتگزاران مورد اعتماد کمک می کند تا بر روی هدف و شیوه ی هرگونه ارتباط با جامعه متمرکز باقی بمانند.
 امیدوارید با این ارتباط چه کاری را به انجام برسانید ؟  مخاطب مورد نظر شما چه کسی است ؟  چرا کمیته می خواهد با این مخاطب ارتباط برقرار کند ؟  چه موقع ناحیه در نظر دارد این ارتباط برقرار شود ؟ برنامه ی کار می تواند به ناحیه در پیش بینی مناسب ترین زمان جهت برقراری ارتباط با جامعه کمک کند. برای مثال ارسال مجموعه ای از اطلاعات NA برای مشاوران درمانی تازه آموزش دیده قبل از مستقر شدن در سمت جدیدشان ممکن است زمان مناسبی برای ایجاد این ارتباط نباشد. همچنین برنامه ی کار در ارتباطات می تواند به ناحیه کمک کند تا هدف هر یک از ارتباطات خود را شفاف سازد. خط مشی های هماهنگی :
خط مشی های هماهنگی به ما کمک می کند تا برای رویکردی یکپارچه جهت ارائه ی خدمات درون جامعه ی خدماتی کار کنیم. هماهنگی باعث می شود که اعضای NA مطلع باقی بمانند. همچنین با خط مشی های هماهنگی از شرکت گروه ها در فعالیت های ارتباطی اطمینان حاصل می کنیم. ممکن است کمیته تصمیم بگیرد تا یک نامه ی اطلاع رسانی به درمانگاه محلی بفرستد. خدمتگزاران مورد اعتماد به منظور برنامه ریزی این مکاتبه می توانند در نظر بگیرند که آیا در این رویداد از منابع انسانی مناسب برای برگزاری جلسه ی معرفی برخوردارند یا خیر. داشتن آمادگی و منابع انسانی لازم برخی از منافع خط مشی های یک ارتباط هماهنگ شده می باشند. پیگیری ارتباطات :
از طریق پیگیری می توان مطمئن شد که ناحیه ارتباط مستمر خود را با جامعه حفظ می کند. یک فهرست پیگیری می تواند به ناحیه در تعیین یک خدمتگزار مورد اعتماد کمک کند تا مسئول حفظ ارتباط مداوم با جامعه باشد. به علاوه این فهرست می تواند سابقه ای برای خدمتگزاران مورد اعتماد آتی بوده تا بدانند ناحیه چند وقت یکبار با فرد بخصوص و یا سازمان عمومی در تماس بوده است.
خدمات مؤثر روابط عمومی به توانایی ما در همکاری با یکدیگر بستگی دارد. ما تنها زمانی قادر به انجام این کار می باشیم که برای گفتگو و گوش دادن به یکدیگر وقت صرف کنیم. ما می توانیم نسبت به ایده های جدید روشن بین بوده و اعضای باتجربه را تشویق کرده تا دانش خود را در مورد چگونگی ارائه ی خدمات مؤثر به مشارکت بگذارند. ما می توانیم تلاش کنیم تا به بهترین وجه از روش های ساختاری خدمات خود و نیز روش های پیشبرد فعالیت های خدماتی مان استفاده کنیم. مادامی که خدمات محلی ما دارای زیربنای محکم باشد طرح های خود را به اجرا در می آوریم.
منابع
ابزار برنامه ریزی ناحیه
ابزار تراز ناحیه
فرم نامه
بررسی ارزیابی

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل سوم

آموزش و آماده سازی برای روابط متقابل با جامعه

تمرکز این فصل بر چگونگی آماده سازی و ایجاد روابط با مخاطبان جامعه است که شامل مطالب آموزشی و تجارب جامع برای خدمتگزاران مورد اعتماد می باشد.
فصل های بعدی شامل اطلاعات کامل تری است که برای مخاطبان ویژه (مانند دادگاه های جنایی ، مراکز درمانی و غیره) مناسب می باشد. اطلاعات مشروحه در این فصل برای هرگونه روابط متقابل اجتماعی ضروری است. این ها بهترین تجربیات ما در شکل گیری روابط ارزشمند و پایدار با جامعه است.
ما می توانیم با آموزش و آمادگی برای ارتباط متقابل با مخاطبان در جامعه نشان دهیم که مطلع و معتبر هستیم. می خواهیم جامعه بداند که ما تعهدات را دنبال کرده و آنچه می گوییم دقیق است. حتی اگر ما تجربه ی خدمات روابط عمومی را داریم ، آموزش و آماده سازی می تواند به بهبود روابط متقابل ما با جامعه کمک کند.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل چهارم

اصول اساسی روابط عمومی

بنا نهادن مجموعه ی مشترکی از اصول می تواند به خدمتگزاران مورداعتماد کمک کرده تا بیاموزند چگونه با مخاطبان جامعه ی خود ارتباط متقابل داشته باشند. ارزش های مشترک مانند قابلیت اعتماد و احترام می تواند ما را به سوی فعالیت های روابط عمومی یکپارچه تر راهنمایی کند. ارزش ها و نقطه نظرات زیر می تواند هم برای خدمتگزاران مورد اعتماد که در آینده برای انجام وظایف خاصی از روابط عمومی آموزش خواهند دید و هم برای اعضای کمیته ی در حال همکاری و یا مشارکت در طرح های روابط عمومی مفید باشد.
روابط قوی دارای تداوم است. یک رابطه ی مداوم شامل گفتگوی متقابل و منطقی است. اگر تصمیم گرفتیم که الویت ما ایجاد رابطه با یک سازمان محلی است که به معتادان کمک می کند بنابراین پس از معرفی اولیه ، ما به تماس خود با آن سازمان ادامه می دهیم. ما بعد از جلسه ی معرفی اطلاعات دقیقی از NA در اختیار آنها قرار داده و به آن سازمان راه های معتبر جهت تماس با اعضای اجتماع محلی NA ارائه می دهیم.
روابط قوی دارای قابلیت انعطاف است. همان طور که ممکن است از سازمان های عمومی بخواهیم تا در برابر پاسخ به نیازهای ما انعطاف پذیر باشند می توانیم خود را نیز با احتیاجات آنها سازگار کنیم. می توانیم به آنچه که از ما خواسته شده است گوش فرا داده و سپس ارزیابی کنیم که آیا قادر هستیم نیاز های آن سازمان را برآورده کنیم یا خیر. گاهی ممکن است انعطاف پذیری به معنای یافتن راهی متفاوت جهت ارائه ی خدمات باشد. ما از اعضای بدنه ی خدمات ناحیه می خواهیم نظرات خود را در مورد نحوه ی پاسخ به درخواست ها ارائه دهند. ما همواره در تلاشیم به نحوی واکنش نشان دهیم که روابط خود با جامعه را حفظ نموده همچنین توانایی های خود را در نظر داشته و از سنت ها و مفاهیم انجمن پیروی نماییم.
اعتمادی که ما در جامعه به وجود می آوریم. نتیجه ی فعالیت های خدماتی مستمر ، معتبر و مدبرانه است. سنت ها و مفاهیم ما انجمن را در جهت عملکردی یکپارچه راهنمایی می کند – ما یک هدف کاملاً شفاف داریم که آن کمک به معتادان در حال عذاب جهت رهایی از اعتیاد فعال است. توانایی ما در عملکردی یکپارچه به راحتی باعث اعتماد سازمان های عمومی به کار ما می گردد. هنگامی که اعضا سنت های NA را درک و از آن پیروی می کنند ، احتمال پایه ریزی روابط ما با جامعه بر اساس همین اعتماد بیشتر می شود.
روابط قوی هم به نفع NA و هم سازمان های عمومی است. خدمات مؤثر روابط عمومی از توانایی ما در همکاری با دیگر سازمان ها سرچشمه می گیرد. اگر در حال ایجاد یک رابطه ی جدید با پلیس محلی هستیم ، به خاطر می سپاریم که یکی از اهداف سازمان نیروی انتظامی ایجاد امنیت بیشتر در جامعه است. یکی از نتایج بهبودی معتادان کاهش تمایل آنها در ارتکاب جرم است که اغلب منجر به امنیت بیشتر جامعه می شود. ما از این اهداف مشترک به عنوان اساس روابط خود استفاده می کنیم.
روابط قوی قابل احترام است. وقتی اعضای NA با یکدیگر محترمانه رفتار می کنند ، این احترام به روابط ما با جامعه انتقال داده می شود. ما از ارزش های سازمان و یا افرادی که با آنها در ارتباط متقابل هستیم ، آگاه می شویم. این نوع احترام گذاشتن به احتمال زیاد باعث می شود آن سازمان نیز ارزش های ما را محترم شمارد. هنگامی که ما در کشمکش با یک سازمان هستیم سنت ها ، مفاهیم و وجدان گروهی ، ما را هدایت می کند. ما می توانیم با احتیاط و به گونه ای احترام آمیز سازمان مربوطه را از سنت های خود مطلع سازیم.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل چهارم

آموزش و آماده سازی برای ارتباط متقابل با جامعه

در آموزش و آماده سازی به منظور ارتباط با جامعه در نظر می گیریم که با چه کسی می خواهیم رابطه ی متقابل ایجاد کنیم و چگونگی برقراری این ارتباط متقابل را تشخیص داده و آن را تمرین می کنیم.
با چه کسانی در ارتباط متقابل هستیم ؟
چگونگی برقراری ارتباط ما بستگی به مخاطب دارد. ما سطح آگاهی ، ارزش ها و تجربه ی مخاطب خود را مورد ملاحظه قرار می دهیم. ممکن است ما با مخاطب خود از طریق مکاتبه و یا یک جلسه ی معرفی ارتباط برقرار کنیم. لازم است ما بدون توجه به چگونگی این ارتباط (که در بخش بعدی به آن می پردازیم) مخاطب خود را بشناسیم. ما مکاتبات و یا جلسات معرفی خود را بر اساس شناختی که از یک مخاطب پیدا کرده ایم ، پایه ریزی می نماییم. برای دسترسی بهتر به سازمانی که می خواهیم با آن ارتباط برقرار کنیم ، لازم است وقت بیشتری صرف شناخت آن سازمان نماییم.
ما به عنوان گروه ها ، هیئت های خدماتی و کمیته های NA ، آگاهانه و با صرف انرژی ، سعی در ایجاد روابط عمومی خوب داریم. رابطه ی خوب ما با جامعه ، از انجام فعالیت های معمولی ما حاصل نمی شود ، بلکه پلی است که در نتیجه پیمودن آن ، پیام رسانی ما به معتادان بهتر می شود.
چگونگی عملکرد

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل چهارم

در مورد آنها چه می دانیم ؟

همان گونه که NA دارای یک هدف اصلی و مجموعه ای از سنت ها و مفاهیم می باشد ، می توانیم در مورد مأموریت و اهداف سازمانی که با آن در ارتباط متقابل خواهیم بود نیز تحقق کنیم. این اطلاعات می تواند به ما کمک کند که با درنظر داشتن اهداف مشترک ممکن با آن سازمان اجتماعی ارتباط برقرار کنیم. فهرست زیر برای داشتن نقطه نظری منسجم راجع به ارزش ها و اهداف مخاطب شناخته شده ی جامعه به اعضا کمک می کند.
1- ما هدف یا مأموریت آن سازمان را شناسایی کرده ایم .
2- مقررات و کار حرفه ای آن سازمان را درک می کنیم (مانند امور قانونی ، امور درمانی و غیره).
3- ما در نظر می گیریم که آیا آن سازمان تفاوت های شناخته شده ای با روش NA دارد (مانند شیوه ی جایگزینی دارو برای اعتیاد و غیره).
4- از رابطه ی سازمان با اعضای احتمالی آتی آگاهی داریم ؛ اینکه آیا آنها اصلاً با معتادان ارتباط متقابل دارند یا خیر ، راه های تأثیر آنها بر اعضای احتمالی آتی و اینکه آیا ناچار به ارتباط متقابل با معتادان شده اند یا خیر (مانند دادگاه های کیفری ، مراکز درمانی و مدارس).
5- ما در مورد جمعیت آن سازمان تحقیق کرده ایم ؛ زبان و فرهنگ آنها را می شناسیم.
6- ما فهمیده ایم که آیا آن سازمان به گروه های مختلف با زبان های متفاوت خدمت می کند یا خیر.
پس از بررسی نکات بالا ، ما قادر به تصمیم گیری خواهیم بود که آیا یک رابطه ی سودمند دوطرفه با این سازمان امکان پذیر خواهد بود یا خیر.
ما در مورد چگونگی ارتباط با سازمان و یا در مورد احتمال همکاری این سازمان با ما آگاهی بهتری کسب می کنیم. همچنین از اینکه این سازمان از ارتباط با NA چه چیزی ممکن است به دست آورد ، تصویر شفاف تری داشته باشیم.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل چهارم

آنها در مورد ما چه می دانند؟

بررسی شناخت یک سازمان در مورد NA می تواند در برقراری ارتباط با مخاطب به ما کمک کند. فهرست زیر کمک می کند تا در مورد اطلاعات مورد نیاز خدمتگزاران مورد اعتماد جهت بکارگیری ارتباطات متقابل با جامعه ، اطلاعات قبلی و تردیدهای احتمالی مخاطب ما در شکل گیری ارتباط با ما ایده شفاف تری پیدا کنیم.
1- ما از روابط آن سازمان با دیگر برنامه های خودیاری و آشنایی یا عدم آشنایی آن سازمان با روش دوازده قدمی مطلع می شویم.
2-ما برداشت و آگاهی سازمان مربوطه را از NA در نظر می گیریم.
3- ما این موضوع که آیا سازمان تجربه ی قبلی با NA داشته یا خیر و اینکه چگونه آن تجربه ممکن است بر رابطه ی کنونی ما تأثیر بگذارد را بررسی می کنیم.
4- ما در مورد انتظاراتی که سازمان از ما دارد ، فکر کرده و ماهیت رابطه ی خود با آنها را روشن می سازیم.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل چهارم

درون یک سازمان با چه کسی تماس می گیریم ؟

وقتی ما مخاطب خود را بررسی نمودیم از وجود بهترین فرد برای تماس در آن سازمان آگاهی می یابیم. ابتدا در نظر می گیریم که آیا اعضایی از NA وجود دارند که در ارتباط با این سازمان تجربه داشته باشند؟ ممکن است این اعضای NA بدانند که با چه کسی باید تماس بگیریم و این که بهترین روش تماس تلفنی ، ارسال ایمیل یا نوشتن یک نامه است. همچنین عضوی که در ارتباط با یک سازمان تجربه دارد ، ممکن است بتواند ما را به رابط مناسب در آن سازمان معرفی نماید.
همچنین می توانیم روش هایی را بیابیم که از طریق آنها تصمیم گیرندگان سازمان را مشخص کرده و به این ترتیب در آن سازمان بهترین افراد را برای برقراری ارتباط بشناسیم. ما بررسی می کنیم که رابط منتخب ما خود تصمیم گیرنده است یا خیر و آیا ما دوستان دیگری (بجز رابط اولیه) درون سازمان داریم یا خیر؟ همین طور ما می خواهیم از مسئولیت های فردی افراد درون سازمان آگاهی پیدا کنیم. این ممکن است دشوار به نظر آید اما این برنامه ریزی اغلب می تواند خیلی مهم تر از خود ارتباط باشد. آماده سازی مدبرانه به ایجاد روابط کمک کرده و فعالیت های ما را برای دسترسی به معتادان ، مؤثرتر می سازد.
در قسمتی از قدم دوازدهم گفته شده ”با بیداری روحانی“ هر یک از ما ”سعی کردیم که این پیام را به معتادان دیگر برسانیم“ سعی و کوشش ما در کل خدمات نیز از این بنیان روحانی سرچشمه می گیرد. با تجربه کردن نتایج این برنامه در زندگی خودمان ، ما گرد هم می آییم تا پیام بهبودی را خیلی بیشتر از آنچه هر یک به تنهایی می توانیم ، بسط دهیم.
دوازده مفهوم خدماتی NA

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل چهارم

چگونه ارتباط متقابل برقرار خواهیم نمود؟

حال که سازمان مورد ارتباط متقابل خود را تحت بررسی قرار داده ایم ، می توانیم از این اطلاعات برای شکل دهی به نحوه ی ارتباط استفاده کنیم. ما قادریم از طریق نامه نگاری ، ایمیل ، تماس تلفنی ، جلسه و یا یک جلسه معرفی این ارتباط را ایجاد کنیم. با اینکه جلسات معرفی مستلزم آموزش و آماده سازی عمیق تری است اما همه روابط متقابل نیازمند در نظر گرفتن نکات زیر می باشند.
گفت و شنود کنید:
یکی از مهم ترین کارهایی که ما می توانیم در آغاز روابط با جامعه انجام دهیم ، ایجاد فضای گفت و شنود است. منظور از یک گفت و شنود تبادل عقاید است. ما اطلاعات مربوط به NA را ارائه داده و به آنچه یک سازمان عمومی برای ارائه به ما دارد نیز گوش فرا می دهیم. ما از گفت و شنود استفاده می کنیم تا انتظارات واقع گرایانه از منابع محلی خود را برآورده و یک رابطه ی ماندگار را ایجاد نماییم. ما نقش های شفاف بین NA و آن سازمان را مشخص می کنیم. همچنین گفت و شنود یعنی اینکه از اعضای جامعه دعوت نماییم تا نظرات مستمر خود را در مورد چگونگی عملکرد ما در اختیارمان قرار دهند. ما می توانیم این کار را با پیگیری مستمر و یا پرسش هایی نظیر ” آیا ما همچنان نیازهای شما را برآورده می کنیم؟ “ ” آیا نیازهای شما تغییر یافته اند؟ “ انجام دهیم. از آنجا که حفظ این گفت و شنود بسیار اهمیت دارد ، می توانیم یک سیستم یادآوری داخلی ایجاد کنیم تا از تداوم این پیگیری اطمینان حاصل کنیم. این سیستم یادآوری به سادگی می تواند انتصاب یکی از اعضا بوده که در زمینه ی پیگیری تماس ها با جامعه ، مسئول باشد. این عضو ممکن است بخواهد اطلاعات تماس با جامعه را در یک رایانه ذخیره کرده و به آن برنامه ای دهد تا هر چند وقت یک بار جهت پیگیری تماس های مختلف با جامعه ما را مطلع سازد.
از گفتار متعارف استفاده کنید:
ما می خواهیم با مخاطب خود ارتباط برقرار کنیم و می توانیم برای این کار از گفتاری استفاده کنیم که مخاطب ما آن را بفهمد. انتخاب های کلامی در برقراری ارتباطات شفاف و مؤثر با مخاطبان مختلف امری حیاتی است. ما می خواهیم هرگونه تفاوت های کلامی بین NA و آن سازمان را مدنظر قرار دهیم. ما از کلامی محترمانه ، گویا و صریح در ارتباطات خود بهره می بریم.خواه در حال ارسال یک معرفی نامه کتبی باشیم و یا با مدیر یک سازمان عمومی ملاقات داشته باشیم ، در نظر گرفتن نوع کلام به ما کمک می کند تا با آن مخاطب گفتگو کنیم. ما می خواهیم از بکارگیری ” زبان NA “ در ارتباطات خود اجتناب کنیم. این طور نیست که همه ی مخاطبان جامعه منظور از ”مسئول کمیته ی خدماتی“ و یا ”جلسه ی خانگی“ را درک کنند. کسانی که با اصطلاحات مخصوص NA آشنا نیستند نیز باید بتوانند به راحتی ارتباطات ما را درک کنند. ما باید حرفه ای و فروتنانه عمل کنیم. این به معنای آن است که وقتی در حال تهیه ی ارتباط نوشتاری با جامعه هستیم ، می توانیم از اعضایی که دارای تجربه در زمینه ی نگارش هستند ، یاری بخواهیم.
شکل ظاهری:
بین شکل ظاهری که به منظور احترام به مخاطب خود نشان می دهیم تا تظاهر به آنچه که نیستیم ، مرز ظریفی وجود دارد. هنگامی که برای برخورد اولیه و یا جلسه ی اطلاع رسانی آماده می شویم ، بهتر است پوششی انتخاب کنیم که درخور آن مناسبت باشد. برخی از ما احساس می کنیم تعویض لباس به نوعی لطمه زدن به ماهیت وجودیمان است. شیوه ی نگرش متفاوت به لباس پوشیدن مناسب آن است که انتخاب لباس راهی جهت ادای احترام به مخاطب است. ما می توانیم همچون یک مصاحبه ی شغلی به آن فکر کنیم. ما لباس مناسب می پوشیم تا تأثیر مثبتی بر جای گذاریم. زمانی که قادر باشیم بر اساس قوانین افرادی که با آنها در ارتباط متقابل هستیم رفتار کنیم ، اعتبار کسب می نماییم. یک تأثیر اولیه می تواند پایدار باشد. ما می خواهیم مخاطب مان NA را به عنوان یک برنامه ی مفید بهبودی به خاطر بسپارد. در عین حال نیازی نیست که اعضا به طریق خاصی لباس پوشیده و تصویر غیرواقعی از NA ارائه دهند. دعوت از اعضای گوناگون برای شرکت در جلسات معرفی می تواند تنوع عضویت در NA را دقیق تر نشان دهد.

تمرین:
آمادگی برای ملاقات های مقدماتی و جلسات اطلاع رسانی راه دیگری برای رساندن پیام NA به جامعه است. همان طور که یک پوشش نامناسب می تواند باعث انحراف مخاطب از دریافت پیام NA شود ، برقراری ارتباط گنگ و شرکت در جلسات معرفی بدون آمادگی قبلی ، مخاطب را از دریافت آنچه که NA برای ارائه دارد ، باز می دارد. چنانچه ما مواردی را که قرار است در ارتباط متقابل مقدماتی خود بکار گیریم را خوانده و بازخوانی کنیم ، احتمال آشنایی و آگاهی مان نسبت به آن مطالب بیشتر خواهد شد. ما می توانیم با مخاطبان ساختگی متشکل از اعضای NA نقش بازی کنیم. این تمرین می تواند به پیش بینی برخی از سوالاتی که ممکن است از سوی مخاطبان مطرح شود ، کمک کند. هدف ، در اختیار قرار داد

ن اطلاعات دقیق در مورد NA به جامعه بوده و اطمینان از این که سازمان ما به همراه اعضای آن معتبر و توانا می باشد.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل چهارم

معرفی ها

ملزومات معرفی
هدف از ملزومات معرفی برجای گذاشتن دو یا سه مورد مهم راجع به برنامه ی معتادان گمنام در ذهن مخاطب است. ما می توانیم از بازگویی برای تقویت موارد مهم استفاده کنیم. ما می توانیم یک جزوه ی اطلاعات عمومی تهیه کنیم که پیام اصلی مورد نظر ما را به طور خلاصه انتقال دهد. نمونه ی فرمت های معرفی در قسمت منابع این فصل آمده است.
ما می خواهیم هنگام معرفی خود به مخاطبان جامعه از انتخاب های کلامی خود آگاه باشیم. ما باید بسیار مراقب باشیم که از زبان NA استفاده نکنیم. برای مثال ممکن است کلمه ” انجمن “ که کلمه ای مصطلح در NA است ، برای مخاطب جامعه به اندازه ی ” اعضای NA “ واضح نباشد. هدف ، فراهم کردن ملزومات معرفی متناسب با مخاطب است.
در اینجاست که تحقیقات ما در شکل دهی ملزومات معرفی مناسب به ما کمک می کند. همچنین ما می توانیم از تحقیقات خود جهت معنی دار کردن پیام NA به مخاطب استفاده کنیم.
یک معرفی برای حرفه ای های مراکز درمانی باید مناسب این مخاطبان ویژه باشد. ما نمی خواهیم مخاطب خود را در انبوهی از اطلاعات غوطه ور کنیم. در عوض ما می خواهیم اطلاعات خاص ، با معنا و بجا ارائه دهیم.
چنانچه ما نکات بحث و گفتگو را فراهم کنیم ، می توانیم اطلاعات NA را به صورت شفاف تری انتقال دهیم .” نکات بحث و گفتگو“ ایده های کلیدی برای یک معرفی خاص می باشند. (جهت دستیابی به نمونه هایی از نکات بحث و گفتگو در فصل بعد به ” چه موضوعی از NA را می خواهیم منتقل کنیم “ مراجعه کنید). با توجه به تحقیقات و گفت و شنود خود با مخاطب می توانیم تصمیم بگیریم که کدام یک از نکات برای مخاطب مهم تر است.
ما می خواهیم مطمئن شویم که ملزومات پشتیبانی ، انعکاس دهنده ی مطالب مان در جلسه ی معرفی است. ملزومات پشتیبانی اغلب شامل پمفلت های NA ، برآورد عضویت ، مجله ی راه NA و هر چیز دیگری است که برای ارائه به مخاطب معین ما مناسب به نظر می آید. در صورتی که اطلاعات محلی در دسترس باشد (خبرنامه ، آمارها و ...) این موارد در رویدادهای محلی کارآمدتر خواهد بود. کمک های پشتیبانی سمعی و بصری می تواند یک معرفی را تقویت کند.
به یاد داشته باشید که فرمت معرفی همیشه انعطاف پذیر باشد. یک فرمت انعطاف پذیر مخاطب را مشتاق نگاه داشته و به ایجاد یک گفت و شنود کمک می کند. به طور مثال در صورتی که حاضران در یک ملاقات با نگاه شان سردرگمی خود را ابراز کنند ، خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند بپرسند که آیا اطلاعات ارائه شده برای همه واضح و قابل فهم بوده است؟ سپس باید معرفی کننده برخی نکات را به روش های متفاوت توضیح داده یا اطلاعات جدیدی ارائه کند.
این گونه انعطاف پذیری نشان دهنده ی پاسخگویی و آمادگی برای گفت و شنود است. تجزیه ی گروه بزرگ به گروه های کوچک گفتگو و یا استفاده از پرسش و پاسخ فرصت شنیدن صحبت های مخاطب جامعه را برای ما فراهم می سازد.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل چهارم

آن چه می خواهیم درباره ی NA انتقال دهیم

تمرین آنچه می خواهیم در ارتباطات متقابل اجتماعی درباره ی NA بگوییم ضروری است. برای موفق بودن در ارتباطات اجتماعی به پیامی منسجم نیاز داریم. ما می خواهیم از ارائه ی اطلاعات به جامعه به روش زیر اطمینان حاصل کنیم :
1- یک شرح مختصر از تاریخچه یNA محلی و توسعه ی کل NA
2- توصیف NA ؛ هدف اصلی ما و تنها لازمه ی عضویت
3- نقش گروه NA و سنت های NA (یک مرور کلی در مورد چگونگی کارکرد گروه ها و بدنه های خدماتی برای رساندن پیام بهبودی NA)
4- قدم های NA ؛ شرح خلاصه ای از نقش 12 قدم در بهبودی را ارائه می دهیم . توضیح می دهیم که قدم ها حاوی اصول روحانی برنامه ی فردی ما هستند.
5- در مورد نام ”معتادان گمنام“ گفتگو می کنیم . ممکن است مخاطبان فکر کنند ”معتادان“ در نام ما به این معناست که NA فقط مختص آنهایی است که مواد مخدر مصرف می کنند. ما این سوء تفاهم را برطرف می کنیم.
6- NA برنامه ای روحانی است نه مذهبی . . .
7- کجا NA را پیدا کنیم. (خطوط تلفن ، دفتر خدماتی ، دفتر خدمات جهانی ، وب سایت و . . . )
ارتباط همچنین شامل تعیین آنچه NA می تواند و آنچه را که نمی تواند انجام دهد نیز می باشد. ما سعی می کنیم به کسانی که با برنامه ی بهبودی ما آشنا نیستند کمک کنیم تا اصول زیربنایی رفتارمان در انجمن را درک کنند. ما یک تصویر ذهنی از سنت های خود به غیرعضوها ارائه می دهیم: اصولی مثل همکاری و خوداتکایی. ما نمی خواهیم مردم سنت های مان را کاملاً درک کنند اما در جهت ایجاد رابطه با جامعه ای که به سنت های ما احترام می گذارند فعالیت می کنیم. ارتباط ، ارائه ی اطلاعات درباره ی برنامه ی بهبودی ما است.
ما از طریق ارتباطات نوشتاری ، بهبودی مان ، نشریات خدماتی و جلسات معرفی اطلاعات خود را با حرفه ای ها مشارکت می نماییم. زمانی که به روشنی کیفیت برنامه ی معتادان گمنام را بیان کنیم ، خدمت بزرگی به NA انجام می دهیم. ما سعی می کنیم مانع از فرضیه های مطرح شده از سوی اشخاص خارج از NA در مورد سازمان مان شویم. ما در مورد کارآیی NA برای همه وعده ای نمی دهیم ، اما تجربه ی خود را در مشاهده ی کارکرد NA برای بسیاری از افراد با تجارب و سوابق مختلف ارائه می دهیم.
ما تنوع برنامه و انجمن مان را آشکارا مطرح می کنیم که NA انجمنی جهانی با زبان ها و فرهنگ های گوناگون است.
در زیر مثال هایی از نکات بحث و گفتگو را ملاحظه می کنید که اعضا ممکن است هنگام اطلاع رسانی در مورد NA به افراد غیرعضو در سطح عموم مورد استفاده قرار دهند:
الف ) دوازده قدم / راهنما – رهجو / کمک به یکدیگر: یک مخاطب حرفه ای امکان دارد NA را به عنوان یک برنامه ی دوازده قدمی و یا برنامه ی کمک به یکدیگر بشناسد. دوازده قدم به اساس برنامه ی ما برمی گردد و رابطه ی راهنما – رهجو به چگونگی کارکرد این دوازده قدم اشاره می کند. کمک به یکدیگر به رویکردی یکسان اشاره دارد نه کمک یک حرفه ای به معتادان.
ب ) نگرش روحانی : برنامه ی NA بر اساس کارکرد عملی اصول روحانی در زندگی روزمره است. برای مثال ، امکان دارد یک عضو ، اعتقادی به خدا نداشته باشد ولی ممکن است با دوازده قدم و یا گروه ، از اعتیاد فعال به رهایی و امید دست یابد.
ج ) NA برنامه ای بر اساس اصول روحانی است: اصول برنامه ی NA قادر به گذر از مرزهای فرهنگی است که با کارکرد دوازده قدم NA به دست می آید. از طریق کارکرد قدم ها هر عضو قادر به کسب تجربه ی خویش از اصولی مانند صداقت یا ایمان است.
د ) آنچه که یک تازه وارد می تواند از یک جلسه ی NA انتظار داشته باشد: جلسات معمولاً به شکل زیر عمل می کنند: ممکن است از یک عضو جدیدتر خواسته شود که نام خود را بگوید ، اعضا می توانند درباره ی کارکرد برنامه در زندگی شان مشارکت کنند و معمولاً جلسات با حلقه زدن و خواندن دعا خاتمه می یابد.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل چهارم

معرفی کننده ها

بسیار مهم است که یک پنل از معرفی کننده هایی را انتخاب کنیم که تصویری واقعی از اجتماع NA را ارائه دهد. ما می توانیم این کار را با دعوت ترکیبی از اعضای مختلف انجام دهیم. ما می خواهیم در معرفی های خود از روش گروهی استفاده کنیم زیرا نمی خواهیم یک فرد به عنوان نماینده ی NA معرفی شود.
ما هنگام معرفی NA به مخاطب جامعه با یکدیگر کار کرده و یکدیگر را حمایت می کنیم. می خواهیم جامعه ببیند که ما گروه متنوعی از داوطلبان هستیم.
ما باید در نظر بگیریم چه کسی در اجتماع NA برای ارائه ی معرفی از همه مناسب تر است. سعی می کنیم تا معرفی کننده ها با مخاطب ما تناسب داشته باشند. برخی از اعضای NA برای معرفی بهتر از دیگران هستند. معرفی کار ساده ای نیست ، نیاز به وقت و آمادگی دارد.
ممکن است تصمیم بگیریم افرادی که فاقد مهارت معرفی هستند را تشویق کنیم تا برای پست های خدماتی دیگری داوطلب شوند یا برای اعضا آموزش هایی فراهم آوریم تا مهارت های معرفی خود را بهبود بخشند. معرفی کننده ها می توانند با نگاهی به مفهوم چهارم از نحوه ی گردانندگی که می خواهند به عهده گیرند ، مطلع شوند. نقش جلسه ی پرسش و پاسخ در پایان یک معرفی زمانی است که امکان دارد از معرفی کننده ها سوالاتی خارج از حیطه ی NA شود.
این همان موقعیتی است که ویژگی های گرداننده می تواند مهم باشد. اگر از معرفی کننده بخواهند تا یک مصاحبه ی تلویزیونی انجام دهد و یا نظر NA را در مورد یک موضوع خارجی بیان کند او باید آمادگی این را داشته باشد که بگوید ”به هیچ وجه“ و به طور خلاصه دلیل آن را توضیح دهد. تمرین پاسخ به اینگونه سوالات می تواند به معرفی کننده ها توانایی ” نه“ گفتن را بدهد.

رهبری مؤثر در NA ارزشی والا دارد . ویژگی های رهبری هنگام انتخاب خدمتگزاران مورد اعتماد باید مورد توجه قرار گیرند.

دوازده مفهوم خدماتی NA

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل چهارم

معرفی کننده های غیر معتاد

اگر ما از غیر معتادانی که به اندازه ی کافی آموزش دیده اند جهت سخنرانی برای NA در رویدادهای اجتماعی استفاده می کنیم دو نکته را در نظر می گیریم:
(1) آنها می توانند به حفظ گمنامی ما در رویدادهای محلی کمک کنند
(2) آنها می توانند با زبان مخاطب جامعه از NA حمایت کنند. ما باید در استفاده ی بیش از حد معرفی کننده های تکراری احتیاط کنیم ، مبادا تبدیل به ” چهره“ ی NA شوند.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل چهارم

نمایشگاه ها و غرفه ها

اگر ما مشغول معرفی نبوده و در یک رویداد غرفه ای تهیه کرده ایم همان ملاحظات ، آمادگی و ظاهر فردی را اتخاذ می کنیم. ما یک نفر را می خواهیم تمام وقت در نمایشگاه یا غرفه باشد. ما می توانیم از اعضای باتجربه ی NA برای پیوستن در این رویدادها دعوت کنیم و در عین حال از محدود بودن تعداد اعضا در نمایشگاه جهت عدم ازدحام در غرفه اطمینان حاصل کنیم. معمولاً سه نفر کافی است.
ما اطلاعات تماس با NA محلی را در اختیار ملاقات کننده های غرفه قرار می دهیم. اگر سوالی که ما پاسخ آن را نمی دانیم مطرح شود ، پیشنهاد می دهیم تا برای پاسخ سوال خود با یکی از اعضای اجتماع محلی NA تماس بگیرند. ما می توانیم از ملاقات کننده های غرفه کارت های ویزیت شان را درخواست کنیم.
اگر بخواهیم با ارسال نامه و یا مجموعه ای از اطلاعات NA پیگیر ارتباط شویم ، گرفتن این نوع از اطلاعات تماس بیشترین فایده را خواهد داشت. ما سعی می کنیم هنگام ارائه ی اطلاعات راجع به NA مفید و معتبر باشیم.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل چهارم

مخاطب

دلیل ارائه ی جلسات معرفی ، مخاطب است. ما مخاطب را تشویق نموده تا در شبکه ی ارتباطی ما شرکت کرده و از آشنایان خود هم دعوت به عمل آورند. همچنین ما می توانیم راه هایی بوجود آوریم تا مخاطبان جامعه بتوانند نظرات خود را در مورد جلسه ی معرفی بازگو کنند.
مفید بودن جلسه ی معرفی ، کارایی معرفی کننده ها ، ارزشمند بودن نشریات توزیع شده در طی جلسه و هر مورد دیگری که باید به جلسه ی معرفی افزوده شود را با یک فرم توسط شرکت کنندگان ارزیابی می کنیم که این فرم می تواند به بهبود جلسات معرفی کمک نماید. می توانیم از شرکت کنندگان اطلاعات تماس آنها را درخواست کرده و مطمئن شویم که از طریق همان اطلاعات پیگیری صورت می پذیرد.
ما می توانیم از اعضای NA درخواست کنیم تا درمیان مخاطبان بنشینند. با دعوت از اعضای اجتماع محلی NA برای مشاهده ی جلسه ی معرفی و گوش دادن در نشست پرسش و پاسخ ، آنها را آموزش دهیم. در جلسه ی پرسش و پاسخ اعضای NA حاضر در بین مخاطبان می توانند اولین سوال ها را مطرح کنند. به علاوه آنها می توانند جو جلسه را حفظ کرده و معرفی کننده ها را مورد تشویق و حمایت خود قرار دهند.
یکی از مهمترین مواردی که ما می توانیم انجام دهیم ، گوش کردن به مخاطب است. با گوش کردن به مخاطب ما با اطلاعات مناسب تر می توانیم پاسخگو باشیم. همچنین با دریافت نظرات آنها می توانیم گفت و شنود با این مخاطب جامعه را تمرین کنیم.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل چهارم

تمرین و آمادگی

تمرین با اعضای NA برای آماده شدن جهت جلسه ی معرفی می تواند بسیار مفرح باشد. خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند در یک جلسه ی معرفی تمرینی دشوارترین سوالاتی که به ذهنشان می رسد را از یکدیگر بپرسند. همچنین تمرین در جمعی دوستانه که اعضای NA مخاطبان آن هستند ، می تواند اعتماد به نفس معرفی کنندگان را تقویت کند.
روش دیگر آمادگی برای جلسات معرفی برپایی یک جلسه ی پرسش و پاسخ تمرینی و آماده کردن پاسخ هایی در جواب به سوالات متداول است. همین طور ممکن است معرفی کنندگان در اجتماع محلی خود به دنبال سازمان هایی باشند که مهارت های سخنرانی در جمع را آموزش می دهند.
در نهایت ما باید مطمئن شویم از مواردی که ممکن است در رویداد تغییر کند ، آگاهی داشته باشیم: آیا ما می دانیم چه انتظاری از مکان رویداد داریم ؟ آیا ما می دانیم انتظار حضور چه تعداد از مردم را داریم ؟ آیا می توانیم چیدمان و دمای سالن را کنترل کنیم ؟ آیا ما از زمان شروع جلسه ی معرفی اطلاع داریم تا بتوانیم وقت شناس باشیم ؟ آیا به گونه ای مناسب لباس پوشیده ایم ؟

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل چهارم

سازماندهی جلسات معرفی

اعضایی که رویدادهای عمومی و جلسات معرفی را هماهنگ می کنند ، باید از دید بازتری برخوردار باشند. هنگام سازماندهی جلسات معرفی نکات زیر حائز اهمیت است:
1- اجتماع محلی NA می تواند با تهیه ی پرسش نامه ای برای اعضای NA دریابد چه کسانی از مهارت های معرفی و یا سازمان دهی برخوردارند.
2- مطمئن شوید که ابزار و منابع معرفی به روز است.
3- جلسات معرفی را در زمانی از روز برنامه ریزی کنید که برای مدعوین شرکت کننده مناسب ترین زمان باشد.
4- هم چنین خدمتگزاران مورد اعتماد باید از هماهنگی با دیگر کمیته ها اطمینان حاصل نمایند تا بدنه ی خدمات محلی بتواند به صورتی یکپارچه آن رویداد را حمایت کند.
5- چنانچه اجتماع محلی NA تصمیم گرفته تا از معرفی کنندگان غیر معتاد استفاده کند ، مطمئن شوید که آنها درست راهنمایی شده و آموزش دیده اند تا اطلاعات صحیحی از NA را منتقل کنند.
6- امکان دارد فرصتی برای برپایی نمایشگاه و یا ایجاد غرفه در یک رویداد محلی پیش آید. ما می توانیم از این فرصت استفاده کنیم تا تماس های آتی خود را از طریق دریافت کارت های ویزیت پیگیری نماییم.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل چهارم

نکاتی چند جهت موفق ساختن هرچه بیشتر جلسات معرفی

 

1. آمادگی داشته باشید.
2. مخاطب خود را بشناسید.
3. از موضوعات محلی استفاده کنید.
4. از منابع NA مطلع باشید.
5. مشتاق باشید.
6. معرفی را در چهارچوب زمانی تعیین شده
ارائه دهید. 7. ساده و صریح باشید.
8. گوش فرا دهید.
9. بیاموزید که فکر مخاطب خود را بخوانید.
10. نامه ی تشکر ارسال کنید.
11. از مخاطب نظرخواهی کنید.
12. از نقطه نظرات استفاده کرده تا دفعه بعد بهتر عمل کنید.
13. از تجارب شخصی بکاهید و در مورد اطلاعات NA مشارکت کنید.
چنانچه ما با صرف وقت برنامه ریزی کرده و آماده باشیم روابط متقابل ما با جامعه حتی می تواند موفق تر هم باشد. هدف اصلی ما رساندن پیام NA به معتادان در سراسر جهان است.
بسیاری از اعضای جامعه خوشحال می شوند در انجام این هدف به ما کمک کنند. ما می توانیم از طریق ارائه ی اطلاعات شفاف ، معتبر و معنا دار در مورد اینکه NA چیست و چگونه به معتادان کمک می کند ، سهم خود را انجام دهیم.
منابع
نمونه ی نامه ی مکاتباتی
نمونه ی نامه ی ارجاعی
نمونه ی سوالات پرسیده شده ی متداول
نمونه ی فرمت جلسه ی معرفی
استفاده از اصول اطلاع رسانی ، جدول های زمانی جلسه ، خطوط تلفنی
فرمت نشست PR ناحیه

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل چهارم

پیشنهادات برای تماس سازمانی

 

لیست زیر فهرستی از سازمان های اجتماعی عمومی می باشد.
هر فصل یک فهرست از تماس هایی را در اختیار قرار می دهد که مربوط به مخاطب آن بخش است (مانند مراکز درمانی ، مراکز بهداشت و سلامت و دادگاه های جزایی).
1- بخش صنعتی : اتحادیه ها ، برنامه های کمک به کارمندان و کارگران ، مدیران منابع انسانی.
2- گروه های مذهبی : زمان جلسات اماکن مذهبی و ساعات اداری آنها را جویا شوید تا بهترین زمان برای برقراری تماس را پیدا کنید.
3- بخش آموزشی : دبیران ، دانشکده ها و دانشگاه ها ، مدارس راهنمایی و دبیرستان ها ، مشاوران راهنما.
4- مؤسسات خدماتی : گروه های همجوار ، گروه های جوانان ، گروه های اجتماعی و فرهنگی ، باشگاه های خدماتی ، سرپناه های مخصوص زنان آسیب دیده و بی خانمان ، نوانخانه ها.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل چهارم

رسانه ها

 

رسانه ها فعالیت های روابط عمومی ما به وسیله ی استفاده ی دقیق از رسانه ها می تواند تقویت شود به این معنا که برنامه ریزی پروژه های رسانه ای به گونه ای باشد تا به مهمترین نیازهای کمیته ی خدماتی ناحیه بپردازد. همچنین به این معناست که تلاش کنیم فعالیت های رسانه ای ما مسئولانه تر و فعالانه تر باشد.
به منظور پرداختن به هدف یک ناحیه جهت رویت بهتر انجمن معتادان گمنام در بکارگیری روش های استفاده از رسانه ها می توانیم خلاق باشیم. در نتیجه احتمال بیشتری وجود دارد تا به معتادان در حال مصرف که ممکن است برنامه ی NA را نشناسند ، دسترسی پیدا کنیم.
این فصل به نقش رسانه های چاپی و پخش برنامه در فعالیت های روابط عمومی ما می پردازد ( لطفاً برای اطلاعات مربوط به اینترنت به " فناوری اینترنت " در فصل دهم مراجعه کنید). رسانه های چاپی در این مبحث شامل روزنامه ها ، مجلات محلی ، پوسترها ، تبلیغات محیطی ، اخبار یا سرمقاله و نقطه نظرات می شوند. رسانه های پخش برنامه شامل اعلامیه های خدمات عمومی ، رادیو ، تلویزیون ( از جمله تلویزیون کابلی ) و سینما می شوند.
پیش از شروع فعالیت های جدید روابط عمومی سوالاتی که در بخش برنامه ریزی و آمادگی مطرح می شود ، می تواند به عنوان قسمتی از فرآیند تهیه ی ترازنامه ی کمیته ی خدماتی ناحیه (که جزییات آن در فصل سوم شرح داده شده) محسوب شوند.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل پنجم

اصول مهم روابط عمومی

 

این بخش از فصل دوم استخراج شده است.
رابطه ی گمنامی با غیر معتادان
سنت یازدهم بر این نکته تأکید دارد که شخصیت هیچ یک از افراد مهم تر از دیگری نیست؛ وقتی سنت یازدهم می گوید " لازم است همیشه گمنامی شخصی خود راحفظ کنیم" منظور این نیست که تحت هر شرایطی باید این کار را انجام دهیم.
سنت یازدهم بیان می دارد که " لازم است همیشه گمنامی شخصی خود را در سطح مطبوعات ، رادیو و فیلم حفظ کنیم". این رسانه ها به روشنی در سنت یازدهم ما به عنوان مطبوعات (چاپی و رسانه های الکترونیکی) ، رادیو و فیلم تعریف شده است.
برای مثال اگر از ما درخواست شده تا در یک مصاحبه ی رادیویی راجع به بهبودی در NA شرکت کنیم ، اکیداً به ما توصیه می شود تا از اعضای با تجربه NA در جامعه خدماتی خود کمک گرفته ؛ گفتگو و برنامه ریزی کنیم و مراسم معارفه را با اعضای کمیته تمرین نموده و معرفی معتادان گمنام را با همراهی عضو دیگری انجام می دهیم.

خط مشی روابط عمومی ما بنا بر اصل جاذبه است تا تبلیغ ، ما لازم است همیشه گمنامی شخصی خود را در سطح مطبوعات ، رادیو و فیلم حفظ کنیم.
سنت یازدهم

برخی اوقات افراد غیر معتاد می توانند به ما جهت حفظ گمنامی مان در رسانه های جمعی به عنوان معتاد در حال بهبودی کمک نمایند. افراد خارج از NA اغلب این توانایی را دارند که به گونه ای در سطح رسانه های جمعی ظاهر شوند که به پیشبرد هدف اصلی ما کمک کنند.
برای مثال یک قاضی ممکن است از تجربه ی مثبت خود در مورد NA و مؤثر بودن برنامه ی بهبودی ما صحبت کرده و شرح دهد که چگونه صدها نفر از معتادان با حضور در جلسات NA زندگی خود را تغییر داده اند. ما از غیر معتادان نمی خواهیم پیام NA را برسانند ، از آن ها می خواهیم که در مورد پیام بهبودی ما صحبت کنند. نقش آنهایی که عضو نیستند صرفاً اطلاع رسانی در مورد NA است.
یک حرفه ای غیر معتاد ، به حفظ گمنامی اعضا در سطح مطبوعات کمک کرده و هر عضو NA را از شناخته شدن به عنوان سخنگوی معتادان گمنام حفاظت می کند. تا زمانی که یک غیر معتاد کاملاً از عضویت در انجمن ما جداست ، اعتبار برنامه ما را خیلی به خطر نمی اندازد.
همچنین اعضا می توانند به جای غرق شدن در معرفی برنامه ی NA در رسانه ها ، به رساندن پیام NA تمرکز کنند. حرفه ای های غیرمعتاد مانند قضات ، اغلب تمایل دارند راجع به تجربیات خود از برنامه ما گفتگو کنند. این مسئولیت ما است تا مطمئن شویم که این اعضا و جامعه به خوبی در مورد NA مطلع شده و تجربه ی مثبتی پیدا کرده اند.
1- چرا وقتی NA در رسانه ها معرفی می گردد ، گمنامی اهمیت دارد؟
2- چگونه می توانیم در پروژه های رسانه ای اصل گمنامی – برابری و اهمیت گروه نسبت به اعضا را تمرین کنیم؟

. . . تا تبلیغ به هنگام بررسی تفاوت بین تبلیغ و جاذبه می توانیم به تفاوت بین اطلاع رسانی به جامعه درباره ی NA و اصرار بر این که NA از هر برنامه ی بهبودی دیگر بهتر است ، بیاندیشیم.
سنت یازدهم کتاب چگونگی عملکرد تبلیغ را به عنوان " تبلیغات پر زرق و برق ، ادعاهای غلو آمیز ، [ و ] تأیید افراد مشهور " تعریف کرده است. اطلاع رسانی به جامعه در مورد این که ما یک برنامه ی معتبر بهبودی هستیم یک عمل اصولی است ، در حالی که مقایسه ی NA با سایر برنامه ها و دیدگاه ها ، دادن وعده های بهبودی و یا ادعا در مورد تأثیرگذاریمان ، همگی می توانند تبلیغ محسوب شوند.
تنها قولی که ما می دهیم ، فرصت تجربه رهایی از اعتیاد فعال برای معتادان است و هر قول دیگری تبلیغ به حساب می آید.
1- تفاوت میان تبلیغ نمودن NA و معرفی NA به عنوان یک برنامه ی جذاب بهبودی چیست ؟
2- آیا نیاز به روابط عمومی قوی و تبلیغات ما را دچار سردرگمی نموده است ؟

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل پنجم

خوداتکایی و اعلامیه های خدمات عمومی

 

ما یک سازمان غیر انتفاعی هستیم بنابراین اغلب پیشنهادات خیرخواهانه ای به ما می شود ، مانند: حداقل پرداخت اجاره بهای محل برگزاری جلسات یا تبلیغات خدمات عمومی مانند: آگهی های کوتاه رادیویی و یا آگهی در معابر عمومی. زمانی که برای سی ثانیه تبلیغ در یک برنامه ی رادیویی و یا نصب یک پوستر اطلاع رسانی NA در ایستگاه قطار هزینه ای پرداخت نمی کنیم ، ممکن است ترس آن را داشته باشیم که دیگر خود اتکا نیستیم.
اعلامیه های خدمات عمومی اغلب در اختیار مؤسسات خیریه قرار دارند. در چنین موقعیت هایی رسانه ها از طریق همین اعلامیه ها خدمتی را به جامعه ارائه می دهند. اعلامیه خدمات عمومی مصالحه نمی کند و یا اصل خود اتکایی ما را به خطر نمی اندازد. این ها فرصت هایی هستند که جامعه برای سازمان های خدماتی اجتماع فراهم می کند.
آنچه که ما در NA در اختیار معتادان در حال عذاب می گذاریم به سود جامعه است. قبول کمک های خیرخواهانه و تخفیف هایی که به دیگر سازمان های خدمات اجتماعی مشابه نیز ارائه می شود نیز در راستای حفظ اصل خوداتکایی است.
در حقیقت این مثال در مورد اعلامیه خدمات عمومی می تواند برای ما فرصتی باشد تا رابطه ای بر مبنای همکاری با عموم در اجتماع خود ایجاد کنیم. ارائه این نوع خدمات به سازمان های خیریه راهی برای ورود مؤسسات مردمی و فرصت های شغلی به روابط مبتنی بر همکاری درون اجتماع می باشد.
ما با ترکیب فعالیت های مان با مؤسسات در قالب یک تیم ، توانایی خود را جهت همکاری به نمایش می گذاریم. ما خود را به این مؤسسات مرتبط یا وابسته نمی کنیم. در عوض ما می توانیم بر اساس روحیه همکاری وارد این گونه ارتباطات شویم.
1- چگونه در فعالیت های رسانه ای خویش روح خوداتکایی را تمرین می کنیم ؟
2- چگونه وقتی کمک های ارائه شده به سازمان های خدماتی شبیه به ما را قبول می کنیم از اینکه به آنها وابسته نشده و به طور فزاینده تحت تأثیر یک سازمان خارجی قرار نمی گیریم ، اطمینان حاصل می نماییم.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل پنجم

روابط عمومی و رسانه ها

 

همانطور که در فصل سوم مطرح شد برنامه ریزی برای پروژه های روابط عمومی کمک خواهد کرد تا خدمتگزاران مورد اعتماد کارآمدتر باشند. بدیهی است که این گامها به هر گونه پروژه ی رسانه ای کمک می کند.
ما اغلب پروژه های خدماتی را بدانگونه که در ناحیه متداول است به اجرا در می آوریم که به جای آن می توانیم سوالات مهمی مانند سوالات زیر را مطرح نماییم:
آیا ناحیه دارای منابع انسانی و مالی کافی برای اجرای پروژه می باشد؟ آیا احتمال دارد پروژه ی رسانه ای به مخاطب مورد نظر دسترسی داشته باشد؟
آیا ناحیه می تواند به گونه ای مؤثر پروژه را به گروه ها ، اعضا و سایر بدنه های خدماتی منتقل کند. سوالات زیر برای یک ناحیه مشخص می کند که آیا پروژه ی رسانه ای را ادامه دهد و اینکه آیا چنین پروژه ای مؤثرترین روش دسترسی به معتادان در حال عذاب در آن ناحیه ی NA می باشد یا خیر؟

هدف اصلی فعالیت های ما برای برقراری ارتباط با مردم این است که ماجرای معتادان گمنام را برای آنها شرح دهیم و بگوییم این برنامه به معتادی که هنوز در عذاب است چه کمکی می تواند کند. رعایت گمنامی در سطح جامعه بر پایه و اساس روحانی تمام سنت های ما استوار است. این سنت ها همیشه به ما یادآوری می کند اصول روحانی را به شخصیت ها ترجیح دهیم.
چگونگی عملکرد

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل پنجم

برنامه ریزی و آماده سازی برای نواحی و کمیته ها

 

آیا پروژه با نیازها و توانایی های ناحیه مطابقت دارد؟
اولین مسئله ی مورد توجه چگونگی مطابقت نیاز ها و توانایی های ناحیه با پروژه ی پیشنهادی است. سوالات زیر در تشخیص اینکه آیا پروژه ی رسانه ای پیشنهادی در راستای اهداف ناحیه می باشد یا خیر و همچنین به حمایت واقع گرایانه توسط منابع انسانی و مالی موجود می تواند به یک ناحیه کمک کند.
1- آیا پروژه ی رسانه ای پیشنهادی نتیجه ی تهیه ی ترازنامه از نیازهای کنونی جامعه و منابع ناحیه است؟
2- آیا ناحیه دارای منابع انسانی برای پروژه ی رسانه ای می باشد؟ آیا ناحیه تجربه ی به روز اعضای کمیته و اعضای اجتماع محلی NA را در نظر گرفته است؟
3- آیا کمیته جهت درخواست های احتمالی که به دنبال پروژه از سوی رسانه ها مطرح می شود آمادگی دارد؟
4- آیا ناحیه پروژه های رسانه ای مورد نظر را به تمام کمیته ها و در صورت نیاز به نواحی همجوار منتقل کرده است؟
5- آیا ناحیه برنامه ای جهت کنترل پوشش نامطلوب NA در رسانه ها دارد؟ آیا خدمتگزاران مورد اعتمادی وجود دارند که این پوشش منفی را با ارائه ی اطلاعاتی دقیق در مورد NA پیگیری و برطرف نمایند؟
6- آیا خطوط تلفنی ناحیه کار می کنند و مجهز به منابع کافی جهت دریافت تعداد زیاد تماس های تلفنی می باشد که در نتیجه ی فعالیت رسانه ای صورت گرفته است؟
آیا ناحیه دارای اعضایی با قابلیت پاسخگویی به تماس ها در مورد قدم های دوازده گانه می باشد؟
( جهت اطلاعات بیشتر در مورد آموزش داوطلبان خطوط تلفنی و برقراری تماس ها در مورد قدم های دوازده گانه فصل " خطوط تلفنی " را ملاحظه کنید ).
7- آیا بودجه ی کمیته ی خدماتی ناحیه برای حمایت از پروژه به اندازه ی کافی ثبات دارد؟ آیا پروژه بر بودجه ی کمیته ی خدماتی ناحیه اثر گذاشته است؟
8- آیا بودجه ی کمیته ی خدماتی ناحیه که به پروژه های رسانه ای اختصاص داده شده مفقود یا قبلاً به مصرف نادرست رسیده است؟ چگونه فعالیت های رسانه ای جاری از اشتباهات مالی گذشته عبرت گرفته و از آن بهره مند می شوند؟
9- آیا این پروژه از بودجه ای که در NA برای آن صرف می شود بیشترین بهره را می برد؟ آیا این پروژه در نتیجه ی تصمیم اداری هوشمندانه ای اتخاذ شده است؟ چگونه این پروژه از بودجه ی ارزشمند و محدود NA بهتر استفاده می کند؟ آیا لازم است ناحیه سایر گزینه ها یا مذاکراتی به منظور تخفیف بیشتر را مورد بررسی قرار دهد؟

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل پنجم

آیا احتمال دسترسی این پروژه به مخاطب مورد نظر وجود دارد؟

 

سوالات زیر می تواند در مورد گفتگوی اینکه آیا پروژه ی رسانه ای پیشنهادی بهترین روش برای دستیابی به مخاطب مورد نظر است به یک ناحیه کمک کند. همچنین این سوالات می تواند در ارزیابی اینکه چه نوع جایگاه رسانه ای بهترین انتخاب برای یک مخاطب خاص است به یک ناحیه کمک کند.
1- آیا گروهی از معتادان وجود دارد که فعالیت های جاری PR نتوانسته به آن دسترسی پیدا کند؟ ( اگر ناحیه ترازنامه ای تهیه کرده آن را مورد بررسی قرار دهد تا مهمترین نیاز مشخص شود.)
2- چه نوع پروژه ی رسانه ای به اجتماع NA کمک خواهد کرد تا به گروه مذکور دسترسی یابد؟ به طور مثال : ممکن است یک PSA ( اعلامیه ی خدمات عمومی ) برای معتادانی که در طی روز به دلیل برنامه ی خود در خانه می مانند ( مانند دانشجویان ) مناسب باشد در حالی که یک آگهی در ایستگاه اتوبوس به احتمال قوی می تواند در دسترس معتادانی که از حمل و نقل عمومی استفاده می کنند ، قرار گیرد.
3- پروژه های رسانه ای قبلی تا چه حد مؤثر بوده اند ؟ چگونه ناحیه می تواند در حین برنامه ریزی برای پروژه ی کنونی به چالش های شناخته شده و شکست های گذشته بپردازد ؟
4- برای این فعالیت روابط عمومی چه چیزی یک رسانه ی پخش برنامه (سمعی – بصری) یا چاپی خاص را مناسب می سازد؟

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل پنجم

آیا گروه های NA در این پروژه همکاری دارند؟

 

پروژه های رسانه ای اغلب می توانند به گونه ای قابل توجه بر گروه های محلی تأثیر بگذارند. یک ناحیه می تواند جهت گفتگو در مورد تأثیری که یک پروژه ی رسانه ای ممکن است بر گروه های محلی NA داشته باشد سوالات زیر را به کار برند.
1- آیا به نمایندگان گروه ها فرصتی جهت گفتگو در مورد پروژه ی پیشنهادی داده شده است ؟
2- چگونه گروه ها از پروژه های رسانه ای جاری مطلع شده اند ؟ آیا نمایندگان گروه ها این اطلاعات را در جلسه ی کمیته ی خدماتی ناحیه به دست آورده اند؟ آیا اعضای کمیته ی خدماتی ناحیه جهت مطلع کردن گروه ها از پروژه های رسانه ای جاری با آنها ملاقات داشته اند ؟
3- چگونه گروه ها برای حمایت از پیوستن احتمالی تعداد زیاد اعضای جدید آماده شده اند ؟

تصویری که افکار عمومی از ما دارد ، همان چیزی است که ما آن را عرضه می کنیم ، یک راه موفق و ثابت شده برای ادامه زندگی بدون مواد مخدر.
با آن که ما مایل هستیم تا جایی که ممکن است به افراد بیشتری دسترسی پیدا کنیم و این مطلب برای مان اهمیت دارد ، اما برای حفاظت از خودمان ، احتیاط در مورد تبلیغات ، نشریات و مطبوعاتی که ممکن است بدست عموم برسد ، امری حیاتی است.
کتاب پایه

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل پنجم

برنامه ی خود را به اجرا درآورید

 

پروژه ی رسانه های چاپی
چاپ شماره ی تماس ، آدرس جلسات یا آدرس وب سایت محلی NA در روزنامه ها و مجلات محلی می تواند روشی مقرون به صرفه باشد. این پروژه برای یک ناحیه می تواند راهی ساده جهت ارائه ی اطلاعات در مورد NA به جامعه باشد. اغلب یک ناحیه می تواند اطلاعات مربوط به جلسات محلی NA را با هزینه ای نسبتاً کم یا گاهی بدون هیچ هزینه ای چاپ کند.
استفاده از اعلامیه ها و پوسترها روش مناسب دیگری است برای اینکه NA بیشتر در معرض دید عموم قرار گیرد. مراحل استفاده از یک پوستر تبلیغاتی شامل محل نصب ، تماس با مراکز جهت اخذ مجوز نصب و پیگیری پوسترهای نصب شده می باشد. یک ناحیه برای نصب پوستر ممکن است بخش اورژانس بیمارستان محلی یا مطب پزشکان را انتخاب نماید.
با پیگیری مداوم اطمینان حاصل می شود که اطلاعات مربوط به خطوط تلفن و ارتباطات به روز می باشند. ما باید به گونه ای بر ارتباطات خود با جامعه کار کنیم که فعالیت های PR ما به جای تأثیر منفی اثری مثبت بر جامعه داشته باشد.
این نوع ارتباط نه تنها سعی دارد به معتادان این جامعه دسترسی یابد بلکه به عمیق تر شدن رابطه با اجتماعی که فرصت نصب پوستر و اعلامیه ها را به ما داده ، کمک می نماید. این پروژه ی رسانه های چاپی در عین گمنامی راهی ساده به منظور تماس با انجمن در اختیار کسانی که فکر می کنند با مواد مخدر مشکل دارند ، می گذارد.
همچنین یک ناحیه می تواند در نظر داشته باشد که اعلامیه ها جهت رویدادهای محلی NA تصویر مثبتی از NA بجای گذارد. اعلامیه هایی که شامل تصاویر توهین آمیز یا خطوط گرافیکی ناخوانا می باشند احتمال تأثیرگذاری منفی بر شناخت اعضای جامعه از NA را دارند. اطلاعات روشن ، ساده و صریح ( با آرم NA ) می تواند در برقراری ارتباطی مؤثرتر با جامعه به ما کمک کند.
تبلیغات محیطی مانند بیلبوردها ، تابلوهای اماکن پر تردد و ایستگاه های اتوبوس عموماً به منظور مطلع نمودن عموم از انجمن معتادان گمنام به کار برده می شود. نواحی به منظور تبلیغات محیطی در یافتن مناسب ترین مکان در سطح اجتماع خود تشویق می شوند ، خلاقیت به خرج دهند. اغلب در جوامع مختلف سراسر دنیا تبلیغات محیطی ( به غیر از بیلبوردها و ایستگاه های اتوبوس ) به کار برده می شوند. نکات زیر نقطه نظرات مهمی هستند که یک ناحیه ممکن است قبل از تصمیم گیری به منظور استفاده از هر رسانه ی چاپی در مورد آن گفتگو کند:
1- ممکن است استفاده از بیلبوردها ، تابلوهای اماکن پرتردد و ایستگاه های اتوبوس هزینه ی زیادی را دربرگیرد. هزینه ی نصب یک اعلامیه چقدر است ؟ آیا ناحیه از عهده ی چنین هزینه ای برمی آید ؟ آیا از طریق این اعلامیه ها احتمال دسترسی به گروه مشخصی از معتادان وجود دارد ؟
2- اعلامیه حامل چه پیامی است ؟ از درج نام انجمن معتادان گمنام در آن اطمینان یافته و از مواد مخدر به صورت کلی نام ببرید ( به طور مثال : آیا با مواد مخدر مشکل دارید ؟ با انجمن معتادان گمنام تماس بگیرید ). آیا اعلامیه به سادگی و روشنی اطلاعاتی در مورد NA را منتقل می نماید ؟
گفتگو پیرامون چنین عناوینی به یک ناحیه کمک خواهد کرد تا به گونه ای دقیق برای یک پروژه ی رسانه ای چاپی در مقیاسی بزرگ برنامه ریزی کند. پروژه ی رسانه های چاپی که به نحو دقیقی برنامه ریزی شده اند جهت دستیابی به نتایج مورد نظر کمیته ی خدماتی یک ناحیه بهتر کمک می کند.
در صورتی که یک خبرنگار جهت تهیه ی مقاله با یک عضو ، گروه یا کمیته ای تماس بگیرد نکاتی جهت موفقیت بیشتر این گونه ارتباطات وجود دارند.
3- اطلاعات کتبی در مورد برنامه ی NA تهیه کنید: نکات مهم گفتگو را مشخص نمایید ( نکاتی ساده و روشن از اطلاعات مربوط به NA ) ، از نشریات NA استفاده کنید و پمفلت های NA یا مقالاتی از خبرنامه های محلی یا مجله ی راه NA را ارائه دهید.
4- به خاطر داشته باشید که ما عقیده ای در مورد مسائل خارجی نداریم. به طور مثال چنانچه یک خبرنگار سعی دارد در مورد طرح ارائه ی رایگان سرنگ یا استفاده ی مواد مخدر در طب از ما سوال کند از پاسخ اجتناب می کنیم.
5- به جای یک عضو از معتادان به صورت گروهی استفاده کنید.
6- ما می توانیم درخواست کنیم قبل از چاپ ، مقاله را ببینیم ولی باید به خاطر داشته باشیم هیچ اختیاری بر چگونگی تنظیم گفته های مان توسط خبرنگار نداریم.
7- ما می توانیم از طریق کمک به خبرنگاران در یافتن نقطه نظری در مقاله شان در صورتی که همخوان با سنت هایمان باشد با آنها همکاری کنیم. به طور مثال می توانیم این حقیقت را مشخص کنیم که نوع مواد مصرفی یک معتاد تأثیری بر شانس او در بهبودی ندارد. استفاده از نشریات NA می تواند به این گفتگوها کمک کند.
نقطه نظرات فوق می تواند به نواحی کمک کند در ارتباطاتشان با خبرنگاران بهتر پاسخگو باشند.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل پنجم

گفتگو و بررسی چالش های شناخته شده در رسانه ها

 

پوشش رسانه ای نامطلوب
برنامه ریزی جهت نحوه ی رسیدگی به پوشش نامطلوب NA در رسانه ها می تواند به نواحی در فعالیت های روابط عمومی کمک کند. اگر پوشش رسانه ای نامطلوب در نتیجه ی کمبود اطلاعات باشد آنگاه فراهم نمودن اطلاعاتی دقیق می تواند به متعادل کردن این پوشش کمک کند.
در سایر موارد ممکن است خدمتگزاران مورد اعتماد تصمیم بگیرند که هیچ کاری انجام نداده و به سادگی در سایر سطوح رسانه ای به ارائه ی اطلاعاتی مداوم و معتبر در مورد انجمن معتادان گمنام ادامه دهد.
با آنکه این کار ممکن است به طور مستقیم باعث اصلاح مطلب چاپ شده ی منفی نگردد ولی می توان به طور غیر مستقیم شناخت عموم از آنچه ما هستیم و آنچه که برنامه مان ارائه می دهد را بهبود بخشد.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل پنجم

رسانه ها و معتادی که به تنهایی فعالیت می کند

 

دستورالعمل هایی اساسی وجود دارند که در اکثر فعالیت های روابط عمومی در سطح رسانه ها به کار می روند. اول از همه اینکه اعضا این گونه خدمات را نباید به تنهایی انجام دهند.
اگر عضوی به طور ناگهانی در معرض تماس رسانه ها قرار گرفت یک کمیته یا ناحیه باید در اسرع وقت به آن بپردازد. همچنین خدمتگزاران مورد اعتماد باید به خاطر داشته باشند که نقطه نظرات یک عضو می تواند به عنوان نقطه نظرات NA در کل محسوب گردد. در نهایت پاسخگویی در یک بدنه ی خدماتی به نفع فعالیت های رسانه ای ما می باشد.
در موارد ذکر شده ی فوق تماس یک عضو کمیته با منطقه یا خدمات جهانی NA می تواند مفید واقع گردد.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل پنجم

پروژه ی رسانه های پخشی

 

اعلامیه های خدمات عمومی (PSA) و تلویزیون روش هایی معمولاً رایگان می باشند که بوسیله ی مسئولان پخش یا تهیه کنندگان تلویزیون جهت ارتباط با جامعه فراهم شده اند. جوامع ما در سراسر دنیا ممکن است از روش های گوناگونی مانند نمایش شماره ی تماس یا آدرس الکترونیکی NA در تلویزیون استفاده نمایند.
اعلامیه ی خدمات عمومی می تواند به سادگی اینگونه باشد که مجری شبکه ی تلویزیونی توجه ی بیننده را به کارتی شامل شماره تماس محلی با متن ” چنانچه مبتلا به اعتیاد هستید با این شماره ی تلفن NA تماس بگیرید “ جلب کند.
خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند با بررسی دیگر منابع موجود رسانه های پخشی فرصت های سازنده ای برای PR در جامعه ی خود فراهم نمایند. هنگام انجام یک پروژه ی قابل دسترس برای عموم یا اعلامیه خدمات عمومی (PSA) به موارد زیر توجه می نماییم :
1- یک کمیته ی خدماتی ناحیه می تواند زمان مناسب جهت پخش اعلامیه ی خدمات عمومی را بررسی کند. کمیته ی خدماتی ناحیه یا کمیته ی فرعی می تواند درخواست پخش اعلامیه ی خدمات عمومی را بعد از یک برنامه ی مستند درباره ی اعتیاد نماید ولی به ندرت می تواند کنترلی بر تعیین زمان پخش اعلامیه ی خدمات عمومی داشته باشد.
2- اطمینان یابید که اعضا و گروه های محلی از پروژه ی رسانه ای مطلع بوده و جهت پاسخگویی به تعداد بیشمار تماس های تلفنی احتمالی یا حضور تازه واردان در جلسات محلی آمادگی دارند.
3- ممکن است یک ناحیه تصمیم بگیرد در مورد استفاده از اعلامیه های خدمات عمومی در رسانه های پخشی با منطقه یا دفتر خدمات جهانی تماس گیرد. هزینه ی تولید نوار ویدئویی ممکن است فراتر از بودجه ی یک ناحیه باشد (جهت اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی تهیه ی ترازنامه ی منابع مالی ناحیه و برنامه ریزی مؤثر پروژه ها به فصل سوم مراجعه نمایید).
4- از اطلاعات فوق می توان در مورد اعلامیه ی خدمات عمومی در برنامه های رادیویی نیز استفاده کرد. اگر کمیته ای تصمیم بگیرد در یک برنامه رادیویی درباره ی NA شرکت کند یکی از نکات بسیار مهم این است که NA توسط جمعی از معتادان معرفی شود.
قبل از شرکت در یک برنامه ی رادیویی نکات زیر باید بررسی شود: 1- ما نکات مورد بحث درباره ی برنامه ی NA را آماده می کنیم (به قسمت ” آنچه می خواهیم در مورد NA انتقال دهیم “ و مثال های ضمیمه در فصل چهارم مراجعه کنید). 2- ما همچنین پاسخ های خود به سؤالاتی که ممکن است خارج از اطلاعات تهیه شده ی بالا در مورد برنامه ی NA مطرح شود را تمرین می کنیم (فصل چهارم دارای منابعی جهت ارتباط با عموم می باشد). 3- قطعاً از اعضای NA که برای فرصت های PR مانند یک مصاحبه ی رادیویی ، آموزش دیده اند دعوت به عمل می آوریم (جهت رهنمودهایی درمورد آموزش اعضا برای فرصت های PR فصل چهارم را ملاحظه کنید). ما این نکته را در نظر می گیریم که جلسه ی پرسش و پاسخ (پنل) اعضا نمایانگر گوناگونی ناحیه بوده که شامل مردان و زنان ، ارائه دهنده ی تنوع مدت پاکی ، سن و تجربه می باشد. 4- مراقب هستیم درباره ی اعتیاد یا بیان جزئیات داستان شخصی خود اغراق نکنیم. می توانیم بعضی از جزئیات داستان شخصی خود را به منظور ایجاد احساس همسانی مطرح کنیم ولی تمرکز خود را بر این می گذاریم که NA چیست و چگونه می توانید ما را پیدا کنید. تلویزیون ، ویدئو و فیلم رسانه هایی می باشند که برنامه ریزی طولانی مدت و توجه دقیق در مورد آن ها بسیار مهم است. رسانه های پخشی می توانند فرصتی برای تثبیت روابطی ماندگار باشند که توسط آن ها NA به عنوان منبعی قابل اعتماد از اطلاعات در مورد بهبودی از اعتیاد شناخته شود.
چنانچه دست اندرکاران حرفه ای رسانه های پخشی آگاهی کاملتری از برنامه ی NA داشته باشند ، احتمال بیشتری وجود دارد که از NA به عنوان یک منبع استفاده نمایند. بررسی نیازهای جامعه و توانایی های ناحیه می تواند به خدمتگزاران مورد اعتماد کمک کند تا از پروژه های رسانه های پخشی که به نظر هیجان انگیز رسیده ولی درواقع شانس کمی در کمک به یک معتاد برای یافتن NA دارند ، اجتناب کنند.

موارد زیر بعضی از مسائل مربوط به رسانه های پخشی را مطرح می کنند:
5-از آنجایی که ما معتادان از تصویر تمام رخ خود برای معرفی NA استفاده نمی کنیم ، در صورتی که از ما دعوت شد تا در یک مصاحبه ی تلویزیونی شرکت نماییم ، می توانیم روی حمایت غیرمعتادان حساب کنیم. اگر ناحیه تصمیم بگیرد در یک پروژه ی تلویزیونی ، ویدئویی یا فیلم شرکت کرده و از یک غیرمعتاد استفاده نماید ، باید مطمئن شود که آن فرد غیرعضو ، آموزش دیده و با ناحیه همکاری نزدیک دارد.
6-برخی از اعضای NA که در برنامه های تلویزیونی یا فیلم شرکت کرده اند ، در استفاده از زوایای خاص دوربین موفق بوده اند مثلاً از فیلمبردار یا تهیه کننده درخواست فیلمبرداری از بالای شانه و یا نمای بازتری از پشت سر را دارند.
سایر اعضا با مراکز تولید ، همکا

ری نموده اند تا مصاحبه ای ترتیب داده شود که در آن صدای اعضا روی تصاویری که متعلق به آنان نیست ، پخش گردد. ما باید به خاطر بسپاریم که هیچگونه اختیاری بر چگونگی شرح و تفسیر انجمن معتادان گمنام توسط تهیه کننده ، کارگردان یا خبرنگار نداریم.
گاهی اوقات با وجود بهترین تلاش های ما در ارائه ی دقیق پاسخ ها در مورد برنامه مان اطلاعات ممکن است کماکان به دلایلی که به سادگی خارج از اختیار ماست ، مبهم بوده یا به غلط تفسیر شده باشد.
7-در صورتی که یک خبرنگار با ما تماس بگیرد همواره می توانیم اطلاعاتی کتبی در مورد NA در اختیار وی قرار دهیم. اگر اعضا تصمیم بگیرند به سؤالات پاسخ دهند ، باید مطمئن شویم که اطلاعاتی روشن و دقیق در مورد برنامه ی NA ارائه می دهیم. به گونه ای مؤدبانه می توانیم از پاسخ به سؤالاتی که خارج از سنت های ما بوده یا باعث اغراق یا بزرگنمایی اعتیاد می گردد ، اجتناب کنیم.
به طور مثال مراقب هستیم در مورد جزئیات نوع ماده ی مخدر مصرفی توضیح ندهیم ولی می توانیم به منظور ایجاد احساس همسانی جزئیاتی از داستان شخصی خود را بیان کنیم. هنگامی که یک خبرنگار با ما تماس می گیرد همیشه بهترین راه کمک گرفتن از یک کمیته است.
8- یک ناحیه از موافقت با پخش هرگونه آگهی که نیاز به حمایت مالی یک سازمان خارجی بر مبنای وابسته شدن به NA را دارد ، اجتناب می کند. برای مثال ما آگهی که بیان کند یک تشکیلات خاص حامی پیام انجمن معتادان گمنام است را تأیید نمی کنیم.
9-چنانچه یک کمیته ی خدماتی ناحیه از تهیه ی نمایش یک فیلم داستانی در مورد NA مطلع شود و یا از یک شرکت فیلم سازی محلی یا برنامه ی تلویزیونی با کمیته تماس گرفته شود ، ناحیه ممکن است تصمیم به برقراری رابطه ای مبنی بر همکاری با سازندگان فیلم بگیرد.
چنانچه اعضا تصمیم جدی برای شرکت در این موارد را داشته باشند ، کمیته ی خدماتی ناحیه می تواند آنچه قابل ارائه می باشد را تعیین نماید. خدمتگزاران مورد اعتماد ممکن است درخواست خواندن فیلم نامه را داشته و در مورد آنچه از NA خواسته شده با تهیه کنندگان یا کارگردان ها گفتگو کنند.
مواقعی وجود دارد که اصول ما مغایر مصلحت ها و اهداف رسانه هاست. ما در هرگونه پروژه ی رسانه ای مغایر سنت ها و هدف مان در رساندن مؤثر پیام NA شرکت نمی کنیم.
سازمان های خارجی ( مانند شرکت های فیلم سازی ) مسئول رعایت و حمایت از سنت های ما نمی باشند و همواره این احتمال وجود دارد که درخواست های ما را نادیده بگیرند.
همکاری با منطقه یا دفتر خدمات جهانی باعث می گردد که یک ناحیه تمرکز خود را بر حمایت از توانایی گروه های محلی خود جهت رساندن پیام بهبودی NA در جلسات بگذارند.

این سنت یادآوری می کند که لازم است گمنامی شخصی را در سطح مطبوعات ، رادیو و فیلم حفظ کنیم و این به خاطر حفاظت اعضاء و همچنین حفظ آبروی معتادان گمنام است.
کتاب پایه [سنت یازدهم]

یک کار نمایشی ( در سطح حرفه ای ، فرهنگسرا ، دبیرستان یا دانشگاه) درباره ی اعتیاد می تواند فرصت همکاری با یک سازمان خارجی را در اختیار یک ناحیه قرار دهد. ناحیه ممکن است در نظر داشته باشد اطلاعاتی در مورد اعتیاد را با روشن ساختن ماهیت بهبودی در NA و اطلاعاتی را در مورد برنامه ی NA در اختیار یک نمایشنامه نویس محلی قرار دهد. ناحیه می تواند فهرست جلسات محلی را در اختیار تهیه کنندگان نمایش قرار داده یا در اعلان نمایش بخشی را برای ارائه ی تلفن تماس NA محلی خریداری کند.
برنامه ریزی برای فعالیت های رسانه ای می تواند آن ها را مفیدتر سازد. همچنین ارتباطات ما با دست اندرکاران رسانه ها می تواند به تثبیت NA به عنوان یک سازمان اجتماعی قابل اعتماد و مسئول کمک کند. این نتایج در نهایت به ما کمک خواهد کرد به مهم ترین هدف خود یعنی قابل دسترس ساختن پیام NA برای تمام معتادان دست یابیم.
منابع
رهنمود های پیشنهادی برای اعلامیه ها
پوسترها ، بیلبوردها و ایستگاه های اتوبوس...
نامه ی معرفی جهت نصب اعلامیه های خدمات عمومی
نامه ی تشکر برای نصب اعلامیه های خدمات عمومی
متون رادیویی اعلامیه های خدمات عمومی
متون تلویزیونی اعلامیه های خدمات عمومی
سؤالات معمول- رسانه ها

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل پنجم

دادگاه‌های جزایی

 

این فصل شامل اطلاعاتی در مورد پیام رسانی NA در مراکز تأدیبی مختلف (شامل ندامتگاه‌های بلند مدت، کوتاه مدت، نوجوانان، و بخش‌های روانی)می‌باشد.
در راستای ایجاد روابط پایدار با مراکز تأدیبی، کمیته‌های خدماتی ناحیه را تشویق می‌کنیم که در این مورد تحقیق نموده، به تفاهم برسند و با کارکنان این‌گونه مراکز یا مؤسسات ارتباط برقرار کنند. رفتار شخصی (شخصیت) ما شامل نحوه لباس پوشیدن، شیوه گفتار، و نحوه تعامل با کارکنان مراکز تأدیبی، تأثیر زیادی بر روابط NA با چنین مراکزی و نیز تصویر عمومی NAخواهد داشت.
روابطی که بر مبنای تفاهم و احترام متقابل باشد احتمالاً از هدف نهایی NA برای دسترسی به معتادان در عذاب حمایت خواهد کرد.
این فصل روش‌های ایجاد ارتباط با دادگاه‌های مواد مخدر را نیز مورد توجه و خطاب قرار می‌دهد. بسیاری از افرادی که در اثر ارتکاب جرایم غیر خشونت بار مرتبط با مواد مخدر محکوم گردیده‌اند در نتیجه اجرای برنامه‌های اصلاحی دادگاه‌ها، روانه معتادان گمنام می‌گردند.
جوامع NA در سراسر جهان همواره با جمعیت رو به رشد معتادان تحت نظر دادگاه که در جلسات محلی NA حضور می‌یابند، مواجه هستند. مطالب این فصل شامل راه حل‌های عملی برای تعامل با دادگاه‌های مواد مخدر و معتادانی است که توسط نظام دادگاه‌های کیفری به NA ارجاع داده می‌شوند و نیز ارائه موارد تبادل نظر برای گروه‌ها در مورد چگونگی کاربرد اصول NA نسبت به تأثیر ورود معتادان تحت نظر دادگاه می‌باشد.
ممکن است جزئیات برنامه تعدیل مجازات دادگاه‌ها در کشورهای مختلف با یکدیگر تفاوت داشته باشد اما اصول و مبانی مطرح شده در این بخش تقریباً می‌تواند در هر شرایطی کارائی داشته و مورد استفاده قرار گیرد.

 

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل ششم

اصول اساسی روابط عمومی

 

این بخش برگزیده شده از فصل دوم کتاب می‌باشد.
جاذبه
1- جذابیت رفتار و نگرش هر عضو NA و جلوه عمومی انجمن در ارزشمندتر نمودن تلاش‌های روابط عمومی ما ضروری می‌باشد. جاذبه به معنای عملکرد (به عنوان اعضاء و گروه‌ها) به شیوه‌ای است که به صورت طبیعی دیگران را به سوی خود جلب کنیم. هنگامی که اعضاء به گونه‌ای جذاب رفتار کنند، احتمال تأثیر مثبت NA بر تازه واردان و اعضای آتی NA بیشتر خواهد بود.
2- همچنین می‌توانیم به جاذبه افرادی که ممکن است معتاد نباشند اما به معتادان در پیدا کردن NA کمک می‌کنند، فکر کنیم. نگرش و رویکرد هر یک از ما بر روی جلوه عمومی‌مان تأثیر دارد. چگونه به آگاه شدن متخصصان از آنچه NA ارائه می‌دهد کمک می‌کنیم؟
نمی‌توانیم از غیر معتادان انتظار داشته باشیم تا اعتیاد را عیناً همانند ما معتادان بهطور کامل درک نمایند. آنچه می‌توانیم انجام دهیم به تصویر کشیدن قدرت بهبودی برنامه NA برای افراد غیر عضو می‌باشد.
3- چرا مهم است به گونه‌ای رفتار کنیم که تأثیرات مثبتی بر NA در کل داشته باشد؟
4- اعضاء در جهت جذاب‌تر شدن NA برای عموم چه کاری می‌توانند انجام دهند؟
همکاری، نه وابستگی
چگونه می‌توانیم با جامعه و سازمان‌های دیگر کار کنیم بودن آنکه در آن‌ها ادغام شده و یا به آن‌ها وابسته شویم؟ یکی از راه‌های تمرین همکاری است که به خاطر داشته باشیم مسئولیت رعایت اصول نهفته در سنت‌هایمان به عهده اعضای NAمی‌باشد و مؤسسات و سازمان‌های دیگر، چنین مسئولیتی ندارند. می‌توانیم با پیروی از اصول خود، ضمن اتکا بر کمیته‌های خدماتی و مطالعه سنت‌ها و مفاهیم NA این مسئولیت را انجام دهیم.
1- چگونه می‌توانیم با جامعه و دیگر سازمان‌ها همکاری داشته باشیم بدون اینکه آن‌ها را تأیید کنیم و یا به آن‌ها وابسته شویم؟
2- تجربه ما (به عنوان اعضاء و به عنوان ناحیه) در همکاری با جامعه چه می‌باشد؟
سنت سوم
معتادان گمنام پذیرای همه کسانی است که در جستجوی رهایی از اعتیاد فعال می‌باشند و فعالیت‌های روابط عمومی ما نیاز به حمایت از این یکسان نگری دارد .نیاز است که فعالیت‌های خدماتی ما به همه – از خانه دار گرفته تا مجرم- اطمینان دهند که در NA مورد استقبال قرار می‌گیرند.
همان‌طور که در کتاب پایه ذکر شده، لازم است که فعالیت‌های خدماتی ما در تلاش جهت دسترسی به معتادان، صرف‌نظر از سن، نژاد، هویت جنسی، اعتقادات، با مذهب یا بدون آن باشند.
1- چگونه می‌توانیم تنوع برنامه خود را به گونه‌ای نشان دهیم که اعضاء با پیشینه‌های متفاوت احساس نمایند که مورد استقبال قرار می‌گیرند؟
2- چگونه فعالیت‌های خدماتی ما می‌تواند از اصل یکسان نگری حمایت بیشتری کند؟

معتادان گمنام انجمنی است که بهبودی از اعتیاد را به معتادان سراسر جهان ارائه می‌دهد. توجه اصلی ما به خود بیماریاعتیاد معطوف است، نه ماده خاص مصرفی.
پیام ما آنقدر گسترده و فراگیر است که توجه همه افراد را از هر طبقه، جامعه و ملیتی به خود جلب می‌نماید. ز
مانی که تازه واردی به جلسات ما می‌آید، تنها مسئله مورد توجه ما، تمایل او به رهایی یافتن از اعتیاد فعال و نحوه کمک به اوست.
چگونگی عملکرد - سنت 3- صفحه 142

 

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام فصل ششم

روابط عمومی و ساختار دادگاه‌های کیفری

 

مراکز تأدیبی، بازداشتگاه‌ها و زندان‌ها
هدف از برگزاری جلسات و پنل ها درون مراکز، رساندن پیام NA به کسانی است که نمی‌توانند به طور مرتب در جلسات بیرون از آنجا حضور یابند. رویکرد ما بر مبنای نوع و قوانین هر مرکز متفاوت خواهد بود. جزییات ویژه این بخش جهت مراکز درمانی در ایالات متحده به کار گرفته می‌شود.
اما می‌توان مبانی روش‌های این بخش را مورد استفاده قرار داد و آن‌ها را در شکل دهی ایجاد روابط با ساختار دادگاه‌های کیفری در سراسر دنیا تطبیق داد.
همچنین اعضاء می‌توانند این اصول و عقاید را به گونه‌ای مطابقت دهند که با انواع مراکز مختلف مانند کانون‌های اصلاح و تربیت و مؤسساتی که در آن به اصول NA و قوانین مراکز احترام گذاشته شود.
نواحی ممکن است در نظر داشته باشند که تجربه و حمایت مناطق هم‌جوار، شورای فرا منطقه‌ای یا خدمات جهانی NA را در این مورد جویا شوند.

 

 

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل ششم

برنامه ریزی و آماده سازی نواحی و کمیته‌ها

 

آموزش و آماده سازی کمیته
روش‌های شفاف آموزشی می‌تواند به کمیته‌ها در ایجاد روابط مثبت و مداوم با مراکز تأدیبی کمک کند. اعضاء باید هنگام برقراری روابط با ساختار دادگاه‌های کیفری، به کمیته خود پاسخگو باشند. مطالب زیر می‌تواند جهت برنامه ریزی به کمیته برای شروع روابط با مراکز تأدیبی (یا روابطی که از قبل برقرار شده است) کمک کند.
1- قبل از ایجاد رابطه، کمیته دارای مجموعه‌ای از خدمتگزاران مورد اعتماد می‌باشد که تمایل به خدمت دارند. توجه به اینکه در واقع چه تعداد از اعضاء تمایل به تصدی پست‌های خدماتی ناحیه را دارند، می‌تواند به کمیته در تصمیم گیری جهت میزان تعامل NA با مراکز کمک کند. لازم است خدمتگزاران مورد اعتماد از قبل در مورد توانمندی ناحیه در تأمین خدمات به یک مرکز، واقع بین باشند.
2- کمیته برای خدمتگزاران مورد اعتماد، آیین نامه‌ای تهیه کرده که در آن قوانین مرکز تأدیبی و اساس‌نامه کمیته به وضوح تعریف گردیده و مدوّن شده است. گاهی اوقات اساس‌نامه‌هایNA با قوانین مراکز متفاوت می‌باشند؛ از تهیه اساس‌نامه‌هایی که در آن‌ها هم به قوانین مراکز و هم به اصول NA احترام گذاشته می‌شود، اطمینان حاصل کنید.
3- کمیته اعضای خود را در مورد چالش‌های احتمالی مربوط به مجوزهای ورود به داخل مراکز مطلع نماید. مراحل پر کردن مجوزهای ورود، وقت گیر بوده و گاهی اوقات انگشت نگاری و ارائه سوء پیشینه می‌تواند الزامی باشد. فقط پر کردن فرم توسط اعضاء ، ورود آن‌ها را به مرکز تضمین نمی‌کند.
4- اگر خدمتگزاری مورد اعتمادی نتواند تعهد خود را در برابر مرکز انجام دهد، در آن صورت عضو دیگری از کمیته می‌تواند در غیاب وی حاضر شود. اگر مجوز ورود به مرکز برای همه خدمتگزاران مورد اعتماد الزامی باشد، کمیته از قبل هماهنگی‌های لازم در مورد صدور مجوز ورود برای هر دو عضو را به عمل آورده و در صورت لزوم عضو دیگر را به عنوان جایگزین معرفی می‌کند. اگر کسی قادر به اجرای تعهد خود نسبت به مرکز نباشد در آن صورت خدمتگزاران مورد اعتماد باید در این مورد به مرکز اطلاع دهند.
5- کمیته به طور مرتب اساس‌نامه و یا ابزارهای آموزشی خود را بررسی و مرور کرده و آن‌ها را به روز درمی‌آورد. ممکن است خدمتگزاران مورد اعتماد در هر جلسه اساس‌نامه خود را با صدای بلند خوانده تا از آگاهی اعضاء در این مورد اطمینان حاصل نمایند. همچنین برگزاری مرتب روزهای آموزش می‌تواند باعث رشد اعضاء شود.
6- مدت پاکی جهت مشارکت اعضاء در پنل ها تعیین شده و از آن پیروی می‌شود.
7- کمیته از وجود ارتباط منظم بین نماینده مرکز و عضو NA که هماهنگ کننده جلسات در آن مرکز است، اطمینان حاصل نماید.
8- اگر موضوع گردانندگان پنل یا اعضایی که دارو مصرف می‌کنند مطرح شود، آنگاه گرداننده پنل یا عضو کمیته می‌تواند جهت راهنمایی اعضاء، آن‌ها را به کتابچه در دوران بیماری ارجاع دهد. اغلب بهترین راه این است که این موضوع به عهده اعضاء، راهنما و نیروی برترشان گذاشته شود. ممکن است در خدمات روابط عمومی، شرکت اعضایی که داروی مشخصی مصرف می‌کنند را محدود کنیم.
دلیل این کار اینست که نمی‌خواهیم در باور عموم برنامه NA، بد جلوه داده شود. ما یک برنامه پرهیز کامل هستیم که می‌خواهیم فراگیر باشیم، بنابراین در این گونه موارد با حساسیت رفتار کرده و در گوشه‌ای بیرون از جلسه با اعضاء در مورد تجربه خود در مصرف دارو و زندگی عاری از هر گونه ماده مخدر مشارکت می‌کنیم.

 

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل ششم

آموزش و آماده سازی خدمتگزاران مورد اعتماد

 

خدمتگزاران مورد اعتماد ضمن همکاری با کمیته خدماتی ناحیه می‌توانند جلسات NA را در داخل مراکز برگزار کنند. هدف از برگزاری این جلسات ایجاد فضای بهبودی، مشارکت اطلاعات راجع به NA و در میان گذاشتن یک پیام شفاف بهبودی NA است.
لازمه موفقیت در رساندن پیام بهبودی NA در مراکز تأدیبی، آموزش و آماده سازی داوطلبان پنل است. هنگام آموزش خدمتگزاران مورد اعتماد در مراکز مرتبط با دادگاه‌های کیفری نکات زیر می‌تواند مفید واقع شود.
1- خدمتگزاران مورد اعتماد درک کرده و بپذیرند که از قوانین مراکز پیروی نمایند. این قوانین شامل الزامات پوششی مراکز می‌باشد و اغلب به این معناست که: از پوشیدن شلوار جین و تی‌شرت با آرم‌های مختلف از جمله آرم NA خودداری شود.
2- از اعضا درخواست می‌شود که پیام شفاف بهبودی NA را به مشارکت گذارند و این می‌تواند به معنای اجتناب از رفتارهای قدیمی باشد. نه مانند کسانی که ممکن است به توصیف تجربه‌های شخصی خود در مراکز اصلاحی پرداخته یا اطلاعاتی غیر از تجربه، نیرو و امید به بهبودی در NA را ارائه دهند.
3- اعضاء می‌دانند که جلسات تحت نظر کارکنان مراکز است. خدمتگزاران مورد اعتماد با توجه به مخاطرات امنیتی از این جهت آموزش می‌بینند که طبق دستورالعمل‌های مراکز رفتار کنند و این ممکن است به آن معنا باشد که از خدمتگزاران مورد اعتماد انتظار رود در صورت تهدید شدن اعضای NA یا تهدید امنیت عمومی، مراتب را به مسئولان مرکز گزارش دهند.
4- بسیاری از مراکز، درخواست شرکت داوطلبان در نشست‌های آشنا سازی را دارند. در صورت درخواست مرکز، خدمتگزاران مورد اعتماد باید آماده حضور در یکی از این نشست‌ها باشند. درخواست مراکز از داوطلبان جهت حضور در این گونه نشست‌ها، بیش از پیش متداول شده است.
5- خدمتگزاران مورد اعتماد از تفاهم نامه‌های مربوط به راهنمای زندانیان شدن آگاهی یافته و از آن پیروی می‌کنند. بعضی از نواحی و مراکز این‌گونه راهنما شدن‌ها را ممنوع کرده‌اند، زیرا ممکن است نشان دهنده تبعیض میان زندانیان باشد. برخی از مراکز در مورد ارتباط با زندانیان قوانینی وضع کرده‌اند.
این قوانین ممکن است به داوطلبان NA که بهطور مرتب وارد مرکز می‌شوند اجازه ندهد به ملاقات زندانی رفته، برایش پیغام آورده یا تماس تلفنی داشته باشند. به طور کلی در دیگر نواحی و مراکز پذیرفته شده که خدمتگزاران مورد اعتماد می‌توانند راهنمای زندانیان شوند. مهم این است که اعضای NAمی‌خواهند از دستورالعمل‌های ناحیه و مرکز در مورد اصل راهنما و ره‌جو پیروی کنند.
همچنین خدمتگزاران مورد اعتماد می‌توانند زندانیان را به برنامه مکاتبه و راهنما و ره‌جو که به وسیله جوامع مختلف NA اجرا می‌شود، ارجاع دهند. (جهت دریافت جزییات بیشتر در مورد این‌گونهبرنامه‌ها به فصل توسعه انجمن مراجعه کنید).
6- جلسات سخنران، پنل معارفه، پرسش و پاسخ و جلسه خواندن نشریات به خوبی در مراکز تأدیبی کار می‌کند. سخنرانان NA معمولاً تجربه‌های خود را در قالب یک زمان از پیش تعیین شده به مشارکت می‌گذارند. انتخاب فرمت های متنوع می‌تواند بین سخنرانان NA و مشارکت زندانیان تعادل ایجاد کند.
7- خدمتگزاران مورد اعتماد آگاهند که هرگونه رابطه جنسی با زندانیان اکیداً ناصحیح است. هدف اصلی از برگزاری جلسات در مراکز مرتبط با دادگاه‌های کیفری، رساندن پیام شفاف و مداوم بهبودی NAاست. ما باید از ایجاد رابطه ناصحیح یا آزارهای جنسی در جلسات NA اجتناب کنیم. همچنین باید زندانیان را بر تمرکز روی پیام بهبودی NA ترغیب کنیم نه بر پیام رسان.
8- خدمتگزارانی که در مراکز مرتبط با دادگاه‌های کیفری خدمت می‌کنند، همیشه باید جهت ایجاد فضایی متمرکز بر بهبودی بودن ایجاد روابط دوستانه با زندانیان تلاش کنند.
9- ممکن است ضمن نزدیک شدن تاریخ ترخیص زندانیان، خدمتگزاران مورد اعتماد تصمیم بگیرند راهنمای آدرس جلسات به روز شده و شماره تماس‌های پاسخگویی NA را به آن‌ها ارائه دهند.
برخی مراکز جهت این‌گونه زندانیان کلاس‌های قبل از ترخیص برگزارمی‌کنند. در این صورت خدمتگزاران مورد اعتماد می‌توانند ترتیبی اتخاذ نمایند که طی این کلاس‌ها اطلاعاتی در مورد NA ارائه دهند. (جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد برگزاری کارگاه‌های تازه واردان در دادگاه‌های مواد مخدر به بخش مورد نظر در همین فصل مراجعه کنید).

 

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل ششم

جلسات مستقل در مراکز تأدیبی

 

بین جلسات مستقل که از دستورالعمل راهنمای گروه در مراکز تبعیت می‌کنند و جلساتی که توسط اعضاء به درون مرکز آورده می‌شود تفاوت وجود دارد.
برگزاری جلسات مستقل معمولاً در زندان‌هایی که زندانیان حبس‌های طولانی مدت دارند، ارجحیت دارد. جلسات مستقل یا جلسات آزاد مانند جلساتی نیست که H&I در زندان‌ها برگزار می‌کند، اگر چه ممکن است اعضایی از بیرون جهت حمایت از یک جلسه آزاد در آن شرکت کنند. یک مرکز غالباً از عضو بیرونی NA درخواست می‌کند تا میزبان گروهی باشد که جلسه‌ای را داخل مرکز برگزار می‌کند.
یک راه تشخیص بهترین فرمت برای مرکز این است که در مورد احتیاجات زندانیان از کادر اداری آن مرکز سؤال شود. جلسات کارکرد قدم می‌تواند به معتادان با حبس‌های طولانی مدت کمک کند تا با ماهیت برنامه‌ی بهبودی NA از طریق دوازده قدم آشنا شوند.
جلسات آزاد NA در مراکز می‌توانند خدمتگزاران مورد اعتماد خود را انتخاب کنند. در مواقعی جلسات آزاد به نزدیک‌ترین کمیته خدماتی ناحیه پیوسته است. زندانیان انتخاب شده می‌توانند به عنوان نماینده گروه عمل کنند و ممکن است به آن‌ها اجازه داده شود تا در جلسات خدماتی ناحیه شرکت کنند یا با عضو بیرونی که نماینده گروه است، مشاوره کنند.
همچنین گروه داخل مرکز می‌تواند عضو بیرونی را به عنوان نماینده گروه خود برای شرکت در ناحیه انتخاب کند.

 

 

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل ششم

هماهنگی خدمات

 

روش‌های متفاوتی جهت هماهنگی خدمات در مراکز تأدیبی وجود دارد. برخی نواحی جهت راه اندازی جلسات در مراکز از فرمت پنل – گرداننده استفاده می‌کنند در حالیکه در نواحی دیگر، پروژه‌ای عمل می‌کنند. پروژه‌هامی‌توانند به ناحیه کمک کنند تا خدماتی که به پنل ها و جلسات محدود نمی‌شوند را به مراکز تأدیبی ارائه کنند. تهیه نشریات یا برگزاری جلسه برای حرفه‌ای های مراکز تأدیبی ممکن است هدف مورد نظر کمیته خدماتی ناحیه یا یکی از کمیته‌های فرعی آن ناحیه باشد.
در صورت عدم وجود کمیته خدماتی ناحیه، لازم است ارائه خدمات به مراکز تأدیبی به عهده یک یا چند گروه گذاشته شود. پاسخگویی اصل مهمی است و خدمتگزاران مورد اعتماد باید همیشه در برابر گروه یا کمیته پاسخگو باشند.
نکته مهم این است که ناحیه خدمات را به گونه‌ای شکل دهد تا در مورد رسیدن به اهداف مورد نظر کارآمد باشد.
کمیته می‌تواند از اصل چرخش میان خدمتگزاران مورد اعتماد حمایت کرده و در عین حال رابطه مداوم با مرکز تأدیبی را حفظ کند. ناحیه می‌تواند میان به کارگیری اصل چرخش و اصل تداوم، تعادل ایجاد کند.
به این معنا که امکان دارد تعهدات خدماتی، شش ماه تا یک سال به طول بیانجامد. در حالی که دیگر تعهدات خدماتی ممکن است طولانی‌تر شود. ناحیه برای اطمینان از هماهنگی خدمات فعالیت می‌کند تا بدین طریق جلسات در مراکز تأدیبی به آرامی برگزار شود.

رهبری مؤثر در NA نه تنها می‌داند که چگونه خدمت کند بلکه می‌داند بعضی مواقع بهترین خدمت کنار کشیدن و اجازه خدمت دادن به دیگران است.
تشریفات اداری بیش از حد و کاغذ بازی، رشد انجمن ما را متوقف می‌کند. در حالی که جریان متناوب رهبری جدید که توسط تداوم متعادل شود باعث رشد NAمی‌گردد.
رهبر مؤثر می‌داند که برای حفظ تفاوت بین اصول و شخصیت‌ها هنگام خدمت، رعایت اصل چرخش بسیار اهمیت دارد.
دوازده مفهوم خدماتی
NA

 

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل ششم

اجرایی نمودن طرح

 

تعامل با کارکنان مراکز
برای راه اندازی جلسات، پنل یا ایجاد روابط مداوم با مراکز، لازم است اعضای NA با کارکنان مراکز تأدیبی تعامل داشته باشند. این تعامل برای ایجاد روابط طولانی مدت با مراکز تأدیبی محلی، حیاتی است. غالباً تعامل را طوری انجام می‌دهیم که برای روابط عمومی ما دارای بیشترین اهمیت باشد. رفتار، زبان و تمایل ما به تلاش براساس همکاری با سازمان‌ها در جهت دسترسی بیشتر به معتادان، زیربنای فعالیت‌های روابط عمومی ما است.
نکات زیر می‌تواند به اعضاء در موفقیت هرچه بیشتر این تعامل کمک کند:
1- تصویری واقعی از آنچه NAمی‌تواند و یا نمی‌تواند انجام دهد ارائه دهید.
2- تعهداتی را قبول کنید که تحقق آن‌ها توسط کمیته خدماتی ناحیه، منطقی به نظر برسد.
3- گفتگو با مرکز را حفظ کرده و به طور مرتب به آنجا رفت و آمد کنید تا کارکنان آن مرکز از وضعیت NA آگاه باشند. از اطلاعات تماس به روز شده خدمتگزاران مورد اعتماد با مرکز اطمینان حاصل نموده و توضیح دهید به دلیل چرخشی بودن پست‌های خدماتی ممکن است خدمتگزاران متفاوتی وارد مرکز شوند.
4- درخواست کنید که شما را به کارکنان مرکز معرفی کنند و از سیاست‌ها و دستورالعمل‌های کتبی مطلع شوید؛ مانند اینکه در مواقع اضطراری باید با چه کسی تماس گرفت، آیا تشخیص هویت فردی برای ورود به مرکز الزامی است یا خیر و یا اینکه چه وقت می‌توان به مرکز وارد شد و غیره. از مشارکت اطلاعات با کسانی که به مرکز می‌روند، اطمینان حاصل کنید.
5- در مورد فرمت های پیشنهادی جلسه، گفتگو کرده و روشن سازید آیا کارکنان مرکز تأدیبی در جلسه حضور خواهند یافت یا خیر.
6- از کارکنان مرکز بپرسید آیا پذیرایی (با چای، قهوه یا کیک) در جلسات مرکز مجاز است یا خیر.
7- به طور مرتب از کارکنان مرکز سؤال کنید آیا NAقرار است احتیاجات زندانیان را برآورده سازد.
8- مرکز را از فصل نامه‌هایی مانند اعضای دورافتاده و مجله راه NA که توسط خدمات جهانی تهیه می‌شود و رایگان است و همچنین نشریات در دسترس NA که قابل خریداری است، آگاه کنید.
9- درصورت بروز مشکل هنگام برگزاری پنل در مرکز، می‌توانیم جلسه‌ای با کارکنان مرکز تأدیبی برای یافتن راه حل مناسب برگزار کنیم. ایجاد رابطه مستحکم با کارکنان مرکز خصوصاً هنگام بروز مشکلات برای هدف رساندن بهتر پیام NAبه ما کمک می‌کند.
10- برای دست‌یابی به پیشنهادات عملی بیشتر به "بایدها و نبایدها" در پایان همین فصل مراجعه کنید.

 

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل ششم

بازداشتگاه‌های ویژه نوجوانان و جوانان بزه‌کار

 

بیشتر اطلاعات اولیه مراکز تأدیبی، بازداشتگاه‌ها و زندان‌ها در مورد بازداشتگاه نوجوانان (شامل کانون‌های اصلاح) و مراکز جوانان بزه‌کار نیز به کار گرفته می‌شود. خدمتگزاران مورد اعتماد که وارد مراکز بازداشتگاهی ویژه نوجوانان می‌شوند، ممکن است تمایل داشته باشند لیست نکات آموزشی که در ابتدای قسمت قبل ذکر شده را مرور کنند.
هنگام تعامل با این قشر از افراد آنچه از اهمیت زیادی برخوردار می‌باشداطلاعات تکمیلی است که در ادامه بیان شده است.
دستورالعمل‌های مراکز و قوانین محلی شفافیت در مورد آیین نامه‌ها و دستورالعمل‌های مراکز و قوانین محلی، بسیار مهم است. اغلب افراد کم سن و سال تحت حفاظت قانونی بیشتری قرار دارند. این ممکن است به معنی اجتناب از هرگونه تماس فیزیکی مانند در آغوش گیری آنان باشد.
در این گونه موارد نداشتن تماس فیزیکی بهترین روش است که می‌تواند در مورد اکثر مراکز اصلاحی بزرگ‌سالان نیز صدق کند. رفتن خانم‌ها به مراکز بانوان و آقایان به مراکز آقایان حتی می‌تواند تعهد قوی‌تری را با مراکز جوانان بزه‌کار ایجاد کند. کارکنان مراکز معمولاً به خاطر مسئولیت قانونی بیشتر و به دلیل رده سنی این بزه‌کاران، هنگام برگزاری جلسات NA حضور می‌یابند.
معمولاً از اعضاء درخواست می‌شود اگر هنگام برگزاری جلسات با رفتار نامناسب یا مزاحمت روبرو شدند به کارکنان مرکز احترام بگذارند.
همکاری با والدین و اولیاء
ارتباط با مراکز نوجوانان بزه‌کار ممکن است نیازمند تعامل با والدین و اولیاء داشته باشد. اعضاء با روحیه همکاری می‌توانند والدین و اولیاء را از منابع اعضای خانواده‌های معتادان آگاه کنند. یکی از این منابع نارانان (Nar-Anon) است.
همچنین می‌توانیم به خطوط تلفنی، خدمات اجتماعی و فامیل‌های گمنام به عنوان تعداد دیگری از این منابع اشاره کنیم. همکاری با والدین و اولیاء شامل، بردن هدیه یا ارسال پیغام برای زندانیان کم سن و سال نمی‌شود.
دستورالعمل‌های مراکز و اساس‌نامه ناحیه می‌تواند سطح مناسب همکاری با والدین و اولیاء را به طور خلاصه طرح ریزی کند.
آموزش و آماده سازی خدمتگزاران مورد اعتماد
خدمتگزاران مورد اعتمادی که جلسات را در مراکز محل اقامت جوانان بزه‌کار برگزار می‌کنند ممکن است دریابند که جلسه با فرمت سخنران، کارایی بیشتری دارد که اغلب به دلیل حضور کارکنان مراکز در جلسه است.
بهترین راه این است که فرمت جلسه به گونه‌ای باشد که درمانجویان تشویق شوند تا در مورد آنچه افشا می‌کنند هوشیار باشند. این امر به تمرکز مشارکت‌ها بر بهبودی در NA کمک می‌کند.
همچنین فرمت پرسش و پاسخ در مورد دوازده قدم، راهنما و ره‌جو و برنامه NAمی‌تواند از انواع جلساتی باشد که در مراکز بازداشتگاهی جوانان برگزار می‌شود. وقتی جوانان بزه‌کاری که الزاماً معتاد نیستند مجبور به حضور در جلسات می‌شوند، خدمتگزاران مورد اعتماد باید از امکان بروز رفتارهایی مانند اختلال یا مباحثه در جلسات آگاهی داشته باشند.
ملاحظات زیر خصوصاً حین آموزش خدمتگزاران مورد اعتماد جهت ورود به مراکز بازداشتگاهی جوانان به کار گرفته می‌شود:
1- به جوانان بزه‌کار توضیح دهید که باید چه انتظاری از انجمن و برنامه NA داشته باشند. (اعضاء NA از نظر سن و دیدگاه و تفسیر قدم‌ها و غیره با یکدیگر تفاوت دارند).
2- از بحث و منازعه در مورد اعتیاد و روش‌های اجرایی مراکز خودداری کنید.
3- به خاطر داشته باشید که با جوانان، متفاوت رفتار نکنید. مراقب باشید با اعضای آتی با تحقیر رفتار نکرده و به خاطر جوانیشان به آن‌ها امتیاز بخصوصی ندهید.
4- جهت کاهش مزاحمت‌ها، اساس‌نامه محکمی برای جلسات تهیه کنید. در فرمت جلسات NA توضیح داده شده که هر بار فقط یک نفر می‌تواند صحبت کند و اینکه ما در مشارکت‌هایمان سعی می‌کنیم بر روی تجربه‌های بهبودی شخصی خود تمرکز کنیم.

 

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل ششم

بحث و گفتگو در مورد چالش‌های شناخته شده در کانون‌های اصلاح و تربیت جوانان

 

مسئولیت‌های قانونی
مشارکت یک نوجوان در جلسه NA راجع به سوء استفاده جنسی از وی، ممکن است مسئولیت‌های قانونی در پی داشته باشد. ناحیه با بررسی قوانین محلی در این مورد می‌تواند اقدامات پیشگیرانه انجام دهد.
فرمت جلسه را می‌توان به گونه‌ای تدارک دید که اعضاء از مشارکت در مورد سوء استفاده جنسی منع شوند. همچنین خدمتگزاران مورد اعتماد می‌توانند کارکنان مرکز را در مورد محدودیت مشارکت در جلسات آموزش دهند.
چنانچه نوجوانی به طور اتفاقی در مورد سوء استفاده جنسی از خود مشارکت کند لازم است کمیته خدماتی ناحیه و یا کمیته فرعی مربوطه به منظور چگونگی مقابله با این افشاگری برنامه داشته باشد.
از آنجا که معمولاً باید سوء استفاده جنسی را گزارش نمود، بنابراین لازم است کمیته در این گونه مواقع خود را آماده کرده و اقدام مسئولانه به عمل آورد.
دارو درمانی
صرف نظر از عقاید شخصی خدمتگزاران مورد اعتمادمان، NAهیچ‌گونهعقیده‌ای در مورد روش‌های معالجه مانند تجویز نسخه‌های دارو درمانی ندارد. این مطلب ممکن است برای خدمتگزاران مورد اعتماد و کسانی که در جلسات NA درون مراکز حضور می‌یابند، گیج کننده باشد.
اعضاء اغلب در مورد پیام موجود در نشریات انجمن مبنی بر پرهیز کامل از مصرف هرگونه ماده مخدر صحبت می‌کنند اما ما به عنوان انجمن هیچ عقیده‌ای در مورد دارو درمانی نداریم. همچنین در نشریات ما عنوان شده که پزشک نیستیم و رویکردمان در مورد اعتیاد همراه با روحیه‌ای غیر حرفه‌ای است.
همواره یک هدف داریم: رساندن پیام NA به معتادانی که هنوز در عذابند. هنگامی که از وارد شدن به مباحثی مانند مصرف دارو اجتناب کنیم، پیام ما به بهترین وجه منتقل می‌شود. ممکن است اعضاء در این مورد به کتابچه "در دوران بیماری"، مطالب سنت سوم در کتاب چگونگی عملکرد و کتاب راهنمای H&I مراجعه کنند.

این موضوع حیاتی است که به هیچ کس راهکار قطع مصرف دارو ندهیم در حالیکه برای وی دارو تجویز شده است. ما پزشک نیستیم! رویکردمان غیر حرفه‌ای است و در مورد مسائل و موضوعات خارجی هیچ‌گونهعقیده‌ای نداریم. باید از تفهیم موضوع عدم مخالفت با مشاوره پزشکی به اعضاء اطمینان حاصل نماییم و از طرفی نمی‌توانیم مصرف هر نوع دارو را تأیید کنیم.
تجربه اعضای H&I

مراکز اصلاح روانی هرگز به قطعیت نمی‌دانیم معتادانی که از شنیدن پیام NA سود می‌برند ممکن است کجا باشند. این مراکز ممکن است اقامتگاه معتادانی باشد که هم‌زمان دچار اختلال روانی بوده و یا معتادانی که از دیوانگی به عنوان ابزاری تدافعی استفاده می‌کنند و در این گونه مراکز تحت نظر قرار می‌گیرند. برای ما فرق نمی‌کند چرا یک معتاد در مرکز خاصی قرار دارد یا ممکن است چه مشکلات دیگری داشته باشد. آنچه برای ما اهمیت دارد در دسترس قرار دادن پیام NA است.

 

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل ششم

بحث و گفتگو در مورد چالش‌های شناخته شده در کانون‌های اصلاح و تربیت جوانان

 

آموزش و آماده ساز خدمتگزاران مورد اعتماد
برای این قشر افراد، پنل معارفه اغلب مناسب‌تر است. برگزاری این پنل ها می‌تواند دشوار باشد و خدمتگزاران مورد اعتماد ممکن است به راحتی دلسرد شوند. نکات زیر می‌تواند به اعضاء کمک کند تا برای ورود به این مراکز آمادگی بیشتری پیدا کنند:
1- این پنل ها هنگامی موفقیت آمیزتر هستند که خدمتگزاران مورد اعتماد در بهبودی و رساندن پیام NA به کانون‌های اصلاح، تجربه داشته باشند. همچنین درک چالش‌های کسانی که در مرکز روانی نگهداری می‌شوند، می‌تواند به اعضاء در این گونه مراکز کمک کند.
2- از قوانین مراکز آگاه باشید و هیچ چیزی به درمان جویان و زندانی‌ها ندهید.
3- اصل چرخش خدمتگزاران مورد اعتماد باید به حداقل برسد زیرا تداوم و سازگاری در این گونه مراکز اولویت دارد. اعضای منتخب NA لازم است درک روشنی از آنچه انجام می‌دهند داشته باشند. تداوم و سازگاری ممکن است برای درمان جویان، آرامش به همراه داشته باشد.
4- رفتار اخلالگرانه در جلسات ممکن است طبیعی باشد و خدمتگزاران مورد اعتماد با تجربه اغلب می‌توانند از این گونه اخلال‌ها چشم پوشی نمایند. کمیته می‌تواند با همکاری کارکنان مراکز به شیوه‌هایی دست یابد تا تأثیر رفتارهای اخلالگرانه در جلسات را به حداقل رساند.
5- این قشر از افراد اغلب به طور منظم جهت کنترل رفتارشان تحت دارو درمانی قرار دارند. ممکن است اعضای با تجربه تر بهتر بتوانند به پرسش‌هایی که گاهی اوقات در مورد مصرف دارو مطرح می‌شوند، پاسخ گویند. از عدم ابراز هر‌گونهعقیده‌ای در مورد دارو درمانی، اطمینان حاصل نمایید. (جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد دارو درمانی هنگام خدمت در پنل ها، به بخش بازداشتگاه‌های نوجوانان و جوانان بزه‌کار مراجعه کنید).
6- از توضیح در مورد اینکه NA بخشی از مرکز نبوده و اعضای NA از کارکنان مرکز نمی‌باشند، اطمینان حاصل نمایید.
7- در جلسه از فرمت های دقیق و شفاف استفاده کنید، فرمت ها باید به معارفه اختصاص داده شود، همچنین نوارهای صوتی مربوط به بهبودی می‌تواند هنگام رساندن پیام بهبودی NA در این گونه مراکز مفید باشد.
8- ظرفیت توجه درمان جویان و زندانیان در این گونه مراکز می‌تواند محدود باشد. برای حل این مشکل می‌توان زمان جلسات را کوتاه‌تر کرد.

رساندن پیام بهبودی در این مراکز، خدمتی بسیار حساس است. فقط باتجربه‌ترین اعضای H&I باید برای این نوع خدمت انتخاب شوند. مقررات مراکز در رابطه با افرادی که از بیرون برای شرکت در جلسه می‌آیند معمولاً بسیار گسترده است. آشنایی با خط مشی‌ها و محدودیت‌های مراکز، نیاز به دقت ویژه‌ای دارد. بهتر است بیشترین میزان حمایتی را که کارکنان مرکز می‌توانند ارائه دهند، برای اعضای H&I فراهم آورید.
تجربه اعضای H&I

 

 

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل ششم

دادگاه‌های مواد مخدر

 

دادگاه‌های مواد مخدر چیست؟
بسیاری از مردم که مرتکب جرایم عاری از خشونت در رابطه با مواد مخدر می‌شوند، توسط برنامه ارجاع دادگاه، به معتادان گمنام فرستاده می‌شوند. دست اندرکاران دادگاه‌های مواد مخدر، برنامه‌های دوازده قدمی را به دلیل هزینه کم و تأثیر زیاد به عنوان بخشی از درمان جایگزین، لحاظ نموده‌اند.
بخشی از مطالعات انجام شده در مورد برنامه‌های دوازده قدمی منجر به آن شده که NA به عنوان یک گزینه قابل اعتماد برای معتادان به حساب آید. بر مبنای این مطالعات، کسانی که در سال‌های اخیر از سوی دادگاه‌های مواد مخدر به NA ارجاع داده شده‌اند به طور قابل ملاحظه‌ای افزایش یافته است.
برنامه دادگاه‌های مواد مخدر (یا برنامه‌های مشابه) در سراسر دنیا راه اندازی شده است. ممکن است خصوصیات این برنامه‌ها در کشورهای مختلف، متفاوت باشد اما بنیاد و اساس آن با یکدیگر مشابه است.
دادگاه‌های مواد مخدر (یا برنامه‌های ارجاعی دادگاه‌ها) اثرات قابل ملاحظه‌ای بر معتادان گمنام گذاشته است، این اثرات آنقدر زیاد بوده که هیئت امنای خدمات جهانی NA، بولتن شماره 31 را در مورد "کارت حضور در جلسات" منتشر کرده است.
معتادان اغلب پیام بهبودی NA را از طریق برنامه دادگاه‌های کیفری دریافت می‌کنند. این به آن معنا نیست که رابطه NA با دادگاه‌های مواد مخدر فارغ از چالش است. گروه‌ها و کمیته‌های خدماتی ناحیه در مورد روابط با دادگاه‌های مواد مخدر که به نظر روی جوامع محلی NA اثر گذار است رویکردهای پیشگیرانه اتخاذ می‌نمایند.
این بخش بر شیوه‌هایی تمرکز کرده که در آن گروه‌ها و کمیته‌های خدماتی ناحیه به عنوان بخشی از تلاش‌های خود برای رساندن پیام بهبودی NA باید با دادگاه‌های مواد مخدر رابطه ایجاد کنند.

 

 

 

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل ششم

رابطه NA با دادگاه‌های مواد مخدر

 

اقدامات پیشگیرانه به این معناست که اجازه دهیم کارکنان دادگاه‌ها بدانند برنامه NA شامل چه چیزهایی است (یا نیست) و NA چه کاری می‌تواند (یا نمی‌تواند) انجام دهد. ما می‌خواهیم با دادگاه‌های مواد مخدر روابطی مبتنی بر همکاری ایجاد کنیم و در عین حال به سنت‌هایمان نیز احترام گذاریم.
بحث و گفتگوی ناحیه در مورد اثرات بالقوه‌ای که دادگاه‌های مواد مخدر می‌توانند بر روی جلسات NA محلی داشته باشند به اعضاء کمک می‌کند.
این گفتگوها فرصتی برای اعضاء به وجود می‌آورد تا عقاید خود را ارائه داده و جهت چگونگی رویارویی با کارت‌های حضور، سازگاری تعداد بی‌شماری از تازه واردان که در جلسات NA محلی حضور می‌یابند و همچنین ایجاد روابط با کارکنان دادگاه‌های مواد مخدر راه حل مناسبی پیدا کنند.

 

 

 

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل ششم

بحث و گفتگوی ناحیه در مورد دادگاه‌های مواد مخدر

 

 

کمیته خدماتی ناحیه می‌تواند هنگام بحث و گفتگو راجع به شیوه‌های خلاقیت بیشتر در دادگاه‌های مواد مخدر، برخی از نکات زیر را مورد ملاحظه قرار دهد:
1- کارکنان دادگاه‌های مواد مخدر را برای گفتگو با اعضای کمیته خدماتی ناحیه به یک جلسه میزگرد دعوت کنید. این گفتگوها می‌تواند بر شیوه‌هایی متمرکز باشد که در آن به اعضای ارجاع داده شده به جلسات توسط دادگاه‌های مواد مخدر، بهتر کمک شود. مسئولان دادگاه می‌توانند در مورد جلسات و برنامه NA آموزش ببینند، همچنین خدمتگزاران مورد اعتماد فرصتی برای یادگیری در مورد دادگاه‌های مواد مخدر به دست آورند.
2- کارکنان دادگاه‌های مواد مخدر (شامل دادستان، مددکاران عفو و آزادی مشروط و افسران پلیس) لازم است بدانند که NA منبعی قابل اعتماد برای معتادان است (از هنگامی که آن‌ها با معتادان اجتماع شروع به تعامل اولیه کرده‌اند). ناحیه می‌تواند پوسترهای خود را در اتاق انتظار کلانتری‌ها، دفاتر و اتاق‌های انتظار عفو یا آزادی مشروط نصب کند.
3- در مورد اینکه چه نوع جلسه‌ای برای تعداد کثیری از افراد ارجاعی دادگاه به NAمناسب‌تر است. بحث و گفتگو کنید.
4- برای تازه واردان خصوصاً در محوطه دادگاه‌ها، مراکز عفو مشروط یا مراکز مشابه دیگر، کارگاه‌هاییبرگزار کنید تا به آن‌ها در درک برنامه NA کمک کند. کارگاه تازه واردان در نواحی کوچک‌تر که ممکن است جلسات NA با اعضای کمتر برگزار شود، می‌تواند مفیدتر باشد. کارگاه تازه واردان شبیه پنل های معارفه است که در آن خدمتگزاران مورد اعتماد اطلاعات در مورد NAرا در قالب یک فرمت ارائه می‌دهند. کمیته می‌تواندراهنمای گروه در مراکز را جهت شروع جلسات در دادگاه‌های مواد مخدر به کار گیرد. این جلسات می‌توانند بعداً خودگردان و خودکفا شوند.
5- اعضاء می‌توانند در مورد نقش قاضی در ارجاع معتادان به NA بحث و گفتگو کنند. قاضی می‌تواند بر بهبودی درمان جویان نظارت کرده و در آن فعالانه شرکت کند. این به آن معناست که قاضی از درمان جو بخواهد راهنما بگیرد، قدم کار کند و به گروه تعلق پیدا کند. اگر قاضی سعی کند از راهنما درخواست کند به دادگاه بیاید، در آن صورت است که از مرزهای همکاری تخطی شده، چون راهنما تحت قیمومیت و فرمان دادگاه نیست. ما می‌توانیم از درخواست قاضی که هم مغایر با سنت‌های ما و هم مغایر با حقوق فردی اعضاست سر باز زنیم. مراکز و قضات مسئول رفتار خود طبق سنت‌های ما نیستند بنابراین مسئولیت بر دوش ماست.
6- بعضی اوقات کمیته‌های خدماتی ناحیه می‌توانند در برنامه‌های آموزشی دولتی که برای مسئولان دادگاه‌های مواد مخدر برگزار می‌شود، شرکت کنند. با شرکت در این گونه برنامه‌های آموزشی، ترتیب دادن معارفه، یا راه اندازی غرفه در نمایشگاه، تعداد زیادی از مسئولان جدید، درک روشن‌تری از نقش NA، چالش‌ها و توانایی‌های آن پیدا می‌کنند.

 

 

 

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل ششم

بحث و گفتگوی ناحیه در مورد دادگاه‌های مواد مخدر

 

 

بحث و گفتگوی ناحیه در مورد دادگاه‌های مواد مخدر کمیته خدماتی ناحیه می‌تواند هنگام تعامل با مسئولین دادگاه‌های مواد مخدر در مورد نکات زیر گفتگو کند:
1- در مورد اینکه NA یک برنامه بهبودی داوطلبانه است نه یک مرکز درمانی، شفاف سازی کنید.
2- توضیح دهید در طول جلسه NA چه اتفاقاتی رخ می‌دهد. برای مدت پاکی اعضاء چاپ توزیع می‌کنیم، راهنما و ره‌جو شدن را تمرین می‌کنیم و اینکه انواع مختلفی از فرمت های وجود دارد و ....
3- اصول سنت هفتم را با مسئولان دادگاه مواد مخدر به مباحثه گذارید. در این صورت آن‌ها به درمان جویان خود می‌آموزند که این اصول در NA به چه معناست. این ممکن است به آن معنا باشد که معتادان ارجاع شده از دادگاه‌ها در جا به جایی صندلی‌ها و اعانه به سبد هفتم کمک کنند.
4- با کادر اداری مناسب در دادگاه (اغلب هماهنگ کننده در دادگاه) گفتگو کنید. این حرفه‌ای‌ها اغلب تصمیم می‌گیرند که معتادان ارجاعی دادگاه به چه تعداد جلسه برای حضور نیاز دارند، قضات هم معمولاً تصمیمات آن‌ها را تأیید می‌کنند. در مورد اینکه کدام جلسه بهتر می‌تواند پاسخگوی تعداد زیادی از معتادان ارجاعی دادگاه باشد، اطلاعات را به بحث و گفتگو گذارید.
5- برنامه به روز شده جلسه و لیست خطوط تلفنی را تهیه کنید.
6- به دادگاه‌ها پیشنهاد کنید که تک برگی‌ها و سایر نشریات NA را خریداری کرده و در اختیار درمان جویان خود قرار دهند.
7- از کارکنان دادگاه مواد مخدر برای حضور در جلسات باز NA دعوت به عمل آورید.

تمایل، قابل اندازه گیری نیست بلکه در قلب هر عضو وجود دارد. از آنجا که ما نمی‌توانیم در مورد تنها شرط عضویت قضاوت کنیم، تشویق می‌شویم درهای جلسات خود را به روی هر معتادی که امید پیوستن به ما را دارد باز گذاریم.
از ما خواسته می‌شود تا مراقبت و توجهی که به تک تک ما کمک کرد تا بتوانیم احساس تعلق پیدا کنیم را گسترش داده و در اختیار دیگران بگذاریم. سنت سوم با تشویق ما به خوشامدگویی به دیگران به رشد NA کمک می‌کند.
چگونگی عملکرد

 

 

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل ششم

گروه‌هایNA و کارت‌های حضور در جلسات

 

 

دلایل بسیاری وجود دارد که نشان می‌دهد چرا این گونه به نظر می‌رسد که اعضاء از حضور افراد ارجاعی از دادگاه به جلسات NA ناراحت هستند. یکی از دلایل این است که معتادان گمنام به عنوان یک انجمن روی اعضای خود نظارت ندارد.
دلیل دیگر اینکه به نظر می‌رسد اجبار به حضور در جلسات با برخی از اصول فلسفی ما در تضاد است. اگر چه بسیاری از اعضای ما از طریق برنامه اجبار حضور در جلسه که شامل مراکز درمانی و عفو مشروط است، NA را یافته‌اند.
این به ما مربوط نیست که تصمیم گیری کنیم آیا فردی برای پاک ماندن آمادگی دارد و یا اینکه عضو NA است یا خیر. بسیاری از معتادانی که نهایتاً تمایل به حضور در جلسات NA را نداشتند، در نتیجه برنامه حضور اجباری، در NA پاک شده‌اند.
یکی از واقعیت‌های کاربردی موجود این است که افراد ارجاعی از دادگاه مواد مخدر می‌توانند بر فضای بهبودی گروه تأثیر گذاشته و منابع مالی گروه را تحلیل برند.
خوب است این نکته را به یاد آوریم که نشریات NA به ما می‌گوید: مهم نیست که معتاد از کجا آمده است. گروه‌هامی‌توانند از خود بپرسند آیا حذف کسانی که از طریق دادگاه‌های مواد مخدر به جلسات ارجاع داده می‌شوندواقعاً بهترین راه حل است یا خیر. ایده‌های زیر می‌تواند به گروه‌ها کمک کند در بحث و گفتگوی چالش‌های واقعی که در ارتباط با مراجعان دادگاه‌های مواد مخدر پیش رو دارند، به راه حل دست یابند:
1- ممکن است گروه تصمیم بگیرد از خود یک ترازنامه تهیه کند. این ترازنامه می‌تواند بر روی چگونگی آمادگی و توانایی گروه برای حضور مراجعان از دادگاه مواد مخدر متمرکز شود. اگر چه افزایش حضور می‌تواند فضای بهبودی را مستأصل سازد، گروه ممکن است توجه خود را به کسانی معطوف کند که از دادگاه‌های مواد مخدر مراجعه کرده‌اند. آیا گروه پذیرا بوده و خوشامد می‌گوید؟ برخی از درمان جویان تحت قیمومیت دادگاه، ممکن است معتاد نبوده یا آمادگی پذیرش و اقرار به اینکه معتادند را نداشته باشند. گروه می‌تواند از خود بپرسد که آیا سنت سوم NA را رعایت می‌کند یا خیر.
2- گروه می‌تواند بررسی کند که آیا فرمت جلسه برای تعداد زیادی از تازه واردان مناسب است یا خیر. ممکن است گروهی که فرمت جلسه‌اش مشارکت است تصمیم بگیرد فرمت جلسه را به گونه‌ای تنظیم کند که در آن بهتر بتواند به تازه واردان سرویس دهی کند؛ مانند کارگاه تازه واردان، جلسه سخنران یا جلسه پرسش و پاسخ.
ممکن است حتی بعد از در نظر گرفتن همه این ملاحظات، گروه به این نتیجه برسد که جلسه امکانتطبیق و پاسخگویی خود با افراد دارای کارت حضور دادگاه را ندارد. در آن صورت گروه می‌تواند مراتب را با کمیته خدماتی ناحیه یا کمیته هماهنگ کننده کارکنان دادگاه مطرح کند.
آن دسته از گروه‌هایNA که تصمیم می‌گیرند کارت حضور مراجعان دادگاه را امضا نکنند، امکان توضیح این مورد هنگام ثبت آدرس گروه در لیست جلسات ناحیه را دارند تا در این صورت افراد ارجاعی از سوی دادگاه‌ها در جلساتشان شرکت نکنند.

سنت سوم:
تنها شرط عضویت تمایل به قطع مصرف مواد مخدر است. همه افراد معتاد مقدمشان گرامی داشته شده و در به دست آوردن رهایی از اعتیاد که در جستجوی آن هستند یکسانند؛ همه معتادان می‌توانند به طور یکسان در این برنامه بهبود یابند.

3- امضای کارت‌های حضور، ارائه خدمت به معتادان است. گروه NA در هیچ‌گونه نظارتی شرکت نمی‌کند. در ابتدای تأسیس NA هم جلسات تحت نظارت قرار داشتند. درخواست از پلیس برای توقف نظارت بر جلسات به این علت که معتادان از حضور در جلسات واهمه نداشته باشند، اولین تعامل انجمن ما در قالب فعالیت‌های روابط عمومی بود.
اگر متوجه شویم که جلسات دوباره تحت نظارت قرار دارد، می‌توانیم اعمال مشابهی انجام دهیم. امضای کارت‌های حضور اعضای ارجاعی دادگاه به گروه‌ها برای سرویس دهی و خدمت به معتادان انجام می‌شود نه برای خدمت به دادگاه‌های مواد مخدر. ما به حفظ رازداری معتاد احترام می‌گذاریم؛
سعی می‌کنیم با اعضای ارجاعی از سوی دادگاه همان‌گونه رفتار کنیم که با سایر اعضای NA رفتار می‌کنیم. 4- ممکن است اعضاء در برخی موارد متوجه شوند که معتادان ارجاعی دارای کارت حضور دادگاه، زودتر جلسه را ترک می‌کنند. خوشبختانه مسئولیت کنترل این مورد که آیا عضو ارجاعی از دادگاه تا انتهای جلسه حضور دارد یا خیر به عهده ما نیست.
بعضی از گروه‌ها برای منع این اعضاء از ترک زود هنگام جلسه، کارت‌های حضور را هنگام چرخش سبد سنت هفتم جمع آوری کرده و در پایان جلسه به آن‌ها مسترد می‌دارند. اگر گروه‌ها با امضای کارت‌های حضور مشکل دارند در این صورت ممکن است از مُهر گروه به عنوان جایگزین امضاء استفاده کنند.
استحکام رابطه ما با ساختار دادگاه‌های کیفری، توانمندی بالقوه‌ای در تغییر زندگی بسیاری از معتادان دارد. روابط مستحکم بر مبنای ارتباطات شفاف، اعتماد، اعتبار و ایجاد رابطه مداوم ساخته می

‌شود. با انجام هدف اصلی ما یعنی رساندن پیام بهبودی NA به معتادان در عذاب، فعالیت‌های خدماتی خود با ساختار دادگاه‌های کیفری را تمرین می‌کنیم.
منابع
نامه تشویقی دادگاه‌های کیفری
نامه دادگاه‌های کیفری به حرفه‌ای‌ها
پرسش‌های متداول –حرفه‌ای‌ها در دادگاه‌های کیفری
فرم پیگیری دادگاه‌های کیفری
کارگاه برای تازه واردان
پیشنهاداتی برای ارتباط با سازمان‌ها
دادگاه‌های مواد مخدر
کانون‌های اصلاح و بازداشتگاه‌ها
شعب دادگاه‌ها
پلیس / کلانتر
آموزش / تعلیم و تربیت (دانشکده حقوق، برنامه آموزشی دادگاه مواد مخدر، برنامه‌های آموزشی و پرورشی دادگاه‌های کیفری، دانشکده افسری پلیس و غیره)
جوامع حرفه‌ای (به طور اخص ملی و بین‌المللی)
مأمورین عفو مشروط

 

 

 

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل ششم

باید ها و نباید ها

 

 

بایدها
1- شماره تماس کمک رسانی NA را در دسترس زندانیان قرار دهید، در این صورت آن‌ها هنگام ترخیص می‌توانندNA را پیدا کنند.
2- هنگام مراجعه به مرکز، همراهان خود را از قوانین و دستورالعمل‌های آن مرکز توجیه کنید.
3- جلسات را به موقع آغاز و به موقع خاتمه دهید.
4- تأکید کنید که بهبودی NA بدون توجه به نوع و مقدار مصرف، در دسترس همه معتادان است.
5- به روشنی تأکید کنید که معتادان گمنام از مراکز و سایر انجمن‌ها و روش‌های درمانی جداست.
6- از همه اعضای پنل، سخنرانان و گردانندگان استفاده کنید.
7- سعی کنید کلیه توافق‌ها با مسئولین مراکز به صورت مکتوب باشد.
8- خال‌کوبی ها را بپوشانید.
نبایدها
1- پوشش نامناسب (در مورد الزامات پوششی مرکز تحقیق کنید).
2- حضور به تنهایی در جلسات H&I که در مراکز برگزار می‌شود.
3- تمرکز بر روزهای مصرف، هنگامی که در مورد پیام بهبودی NA مشارکت می‌کنیم.
4- مباحثه در مورد قوانین، آیین نامه‌ها و برنامه‌های مراکز یا سایر انجمن‌ها.
5- مباحثه با زندانیان در مورد شرایط مراکز یا کارکنان آن.
6- استفاده از زیور آلات براق یا حمل پول به مقدار زیاد.
7- حمل پیغام یا نامه به داخل یا خارج از مراکز.
8- همراه آوردن یک عضو NA به مراکزی که در آنجا دوست یا فامیل دارد.
9- پرسیدن اینکه زندانی چه جرمی مرتکب شده یا مباحثه در مورد گناهکاری و بی‌گناهی زندانیان.
10 قبول پول و هدیه از زندانی یا اهدای پول و هدیه به زندانی.

 

 

 

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل ششم

درمان : بیماران بستری موقت

 

بیماران سرپائی ، و یا بیماران بستری دائمی
برآورد عضویت خدمات جهانی معتادان گمنام نشان می دهد بیش از 40 درصد اعضا به واسطه تشویق کارکنان مراکز درمانی اعتیاد توانسته اند جلسات NA را پیدا کنند.
ایجاد روابط با افراد حرفه ای در مراکز درمانی اعتیاد می تواند روش مؤثری برای حصول اطمینان از در دسترس بودن پیام NA به معتادان باشد. هنگام همکاری و تعامل با ارائه دهندگان خدمات درمانی و انجمن های حرفه ای درمان تلاش می کنیم تا به اهداف زیر دست یابیم:
● قابل اطمینان ، در دسترس و چشمگیر بودن معتادان گمنام را افزایش می دهیم.
● ارتقای آگاهی از اینکه NA منبعی است در خدمت اجتماع .
● نشان دادن اینکه NA سازمانی است ، خودکفا و کارآمد که در آن هیچ گونه حق عضویتی وجود ندارد.
در این بخش ، صرف نظر از حیطه درمانی ، سعی شده از شیوه هایی جهت ایجاد روابط استفاده کرد که به احتمال زیاد کمک می کند تا بتوانیم به اهداف یاد شده بالا دست یابیم . اطلاعاتی در مورد آماده سازی یک کمیته ، آموزش خدمتگزاران مورد اعتماد و گسترش دست یابی به مراکز درمانی مختلف و چگونگی همکاری و تعامل با آنان در این بخش آورده شده است .

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هفتم

اصول بنیادی روابط عمومی

 

این قسمت منتخبی از بخش دوم است
جاذبه ها
آنچه که بیشتر برای عمـوم و حرفـه ای هـائی که با معتادان سر و کار دارند جالب است ، ارتباط مطمئن ، مسئولیت پذیری ، تعهد و رفتاری که نشان دهنده بهبودی است .
ما می توانیـم قابل اطمینان بودن NA را با حضور خود و انجام وظایف متعهدانه به نمایش بگذاریم ، خواه این وظیفه مربوط به پاسخ تلفنی به درخواست اطلاعاتی راجع به NA باشد و یا فراهم نمودن آدرس جلسات NA به همراه شماره تماس ها ما می توانیم یاد بگیریم برای انجام تعهدات مان به حرفه ای ها از تجربیات اعضاء NA استفاده کنیم .
در مواقعی که به عللی از انجام تعهدمان برای حضور در یک قرار ملاقات باز می مانیم ، می توانیم از یک عضو دیگر درخواست کنیم که به جای ما در قرار ملاقات حاضر شده و تعهد ما را انجام دهد و شخصی که ما با او قرار داشته ایم را نیز در جریان امر قرار گذارده و به او این فرصت را می دهیم تا بداند کس دیگری به جای مان در سر قرار حاضر خواهد شد .
همچنین با تماس دائم با مسئول کمیته ، می توانیم ارتباط خوبی با کمیته مان داشته باشیم . ما نیاز داریم سایر اعضاء NA در ساختن و استمرار روابط شان با عموم موفق باشند . تشریک مساعی و همکاری در کمیته ها و نواحی مان می تواند به رساندن پیام جذاب بهبودی به عموم ، به ما کمک کند .
• رفتار شخصی ما ، چگونه بر جذابیت برنامه NA تأثیر دارد ؟
• برای جذاب تر بودن NA نزد عموم ، اعضا چه کاری می توانند انجام دهند ؟

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هفتم

همکاری ، نه وابستگی

 

وقتی که ما صادقانه و به سادگی خدماتی که می توانیم و یا نمی توانیم به دیگران ارائه دهیم را مرور می کنیم ، احتمالاً خواهیم توانست روابطی ثمر بخش بر مبنای همیاری را شکل دهیم .
برای مثال ، اگر در حال ایجاد کردن روابط با مراکز تأدیبی یا درمانی هستیم ، انتظارات و چشم داشت هایشان از NA را جویا می شویم . ممکن است آنان تقاضای جلسات هفتگی داشته باشند ، و ما پس از ارزیابی صادقانه به این نتیجه برسیم که نمی توانیم تقاضای آنان را برای جلسات هفتگی برآورده سازیم ، در عوض می توانیم برگزاری جلسات ماهانه را پیشنهاد کنیم .
در این صورت است که می توانیم روابطی مسئولانه ایجاد کرده و پیگیر تهعدات مان باشیم ، در مورد اینکه قادر به فراهم کردن چه چیزهائی هستیم ، با صداقت همیاری را تمرین می کنیم و به آرامی ، راهی برای جواب دادن به تقاضاها پیدا می کنیم .
در نتیجه سازمان های اجتماعی نیز فرا می گیرند به اعضاء ما اعتماد کرده و به برنامه مان به عنوان یک منبع موثق جامعه اطمینان کنند .
1- چگونه می توانیم بدون وابستگی و یا از دست دادن ماهیت خودمان نزد عموم و یا سازمان های دیگر ، با آنها همکاری کنیم ؟
2- تجربه ما ( به عنوان عضو و به عنوان ناحیه ) در مورد همکاری با عموم چیست ؟

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هفتم

روابط عمومی و مراکز درمانی اعتیاد

در نتیجه فرآیند برنامه ریزی ناحیه ای ( به بخش 3 ، ابزار برنامه ریزی ناحیه ای نگاه کنید ) خدمتگزاران مورد اعتماد ممکن است این طور تصمیم گرفته باشند که ایجاد روابط قوی تر با مراکز درمانی محلی را در الویت قرار دهند .
کمیته خدماتی ناحیه ای در مورد توانمندی های خود جهت تأمین درخواست های مرکز درمانی از NA ، همچنین در مورد باورهای خود مبنی بر ملزومات مورد نیاز جهت در دسترس قرار دادن پیام NA که ممکن است مورد درخواست مرکز درمانی محلی باشد ، بحث و گفتگو نمایند .

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هفتم

برنامه ریزی و آمادگی برای کمیته ها و نواحی

علاوه بر فرآیند برنامه ریزی ناحیه ای ، وقتی که خدمتگزاران مورد اعتماد در حال ارزیابی هستند و تصمیم گیری در مورد انواع خدماتی که می توانند به مراکز درمانی ارائه دهند سؤال های زیر می تواند مفید باشد.
این سؤال ها به ناحیه کمک می کند تا با داشتن مباحث گسترده در مورد راه های مختلف ایجاد ارتباط قوی با حرفه ای ها در مراکز درمانی ، به نقاط مشترکی دست یابند .
• آیا ما با روح همکاری در حال تأثیر متقابل گذاردن با حرفه ای ها در مراکز درمانی هستیم ؟ آیا ما رفتاری مبنی بر اینکه برنامه NA و برنامه مراکز درمانی اگرچه روش های شان متفاوت است ، یک هدف مشترک را به مشارکت می گذارند و آن کمک به معتادان برای پاک ماندن است را از خود نشان می دهیم ؟
• آیا اطلاعات مربوط به NA را برای مراکز درمانی تهیه می کنیم؟ آیا برای مرکز درمانی یک منبع ارتباطی قابل اطمینان فراهم کرده ایم ؟ آیا کاتالوگ تولیدات NA و یا مختصری از نشریات NA را به مرکز درمانی داده ایم ؟ آیا بطور مرتب برنامه جلسات به روز شده NA را برای مرکز درمانی ارسال می کنیم ؟
• برای اطمینان از قابلیت دسترسی آسان مراجعین مرکز درمانی به NA ، ناحیه (یا کمیته) چگونه با مرکز درمانی همکاری می کند؟ برای مثال آیا حرفه ای های مرکز درمانی را از برگزاری جلسات NA در جامعه آگاه کرده ایم ؟
• اغلب حرفه ای های مراکز درمانی در مورد برگزاری جلسات NA که ممکن است برای افراد خاص ( برای مثال : ناشنوایان ، جوانان ، همجنس بازان مرد و زن و یا گروه هایی که در آن زبان های مختلفی به کار برده می شود) از ما سؤالاتی می پرسند یا درخواست چنین جلساتی را می کنند. آیا برای کمک به افراد فوق جلسات محلی خودمان را مشخص کرده ایم ؟
• با در اختیار گذاشتن منابع انسانی ( اعضا ) ، ناحیه ، چند جلسه قابل قبول را می تواند در داخل مراکز درمانی محلی راه اندازی کند ؟ و در طی ایام به تداوم آن استمرار بخشد ؟ بهترین نوع استفاده از منابع انسانی NA چه می تواند باشد ؟ چه چیز نیاز های جامعه را برآورده می سازد ؟ آیا خدمت گزاران مورد اعتماد می توانند یک جلسه هفتگی را در مراکز درمانی برگزار کنند؟ یا یک جلسه ماهیانه را ؟
همان گونه که مراکز درمانی اعتیاد تغییر پیدا می کنند ، روشی که در آن ما به ارائه خدمات می پردازیم نیز تغییر پیدا خواهد کرد. ما می توانیم همواره بخاطر داشته باشیم برای ایجاد روابط مثبت با حرفه ای های مراکز درمانی راه های بیشماری وجود دارد.
درخواست های مراکز درمانی سرپایی یا ایمان درمانی ، ممکن است خدماتی فراتر از برگزاری جلسات NA در آن مراکز را بطلبد . ما می توانیم با تهیه اطلاعاتی در مورد برنامه NA ، با این گونه مراکز ارتباط برقرار کنیم ، جلسات منظم زمان بندی شده با کادر درمان را برنامه ریزی کرده و رابطه مستحکم بر مبنای احترام و همکاری با آنان را توسعه می دهیم ؛ روابط بر مبنای همیاری ممکن است ارزشمند ترین خدمتی باشد که بتوانیم ارائه دهیم

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هفتم

هماهنگی خدمات

روش های گوناگونی برای هماهنگ کردن خدمات در مراکز درمانی وجود دارد. بعضی از کمیته ها برای راه اندازی جلسات در مراکز درمانی از فرمت پانل – گرداننده استفاده می کنند در حالی که سایر کمیته ها برای رسیدن به یک هدف مشخص ( مثلاً تهیه نشریات و یا برگزاری جلسات منظم با حرفه ای های مراکز درمانی ) از پروژه های مختلف جهت نزدیک شدن به این گونه مراکز استفاده می کنند ؛
اگر کمیته خدماتی ناحیه وجود نداشته باشد ، در این صورت لازم است خدمت در مراکز درمانی با کوشش های یک گروه NA و یا بیشتر انجام پذیرد.
اصل پاسخگوئی مهم است. خدمت گزاران مورد اعتماد می بایستی در برابر یک کمیته یا یک گروه NA همیشه پاسخگو باشند.
این نکته از نظر ناحیه می بایستی به گونه ای باشد که ساختارش بتواند جهت دستیابی به اهداف آن ناحیه کارایی داشته باشد .
اگر رابطه با دیگر سازمانی بخواهد وفاداری مان به رساندن پیام بهبودی را مورد مصالحه قرار دهد ، از قطع این رابطه ، لازم نیست به خودمان ترس راه بدهیم . توان ما در قدرت برنامه نهفته است .
" چگونگی عملکرد "

روابط عمومی در مراکز درمانی بر مبنی قابلیت های مان در ساختن روابطی مثبت در راستای تأمین دائمی اطلاعات مربوطه و اینکه NA را بیشتر در دسترس قرار دهیم ، پایه ریزی می شود .
برنامه ریزی ، آموزش و ارتباط برقرار کردن ، برای در دسترس قرار دادن بیشتر برنامه NA برای هر معتادی که در جستجوی بهبودی از اعتیاد است ، می تواند به ما کمک کند .

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هفتم

آماده سازی کمیته

مهیا شدن برای عملکرد متقابل در مجتمع های درمانی ، بیشتر مانند ترویج مناسبات مثبت و دائمی است . خدمتگزاران مورد اعتماد ، اغلب بدون در نظر گرفتن توان مندی های ناحیه یا عظیم ترین نیاز های جامعه ، به درخواست های مراکز درمانی پاسخ می دهند .
توجه به بهترین نوع استفاده از منابع NA ، می تواند به پویش گری کمیته ها در برقراری و نگهداری روابط با مجتمع های درمانی ، کمک کند .لیست زیر به کمیته خدماتی ناحیه ای ( ASC ) ، یا یک کمیته ای که در حال برنامه ریزی جهت برقراری روابط با مراکز درمانی است ، یا کمیته ای که در حال حاضر با مراکز درمانی روابط برقرار کرده است ، می تواند کمک کند :
• کمیته دارای خدمتگزارانی است که برای یک مدت معین تمایل به خدمت را دارند .
• کمیته برای برقراری گفتگوی مداوم با کادر درمانی ، خود را مهیا کرده و این شامل تهیه مداوم اطلاعاتی است که کادر درمانی درخواست کرده . مثلاً ، پرسش در مورد اینکه ، چند جلسه برگزار می گردد و اینکه آیا خدمتگزاران مورد اعتماد ، تعهداتشان را به انجام می رسانند ، آیا مرکز درمانی آدرس و شماره تماس به روز شده جلسات را دارد ، آیا به اندازه کافی نشریه موجود است .
• کمیته تصمیم می گیرد تا به مجتمع درمانی بیماران سرپائی خدمت ارائه دهد . مجتمع درمانی بیماران سرپائی مرکزی است که اغلب نادیده انگاشته می شود . در این موارد کمیته می تواند اقدام به تهیه پم فلت NA کرده ، برنامه های جلسات را فراهم کند و شماره تلفن NA محلی را در دسترس شان قرار دهد . یک مجتمع بیماران سرپائی ، در مقایسه با جلساتی که خدمتگزاران مورد اعتماد در آنجا برگزار می کنند ، می تواند محل مناسبی برای برگزاری جلسات برنامه ریزی شده NA که در لیست کتابچه آدرس ها آمده است باشد .
• کمیته می تواند سعی کند تا معرفی کننده گانی را که احتمالاً خالق درایت های شناختی هستند را به خدمت گیرد ، این ممکن است به معنی به کارگیری یک عضو جوان تر برای پنلی باشد که قرار است ، معرفی برنامه به افراد جوان ارائه گردد .
• خدمتگزاران مورد اعتماد که به تهیه کتابچه آدرس ها ، خطوط تلفن و یا برنامه جلسات مشغول هستند ، لازم است بطور مرتب با یکدیگر در ارتباط باشند . این می تواند به دقیق و بدون تناقض بودن اطلاعات راجع به NA ، کمک کند .
• کمیته ، فرمت های مناسب جلسات مجتمع درمانی را فراهم کرده است . مراجعین به مجتمع درمانی ، اغلب فرمت های کوتاه و سازمند شده جلسات را مورد استفاده قرار می دهند . کمیته می تواند فرمت پیشنهادی جلسه را با کادر درمانی به مباحثه گذاشته و عقاید آنان را در این مورد جویا شود .
• کمیته می تواند چرخش خدمت در خدمتگزاران مورد اعتماد را ترغیب کرده و در عین حال به حفظ روابط منسجم با مراکز درمانی تداوم بخشد . ناحیه هم می تواند در تکاپوی برقراری تعادل جهت بکارگیری اصل چرخش و اصل تداوم باشد .
این ممکن است به معنای آن باشد که تعهد خدمتی خدمتگزاران مورد اعتماد امکان دارد بین شش ماه یا یک سال باشد ، درحالیکه تعهد خدمتی دیگر ممکن است طولانی تر باشد . کمیته خدماتی ناحیه ای ( ASC ) جهت اطمینان از هماهنگی خدمات کوشش خود را بکار برده تا برگزاری جلسات در مجتمع درمانی به آرامی جریان داشته باشد .
بجای قضاوت کردن ، ما در جستجوی راه هائی برای کمک کردن هستیم . وظیفه ما ، برافروختن شعله های تمایل است ، نه فرونشاندن آن .
هر معتادی که قدم به داخل جلسه می گذارد ، حتی اگر معتاد در حال مصرف باشد ، درجه ای از تمایل را از خود بروز می دهد که نمی توان آن را بحساب نیاورد ، جائی که تأکید بروی اهمیت پرهیز کامل است ، مقدم معتادان در حال مصرف در جلسات گرامی داشته شده و آنان را ترغیب به بازگشت می کنیم .
" کتاب چگونگی عملکرد "

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هفتم

مباحثه و گفتگو راجع به چالش های شناخته شده مجتمع درمانی

عنوان های زیر می تواند قبل از همکاری متقابل با حرفه ای های درمانی ، در کمیته و همچنین کمیته خدماتی ناحیه ای مورد مباحثه قرار گیرد .
جایگزینی مواد
استفاده از نام NA
راهنما شدن در مراکز درمانی
کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هفتم

جایگزینی مواد

گروه ها و نواحی ، اغلب وارد مباحثه هائی می شوند که در آن راجع به درمان از طریق جایگزینی مواد و برنامه معتادان گمنام گفتگو می شود . لازمه این مباحثات سنت سوم و سنت دهم NA است . لازم است به خاطر داشته باشیم که ما نمی توانیم تمایل هر کس برای پاک ماندن را ارزیابی کنیم و اینکه NA در مورد درمان از طریق جایگزینی مواد هیچ گونه عقیده ای ندارد .
از نظر تجربه اعضاء NA ، پاک ماندن به معنای پرهیز کامل از هر گونه موادی است که باعث تغییر در جسم ، روح و حالت شده و شامل آن موادی است که در جایگزین درمانی هم مورد استفاده قرار می گیرد . کتاب پایه به ما تأکید می کند
، "پرهیز کامل ، زیر بنای زندگی جدیدمان است ."
بالا بردن آگاهی در مورد سنت سوم مان که می گوید – تنها لازمه عضویت در NA تمایل به قطع مصرف مواد مخدر است - می تواند در مباحثات مربوطه به جایگزینی مواد مخدر مورد استفاده قرار گیرد . مقدم هر کسی در NA گرامی داشته می شود ، حتی اگر چنین به نظر برسد که تازه واردان ، هنوز نمی دانند که آیا می خواهند مصرف مواد مخدر را متوقف کنند یا خیر . یک گروه باید هدف اصلی خودش ، یعنی رساندن پیام بهبودی NA به معتادان را همیشه حفظ کند .
اگرچه NA یک برنامه پرهیز کامل است ، اما در هیچ کجا ، NA نگفته است یک شخص باید پاک باشد تا بتواند در جلسات NA حضور یابد . لازم است هنگام همکاری متقابل با مراجعین به جایگزین درمانی ، از موارد یاد شده آگاهی داشته باشیم .
گاهی اوقات خواندنی های جلسات یادآور می شوند ، آنهائی که مواد مخدر مصرف کرده اند ، صحبت نکنند – اما این به ما مربوط نیست که افراد را مورد ارزیابی قرار داده و یا در مورد آنها قضاوت کنیم که آیا پاک هستند یا نه .
سنت سوم مان از قضاوت در مورد تمایل یک عضو دیگر ما را برحذر داشته و ترغیب مان می کند که پذیرای هر معتادی که به جلسه NA می آید ، باشیم .
در خدمات روابط عمومی مان ، ممکن است ترجیح دهیم تا حضور اعضاء در جایگزین درمانی را محدود سازیم . این کار را انجام می دهیم به خاطر آنکه نمی خواهیم در معرفی برنامه NA دچار اشتباه شویم ، ما یک برنامه پرهیز کامل هستیم . ما می خواهیم که به حساب آورده شویم ، لذا در این گونه مواقع هوشمندانه رفتار می کنیم ، اعضاء دیگر را کنار کشیده و تجربه خودمان را در میان می گذاریم .
کاهش مصرف مواد مخدر برخی از اعضاء مان تا حد پرهیز کامل که از طریق روش های دارو درمان انجام شده است را می توانیم به مشارکت بگذاریم ( بولتن شماره 29 خدمات جهانی ، می تواند منبع مفیدی باشد ) .
همچنین ما می توانیم این طور مشارکت کنیم که امروز به نظر می رسد ، دارو درمانی شاید بتواند مفید باشد. اما تجربه ما با بهبودی در NA به این معنی است که ما می توانیم بدون مصرف انواع مواد مخدر زندگی کنیم بدون اینکه نیاز به جایگزینی یک نوع ماده مخدر به جای ماده مخدر دیگری باشد .
کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هفتم

استفاده از نام NA

کمیته خدماتی ناحیه ای ، می تواند به روشنی ، سرفصل راه هائی که مراکز درمانی قادر به استفاده از نام NA باشد را تعیین کند . استفاده غلط از نام NA موضوعی است مربوط به روابط عمومی ، چون که سازمان های خارجی عملاً می توانند بر روی درک عموم از NA ، تأثیر بگذارند .
یک مرکز درمانی می تواند بگوید که جلسات NA در مجتمع آنان برگزار می شود، اما نمی توانند بگویند که این به معنای تأیید مجتمع آنان نیست.
همچنین آنان نمی توانند وانمود کنند رابطه شان با NA به این معنی نیست که چون جلسات در مجتمع آنان برگزار می گردد پس این یک "مرکز درمانی NA است " .
اگر یک مرکز درمانی نام NA را بطور نامناسبی بکار برد ، آنگاه اعضاء می توانند در عین همکاری و با حالتی سازنده مرکز درمانی را آگاه سازندکه استفاده آنان از نام NA به این شیوه مجاز نمی باشد .
با توجه به این مورد ، خدمتگزاران مورد اعتماد ممکن است تصمیم بگیرند که مراکز درمانی را از سنت های NA آگاه کنند . اگر مرکز درمانی به استفاده نابجا از نام NA ادامه دهد ، آنگاه کمیته خدماتی ناحیه ای می تواند این مورد را به خدمات جهانی معتادان گمنام ارجاع دهد .
کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هفتم

راهنما شدن در مراکز درمانی

اگر یک مرکز درمانی مایل به ایجاد شرایطی برای نقش یک راهنما باشد، در آنصورت ما می توانیم با آنها به گفتگو بپردازیم. می توانیم درمورد ماهیت راهنما شدن در NA با استفاده از ابزارهایی نظیر تک برگی راهنما و رهجو شدن، با آنها بحث و تبادل نظر کنیم؛
همچنین می توانیم با استفاده از روشی مبتنی بر همکاری همراه با تجلیل از استقلال اعضای مان، تصویری واقع بینانه از راهنما و رهجو شدن را به حرفه ای های مراکز درمانی ارائه دهیم. در نهایت هر عضوی خود به تنهایی می تواند در مورد راهنما شدن یا نشدن در مرکز درمانی تصمیم بگیرد که آن مرکز اجازه راهنما شدن را با پیروی از دستورالعملهای خود می دهد یا خیر .
مراکز درمانی اغلب تصمیم خواهند گرفت مراجعین خود را به جلسات NA در اجتماع اعزام نمایند. ممکن است گروهها تمایل داشته باشند خود را برای ورود اینگونه اعضای تازه وارد، آماده کنند. اعضاء می توانند با تکیه بر وجدان گروهی در مورد بهترین شیوه خوشامد گویی و استقبال از مراجعین مراکز درمانی، تصمیم گیری نمایند.
بعضی از گروهها دارای عضو خوشامدگو مخصوص این کار بوده در حالی که گروههای دیگر، برنامه زمانبندی جلسات را همراه با شماره تلفن اعضاء ارائه می کنند.
گروههای که از تعداد زیاد مراجعین مراکز درمانی به مشکل برخورده اند (به ستوه آمده اند) می توانند فرمت (ضوابط) مؤثرتری را در جلسات خود، اعمال نمایند.
برای جلسه ای که تعداد زیادی تازه وارد دارد، فرمت سخنرانی یا پرسش و پاسخ ممکن است از کارائی بیشتری برخوردار باشد. جهت بهبود جو جلسه، اعضای گروه همیشه می توانند بر روی مشارکت بهبودی در NA و مزایای راهنما و رهجو شدن تمرکز کنند.

روابطی که با سازمانهای خارجی برقرار می کنیم، براساس نظرات رهبران ما نیست، گروهها خودشان مسئولیت همکاری با سازمانهای دیگر و تحکیم و گسترش روابط خود با آنها را بر عهده دارند.
چگونگی عملکرد(سنت شش- صفحه 170)

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هفتم

آموزش و آماده سازی خدمتگزاران مورد اعتماد

آموزش و آماده سازی خدمتگزاران مورد اعتماد برای رساندن موفقیت آمیز پیام NA به داخل مراکز درمانی اعم از مراکز سرپایی، بستری، روحانی، کار اجباری، بسیار لازم است. موارد ذیل هنگام آماده شدن جهت برگزاری جلسات پانل یا مباحثه در مراکز درمانی، می توانند مفید واقع گردند:
• خدمتگزاران مورد اعتماد به تطبیق خود با مراکز درمانی و کارکنان آن مرکز رهنمون گردیده اند.
• کمیته برای اعضایی که در مراکز درمانی جلسات برگزار می کنند، دستورالعملهایی دارد.
• این تفاهم نامه ها در مورد تعیین زمان آغاز، روز، فرمت و نحوه برگزاری جلسه با کارکنان، چگونگی حضور زود هنگام و اجرای تعهدات برگزاری جلسه، و روند لغو جلسه NA ی که طبق برنامه اجرای می شود، را شامل می گردند.
• اعضاء برای مشارکت پیام شفاف بهبودی در NA، آموزش دیده اند.
• مدت زمان پاکی مورد نیاز برای خدمتگزاران مورد اعتماد می بایست در نظر گرفته شود و از آن پیروی گردد. بیشتر نواحی، برای اعضایی که در مراکز درمانی صحبت کرده و پیام رسانی می کنند شرایط مدت زمان پاکی در نظر می گیرند.
• به دلیل تأثیر گذاری نوع گفتار و نحوه پوشش بر روی وجه عمومی NA در اجتماع، خدمتگزاران مورد اعتماد برای صحبت کردن و پوشیدن لباس به نحوی که برای مرکز درمانی قابل قبول است، تشویق شده اند.
• اعضای NA هیچ عقیده ای در مورد روشهای تجویز دارو، مداوا و درمان ابراز نمی نمایند. NA در رقابت با هیچ روش درمانی نمی باشد. ما با تمایل به همکاری، مشارکت پیام بهبودی NA، و آگاه نمودن مسئولان مراکز درمانی در مورد برنامه NA، وارد این مراکز می شویم.
• اعضای N A در طی دوره آموزشی، آگاه می شوند که بسیاری از مراجعان مراکز درمانی به دلیل بیماریهایی نظیر افسردگی و اضطراب، تحت درمان دارویی قرار دارند. اعضای NA تشویق شده که به چنین مراجعینی در جلسات NA خوش آمد بگویند. برای درک بهتر از چگونگی ارتباط اصول انجمن با این موضوع، اعضاء می توانند کتابچه "در دوران بیماری" و یا متونی در مورد سنتهای دوازده گانه در کتاب پایه یا چگونگی عملکرد را مطالعه نموده و یا در مورد آن بحث و تبادل نظر نمایند.
• خدمتگزاران مورد اعتماد جهت ارائه گزارشات مرتب به کمیته در مورد وضعیت و نحوه برگزاری جلسات در مراکز درمانی، آموزش دیده اند.
• کمیته می تواند برای تعیین چگونگی تعامل اعضای NA یا مراجعان درمانی، توافق نامه ای دوجانبه با مرکز درمانی تنظیم نماید. در صورتی که اعضاء قادر باشند که راهنما شوند، یا اگر تمایل داشته باشند مراجعان را تا یک جلسه NA در محل همراهی نمایند، ممکن است از آنها شماره تلفن خواسته شود. تا جایی که سیاستهای یک مرکز درمانی ممنوعیتی در این مورد اعمال نکرده باشد، تصمیم با خود اعضاء است که برای ایجاد رابطه متقابل با مراجعین مراکز درمانی، از این روش استفاده نمایند.
کمیته همچنین می تواند با در نظر گرفتن ضوابط آن مرکز درمانی دستورالعملهای تعامل با مراجعین را تعیین کند.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هفتم

جلسات NA در مراکز درمانی

برخی از جلسات NA در مراکز درمانی فقط جهت مراجعین می باشد. معمولاً اینگونه جلسات نتیجه تلاش کمیته های خدماتی ناحیه بوده و هیچگونه اعانه سنت هفتم در آنها جمع آوری نمی شود. در این جلسات بطور مشخص از فرمت پنل استفاده می شود که در آن گرداننده پنل، از بیرون مرکز، سخنران دعوت می کند.
نوعی دیگر از جلساتی که در مراکز درمانی برگزار می شود، جلساتی است که برای مراجعین و اعضای NA یک ناحیه باز می باشد. عملکرد اینگونه جلسات همانند دیگر جلسات NA بوده و معمولاً در فهرست راهنمای جلسات ناحیه ثبت شده است. در آغاز جلسه بطور معمول نشریات NA خوانده می شود، یک سخنران یا مسئول، جلسه را گردانندگی می کند و اغلب فرمت بحث و تبادل نظر اجرا می شود، جلسه با خواندن دعای آرامش خاتمه می یابد و موارد دیگر.
روابط ما با سازمانهای خارجی تنها مایه شهرت یا پرستیژ ما نیست، بلکه در تحقق هدف اصلی نیز به ما کمک می کند. با رعایت اصل گمنامی به غیر از رساندن پیام بهبودی به معتادی که هنوز در عذاب است، هدف دیگری را دنبال نمی کنیم.
چگونگی عملکرد(سنت شش- صفحه 170)

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هفتم

اجرایی نمودن طرح

تعامل با حرفه ای های درمان اعتیاد
نکات ذیل ممکن است در هنگام برنامه ریزی برای چگونگی تعامل با کارکنان یا متخصصان درمانی، مفید واقع شوند. مهیا نمودن آنچه در برقراری رابطه اهمیت دارد و نیز تبادل نظر در مورد چالشهای شناخته شده در ایجاد روابطی مثبت، پایدار و سازنده که NA، مراکز درمانی و اعضای احتمالی نیز از آن بهره مند می شوند، می تواند در جهت پیشبرد اهداف ناحیه کمک کند.
• انتقال فلسفه NA در مورد اعتیاد و بهبودی، مانند پرهیز کامل، رویکرد دوازده قدم، تمرکز بر اعتیاد به جای مصرف مواد مخدر و غیره.
• در مورد اینکه NA قادر به انجام چه کاری در آن مرکز است، شفاف سازی کنید. از گفتن اینکه ما قادر به برگزاری جلسات به تعداد درخواست شده توسط آن مرکز، نیستیم واهمه نداشته باشید. برای برطرف نمودن نیازهای معتادان در آن اجتماع، خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند منابع مورد استفاده انجمن در یک مجموعه ویژه درمانی را مورد ارزیابی قرار دهند.
اگر چنانچه تصمیم بگیریم که قادر به برآوردن همه نیازهای آن مرکز نیستیم، در آنصورت ما با کارکنان آنجا به همکاری پرداخته تا به راه حل دیگری دست پیدا کنیم. یکی از این راه حل ها، می تواند همراهی اعضای NA با مراجعین و بردن آنها به نزدیک ترین جلسه در آن محل باشد.
• روشن نمودن این مطلب که NA قادر به انجام چه کاری بوده و اینکه توانایی انجام چه کارهایی را ندارد. به عنوان مثال، ما مشاوره حرفه ای ارائه نمی دهیم اما روش راهنما و رهجویی یک عرف است.
• در مورد احتمال پیشداوری و تبعیض در ملاقات اتفاقی اعضاء در جلسات با مراجعینی که تحت درمان هستند و یا آنهایی که از روش درمان جایگزین دارو استفاده می نمایند، صادق بوده و صراحت داشته باشید.
• NA در بعضی از جوامع کار خود را در مراکز درمانی آغاز نموده بنابراین نیاز است که اعضای NA هشیار
باشند تا اینگونه به نظر نرسد که NA وابسته به یک مرکز درمانی می باشد. ممکن است که جلسات NA در یک مرکز درمانی برگزار شود، اما یک جلسه NA جلسه ای نیست که یک مرکز درمانی ویژه، آنرا برگزار کند. همچنین ممکن است یک مرکز درمانی مراجعین خود را به NA به عنوان منبعی در اجتماع ارجاع دهد. نیاز است در مورد اینکه NA ممکن است یک منبع در اجتماع برای کسانی که آن مرکز را ترک می کنند باشد، اما ما برنامه رسمی نقاهتی برای آن مرکز درمانی نیستیم شفاف سازی کنیم.
• نیاز است گمنامی متخصصان درمانی و کارکنانی که در عین حال ممکن است عضو NA نیز باشند را هنگام همکاری با آنها رعایت نماییم و به آن احترام بگذاریم. مرکز درمانی و NA از یکدیگر جدا بوده؛ احتمالاً همه افراد شاغل در آن مرکز از عضویت همکاران خود در NA باخبر نیستند.
•  اعضایی که متخصص درمانی نیز هستند ممکن است نیازمند ملاحظه این نکته باشند که وظیفه آنها به عنوان یک متخصص درمانی از نقش آنها به عنوان یک عضو NA متفاوت می باشد. معمولاً یک فرد در نقش متخصص درمانی به جای فعالیت به عنوان عضو NA که در مورد بهبودی شخصی خود صحبت کند، از ضوابط درمانی آن مرکز تبعیت می کند.
• از متخصصان درمانی – مشاوران، درمانگرها (پزشکان معالج)، مدیران موارد خاص و کسانی که در سایر انجمن های در زمینه بهبودی فعالیت می کنند برای شرکت در جلسات باز NA جهت کمک به آنها برای درک بهتر از NA، دعوت به عمل آورید. متخصصان درمانی ممکن است مایل باشند در جلساتی غیر از جلسات مراجعین خود، حضور داشته باشند.
این مسئله برای رعایت گمنامی مراجعین آنها بوده و ممکن است زمینه درک متفاوتی از NA بر اساس اعضایی که دیگر مراجعین آنها به حساب نمی آیند را به آنها بدهد. حضور متخصصان در جلسات می تواند یک احساس عمیق از آنچه NA برای ارائه به مراجعین آنها دارد را ارائه نماید. در نتیجه ممکن است این متخصصان برای ارجاع مراجعین خود به NA، اطمینان خاطر بیشتری احساس نمایند.
• به متخصصان درمانی نمونه های بهبودی پایدار (پاکی بالا) در NA را نشان دهید. از اعضای با پاکی بالا در معارفه ها استفاده کنید و در جلسات NA که در آن اعضایی با بهبودی طولانی مدت حضور دارند، از کارکنان مرکز درمانی دعوت به عمل آورید.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هفتم

تعامل با سازمانهای درمان اعتیاد

تعامل با سازمانهای تخصصی در هماهنگی طرحهایی که باعث ایجاد روابطی مستمر بر پایه همکاری است سودمند خواهد بود. نقطه نظرات ذیل می تواند به آماده سازی کمیته های خدماتی ناحیه در تعامل با سازمانهای حرفه ای در زمینه درمان تخصصی اعتیاد کمک کند:
• ناحیه می تواند طرح و برنامه همکاری خود در تماس با مجامع حرفه ای را بسط و گسترش دهد. این طرح می تواند به خدمتگزاران مورد اعتماد کمک کند که از مسئولیتهای خود و اهداف تعامل، آگاهی یابند.
طرح و برنامه هماهنگ شده اطمینان می دهد که خدمتگزاران مورد اعتماد، اطلاعات خود که از تعامل با دیگر خدمتگزاران مورد اعتماد و اعضای ناحیه بدست آورده اند را به مشارکت بگذارند.
این برنامه همچنین خاطرنشان می سازد اطلاعاتی که ناحیه برای سازمانهای تخصصی ارائه می کند، دقیق می باشد؛
به عنوان مثال شماره تماسهای خطوط کمکی و برنامه های زمانبندی جلسات به روز بوده و ناحیه دارای اطلاعات تماس معتبری می باشد.
• ناحیه می تواند برای اولویت دادن به اینکه چه سطحی از مشارکت در چنین رویدادهایی (حضور یافتن، برپایی غرفه، یا معارفه) بیشترین مفهوم را در بر دارد، می تواند معیارها خود را توسعه و گسترش دهد.
یکی از سطوح مشارکت می تواند به سادگی حضور، ارائه اطلاعات جلسات، شماره تماسهای خطوط کمکی محلی، و اطلاعات تماس با NA در آن رویداد باشد.
ناحیه ممکن است تصمیم بگیرد که به روش تعاملی بیشتری توسط ارائه اطلاعاتی در مورد NA به متخصصان درمانی، در یک رویداد شرکت کند (کارکنان عمومی، مشاوران، مدیران درمانی، غیره).
• یک امکان انتخاب برای ناحیه، آغاز نمودن روابطی برپایه همکاری با سازمانهایی است که با مراجعین مرکز درمانی کار کرده یا به آنها کمک می کنند. به عنوان مثال، چنین روابطی می تواند با روحانیونی باشد که با مراکزی با رویکرد درمان معنوی در ارتباط هستند، ادارات یا سازمانهای دولتی مسئول ارائه خدمات به کودک و خانواده، یا مدارس عالی و دانشگاه هایی که گواهینامه دوره آموزشی درمان اعتیاد ارائه می کنند، باشد.
• در سراسر جهان سازمانهای تخصصی متفاوتی در زمینه درمان اعتیاد فعالیت می کنند. برخی از معتبرترین سازمانهای شناخته شده در این زمینه عبارتند از شورای بین المللی الکل و اعتیاد، انجمن امریکایی داروهای اعتیاد آور، انجمن های پرستاری وابستگی شیمیایی و غیره می باشند.
این سازمانهای حرفه ای، اجلاسیه هایی را در شهرهای مختلف جهان برگزار می کنند. ناحیه می تواند در مورد اینکه آیا اجلاسیه ها در آن بخش از جهان برگزار می شود یا خیر، تحقیق نماید.
کنفرانس های حرفه ای می تواند روشی عالی برای ناحیه باشد که روابط خود را با آنهایی که دست اندرکار درمان اعتیاد هستند، آغاز نماید. جهت راهنمایی و حمایت از اینگونه فعالیتها، ناحیه می تواند با منطقه یا خدمات جهانی NA در ارتباط باشد.
ناحیه همچنین می تواند میزبان برگزاری میزگرد روابط عمومی باشد. میزگرد، جلسه ای سازمان یافته است جایی که جامعه محلی NA اطلاعاتی در مورد NA به متخصصان ارائه می نماید و سپس به باز خورد پرسشهای ویژه ای که در مورد NA پرسیده می شود گوش فرا می دهند (فرمت میزگرد روابط عمومی ناحیه را در انتهای همین فصل ملاحظه نمائید).
هدف از برگزاری میزگرد، ایجاد روابط برپایه همکاری است که به سود همه دست اندرکاران می باشد. می توانیم از متخصصان بخواهیم که تجربیات خود با NA را با ما در میان بگذارند. این احتمال وجود دارد که تجربه آنها در مورد NA کاملاً مثبت نباشد. خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند به خاطر داشته باشند که این انتقاد سازنده احتمالاً می تواند به ما در جهت ارتقاء تواناییهای خود برای رساندن پیام بهبودی NA کمک کند.
میزگردها جاهایی هستند که ما از NA و معتادان، افسانه زدایی کرده و می توانند به ما کمک کنند روشهای ارائه خدمات مان را ارتقاء دهیم.
کمیته خدماتی ناحیه چه به تازگی شروع به توسعه روابط خود در مراکز درمانی نموده باشد و چه روابط مستمر خود را مستحکم تر کرده باشد، ارتباطات پایدار و موثق، اطلاعات دقیق و روابطی براساس همکاری، همگی روابط عمومی را تقویت کرده و گسترش می دهند.
منابع
پرسش و پاسخهای رایج(FAQs) برای مخاطبان درمانی ویژه
ملزومات پیام رسانی
دست نوشته ها برای متخصصان

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هفتم

بهداشت

ممکن است بهداشت اصطلاحی تازه و موقعیت خدماتی نوینی برای تعدادی از اعضای NA باشد ولی بسیاری از اعضاء بنا به توصیه ی یک متخصص در مراکز بهداشتی با انجمن معتادان گمنام آشنا شده اند.
مراکز درمانی مانند درمانگاه های عمومی و مطب های پزشکان، فرصت هایی برای ما هستند تا آگاهی متخصصان این مراکز از چگونگی توانایی NA در کمک به معتادان را افزایش دهیم.
کوشش های روابط عمومی ما در این مراکز از اهداف بوضوح تعریف شده و نیز آموزش ها و تمهیدات متناسب با هر طرح، بهره مند خواهد شد .
این فصل شامل پیشنهادات مشخصی جهت ایجاد روابط با مراکز مختلف بهداشتی می باشد که حاوی ایده هایی برای آموزش و آماده سازی خدمتگزاران مورد اعتماد و همچنین پیشنهاداتی برای روابط متقابل با متخصصین مراکز بهداشتی، بیمارستان ها و سازمان های درمانی مختلف، می باشد:

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هشتم

اصول بنیادی روابط عمومی

این بخش، از فصل دوم اقتباس شده است . همکاری ، نه وابستگی بخش بزرگی از اعتبار ما از این حقیقت سرچشمه می گیرد که ما تمرکز اصلی خود را بر روی بهبودی از اعتیاد حفظ می کنیم. می توانیم معتبر به نظر برسیم، و می توانیم در تصمیم گیری سازمانها حاضر باشیم اما تنها راهی که می تواند ما را به مباحث عمومی بکشاند ابراز یک عقیده در مورد موضوعی خارج از هدف اصلی برنامه خودمان است.
اگر تشکیلاتی از ما که بخواهد تائیدش کنیم تائید یا تقاضای به عاریت گرفتن نام ما را در برنامه خود داشته باشد یا یک سازمان جهت تصویب بخشی از قوانین خود درخواست حمایت نماید از این کار خودداری خواهیم کرد.
اگر چنانچه در فرآیند تصمیم گیری یک سازمانی خارجی، درگیر مسائلی از قبیل نشستن در هیئت امناء یک موسسه غیر انتفاعی به عنوان نماینده ی NA شویم، هیچ عقیده ای درباره ی روش های حرفه ای آنها ارائه نمی کنیم.
ما هیچ طرفی را در موضوعی خارجی تایید نمی کنیم و NA و روشنی پیام خود را در معرض خطر یا مصالحه و سازش قرار نمی دهیم. اگر در مورد موضوعی قانونی و یا یک روش درمانی، از یکی از طرفین حمایت نمائیم، اعتبار و هدف اولیه خود را مخدوش می کنیم.
تلاش می کنیم از اینکه ما را به عنوان طرفدار یا صاحب نظر در مباحثات تلقی کنند، دوری کنیم. ما تمرکز خود را فقط بر روی چگونگی توانایی کمک به کسانیکه از اعتیاد در عذابند متمرکز نگه می داریم. این تمرکز به ما اجازه می دهد روابطی را بنا کنیم که نقش ما در آن روشن و فارغ از مباحثات است.
• NA چگونه می تواند از شکل گیری روابط همکاری با حرفه ای ها در بهداشتی استفاده نماید؟ چه وقت همکاری مشترک تبدیل به وابستگی می شود ؟
تجربه ما نشان داده است که ما دوستان غیر معتاد زیادی داریم که می توانند حامی NA باشند. اگر متخصصی بخواهد حمایت خود را از مؤثر بودن این برنامه به مشارکت بگذارد، برای انجام این کار آزاد است.
آنچه می توانیم انجام دهیم تلاشی است برای تضمین این که اشتیاق افراد غیر عضو برنامه انجمن، ماهیت کمک یک معتاد به معتاد دیگر را تحریف نمی کند.
NA برنامه ای برای درمان معتادان توسط متخصصان نیست، اگر چه متخصصان مربوطه اغلب می خواهند از قابلیت تداوم انجمن ما دفاع نمایند زیرا عملکرد بهبودی را بر روی بیماران و عزیزان خود ملاحظه کرده اند. در چنین شرایطی، نقش ساختار خدماتی محلی بسیار مهم است.
جامعه NA قادر است آموزش های لازم و پاسخ گویی مسئولانه را برای حامیان غیر عضو فراهم نماید، و بدین ترتیب حامیان غیر عضو می توانند سرمایه ای در جهت تحقق هدف اصلی NA باشند.
• چگونه نواحی هنگام همکاری با متخصصان درمانی می توانند از وابستگی (یا شبهه وابستگی) اجتناب نمایند ؟
• یک ناحیه هنگام همکاری با دوستان غیر معتاد NA قادر به انجام چه اقداماتی است ؟

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هشتم

ارتباطات

ارتباطات، مسیری دو طرفه است. ما تلاش می کنیم در روابط خود مؤثر، صادق، صریح، سازگار و رُک باشیم. ما کانال های ارتباطی را با کسانی که سعی داریم در عرصه اجتماع دسترسی پیدا کنیم، باز نگه می داریم.
ارتباط جمعی فقط دریافت پاسخ درخواستهایمان (بازخورد) نیست، بلکه شنیدن، پذیرش انتقاد سازنده و پرسیدن سوالات است. ارتباطات، کلامی و غیر کلامی، مکتوب و شفاهی است و بر روی تمامی روابط عمومی ما تأثیر می گذارد.
روابط خوب به معنای گوش دادن به عضوی از جامعه پس از تعامل اولیه ما می باشد و چگونگی تطبیق و آگاهی ما از محیط های فرهنگی مختلف را نشان می دهد.
• چگونه می توانیم صداقت و درستکاری خود را در ارتباطات جمعی به مخاطبان مراکز بهداشتی نشان دهیم؟
• یک ناحیه برای برقراری ارتباطی مؤثر، لازم است چه چیزی را با دقت مد نظر قرار دهد ؟
روابط عمومی و بهداشت
لازم است، بکوشیم تلاش های روابط عمومی ما در مراکز بهداشتی متمرکز و هدفمند باشد. اهداف بوضوح تعریف شده می توانند به تمرکز و شفافیت اقداماتی که برای موفقیت یک طرح لازم است کمک نمایند.
متخصصین بهداشتی تمایل به واکنش نشان دادن به اطلاعاتی را دارند که دسترسی به آنها آسان بوده و نتایج عملی قابل توجهی داشته باشند. ممکن است هر مخاطبی به رویکردی متمایز و اطلاعاتی متفاوت درباره NA نیاز داشته باشد. اطلاعات ذیل می تواند در ایجاد و حفظ ارتباطات مستحکم یک کمیته ی خدماتی محلی با حرفه ای های مراکز بهداشتی کمک کند.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هشتم

روابط عمومی و بهداشت

لازم است، بکوشیم تلاش های روابط عمومی ما در مراکز بهداشتی متمرکز و هدفمند باشد. اهداف بوضوح تعریف شده می توانند به تمرکز و شفافیت اقداماتی که برای موفقیت یک طرح لازم است کمک نمایند.
متخصصین بهداشتی تمایل به واکنش نشان دادن به اطلاعاتی را دارند که دسترسی به آنها آسان بوده و نتایج عملی قابل توجهی داشته باشند. ممکن است هر مخاطبی به رویکردی متمایز و اطلاعاتی متفاوت درباره NA نیاز داشته باشد.
اطلاعات ذیل می تواند در ایجاد و حفظ ارتباطات مستحکم یک کمیته ی خدماتی محلی با حرفه ای های مراکز بهداشتی کمک کند.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هشتم

برنامه ریزی و آماده سازی برای نواحی و کمیته ها

هماهنگی خدمات
راه های گوناگونی برای هماهنگ سازی خدمات NA در مراکز بهداشتی وجود دارند. ممکن است اعضای یک کمیته به کمک یکدیگر بر روی طرح های مشخص بهداشتی کار کنند، یا ممکن است یک یا چند خدمتگزار مورد اعتماد مسئول اجرای طرح خاصی شوند.
برای موفقیت در طرحها، خدمتگزاران مورد اعتماد بایستی مهارت ها (از قبیل ارتباطات جمعی) و آموزش های لازم را دارا باشند.
این خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند مسئول تدارک مرتب نشریات در مراکز درمان سرپایی، برگزار کننده جلسات NA در مرکز سم زدایی بیماران بستری یا تلاش برای شکل دهی روابط متقابل بیشتر با کارکنان حرفه ای مراکز بهداشتی باشند.
اصل پاسخگویی مهم است و خدمتگزاران مورد اعتماد می بایست همیشه به یک کمیته پاسخگو باشند. چنانچه کمیته خدماتی ناحیه وجود نداشته باشد درآنصورت تلاش های خدماتی نیازمند اقدامات یک یا چند گروه NA می باشد. ناحیه مختار است خدمات خود را به گونه ای ارائه کند که در جهت پیشبرد اهداف ناحیه کارائی داشته باشد.
برای هر مسئولیتی که به ساختار خدماتی واگذار می شود، باید محدوده تصمیم گیری و پاسخگویی به وضوح تعریف گردد.
" دوازده مفهوم خدماتی در NA "

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هشتم

آماده سازی کمیته

• لازم است کمیته ها دستور العمل تعامل با متخصصان امور بهداشتی را اولویت بندی و برنامه ریزی نمایند (برای آگاهی از جزئیات چگونگی برنامه ریزی و الویت بندی خدمات، به فصل سوم رجوع شود).
در ابتدا، ممکن است خدمتگزاران مورد اعتماد کار ارتباط با بخش اورژانس را انتخاب کنند این می تواند شامل تدارک اطلاعاتی از قبیل برنامه جلسات، جزوات(پمفلت های) اطلاع رسانی و پوستر باشد. سپس ممکن است کمیته براساس طرح های اولویت بندی شده خود تصمیم بگیرد برنامه را به مددکاران اجتماعی بیمارستان معرفی کند یا شروع به فراهم نمودن اطلاعاتی درباره NA به داروسازان اجتماع نماید.
• کمیته خدماتی هدف یا مقصود هر طرح را معین می نماید. تعریف کردن هدف از این روابط به خدمتگزاران مورد اعتماد ما کمک می کند که برداشت واضحی در مورد اهداف روابط متقابل خود داشته باشند.
هدف یک کمیته ممکن است به سادگی معرفی NA به متخصصان مسئول ترخیص بیماران در مجموعه ای بیمارستانی باشد، و یا می تواند ایجاد روابط با پزشکان محلی از طریق معرفی برنامه و تدارک منظم نشریات NA مانند پمفلت های اطلاع رسانی و راهنمای جلسات باشد .
• برای یافتن بهترین فرد قابل تماس، زمان تماس و بهترین روش دسترسی به آنها، ناحیه می تواند در مراکز بهداشتی مختلف، تحقیقاتی به عمل آورد. این کار می تواند از طریق پست الکترونیکی، ملاقات حضوری یا تماس تلفنی صورت گیرد. بسیاری از اعضای NA نیز حامل اطلاعات بهداشتی هستند و می توانند اطلاعات تماس با ارزشی را فراهم نمایند.
• اطلاعات شفاف، مرتبط و مختصر، احتمالاً از ارزش بیشتری در تمامی بخش های روابط عمومی مخصوصاً بهداشت برخوردار هستند. کمیته ها می توانند دست نوشته هایی تهیه کنند و آن چه را که مناسب مخاطبین خاص است به نمایش بگذارند.
متخصصان بهداشتی (از قبیل پرستاران و پزشکان) اغلب وقت آزاد محدودی دارند. تنها یک صفحه اطلاعات درباره NA در اجتماع که به جز خطوط تلفنی NA، حاوی شماره تلفنهای معتبر نیز هست، ممکن است در چنین شرایطی بهترین کارائی را در بر داشته باشد.
• اطمینان حاصل نمایید که خدمتگزاران مورد اعتماد در روابط متقابل خود پیگیرانه عمل کنند. فرستادن یک نامه پستی یا الکترونیکی و یا برقراری تماس تلفنی، می تواند شروع رابطه ای مداوم با کسانی باشد که در مراکز بهداشتی مشغول به کار هستند.
• کمیته خدماتی می تواند مطابقت و هم شأنی خدمتگزاران مورد اعتماد را با هر مخاطب در نظر بگیرد. لازم است که اعضاء، مطلع و آموزش دیده باشند.
آن دسته از افرادی که توانایی تفکیک عقاید شخصی خود از موضوعات احتمالی مطرح شده در مراکز بهداشتی، از قبیل موضوع تجویز دارو را ندارند، ممکن است مناسبترین فرد از طرف NA برای تعامل با مخاطبان مورد نظر در مراکز بهداشتی، نباشند.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هشتم

آموزش و آماده سازی خدمتگزاران مورد اعتماد

• خدمتگزاران مورد اعتماد می بایست در مورد مراکز درمانی که به آنها رفت و آمد خواهند کرد، اطلاعاتی داشته باشند. تحقیق درباره ی حرفه یا نحوه نگرش یک مخاطب به اعضاء کمک می کند تا سؤالات را پیش بینی کرده و به نحو موثرتری ارتباط برقرار نمایند. (برای آگاهی از جزئیات نحوه تحقیق و برنامه های معارفه، به فصل چهارم رجوع کنید)
• لازم است خدمتگزاران مورد اعتماد برای تعامل با مراکز گوناگون بهداشتی که در اجتماع وجود دارند آموزش ببینند. دستورالعمل های آموزشی می توانند شامل به روز کردن همه مخاطبین بهداشتی با اطلاعات تماس فعلی NA و همچنین راههای پاسخ به درخواست های متفاوت ارائه شده از سوی افراد حرفه ای مراکز بهداشتی باشد.
محیط هر مرکز بهداشتی متفاوت است و آموزش ها می تواند به اقتضای شرایط خاص، دغدغه ها و متناسب با نیازهای مراکز مختلف انجام پذیرد.
• لازم است خدمتگزاران مورد اعتماد جهت بکارگیری زبان خلاصه و شفاف، آموزش ببینند. این بدان معناست که آنها در روابط خود از بکار بردن واژه های مخصوص NA و یا اصطلاحات عامیانه، اجتناب نمایند. ممکن است کمیته ها، یکی از اعضا NA که او نیز حرفه بهداشتی دارد یا کسی که با حرفه ی بهداشت آشنایی دارد را برای ارائه یک معرفی دعوت نماید. در صورتیکه با تجارب و نگرش های مخاطبان خود آشنا باشیم، احتمال دسترسی ما به آنها بیشتر است.
• ممکن است ناحیه بخواهد ویژگیهای خاصی را برای خدمتگزاران مورد اعتماد مناسب جهت مراکز بهداشتی در نظر بگیرد. توانایی ارتباط سخنورانه، مهارت های معارفه، تجربه خدماتی درNA ، و قابلیت به نمایش گذاشتن بهبودی، نمونه هایی از خصوصیات لازم برای ارائه خدمت در مراکز بهداشت است.
همچنین کمیته ها می توانند هنگام در نظر گرفتن خصوصیات بارز یک خدمتگزار مورد اعتماد، به مفهوم چهارم رجوع کنند.
• تمرین کردن یک برنامه معارفه برای یک مخاطب غیر معتاد آشنا با فعالیتهای مرکز بهداشتی می تواند به خدمتگزاران مورد اعتماد در کمک به ارتقاء برنامه معارفه، مؤثر باشد.
• بسیاری از مراکز درخواست می کنند که اعضای داوطلب در یک جلسه آشنایی حضور یابند. اگر چنین درخواستی از سوی یک مرکز ارائه شود، خدمتگزاران مورد اعتماد می بایست آمادگی حضور در چنین جلساتی را داشته باشند. درخواست مراکز از داوطلبان برای حضور در این گونه جلسات بیش از پیش متداول می شود.
• متخصصین بهداشتی با روش های پزشکی آشنایی دارند. خدمتگزاران مورد اعتماد جهت توصیف دیدگاه درمانی NA در قالب یک برنامه بهبودی بر پایه پرهیز از مواد مخدر، نیازمند آموزش می باشند.
اعضاء می توانند از طریق نشریات NA (مانند جزوه آیا من یک معتاد هستم ؟) و منابع مرتبط که توسط کمیته بوجود می آید، حرفه ای ها را با دیدگاه انجمن در مورد پرهیز کامل از مواد مخدر آگاه نمایند. اعضاء می توانند برای پزشکان توضیح دهند که از نظر NA، اعتیاد یک بیماری است و ما تأثیر گذاری این بیماری را در معتادان از جنبه های جسمی، احساسی و روحانی می بینیم.
خدمتگزاران مورد اعتماد همچنین می توانند شرح دهند که NA یک برنامه بهبودی با خط مشی فراگیر و خود اتکا است که اجازه می دهد بسیاری از اعضا به سمت زندگی پر بار و سازنده هدایت شوند.
• خدمتگزاران مورد اعتماد هنگام تشریح اینکه چرا NA یک برنامه دارو درمانی نیست، می توانند به نشریات NA استناد کنند. (به عنوان منبع تکمیلی به مباحثات دارو درمانی فصل هفتم رجوع شود.)
• جزوه های معتادان گمنام: NA منبعی در اجتماع شما، و بررسی عضویت در NA می توانند ابزارهای مفیدی در مراکز بهداشتی باشند. خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند از طریق تماس با خدمات جهانی NA، این منابع را سفارش دهند.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هشتم

طرح هایتان را به اجرا بگذارید

تعامل با حرفه ای های مراکز بهداشتی
حرفه ای های مراکز بهداشتی می توانند شامل پزشکان، روان پزشکان، روانشناسان، روانکاوان، داروسازان، دندانپزشکان و پرستاران حرفه ای باشند.
• کمیته خدماتی ناحیه ممکن است در نظر داشته باشد میزبانی یک میز گرد روابط عمومی با حرفه ای های بهداشت، برگزار کند. این میزگرد ها می توانند یک فرصت تبادل اطلاعات نواحی محلی با حرفه ای ها باشد و در ضمن، حرفه ای ها را قادر به تشخیص نیازهای خود از NA می کند. همچنین خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند از مباحث این میزگرد ها جهت برطرف کردن عقاید ناصحیح در مورد برنامه NA استفاده کنند.
• خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند حرفه ای های مراکز بهداشتی را از موفقیت های NA مطلع نمایند. ارائه آمار اعضاء انجمن در سراسر جهان، کشور های مختلفی که جلسات NA در آنها برگزار می شود، و بویژه تنوع عضویت در انجمن (بطور مثال: از لحاظ اقتصادی، نژادی، و مدارج حرفه ای اعضاء) احتمالا در مراکز بهداشتی مفید است. حرفه ای ها اغلب به نتایج امور علاقمند هستند. برآورد عضویت در NA را می توان به عنوان یک منبع قابل اتکاء مورد استفاده قرار داد.
• خدمتگزاران مورد اعتماد فرصت مناسبی دارند که با متخصصان درمانی در مورد این که NA یک برنامه پرهیز کامل بوده مشارکت کنند و نگرانی های خاص اعضاء ما از تجویز دارو های خطر آفرین توسط پزشکان را به اطلاع آنها برسانند. همزمان، خدمتگزاران مورد اعتماد ما می توانند اعضا NA را آموزش دهند که شایسته نیست در برنامه دارویی تجویز شده به سایر اعضاء از طرف مسئولین بهداشتی دخالت نمایند.
ما می توانیم اعضای خود را در مورد خطرات جایگزینی یک دارو بجای داروی دیگر مطلع سازیم و می توانیم جامعه پزشکی را در مورد پرهیز کامل آگاه نماییم ولی نهایتاً این موضوعی بین پزشک و بیمار است.
• متخصصان درمانی از قبیل پزشکان و دندانپزشکان با افراد گوناگونی سر و کار دارند که مصرف کننده مواد مخدر هستند. پس از معارفه، خدمتگزاران مورد اعتماد ما می توانند به پزشکان توصیه کنند جزوه " آیا من یک معتاد هستم " را در اختیار بیمارانی قرار دهند که فکر می کنند با مواد مخدر مشکل دارند.
خدمتگزاران مورد اعتماد ما می توانند توضیح دهند که پرسش های این جزوه همان سؤالاتی است که اعضاء ما وقتی برای اولین بار به NA می آیند از خود می پرسند.
• خدمتگزاران مورد اعتماد را می توان برای افسانه زدایی از نام NA آموزش داد. اطلاعات بدست آمده در زمینه میزان مصرف مواد مخدر توسط اعضای NA می تواند مؤید این باشد که NA فقط برای معتادانی نیست که به مواد مخدری مانند هروئین معتاد هستند .

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هشتم

مباحثه و گفتگو راجع به چالش های شناخته شده مراکز بهداشتی

کاهش آسیب ها
آسیب زدایی شیوه ای درمانی است که هنوز ترویج پرهیز کامل را در برنامه نداشته و قصد کاهش صدمات وارده به فرد و جامعه را دارد.NA منبعی است که می تواند در بسیاری از روشهای پرهیز درمانی به کار گرفته شود و مکمل بسیاری از روش های حرفه ای درمانی باشد.
NA هیچ عقیده ای در مورد تأثیر یا اعتبار روش های خاص مانند آسیب زدایی ندارد. در صورتیکه از ما خواسته شود، اعضاء می توانند توضیح دهند که NA هیچ تضاد یا رقابتی با رویکردهایی از قبیل آسیب زدایی ندارد. مقامات بهداشت عمومی اغلب از اطلاعات آماری جهت حمایت از انواع روشهای درمانی از قبیل آسیب زدایی استفاده خواهند کرد.
خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند تشریح نمایند که NA اطلاعات آماری تحقیقاتی ندارد. بلکه، NA از اطلاعات داوطلبانه ای که در بررسی عضویت درNA ارائه شده استفاده می کند. برخی نواحی و مناطق، تحقیقاتی را به اجرا گذاشته اند که بیانگر کاریابی اعضا، بازگشت به تحصیل و عدم ارتکاب جرائم می باشند.
این تحقیق ابزار ارزشمندی است که می تواند تأثیر مثبتNA را در بسیاری از جوامع نشان دهد.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هشتم

تعامل در بیمارستانها

بیمارستان ها مخاطبان گوناگون بهداشتی را در بر می گیرند. برخی از این مخاطبان شامل واحدهای سم زدایی دارویی، بخش های اورژانس، واحدهای روانپزشکی، درمانگاه های مداوای سرپایی (مانند: مراقبت فوری) و سلامت رفتاری و بخشهای خدمات اجتماعی می باشند.
• بیمارستان ها می توانند فرصت مناسبی برای دسترسی به افراد جامعه شامل اعضاء خانواده و دوستان معتادان باشند. یک سطح از روابط متقابل ما در این مراکز ممکن است ایجاد روابطی با کارکنان بخش اورژانس باشد به نحوی که خدمتگزاران مورد اعتماد ما قادر به نصب پوسترها و برنامه ی جلسات در معرض دید افراد باشند، بطوریکه احتمال رؤیت مطالب در هنگام نیاز فوری توسط آن افراد وجود داشته باشد.
• نحوه برگزاری جلسات در بیمارستان ها براساس نوع بخش، متنوع خواهد بود. مراجعه کنندگان بخش سلامت رفتاری، که ممکن است شامل واحد های بستری درمان بیماران مواد مخدر باشد از طریق جلسه سخنرانی و یا یک جلسه فقط برای امروز امکان بهره مندی از مفهوم یک جلسه NA را دارا می باشند. یک جلسه در بخش روانی که معمولاً مراجعه کنندگانی با ظرفیت حواسی کمتری دارد، نیازمند سازماندهی قوی برای محدود ساختن شرکت کنندگان می باشد.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هشتم

جلسات NA در مراکز بهداشتی

در مراکز درمانی دو نوع جلسه NA وجود دارد: جلساتی که فقط برای مراجعه کنندگان بوده و وجوه سنت هفتم در آنها جمع آوری نمی گردد، و جلساتی که به صورت ساده در مراکز درمانی برگزار می گردد و مانند جلسات دیگر NA عمل می کنند.
اگر کمیته ای تصمیم گرفت جلسه ای را در مرکز درمانی مانند بخش بستری درمان بیماران مواد مخدر برگزار کند ، لازم است نیازهای حاضرین در نظر گرفته شود . نحوه برگزاری جلسه را می توان به گونه ای تغییر داد که مناسب حال شرکت کنندگان از قبیل بیمارانی که ظرفیت حواسی کمتری دارند باشد. بخش های سم زدایی بیمارستان و برنامه های افراد بستری بیمارستانی، از فورمت جلساتی که به گونه های مختلفی سازماندهی شده بهره خواهند برد.
امکان دارد بخش سم زدایی از جلسه سخنرانی یا اطلاع رسانی بهره گیرد، در حالی که برنامه درمان افراد بستری در بیمارستان ممکن است از نوع جلسات سازماندهی شده با حضور بیماران بهره مند گردد. لازم است خدمتگزاران مورد اعتماد بخاطر داشته باشند که کارکنان نیز ممکن است در جلسات حضور یابند. خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند بطور مرتب با کارکنان در ارتباط بوده و روز، ساعت و نحوه برگزاری جلسه را مشخص کنند.
قبل از تصمیم گیری درباره اینکه برای بیماران چه چیزی بهترین است، کمیته می تواند منافع و کاستی های جلسات باز و بسته را با مسئولین مربوطه مورد مذاکره قرار دهد. خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند مقدار محدودی از نشریات NA را در اختیار بخش بیمارستان قرار داده و آنها را در مورد اینکه سایر نشریات انجمن جهت خرید در دسترس قرار دارند، مطلع نمایند.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هشتم

تعامل با سازمان های بهداشتی

تعامل با سازمان های بهداشتیxسازمان های بهداشتی از قبیل بهداشت کلی (که شامل دستیار پزشکان، کمک پرستاران، کاردان های اورژانس)، سازمان های حفظ سلامت (HMO)، و انجمن های حرفه ای پزشکی (مانند دانشگاه های علوم پزشکی، انجمن های داروسازی، متخصصان بیهوشی، پرستاران برنامه وابستگی دارویی و مددکاران اجتماعی) فرصت های مغتنمی برای اعضا NA هستند که با ارائه اطلاعات انجمن به آنها، روابط خود را پایه ریزی نمایند.
• یک کمیته ممکن است یک رویداد یا کارگاه اطلاع رسانی برای متخصصین بهداشتی را اولیت بندی کرده باشد. (درباره جزئیات و نحوه اجرای برنامه های معارفه به فصل چهارم رجوع شود). خدمتگزاران مورد اعتماد لازم است که در مورد نحوه ی برگزاری جلسات و تنظیم مطالب براساس مخاطبان خاص اطمینان حاصل کنند.
• در بسیاری از جوامع نمایشگاه محلی سلامت یا شورای تأمین بهداشت وجود دارد. این رویدادها فرصت های بسیار عالی برای کمیته های خدماتی ناحیه جهت ارائه اطلاعات به جامعه در یک غرفه ی نمایشگاه می باشند (برای آگاهی از جزئیات درباره نمایشگاه ها و برنامه های معارفه، فصل چهارم را ملاحظه نمائید).
این اطلاع رسانی، به خدمتگزاران مورد اعتماد ما این شانس را می دهد که با دست اندرکاران بهداشت عمومی که احتمالاً روابط منظمی را با اعضای NA برقرار کرده اند، یک شبکه ارتباطی ایجاد کنند.
نظر به اینکه متخصصان امور بهداشتی به طور منظم با معتادان سروکار دارند برای ما آغاز شکل دهی و تداوم روابط همکاری با آنها، دارای اهمیت می باشد. برقراری ارتباط با متخصصان بهداشتی و درمانی ممکن است برای بسیاری از ما تازگی داشته باشد. این ارتباطات راه ارزشمند دیگری برای ما است تا پیام بهبودی NA را به اعضاء نیازمند برسانیم.
منابع
لیست طرحهای امکان پذیر بهداشتی
اهداف نوشته شده برای مخاطبان امور بهداشتی
پرسش و پاسخ های متدوال برای مخاطبان امور بهداشتی

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل هشتم

خطوط تلفن

ممکن است که یک تماس با خط تلفنی NA اولین تعامل یک فرد با معتادان گمنام باشد. اینگونه تماسها حیاتی بوده و تفاوت عمده ای را در راهیابی یا عدم راهیابی یک معتاد به جلسات NA ایجاد می کنند. لازم است که نحوۀ پاسخ گویی به یک تماس تلفنی، به گونه ای باشد که اهمیت ما به شخص تماس گیرنده را برای وی تداعی کند.
ما می توانیم داوطلبان را به استفاده از تمام تجارب شخصی و همه آگاهی های روابط عمومی خود در راستای انجام این فرصت مهم خدماتی، تشویق کنیم.
این فصل، طرح کلی روشهایی را ارائه می دهد که توسط آن یک ناحیه قادر به ارزیابی منابع خود شده، یک سرویس دهنده خط تلفنی را انتخاب کرده، داوطلبان خدمت در خطوط تلفنی را آموزش داده و آماده کند و هماهنگی خدمات را به گونه ای انجام دهد که باعث موفقیت آمیز شدن هرچه بیشتر خطوط تلفنی محلی شود.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل نهم

اصول بنیادی روابط عمومی

این بخش، برگزیده شده از فصل دوم کتاب می باشد.
همکاری نه وابستگی
در راستای تحقق هدف اصلی مان، یکی از اهداف روابط عمومی ما، برقراری روابطی با دوام از طریق پیگیری اهداف مشترکیست که ممکن است با دیگر سازمانها داشته باشیم. مصالحه ما با سنتها در تلاش جهت برقراری اینگونه روابط، به هیچ وجه نه به نفع اعضاء و نه NA در کل می باشد.
ما با ایجاد روابط مثبت با افراد خارج از NA و نیز با اعضای انجمن، اتحاد و همدلی را با یکدیگر و اجتماع اطراف خود پرورش داده و از این طریق تمرکز ثابت خود را بر روی هدف اصلی مان، حفظ می کنیم.
ما منافع مشترک NA را در رأس قرار داده و فراموش نمی کنیم تا هنگامی مستقل هستیم که اقدامات ما بر روی NA در کل اثر نگذارد.
• چگونه می توان از خطوط تلفن در جهت همکاری با سازمانهای خارجی مختلف (از جمله سرویس دهنده خط تلفنی، سازمانی که معتادان را به ما ارجاع می دهد، سازمانهای عمومی دیگر در اجتماع، و غیره) استفاده نمود؟
• جهت اطمینان از عملکرد مداوم خط تلفنی، کمیته ها و گروهها چه فعالیتهایی را در قالب همکاری می توانند ارائه دهند؟
جذابیت
آنچه که احتمالاً از نظر عموم و حرفه ای هایی که با معتادان سروکار دارند جذابیت دارد ارتباط بر اساس اعتماد، مسئولیت پذیری، تعهد و رفتار منعکس کنندۀ بهبودی می باشد. می توانیم با ارائه و اجرای تعهدات خود، اعتبار NA را به نمایش بگذاریم حتی اگر این عمل به صورت پاسخ به تماس تلفنی برای ارائه اطلاعاتی در مورد NA و یا تهیه راهنمای آدرس جلسات در یک کتابخانه عمومی باشد.
ما می توانیم در اجرای تعهدات خود به حرفه ای ها، از تجربیات آموزنده اعضای NA استفاده کنیم.
• آیا داوطلبان خدمت خط تلفن، جهت پیام رسانی جذاب برای معتادان گمنام آموزش دیده اند ؟
• ما چگونه خدمت خط تلفن را به یک تعهد جذاب NA، تبدیل کنیم؟

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل نهم

روابط عمومی و خطوط تلفنی

روشی که یک ناحیه برای آماده سازی داوطلبان خود در خدمت خطوط تلفن به کار می گیرد (تا حدودی) به نوع سرویس دهنده خط تلفنی بستگی دارد.
ابتدا خدمتگزاران مورد اعتماد جهت تعیین بهترین سرویس دهنده خط تلفن ممکن است به نیازهای ناحیه از جمله، مقدار جمعیت محلی NA و شرایط جغرافیایی ناحیه و چگونگی آماده سازی داوطلبان NA به منظور برآوردن نیازهای تماس گیرندگان توجه کنند.
این بخش، بر روی روشهای دستیابی به منابع ناحیه و نحوه آموزش داوطلبان، تمرکز می کند. آماده سازی و آموزش داوطلبان خدمت خط تلفن توسط کمیته محلی می تواند جهت انتخاب آگاهانه گزینه های مختلف خط تلفن، به آن کمیته کمک کند.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل نهم

برنامه ریزی و آماده سازی

 

برنامه ریزی و آماده سازی برای نواحی و کمیته ها
منابع مالی و انسانی
جهت برنامه ریزی برای خدمت خطوط تلفن، ارزیابی منابع ناحیه از اهمیت قابل توجهی برخوردار است. ناحیه برای سنجش توانایی های بالقوه، نیازمند توجه به بودجه مالی خود می باشد. خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند قبل از خرید خط تلفن از شرکت سرویس دهنده، توانایی مالی بلند مدت ناحیه را ارزیابی کنند. در صورت دارا بودن سرویس خط تلفن معتبر و پابرجا، احتمال برقراری ارتباطات مثبت و مؤثر توسط ناحیه با عموم مردم بیشتر می شود.
ارزیابی منابع انسانی نیز می تواند در تصمیم گیری برای انتخاب بهترین نوع سرویس دهنده خط تلفنی برای آن ناحیه، مفید باشد. ناحیه ای که دارای توانایی مالی قابل توجه بوده اما با کمبود خدمتگزاران مورد اعتماد مواجه باشد، ممکن است سرویس دهنده خط تلفنی را که دارای سرویس تلفن با پاسخگویی حرفه ای باشد انتخاب کند.
یک ناحیه که دارای طیف وسیعی از خدمتگزاران مورد اعتماد می باشد ممکن است به این نتیجه برسند که سرویس انتقال خودکار تماس روی خط خدمتگزار، برای آنها از کارائی بیشتری برخوردار است.
یک ناحیه همچنین می تواند به روشهایی بیاندیشد که باعث جذب خدمتگزاران مورد اعتماد بیشتری جهت تصدی خدمت خط تلفن شود. در صورتی که ناحیه مدت و مقطع زمانی خدمت و قابلیت انعطاف سامانه خط تلفن را مد نظر قرار دهد، ممکن است که اعضای بیشتری جهت تصدی خدمت خط تلفن داوطلب شوند.
نگه داشتن داوطلبان برای مقاطع دو یا سه ساعته ممکن است آسانتر از مقاطع زمانی هشت ساعته باشد. در ضمن ناحیه می تواند سرویس خط تلفن را به گونه ای انتخاب کند که خدمتگزاران مورد اعتماد امکان انتخاب گزینه انتقال تماس خط تلفن NA بر روی تلفنهای همراه خود را داشته باشند.
همچنین استفاده از پایگاه اینترنتی(وبگاه) ناحیه برای ثبت نام اعضاء در مقاطع زمانی دلخواه می تواند آنها به خدمت کردن تشویق کند. انعطاف پذیری و خلاقیت می تواند به ناحیه در پیدا کردن طیف وسیعی از داوطلبان متمایل به این خدمت، کمک کند. ناحیه همچنین می تواند به اعضاء یادآور شود که انجام تعهد خدمت خط تلفن در حریم منزل شخصی آنها امکان پذیر می باشد. روشهای متفاوتی برای جذب داوطلبان خدمت تلفن وجود دارند-یک کمیته بوضوح نیازمند بررسی آن گزینه ها می باشد.
اکثر پروژه ها همان قدر که به پول نیاز دارند به ایده، اطلاعات، وجدان، وقت و تمایل اعضاء نیز بستگی دارند. اگر سرمایه مورد نیاز جهت آغاز پروژه ای را داریم اما با کمبود زمان و ایده مناسب مواجه هستیم، بهتر است قبل از هر اقدامی تا زمان جمع آوری تمامی منابع مورد نیاز ، صبر کنیم . در غیر این صورت، سرمایه خدماتی NA را به هدر خواهیم داد.
"دوازده مفهوم خدماتی NA"

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل نهم

آموزش و آماده سازی خدمتگزاران مورد اعتماد

 

وقتی که به چگونگی آموزش و آماده سازی داوطلبان خدمت خط تلفن توجه می کنیم، می توانیم به اینکه چه کسانی با خطوط تلفنی ما تماس می گیرند نگاهی بیاندازیم: معتادان(هم کسانی که ظرفیت عضویت را دارا می باشند و هم اعضای فعلی NA)، افراد غیر معتاد، خانواده های اعضاء و عزیزان آنها، و حرفه ای ها. آموزش و آماده سازی ما می تواند در تجزیه و تحلیل فرصتها و چالشهای ناشی از تماس با هر یک از مخاطبان نامبرده فوق، مؤثر واقع شود.
فهرست زیر می تواند به ناحیه در جهت توسعه آموزشهایی که به داوطلبان خدمت خط تلفن امکان کمک به معتادان در یافتن و نیز فراهم نمودن اطلاعات در مورد NA را می دهد، کمک کند:
• پاسخ دهی یک اصل کلیدی در خدمت خط تلفنی می باشد و این بدان معناست که خدمتگزاران مورد اعتماد، برای ارتباط با تماس گیرندگان به روشی حساس و نفوذ پذیر، مناسب و مفید، آموزش دیده باشند.
• آموزش خدمت خط تلفن، همه آنهایی که نماینده NA از طریق خط تلفن هستند را شامل خواهد شد:
خدمتگزاران مورد اعتماد، کارمندان خاص(در صورت وجود دفتر مرکزی در منطقه یا ناحیه)، و کارمندان سرویس پاسخگویی(در صورت استخدام). ناحیه می تواند آموزشهای پیوسته و مداومی را برنامه ریزی کند.
• ناحیه می تواند از داوطلبان درخواست کند که در یک کارگاه اولیه آموزش عملی، شرکت کنند(برای جزئیات بیشتر به فصل چهارم رجوع کنید). این آموزش می تواند بوسیله یک نوشته کتبی در مورد انتظارات ناحیه از داوطلبان خدمت خط تلفن، تکمیل شود.
• ممکن است یک برنامه آموزش مداوم تهیه نشریات NA (مانند تک برگی؛ معتاد کیست؟)، بحث در مورد اصول NA، تمرین نمایشی تماسهای تلفنی، و اجرای برنامه معارفه به داوطلبان جدید توسط اعضای باتجربه تر، را شامل شود. پس از آموزش، ابزارهای اولیه از جمله شرح مختصری در مورد NA، آدرس به روز جلسات، و شماره تلفنهای قابل ارجاع در اجتماع (بخش ارجاع تماس را ملاحظه کنید) را می توان در اختیار داوطلبان قرار داد.
• احتمالاً کارمندان سرویس پاسخگویی به تلفن از آدرس فعلی جلسات و همچنین یک صفحه کوتاه از دست نوشته آموزشی که بطور مرتب به روز می شود (برای دیدن مثالهای مرتبط، به قسمت ضمیمه کتاب رجوع شود) بیشترین بهره را خواهند برد.
• ممکن است ناحیه خواستار تشخیص صفات ویژه یک داوطلب ایده آل خدمت خط تلفن باشد. جهت ارائه خدمت خط تلفن، دارا بودن صفات رهبری از جمله درستکاری، توانایی گوش دادن، قضاوت درست (برای اطلاع از جزئیات بیشتر، به مفهوم چهارم در کتاب دوازده مفهوم خدماتی NA رجوع شود)، ضروری می باشند.
درک اهمیت روابط عمومی، توانایی برقراری ارتباط کلامی خوب با دیگران و توانایی های ارتباطی و حفظ آرامش در شرایط بحرانی از دیگر ویژگیهای مرتبط با این خدمت می باشد.
داوطلبان خط تلفن، اغلب می بایست در شرایط بسیار سخت و بحرانی، خدمت خود را انجام دهند و نیز احتمالاً آنها اولین نقطه تماس افراد با NA هستند لذا دارا بودن این صفات بسیار مهم می باشد.
• مسائلی از جمله اجتناب از توضیح در مورد اصطلاحات NA (مانند اگر این را بکار بگیری برای تو کار می کند، گروه خانگی و راهنما بگیر)، نحوه پر کردن زمان شیفت خدمتی داوطلب و چگونه با اطمینان به تقاضاهای عموم پاسخ دهیم، که در دستورالعملهای خدماتی داوطلبان به آن پرداخته شده می توانند به عنوان یک پشتیبانی در تعهد خدماتی به خدمتگزاران مورد اعتماد کمک کنند.
• می توان برای ارائه یک پیام بهبودی دقیق و مثبت همراه با شفاف سازی در مورد حد و مرز برنامه NA با مراکز درمانی و یا دیگر برنامه های دوازده قدمی، داوطلبان را با استفاده از نشریات NA آموزش داد.
• حداقل مدت پاکی می بایست مقرر گردد. بدیهی است نواحی که با کمبود منابع انسانی مواجه هستند، نیازمند انعطاف پذیری بیشتری در مقرر کردن مقطع پاکی می باشند. یک برنامه آموزشی قوی به داوطلبان خط تلفن که از حد نصاب مقطع پاکی برخوردار نیستند کمک خواهد نمود.
• نیاز است به داوطلبان خط تلفن آگاهی داده شود که به مخاطبین خود به نیابت از ناحیه، منطقه، و یا انجمن NA، هیچگونه تعهدی ندهد. در صورتیکه یک حرفه ای و یا یکی از افراد اجتماع با خط تلفن NA تماس بگیرد، داوطلبان را می بایست در مورد بکار گیری بیشترین تلاش خود جهت فراهم نمودن حداکثر اطلاعات ممکن در مورد NA، کسب اطلاعات مورد نیاز از تماس افراد و پیگیری آن از طریق یک خدمتگزار مورد اعتماد مناسب، مانند مسئول کمیته و یا مسئول تماس با رسانه ها در ناحیه، آموزش داد.
• لازم است که کمیته، داوطلبان خط تلفن را در مورد نحوه رویارویی و پاسخ به تماسهای پر دردسر، مانند تماسهایی که از طرف معتادان تحت تأثیر مواد مخدر، تماسهای سرکاری(مزاحم تلفنی)، و تماسهای افراد مبتلا به بیماریهای روانی، آموزش دهد.
بازگرداندن مداوم موضوع مکالمه به سمت اینکه چگونه تماس گیرنده می تواند به یک جلسه NA راه پیدا کند، یک راه

کار جهت رویارویی با اینگونه تماسها می باشد که بدین صورت می توان قبل از وخامت اوضاع، به تماس پر دردسر خاتمه داد.
• کمیته می تواند جهت پاسخگویی سریع به تماسهای مختلف از سوی عموم مردم از جمله، تماس برای کسب اطلاعات ساده و یا پاسخگویی به تماسهایی در مورد مشکلات رفتاری اعضای NA، آمادگی داشته باشد.
• اگر داوطلبان خط تلفن، تماسی از یک شخص بحران زده دریافت نمایند موظفند در مورد حد و مرز مسئولیتهای خود کاملاً شفاف باشند. داوطلبان خط تلفن، مشاور و یا امدادگر بحران نیستند. تهدید به خودکشی، مصرف بیش از حد مواد(اُوِردوز) و یا صحبت در مورد قربانی خشونت بودن، همگی مثالهایی از تماسهای بحرانی می باشند.
ممانعت از ارجاع اینگونه تماس گیرندگان به مراجع ذیصلاح در ستاد بحران، با توجه به قوانین محلی، می تواند مجازات کیفری به همراه داشته باشد.
یک ناحیه ممکن است بخواهد در مورد قوانین محلی تحقیق کند تا از مسئولیتهای فردی و قانونی خود، آگاهی یابد. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد ارجاع تماس گیرندگان به سازمانهای خارجی به بخش ارجاع تماسها، در ادامه همین فصل رجوع شود.
هدف از خدمت، کمک کردن به انجمن جهت تحقق هدف اصلی خود است: رساندن پیام به معتادی که هنوز در عذاب است. ارتباط صادقانه، رک و صریح برای درستی و همچنین مؤثر بودن ساختار خدماتی NA ضروری است.
"دوازده مفهوم خدماتی NA"

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل نهم

چالشهای شناخته شده خدمت خطوط تلفن

 

توصیه نمودن جلسات
اعضای احتمالی و حرفه ای ها اغلب با NA تماس گرفته و درخواست حضور در جلساتی را دارند که به باور آنها همسانی را امکان پذیر می نماید. بسیاری از داوطلبان با این سؤال روبرو شده اند:
آیا شما جلسه های را سراغ دارید که بتواند به این شخص کمک کند؟
می دانیم که سنتهای ما مشوق روح گمنامی هستند، این گمنامی به ما اجازه می دهد که به عنوان معتاد در جلسات در شرایطی برابر با یکدیگر روبرو شویم.
در عین حال ما می دانیم که تأثیر اولین تماس، ارزشمند به حساب می آید و اینکه اصل جاذبه در توانایی شنیدن پیام NA توسط یک معتاد، اهمیت دارد. خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند به تقاضاهای تماس گیرندگان احترام گذاشته و جلسه ای که احتمالاً آنها در آن با سایر معتادان همسان باشند، را توصیه نمایند.
به هر حال ما خودآگاهانه فرض نمی کنیم که چون کسی در سن و سال ، جنسیت ، نژاد یا هویت جنسی خاصی می باشد نیاز خواهد داشت تا جلسه ای به او توصیه گردد.
احتمال خواهد داشت که کمیته های خدماتی ناحیه تمایل داشته باشند در مورد این مسئله و اجرای دستورالعملهایی برای چگونگی توصیه نمودن جلسات NA به تماس گیرندگان، بحث و تبادل نظر کنند. برخی از نواحی جلسات ویژه نیازهای مشترک دارند که در آنها گروه به نیازهای جمعیتی خاص در آن ناحیه مانند جلسات ویژه نوجوانان، جلسات زنان و مردان و غیره، می پردازد. این گروهها توصیه نمودن جلسات را برای ناحیه آسانتر می کنند.
اگر در یک ناحیه، جلسات ویژه نیازهای مشترک وجود ندارد اما جلساتی هستند که به عنوان مثال، جمعیت زیادی از نوجوانان بطور مرتب در آن شرکت می کنند، در آن صورت خدمتگزاران خط تلفن می توانند این جلسات را به فرد تماس گیرنده که تقاضای این گونه جلسات را دارد، پیشنهاد کنند.
این کار امکان شناخت و همسانی هرچه ساده تر اعضای احتمالی و تماس سریعتر آنها با NA را میسر می کند. خدمتگزاران خط تلفن می توانند در توصیه نمودن اینگونه جلسات، توضیح دهند که بسیاری از اعضای NA در چنین انجمنی با این تنوع، احساس اتحاد را تجربه می نمایند.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل نهم

تماسهای قدم دوازدهم

 

معمولاً تماس قدم دوازدهم، تقاضای کمک از کسی برای رسیدن به یک جلسه است، ما از طریق تماسهای قدم دوازدهم پیام NA را می رسانیم؛
این نوع از خدمت به هر عضو این فرصت را می دهد تا باعث شود تازه وارد احساس کند مورد استقبال قرار گرفته است. برای اطمینان از اینکه داوطلبان تمایل و آموزش لازم جهت پاسخگویی به تماسهای قدم دوازدهم را کسب کنند، ناحیه می تواند اقداماتی را انجام دهد. مهمترین موضوع این است که اعضای NA قابل اطمینان باشند.
ناحیه لازم است قبل از آموزش داوطلبان برای پاسخگویی به تماسهای قدم دوازدهم، خط مشی خود را در ارتباط با اینگونه تماسها مورد بحث و بررسی قرار داده و مشخص کند. نکات ذیل می تواند برای در نظر گرفتن چگونگی فراهم نمودن دستورالعملهای پاسخگویی به تماسهای قدم دوازدهم، به نواحی کمک کند:
• یک تماس قدم دوازدهم می تواند به معنای فراهم نمودن وسیله سواری برای رساندن دو یا چند معتاد به جلسه NA باشد و یا صحبت ساده داوطلبان با فرد تماس گیرنده تا به عضو احتمالی کمک نمایند خودش به یک جلسه دسترسی پیدا کند.
• نیاز است که خدمتگزاران مورد اعتماد آگاهی داشته باشند در طی انجام تماس های قدم دوازدهم و یا هنگام معرفی NA به هر شکلی از طریق خط تلفن، شایسته نیست هیچگونه رابطه متقابل احساسی جنسی داشته باشند.
• اعضاء حتی الامکان، افرادی که درخواست دارند آنها را با وسیله نقلیه به جلسه برسانند در یک مکان عمومی ملاقات نمایند. • در برخی نواحی، داوطلبان خط تلفن، خدمات تماس قدم دوازدهم را ارائه نمی دهند و به جای آن فهرست تماس قدم دوازدهم که حاوی اطلاعات تماس اعضایی است که داوطلب پاسخگویی به تقاضاهای قدم دوازدهم هستند، وجود دارد.
• نظر به اینکه احتمال مواجهه با مواد مخدر و معتادانی که تحت تأثیر مواد هستند وجود دارد، بعضی از نواحی برای تماسهای قدم دوازدهم، فراخوان خدمتگزاران با پاکی بیش از پنج سال را می دهند.
• ناحیه نیاز خواهد داشت در مورد آنچه برای انجام تماسهای قدم دوازدهم توسط خدمتگزاران مورد اعتماد مناسب است، بحث و تبادل نظر کند. ممکن است ناحیه تصمیم بگیرد که جهت تقاضاهای مختلفی که اغلب در حین انجام تماسهای قدم دوازدهم دریافت می شود، دستورالعملهایی را ایجاد کند (مانند رساندن با وسیله نقلیه به مقصد جلسه و یا به یک مرکز سم زدایی پس از حضور در جلسه NA).
• ممکن است ناحیه بخواهد داوطلبانی را انتخاب نماید که تجربه خدماتی داشته و توانایی هایی را کسب کرده اند که عضو سازنده اجتماع باشند. این کار ممکن است احتمال مواجهه با مشکلات قانونی را کاهش دهد.
آن عده از اعضایی که محدودیت قانونی دارند (مانند عفو مشروط یا آزادی به قید وثیقه) معمولاً جهت انجام تماسهای قدم دوازدهم مناسب نمی باشند. دستورالعملی که خدمتگزاران مورد اعتماد را ملزم به ضمانت خود می کند، ممکن است یکی از راههای پیشگیری از بروز مشکلات قانونی باشد.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل نهم

روشهای ارجاع

 

بسیاری از تماسهای تلفنی از طرف افراد غیر معتاد و یا اعضای احتمالی است که به دنبال خدماتی غیر از آنچه که NA ارائه می کند، می باشند. ممکن است مسائل الزام آوری که بین هر ایالت و کشور متفاوت است وجود داشته باشد که حداقل ارائه شماره های اضطراری توسط ما را قابل اهمیت می کند.
ما روشهای ارجاع به یک مرکز درمانی مشخص و یا مرکز سم زدایی ارائه نمی کنیم. زیرا این کار ممکن است باعث عبور از مرز همکاری و حرکت به سمت تأیید باشد.
در عوض می توانیم بدون تعهد و یا وابستگی به یک مرکز خاص، از تمامی مراکز درمانی محلی لیستی تهیه کرده یا می توانیم اعضاء را از شماره های ارجاع مراکز درمان عمومی، همانند خط ملی درمان اعتیاد در کشور خود، مطلع نماییم.
اگر تماس گیرنده ای، کتابچه راهنمای تلفن را در اختیار داشته باشد می توانیم او را به فهرست خدماتی موجود در آن کتابچه ارجاع دهیم.
همین اصل در مورد شماره تلفنهای پیشگیری از خودکشی و شماره های خدمات اجتماعی دیگر نیز صدق می کند. اگر ناحیه ای تصمیم به ارائه شماره تلفنهای ارجاع عمومی داشته باشد، آنها تمایل خواهند داشت که از صحت آن شماره ها مطلع شوند.
کمیته های خدماتی ناحیه می توانند جهت برقراری روابط با سایر سازمانهای اجتماع، فعالیت کنند زیرا ما اغلب در کمک به معتادان برای زندگی بدون مصرف مواد مخدر، اهداف مشابهی را دنبال می کنیم.
اعضای خانواده و عزیزان معتادان، مکرراً با خطوط تلفن ما در تماس می باشند. ناحیه می تواند تصمیم بگیرد که شماره تلفن های نارانان و خانواده های گمنام و یا اطلاعاتی از این قبیل را ارائه نماید.
ما ارجحیت هیچ برنامه ای را بر دیگری توصیه نکرده و دیدگاه خود را درباره هیچکدام از این برنامه ها اظهار نمی کنیم؛ ما خیلی ساده اطلاعات تماس را در اختیار آنها می گذاریم. عدم ارائه این گونه اطلاعات ممکن است باعث لطمه به روابط عمومی ما شود.
ما از خطر طول کشیدن و از بین رفتن فرصت یک معتاد برای یافتن NA هراسی نداریم. ممکن است کمیته خدماتی ناحیه تمایل داشته باشد جهت خدمتگزاران مورد اعتماد، نوشته ای را تهیه کند که دلیل تأیید نکردن و عدم وابستگی NAبه سازمانهای خارجی در آن شرح داده شده (نمونه ارائه شده در پایان این فصل را ملاحظه نمائید)؛ ما اطلاعات تماس سایر سازمانها و ارگانها را در قالب حس همکاری، به دیگران ارائه می دهیم.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل نهم

هماهنگی خدمات

 

هنگامی که ما در مورد چگونگی هماهنگی خطوط تلفن فکر می کنیم، می توانیم به نحوه بهینه کردن ساختار، و پشتیبانی نمودن از این خدمات نگاهی بیاندازیم. ممکن است ناحیه تصمیم بگیرد مسئولیت خط تلفن را به هماهنگ کننده ای که در برابر کمیته خدماتی ناحیه پاسخ گو باشد، تفویض کند. هماهنگ کننده خط تلفن می تواند مسئول گردآوری و آموزش داوطلبان و طراحی و برنامه ریزی دستورالعملهایی جهت پیگیری هرگونه تقاضایی باشد که توسط خطوط تلفن از NA می شود.
همچنین همکاری و تشریک مساعی با سایر کمیته ها، نواحی و مناطق می تواند به هماهنگی خدمات تلفنی کمک کند. نواحی اغلب برای حمایت از این خدمات، همکاری بر مبنای تشریک مساعی با منطقه و دیگر نواحی دارند. در تلاش برای تقویت خدمات، بعضی از کمیته های ناحیه؛ مانند روابط عمومی و خطوط تلفن؛ در یک کمیته ادغام می شوند.
یک کمیته خط تلفن ممکن است بخواهد با خدمتگزاران مورد اعتماد (یا کمیته ای) که مسئول به روز نمودن زمانبندی جلسات هستند، جهت اطمینان از صحت اطلاعات برگزاری جلسات، همکاری مشترکی داشته باشند.
نواحی می توانند بهترین تجربیات خط تلفن خود را با سایر نواحی به مشارکت بگذارند. کمیته هایی از نواحی همجوار می توانند تجربه خود را در مورد روشهای کارآمد و همچنین اشتباهاتی که در ارتباط با خطوط تلفن خود مرتکب شده اند را به مشارکت بگذارند. خدمتگزار مورد اعتمادی که بطور مرتب خط تلفن را بررسی می کند می تواند در مورد کارائی عملکرد سرویس خط تلفن، گزارش ارائه کند؛
ممکن است هر نوع عدم کارائی ناشی از سرویس پاسخگویی، شیوه های آموزشی و یا کمبود داوطلبان باشد. فعالیت توأم با تشریک مساعی در محدوده ناحیه و منطقه (یا نواحی همجوار) می تواند به تقویت عملکرد و کارائی خط تلفن کمک کند.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل نهم

خدمت تلفنی چند ناحیه ای

 

برخی نواحی، سرویس خط تلفن چند منطقه ای یا چند ناحیه ای که بعضی مواقع خدمت مشترک تلفنی نامیده می شود را به وجود آورده اند. نواحی همجوار، منابع خود را ادغام کرده و مسئولیت فراهم نمودن خدمت تلفنی را مشترکاً به عهده می گیرند. این کار معمولاً از سنگینی بار منابع انسانی و مالی بر روی یک ناحیه مجزا می کاهد. هر ناحیه یا منطقه به سهم خود به خط تلفن اعانه مالی کرده بنابراین، مسئولیت مالی تقسیم می شود. برنامه زمانبندی جلسات می تواند دربرگیرنده کلیه جلسات این چند ناحیه باشد.
چالشهایی نیز در الگوی چند ناحیه ای وجود دارند. یکی از بزرگترین چالشها، ایجاد نقطه پاسخگویی فردی می باشد. تصمیم گیری درباره مسائلی از قبیل اینکه چه کسی صورت حساب تلفن را پرداخت خواهد کرد و چه کسی داوطلبان را هماهنگ خواهد نمود، حائز اهمیت می باشد.
چالش دیگر این است که جوامعی که با NA سروکار دارند ممکن است بسیاری از پیش شماره های تلفن شهرها و نواحی را اشتباهاً وارد کنند. آموزش داوطلبانی که قادر به شناسائی جلسات و خدمات در نواحی مجاور باشند نیز یکی دیگر از این چالشها می باشد.
این الگوی چند ناحیه ای اغلب، از اعضایی شرکت کننده در نواحی مختلف برای آموزش داوطلبان خط تلفن استفاده می نماید بنابراین همگی آنها از جلسات و خدمات در جوامع NA همجوار، مطلع هستند.
هنگامی که ما برای اطمینان از اعتبار NA فعالیت می کنیم، نه تنها برای خود بلکه برای کسانی که قرار است به جمع ما ملحق شوند، تلاش می کنیم.
" چگونگی عملکرد"

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل نهم

سرویس دهنده خط تلفن

 

انتخاب یک سرویس دهنده خط تلفنی بستگی به نیاز ناحیه دارد. (برای آگاهی از جزئیات شناسایی و ارزیابی نیازهای ناحیه، به فصل سوم «خدمات مؤثر» رجوع شود.) یک ناحیه ممکن است مشکل مالی نداشته باشد اما با کمبود منابع انسانی مواجه باشد؛ ممکن است برای ناحیه منطقی تر باشد که سامانه خط تلفنی را انتخاب کند که گرانتر باشد اما بتواند کمبود منابع انسانی را جبران کند.
یک ناحیه به هنگام هزینه کردن پول NAبه مانند همیشه نیازمند اتخاذ یک تصمیم هوشمندانه اقتصادی خواهد بود. یکی از راههای اتخاذ یک تصمیم آگاهانه، تحقیق در مورد هزینه تمام شده سرویس دهندگان مختلف و ارزیابی این که آیا آنها می توانند نیازهای ناحیه را برآورده کنند یا خیر، می باشد.
یک ناحیه به منظور دستیابی به طرح کلی از انتخابهای خود، می تواند هزینه ها را با در نظر گرفتن مزایا و معایب مختلف آن و همچنین هزینه تمام شده ماهیانه، به صورت فهرست وار تنظیم کند.
به دلیل ماهیت دائم التغییر فناوری، لیست ذیل جامع و کامل نبوده اما حاوی نمونه هایی از انواع سرویسهای تلفنی می باشد که یک ناحیه ممکن است در نظر بگیرد:
• تماسهای پاسخگویی، ویژه اعضای
NA • سرویس انتقال تماس
• منشی تلفنی یا صندوق صوتی
• منشی تلفنی یا صندوق صوتی همراه با فراخوان (پیجر)
• منشی تلفنی یا صندوق صوتی همراه با اپراتور دایر و/ یا فراخوان (پیجر)
• سرویس پاسخگویی تخصصی و حرفه ای
• شماره تلفن بی نیاز از پرداخت هزینه تماس
هر یک از گزینه های فهرست شده فوق بر اساس منابع انسانی و مالی یک ناحیه، دارای مزایا و معایب متفاوتی می باشند.
یک ناحیه می تواند براساس نیازها و توانایی های خود جهت انتخاب بهترین گزینه تصمیم بگیرد. جدول ذیل، نمونه ای از نظرات موافق و مخالف گزینه های مختلف تلفنی می باشد که یک ناحیه می تواند برای تصمیم گیری پیش روی خود داشته باشد.
مشابه همین فرایند می تواند برای هر نوع خدمت تلفنی در نظر گرفته شده توسط ناحیه، مورد استفاده قرار گیرد.
تماسهای پاسخگویی، ویژه اعضای
NA معایب
1- نیازمند تلاش ویژه در بخش کمیته خدماتی ناحیه می باشد
2- پُرهزینه
3- هنگام تماسهای محلی دستیابی به اکثریت در محدوده جغرافیایی ناحیه، باعث افزایش هزینه می گردد
4- نیازمند تعهدات، مسئولیت ها و توانایی های مالی از طرف ناحیه می باشد
مزایا
1- توانایی عالی برای برقراری ارتباط با معتاد
2- اطلاعات درست و دقیق
3 – اعضای آموزش دیده پاسخگوی تماسها
جمع هزینه های ماهیانه:................. منشی تلفنی یا صندوق صوتی
معایب
1- عدم توانایی ارتباط مستقیم با معتاد 2- نیازمند دارا بودن مکان ثابت 3- نیازمند مسئولیتها و توانایی های مالی توسط ناحیه 4- منشی تلفنی یا سرویس پاسخگویی معمولاً هر دو یا سه روز بررسی می شود. ناحیه نیازمند اطمینان از اشاره به این موضوع در اطلاعیه ضبط شده تلفن گویا، می باشد. مزایا
1- اطلاعات درست و دقیق
2- ارزانتر
3 – نیازمند کمترین تلاش در بخش کمیته خدماتی ناحیه می باشد
جمع هزینه های ماهیانه:................
• هنگام فهرست شماره های تلفن در یک کتابچه راهنمای تلفن محلی، از بکار بردن علامت جغرافیایی به جای نام ناحیه، اطمینان حاصل کنید؛ بطور مثال، به جای فهرست کردن خط تلفن به عنوان بزرگترین مرکز در ناحیه NA، از نام شهر یا شهرستان استفاده نمائید. ما می خواهیم آنهایی که بیرون از NA هستند قادر به یافتن شماره تلفن در اجتماع خود باشند. نام های نواحی همیشه نمی توانند برای کسانی که خارج از برنامه هستند، موقعیت جغرافیایی جلسات ما را تداعی کند.
• TDD (Telecommunication Device for the Deaf) (قابلیت ارتباط و پاسخگویی به افراد ناشنوا و کم شنوا) ممکن است موضوعی قابل توجه در هنگام انتخاب سرویس دهنده خط تلفنی، باشد. همانطور که فناوری در حال تغییر است به همان صورت گزینه های خط تلفنی ما نیز تغییر خواهئد نمود. آنچه برای یک ناحیه اهمیت دارد این است که مبنای انتخاب خود را براساس ارزیابی واقع گرایانه از توانایی ها و نیازهای خود، قرار دهد.
• ممکن است نواحی تصمیم بگیرند شماره تلفنهای NA را در فهرست راهنمای تلفنی منابع اجتماعی یا مراکز بحران قرار دهند. قرار دادن خط تلفن NA در فهرست این بخش ممکن است ناحیه را متحمل فرایند گسترده تری نماید، اما این کار می تواند اعتبار NA را به عنوان منبعی در اجتماع، افزایش دهد.
توانایی ما در رساندن مؤثر پیام NA، به سرویس دهی قوی خط تلفن محلی بستگی زیادی دارد. یک خط تلفن محلی قوی و مؤثر ما را در کمک به معتادان یاری می کند. خطوط تلفنی ما، فرصتی برای شکل دهی روابط بر پایه همکاری است و ممکن است برای افرادی که دارای پتانسیل عضویت در NA هستند، سودمند باشد.
خط تلفن NA یک خدمت است که با توجه به شرایط افراد دیگر، آن را ارائه می کنیم. در مشارکت های اعضاء شنیده ایم که برقراری اولین تماس آنها با خط تلفن NA، چگونه به آنها کمک کرده

که یا NA را بیابند یا اینکه دستیابی به انجمن را برای آنها مشکل تر نموده است.
توانایی ما در پاسخگویی به تماس گیرندگان با روشی نفوذ پذیر، محبت آمیز و مفید می تواند در پاک شدن و دستیابی یک معتاد یا پاک نشدن و عدم دستیابی او به بهبودی در معتادان گمنام، تفاوتی واقعی ایجاد کند. منابع
دوره آموزشی خط تلفن
نمودار گردش کار خط تلفن
پرسش و پاسخهای رایج(FAQ) : تجارب داوطلبان خط تلفن در مورد تماسها
روش ارجاع
فهرست ارجاع اجتماعی

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل نهم

فناوریِ اینترنت

 

این فصل، فناوری اینترنت را به گونه ای که با تلاشهایی روابط عمومی ما مرتبط است مورد بحث و بررسی قرار می دهد. نظر به اینکه یک وب گاه (وب سایت) اغلب یکی از اولین مراحل تماس افراد جامعه و اعضای احتمالی NA می باشد، این مبحث شایسته توجه و برنامه ریزی اندیشمندانه ای می باشد.
هر نوع تأثیرپذیری اعضای جامعه از وب گاه (وب سایت) احتمالاً دارای نتیجه ای پایدار می باشد. این مطلب به گونه ای تنظیم و گردیده که به نواحی در استفاده از فناوری اینترنت به روشی مفیدتر و آموزنده تر کمک کند.
با توجه به سرعت رشد فناوری اینترنت، برای احتمال به روز بودن مطلب، این فصل بطور سنجیده و غیر اختصاصی به بیان آن می پردازد. در نتیجه فناوری یا محصول خاصی مد نظر نمی باشد. آنچه در اینجا بدان پرداخته ایم – برخی از بهترین تجربیات کنونی انجمن در مورد نحوه استفاده مؤثر از فناوری اینترنت برای پیشبرد هدف اصلی مان می باشد.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل دهم

اصول اساسی روابط عمومی

 

این بخش برگزیده شده از فصل دوم کتاب می باشد.
گمنامی در اینترنت
اینترنت اغلب می تواند تصور باطلی از عمومی نبودن حوزه خود، فراهم آورد.
در نتیجه گمنامی شخصی در شبکه جهانی اطلاعات، می تواند موضوعی بغرنج باشد. بسیاری از اعضاء در تلاشهای مشتاقانه خود برای رساندن پیام بهبودی NA، وب گاه (وب سایت) ها و یا وبلاگ (وب نوشت) های شخصی، راه اندازی نموده اند.
یکی از راههایی که یک وب گاه (وب سایت) شخصی می تواند اصل گمنامی را رعایت کند، اظهار این مطلب است که نماینده NA نبوده و بیانگر دیدگاه شخصی خود است.
وب گاه (و ب سایت) های همچنین می توانند ارائه دهنده لینک (پیوند) های وب گاه (وب سایت) های محلی ثبت شده و یا na.org باشند. وب گاه (وب سایت) های شخصی می توانند با استفاده از کلماتی مانند "بهبودی" به جای اشاره مستقیم به عضویت افراد در "معتادان گمنام"، گمنامی اعضاء را حفظ کنند.
استفاده از "بهبودی" به جای "معتادان گمنام"، در عدم شناسایی شدن وب گاه (وب سایت) توسط موتورهای جستجوگر هنگامی که کسی به دنبال جلسه NA یا اطلاعاتی راجع به معتادان گمنام است و همچنین به حفظ گمنامی شخصی اعضاء در در سطح رسانه های عمومی کمک خواهد نمود.
• اعضاء چگونه می توانند اصل گمنامی را هنگام استفاده از اینترنت رعایت نمایند؟
• یک ناحیه چگونه می تواند از فناوری اینترنت در جهت کمک به رساندن پیام NA، استفاده کند؟

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل دهم

روابط عمومی و فناوریِ اینترنت

 

اینترنت تأثیر شگرفی در رشد NA داشته است. این فناوری، برقراری ارتباط منظم تر و فراهم نمودن ابزاری جهت دسترسی آسان به اطلاعات و منابع خدماتی را امکان پذیر می نماید. توانایی یک ناحیه در استفاده از فناوری اینترنت، به مهارتهای اعضا، منابع مالی و اطلاعاتی که آنها در مورد استفاده مؤثر از وب گاه ها و نیز اینترنت دارند، بستگی دارد.
به خاطر داشته باشید که ممکن است داشتن وب گاه (وب سایت)، برای هر ناحیه ضروری نباشد؛ برنامه ریزی و الویت بندی اینکه کدام یک از خدمات در ناحیه، حائز بیشترین اهمیت می باشند می تواند به خدمتگزاران مورد اعتماد کمک تا تصمیم بگیرند که آیا واقعاً استفاده از وب گاه (وب سایت)، بهترین روش استفاده از منابع آنها می باشد یا خیر.
ممکن است نواحی نیازمند برقراری ارتباط با کمیته فرعی منطقه بوده تا از عدم دوباره کاری در خدمات اطمینان حاصل نمایند. چنانچه ناحیه ای تصمیم به راه اندازی وب گاه (وب سایت) محلی بگیرد، اطلاعات ذیل می تواند به خدمتگزاران مورد اعتماد جهت استفاده مؤثرتر از فناوری اینترنت، کمک نماید.

برنامه ریزی و آماده سازی نواحی و کمیته ها
اجازه ناوبری و دسترسی ساده و شفاف به اطلاعات مربوطه، کلید فراهم نمودن اطلاعات مفید در یک وب گاه (وب سایت) می باشد. یکی از راههای دستیابی به امر و یا افزایش کارآمدی یک وب گاه (وب سایت) موجود، روشن نمودن هدف آن وب گاه (وب سایت) است.
به عنوان مثال؛ یک ناحیه ممکن است تشخیص دهد که مهمترین کارائی وب گاه (وب سایت)، دستیابی به اعضای احتمالی، و عموم مردم و حمایت از خدمات آن ناحیه باشد. روشن نمودن هدف، در شناسایی مخاطبانی که ناحیه تلاش دارد به آنها دسترسی پیدا کند کمک می کند.
شناسایی مخاطب و اینکه ناحیه تلاش می کند چه چیزی را به آن مخاطب القا کند، بنیان تصمیم گیری در مورد محتویاتی است که یک وب گاه (وب سایت) می بایست دارا باشد.
به یاد داشته باشید که یک وب گاه (وب سایت) به مخاطبانی فراتر از اجتماع محلی، دسترسی خواهد داشت. بخاطر داشتن این امر در هنگام شناسایی مخاطبان بالقوه یک سایت، اهمیت دارد. برخی نمونه های مخاطبینی که ناحیه ممکن است بخواهد با آنها ارتباط برقرار کند، عبارتند از:
• جامعه (شامل افراد آماده عضویت، خانواده و عزیزان معتادان).
• حرفه ای ها و متخصصان
• اعضای کنونی
شناسایی ساده مخاطبان به عنوان اعضاء و بازدیدکنندگان، روش دیگری برای سازمان دهی یک وب گاه (وب سایت) می باشد. در هر دو صورت، آشنایی با مخاطبانی که یک سایت در تلاش برای دستیابی به آنها می باشد، به ناحیه اجازه خواهد داد تا در مورد مناسب ترین محتوا برای هر مخاطب، شفاف باشد. برخی نمونه های محتوایی که ممکن است متناسب با هر مخاطب شناخته شده ای باشند عبارتند از:
• برای جامعه (شامل افراد آماده عضویت، خانواده و عزیزان معتادان):
نشریات NA، اطلاعات جلسات، شماره تماس تلفنی و احتمالاً اطلاعات ارجاعی.
• برای حرفه ای ها و متخصصان:
اطلاعاتی در مورد NA، نشریات NA، اطلاعات جلسات، ارزیابی های محلی، و شماره تماس فردی که مسئول ارتباط و تعامل با عموم است (مانند مسئول کمیته یا عضو کمیته روابط عمومی)
• برای اعضای کنونی:
اطلاعات جلسات، منابع خدماتی مانند دستور العملهای محلی، اطلاعات رویدادهای NA، اطلاعاتی در مورد چگونگی ارائه خدمات و مطالبی که امکان دسترسی به آنها با رمز عبور مهیا می باشد مانند صورتجلسه کمیته ها.
به مجرد اینکه هدف یک سایت مقرر گردید، می توان آنرا در جهت دستیابی به آن هدف، طراحی نمود. اینجاست که داشتن افراد محلی با تجربه یا منابع مالی کافی می تواند اوضاع را دگرگون کند. نواحی به جستجوی کمک از حرفه ای ها برای طراحی وب گاه (وب سایت) خود، تشویق می گردند – این ممکن است به معنای استفاده از خدمات قابل ارائه توسط یک عضو محلی که خود طراح حرفه ای وب نیز هست، بوده و یا استخدام یک فرد غیر عضو جهت طراحی سایت باشد.
ناحیه همیشه می تواند جهت هر نوع تصمیم گیری در مورد اینکه چگونه یک سایت می بایست طراحی گردد، از هدف و مخاطب خود استفاده نماید.
نکات ذیل می توانند جهت تعمق در مورد طراحی وب گاه (وب سایت)، به ناحیه کمک کنند:
o اطمینان حاصل کنید که هدف سایت را در صفحه اول به روشی ساده و شفاف بیان نمائید. هدف یک وب گاه (وب سایت) محلی NA، می تواند به سادگی فراهم نمودن اطلاعات برای علاقه مندان به معتادان گمنام و برای تسهیل ارتباطات و حمایت از اعضای محلی NA باشد. به خاطر داشته باشید، وب گاه (وب سایت) می بایست توجه مخاطب را در برهه کوتاه زمانی جلب نماید.
o صفحه اصلی می بایست بیانگر اطلاعاتی باشد که می تواند در سایت یافت شود و نیز اطلاعاتی که سایت حاوی آن نمی باشد. (به عنوان مثال: اگر اگر سایتی فقط حاوی اطلاعات جلسات ناحیه محلی باشد، از ذکر این نکته که سایت شامل اطلاعات جلسات نواحی مجاور و یا منطقه نمی باشد، اطمینان حاصل نم

وده و لینک (پیوند) سایت منطقه که حاوی آن اطلاعات می باشد را قید نمایید.) ناحیه همچنین می تواند برای فراهم نمودن هر گونه اطلاعاتی که در سایت محلی آنها وجود ندارد، به سایت خدمات جهاتی NA لینک (پیوند) شود.
o ناحیه تمایل خواهد داشت از ساختن وب گاه (وب سایت) با طراحی شکیل و عالی، اما محتوای ضعیف و یا یک وب گاه (وب سایت) با طراحی ضعیف و محتوایی سنگین، خودداری نماید. لازم است یک سایت به روشی که اجازه ناوبری و دسترسی آسان به اطلاعات مرتبط را امکان پذیر می کند، طراحی شود.
o در نظر گرفتن مخاطبان سایت می تواند به ناحیه در طراحی سایت با استفاده از فناوری موجود و پذیرفته شده جهانی، کمک نماید. احتمالاً ناحیه بیشترین تمایل در دستیابی حداکثری به افراد و استفاده از فناوری مشابه جهت تضمین آن را دارد.
o میزبانی رایگان وب به عنوان بهترین تجربه در نظر گرفته نشده است. تصمیم به صرف نظر از میزبانی رایگان وب، کمک می کند تا شماری از مشکلات از میان برداشته شوند. از همه مهم تر، احتمال اجبار یک وب گاه (وب سایت) NA به تبلیغ یا برقراری لینک (پیوند) با سایت های نامناسب است. میزبانی رایگان وب و همچنین مقدار محتوایی که یک سایت می تواند برای خود در نظر بگیرد را محدود می سازد. استفاده از میزبانی رایگان وب، اغلب دلیل واضحی است برای اینکه
o چرا سرانجام سایتهای محلی NA به تبلیغات ختم می شود. اجازه قرار گرفتن تبلیغات در سایت NA می تواند تداعی کننده وابستگی NA با سازمانهای خارجی باشد. هنگامی که نواحی بر روی محتوای تبلیغات خود که ممکن است بر روی سایت قرار بگیرد نظارتی ندارند، مشکل تداعی وابستگی احتمالاً منجر به مناقشه می شود.
o ناحیه نیازمند است ملاحظه نماید که وب گاه (وب سایت)، عرصه ای عمومی است و لازم است اطلاعات موثق، بصورت محرمانه نگهداری شوند. نواحی دارای رمز عبور کاربری می توانند با فضای خصوصی و محرمانه، در یک وب گاه (وب سایت) عمومی خدمت نمایند (پوشیده و محرمانه، با امنیتی یکی نبوده – وب گاه (وب سایت) های امنیتی می توانند سودمند باشند اما نیازمند مدیریت و هزینه بیشتری می باشند). برای مثال: خلاصه دست نوشته ها و گزارشات جلسات شامل اسامی و اطلاعات تماس اعضاء بهتر است که توسط رمز عبور، محرمانه نگهداری شوند.
o در تلاش برای ایمن کردن هر چه بیشتر وب گاه (وب سایت)، خدمتگزاران مورد اعتماد باید اطمینان داشته باشند که از رمزهای عبور اطلاع دارند، در آن صورت اگر خدمتگزار مورد اعتمادی کمیته را در شرایط نامطلوبی ترک کند، ناحیه می تواند رمز عبور وب گاه (وب سایت) را تغییر دهد. همچنین می توان با ایجاد وب گاه (وبسایت)ی ساده همراه با رمزگذاری کمتر و عدم استفاده از میزبانی رایگان وب، مسائل مشکلات امنیتی را کاهش داد.
o نواحی با در نظر گرفتن اینکه آیا اگر یک لینک (پیوند) در جهت پیشبرد هدف اصلی NA باشد، می توانند به آن لینک (پیوند) شوند، تصمیم گیری نمایند. برای مثال: سایت هایی که دربرگیرنده راهنمای نقشه جلسات می باشند، اغلب توسط وب گاه (وب سایت) NA با اطلاعیه ای که وابستگی NA را به آن سایت تکذیب می نماید، مورد استفاده قرار می گیرند.
o یک راه برای فراهم نمودن لینک (پیوند) با دیگر نواحی و مناطق NA، متصل شدن به صفحه لینک (پیوند) های منطقه ای خدمات جهانی NA (http://www.na.irg/links-toc.htm) می باشد. با پیوند به این وب گاه( وب سایت)، ناحیه نیازمند به استفاده از منابع انسانی خود برای بررسی و تأیید مرتب لینک (پیوند) ها نمی باشد.
o یک کمیته خدماتی ممکن است مایل باشد در مورد اینکه چه سازمانهایی با سایت محلی NA لینک (پیوند) هستند، تحقیق کند. اطمینان حاصل نمودن از به روز و دقیق بودن اطلاعات در مورد NA توسط پیگیری سایت هایی که با ما لینک (پیوند) هستند، یکی از بهترین روشهای تقویت روابط عمومی می باشد.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل دهم

نام دامنه/مالکیت وب گاه (وب سایت) و پاسخگویی

 

• جهت اطمینان از ادامه کار، دامنه وب گاه (وب سایت) می بایست متعلق به همان بخش از ساختار خدماتی بوده و هزینه آن نیز پرداخت شود. بودجه ناحیه می تواند به گونه ای برای این کار اختصاص داده شود که منابع جاری کافی جهت راه اندازی و نگهداری سایت، تأمین باشد.
• از آنجایی که نهایتاً ناحیه در مورد وب گاه (وب سایت) NA پاسخگو می باشد، به جای آنکه و ب گاه (وب سایت) وابسته به یک خدمتگزار مورد اعتماد خاصی باشد لازم است آن بخش از ساختار خدماتی، خود را به عنوان مسئول موجود وب گاه (وب سایت) معین کند.
با ارائه نشانی پست الکترونیکی، یک ناحیه معمولاً می تواند خود را به عنوان نقطه پاسخگویی، تعیین کند (این روند شبیه به افتتاح حساب بانکی به نام ناحیه، است ). داشتن یک وب گاه (وب سایت) متعلق به ساختار خدماتی، اجازه می دهد اصل چرخش در خدمتگزاران مورد اعتماد را رعایت نموده و هر گونه شبهه ای درمورد مالیکت سایت از بین برود.
• نشانی پست الکترونیکی نیز نیازمند تعلق به کمیته است. لازم است خدمتگزاران مورد اعتماد دارای مسئولیت بررسی و پاسخگویی مرتب به نامه ها باشند.
اگر ناحیه ایمیل یا نامه الکترونیکی دریافت می کند، اعضاء می توانند به گونه ای پاسخ دهند که فرستنده مطلع گردد یک عضو در حال دریافت و بررسی اطلاعات درخواستی آنها بوده و در اسرع وقت به ایمیل(نامه الکترونیکی) آنها پاسخ خواهند داد. تقاضاها می تواند توسط کمیته خدماتی ناحیه مورد بحث و بررسی قرار گرفته و در صورت لزوم به خدمتگزاران مورد اعتماد و یا کمیته مورد نظر ارجاع داده می شود.
• در شکل گیری نواحی که کمیته رسمی خدماتی ناحیه وجود ندارد، گروهی از معتادان می توانند مسئولیت وب گاه (وب سایت) محلی NA را به عهده بگیرند. تصمیم گیری یک گروه از معتادان در مورد وب گاه (وب سایت) محلی NA، اغلب رویکردی محتاطانه برای واگذاری مسئولیت به جای به دوش کشیدن آن توسط یک فرد است.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل دهم

مسئولیت های مسئول سایت

 

• ناحیه می تواند مسئولیت هایی که به وب دار تفویض خواهد نمود را به وضوح مشخص کند. در تشریح نقش وب دار، ناحیه همچنین نیازمند قید کردن پاسخگویی وب دار به ناحیه می باشد.
• اعضاء ناحیه می توانند با روالی منظم، بازبینی وب گاه (وب سایت) ناحیه را در دستور العمل خود قرار دهند به نحوی که که از پاسخگویی به نیازهای ناحیه توسط وب دار، اطمینان حاصل نمایند.
• همانگونه که در قسمتهای قبلی این فصل عنوان گردید، وب گاه (وب سایت) ی به بهترین وجه در خدمت ناحیه است که خدمتگزاران مورد اعتماد قادر باشند، آنرا به سادگی در اختیار یکدیگر قرار دهند. اگر حفظ و نگهداری یک وب گاه (وب سایت) مشکل باشد، ممکن است یافتن خدمتگزاران مورد اعتمادی که توانایی قبول آن تعهد خدماتی را دارند، به سختی صورت گیرد.
• یک ناحیه ممکن است تمایل داشته باشد مسئولیت وب را در میان خدمتگزاران مورد اعتماد، تقسیم نماید. به عنوان مثال، مسئول کمیته که مشخص نیست آیا مهارتهای فنی لازم جهت نگهداری وب را دارا می باشد یا خیر، می تواند به عنوان مسئول تأیید و به روز نمودن اطلاعات ارسالی به وب گاه (وب سایت) باشد. سایر خدمتگزاران مورد اعتماد یا اعضای کمیته که مسئولیت هایی از طرف کمیته به آنها تفویض شده است، می توانند جنبه های فنی وب گاه (وب سایت) را مدیریت نمایند.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل دهم

بحث وتحلیل چالشهای شناخته شدۀ فن آوری اینترنت

اعضای NA اغلب بطور خودسرانه اقدام به انتشار مطالب از طریق وب گاه (وب سایت) های شخصی خود می نمایند. یک توضیح هشدار دهنده (چنانچه در فصل دوم تأکید شد) جلوگیری از بیان اینکه یک شخص عضو NA است، می باشد. استفاده از کلماتی چون "بهبودی" و "برنامه دوازده قدمی" می تواند به یک سایت کمک کند که از مشتبه شدن آن با سایت ناحیه یا منطقه معتادان گمنام، جلوگیری شود.
همانگونه که ناحیه یا منطقه از انتشار تصاویر اعضاء در وب گاه (وب سایت) خود ممانعت به عمل می آورد، اگر عضوی از اسم NA در وب گاه (وب سایت) شخصی خود استفاده نموده، در آنصورت بکار نبردن تصویر اعضاء در آن سایت از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد،. استفاده از تصاویر اعضایی که با NA همکاری دارند، اصل گمنامی را خدشه دار می کند. اگر این تصاویر در یک سایت شخصی استفاده می شود به دلایل فوق، نام NA نباید ذکر گردد.
شنیده شدن صدای افراد در وب نمی تواند گمنامی ما را مانند تصاویر، زیر سؤال ببرد. بعضی از وب گاه (وب سایت) های NA مشارکتهای اعضاء را منتشر می کنند تا پیام NA بتواند توسط وب گاه (وب سایت) در سرتاسر جهان قابل دسترس باشد. به نظر می رسد این رویکرد، گمنامی اعضاء را بهتر از تصویر یا فیلم حفظ می نماید. اگر یک عضو شرکت کردن در مشارکتی که توسط وب قابل دسترس است را انتخاب کند، مهم است به یاد داشته باشد که آن مشارکت ممکن است در معرض عموم قرار بگیرد. همچنین ممانعت از توصیف تصویریِ اعتیاد فعال در مشارکتهای ارسالی در وب، از ارزش قابل ملاحظه ای برخوردار است.
مهم است به خاطر داشته باشیم که گمنامی شخصی، بصورت پخش مستقیم با گمنامی در یک جلسه NA متفاوت می باشد. در اغلب موارد، ارتباطات اینترنتی می تواند به ردیابی کاربر یا رایانه شخصی وی منجر شده و برای افراد و یا سازمانهای خارجی قابل دسترس گردد (مگر در مواردی که رمز گذاری پیچیده یا سایر فناوری ها مورد استفاده قرار گیرند). در تلاش برای حفظ اطلاعات خصوصی به دور از دسترس عموم، لازم است صفحات پیام یا اتاقهای گفتمان (چَت روم) که برای جلسات پخش زنده (آنلاین) و یا خدمات تبادل نظر مرتبط، مورد استفاده قرار می گیرند، می بایست به محرمانه ترین شکل انجام شود. بدان ترتیب، دیگران قادر به دیدن تاریخچه و یا ارسال نظر به این تالارهای گفتمان (فروم ها) نخواهند بود.
رمزهای عبور و یا دیگر سامانه ها مانند ارسال پیام های مستقیم، امکان ایجاد سطح امنیتی را فراهم می آورند. هنگامی که گمنامی شخصی و تصویر عموم راجع به NA را مد نظر قرار می دهیم، مهم است که به خاطر بسپاریم که نظرات ارسالی و پیامهای عمومی به معنای این است که هر چیزی که به صورت پخش زنده (آنلاین) ارسال شده، می تواند توسط هر کاربر اینترنتی در جهان، برای مقطع زمان طولانی، قابل رؤیت باشد.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل دهم

موارد استفاده از فناوری اینترنت و وب گاه (وب سایت) های NA

 

فهرست ذیل شامل مثالهایی است که چگونه نواحی و مناطق از وب برای ارتباط با یکدیگر و عموم، استفاده نموده اند:
• یکی از مهمترین موارد استفاده از فناوری اینترنت، تأمین اطلاعات در مورد NA می باشد. وب گاه (وب سایت) ها، اغلب اولین نگاه اجمالی هر شخص به محتوای برنامه NA خواهد بود – اعم از اینکه بیننده، یک حرفه ای، عضوی از خانواده یک معتاد و یا معتادی در تلاش برای یافتن جلسه باشد. هنگامی که در مورد نحوه مدیریت اطلاعات یک وب گاه (وب سایت) تعمق می کنیم، مهم است به یاد داشته باشیم که اطلاعات غلط می تواند بدتر از بی اطلاعی محض باشد.
• یکی دیگر از موارد استفاده از فناوری اینترنت در NA، ارتباط بین بخشهای خدماتی است. تالارهای گفتمان، اتاقهای گفتگو (چت روم ) و فهرستهای پست الکترونیکی، همگی مشترکاً برای برپایی جلسات خدماتی، به خصوص در نواحی با وسعت و فواصل جغرافیایی زیاد، مورد استفاده قرار می گیرند.
تالار گفتمان مستقیم، به نوعی شبیه به گردهمایی خدماتی هستند با این تفاوت که صندلی و گرداننده ندارند – در صورتیکه دستور کار معینی وجود نداشته باشد، تمرکز می تواند به سادگی از بین برود. در نشانی فهرستهای پست الکترونیکی می توان به جای تکیه بر نام افراد، بر روی عناوین خدماتی تکیه کرد- به عنوان مثال، vicechair@thebiggestheartofNAarea. این کار اجازه می دهد چرخش خدماتی مستمر در هنگام تغییر خدمت گزاران انجام پذیرد. گمنامی اعضاء در این تالارهای گفتمان را می توان بوسیله استفاده از فرایند ثبت نام یا استفاده از رمز عبور محافظت نمود.
• اگر ناحیه به قرار دادن مستقیم (آنلاین) نشریات NA، تمایل دارد لازم است این کار را با لینک (پیوند) شدن به وب گاه (وب سایت) www.na.org به انجام برساند. یک ناحیه نمی بایست اقدام به طراحی و چاپ مجدد و قرار دادن هیچ یک از نشریات دارای حق چاپ و نشر انجمن، شامل قدمها و سنتها، خواندنیها، تک برگی (پمفلت) ها، و نقل قولهای طولانی، نماید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مالکیت دارائی های فکری و معنوی انجمن، از سایت www.na.org دیدن نمائید.
• اگر ناحیه ای در صدد قرار دادن اطلاعات تأیید نشده انجمن از جمله آگهی ها یا خبرنامه های محلی باشد، خدمتگزاران مورد اعتماد ممکن است تمایل داشته باشند از چگونگی امکان تأثیر اینگونه اطلاعات بر روی تصویر (وجهه) عمومی NA، مطلع شوند. ممکن نیست سلیقه های یک عضو در انتخاب مطالب منتشر شده، همیشه همان اطلاعاتی باشد که یک ناحیه مایل به ارائه عمومی آن است. وجدان گروه وسیله خوبی برای تصمیم گیری در مورد ارسال یا عدم ارسال مطالب تأیید نشده انجمن در وب گاه (وب سایت) های محلی می باشد.
• گروههای که به زبانهای مختلف گفتگو کرده، مانند اعضایی که در کشورهای مختلفی از سرتاسر دنیا زندگی و به زبان اسپانیولی صحبت می کنند، برای برقراری ارتباطاتی نظیر کارگاههای خدماتی و فعالیتهای ترجمه ای، از وب استفاده نموده اند.
• برخی نواحی، اطلاعات بایگانی شده مانند طرحهای اجرا شده خدماتی یا اطلاعات تماس خدمتگزاران مورد اعتماد را در پایگاه داده های خود، نگهداری می کنند. با این وجود یک ناحیه تمایل خواهد داشت، از شخصی که مسئول ایجاد پایگاه داده ها است، تقاضا کند مسئولیت انتقال پذیری و سهولت دسترسی به اطلاعات توسط دیگر خدمتگزاران مورد اعتماد را به عهده بگیرد. لازم است از هر گونه اطلاعاتی که در پایگاه داده ها وجود دارد نسخه پشتیبان تهیه شده و آنرا نه در دیسک سخت (هارد دیسک) یک فرد خاص، بلکه در مکانی با دسترسی آسان و قابلیت استفاده از آن اطلاعات با فناوری معمول و متداول، ذخیره گردد. بایگانی و به روز نمودن اطلاعات موجود در پایگاه داده ها، به حفظ سوابق مربوط به عملکرد کمیته ها کمک خواهد نمود. بیاد داشتن هدف از نگهداری و شناخت مخاطب می تواند به تصمیم گیری ناحیه در مورد نحوه مدیریت پایگاه داده ها کمک نماید.
• برخی از جلسات پخش زنده (آنلاین) NA در اتاقهای گفتگو و برخی دیگر از طریق فهرستهای پست الکترونیکی انجام می پذیرد. یک بار دیگر نیاز است که گمنامی عضو توسط فرایند ثبت نام یا دیگر روشهای اینترنتی حفظ شود. مهم است به یاد داشته باشیم جلسات پخش زنده (آنلاین) NA، ممکن است در معرض دید عموم قرار گیرند و توانایی بالقوه در تأثیر بر روی آگاهی عموم در مورد NA را دارا باشند. یکی از خطرات پنهانی که جلسه پخش زنده (آنلاین) می تواند داشته باشد، گفتگوی افراطی و بی هدفی است که به نظر می آید به سمت تحقق هدف اصلی NA حرکت نمی کند.
فناوری اینترنت ابزاریست در دسترس که به اعضای NA اجازه می دهد با یکدیگر و با عموم به روشهایی که قبلاً غیر ممکن می نمود، در ارتباط باشند. صرف مقداری زمان برای بحث و تبادل نظر و برنامه ریزی در جهت نحوه استفاده بهینه از این فناوری، می تواند کمک کند اطمینان حاصل نمائیم، اطلا

عاتی را که با یکدیگر به اشتراک گذاشته و در معرض عموم قرار می دهیم موثق، هدفمند و آموزنده باشد.
منابع
- الگوی طراحی صفحه اصلی سایت
- مراحل ساختن یک وب گاه (وب سایت)

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل دهم

برنامه ریزی همایش ها

 

ما معمولا همایش های انجمن معتادان گمنام را راهی برای جشن گرفتن بهبودی خود و یا ایجاد جاذبه برای اعضاء تازه وارد می دانیم، ولی همایش های ما موقعیتی نیز برای گذاشتن یک اثر مثبت بر روی اجتماع بیرون می باشد.
در طی برگزاری یک همایش، این امکان وجود دارد که یکی از کارکنان محلِ همایش، به اینکه آیا یکی از اعضای خانواده اش می تواند از انجمن معتادان گمنام بهره ببرد، فکر کند. درطی برگذاری این همایش همچنین یک گروه پزشکی ممکن است متوجه شود که اعضاء انجمن برای هرنوع کمک آمادگی دارند.
خدمتگزاران مورد اعتماد باید از اثرات همایش های انجمن معتادان گمنام بر روی روابط انجمن با اجتماع آگاه باشند. این آگاهی به ما اجازه می دهد تا موقعیتها و چالش هایی را که در این همایش ها در مسیر ما قرار می گیرند، پیش بینی کنیم. همایشهایی که مخصوصا برای عامۀ مردم برقرار می شوند، می توانند عامل موثری برای آگاه نمودن مردم عادی از قابلیت های انجمن معتادان باشند. برقراری جلسات با جامعۀ محلی، که در طی آن اطلاعات مربوط به انجمن فراهم می گردد، می تواند نخستین قدم برای ایجاد رابطه های پر محتوی با جامعه باشد.
این فصل از کتاب روی همایش های داخلی انجمن، مانند کارگاه های یادگیری و فعالیتهای انجمن، و همایش های بیرون از انجمن، مانند جلسات محلی و همایش های حرفه ای، تمرکز خواهد نمود.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل یازدهم

اصول بنیادی روابط عمومی

 

این قسمت از فصل 2 کتاب استخراج شده است جاذبه یکی دیگر از ملاحظات مهم برای با ارزش کردن هرچه بیشتر عملکرد روابط عمومی ما، جاذبه و رفتار تک تک اعضاء و همچنین چشم انداز انجمن ما می باشد. جاذبه یعنی اینکه ما، یا به صورت فردی و یا گروهی، عملکردی داشته باشیم که دیگران را به صورت طبیعی، به طرف ما سوق دهد. زمانی که اعضاء انجمن رفتار پرجاذبه ای را دارا باشند، باعث پرورش هویت شده و در اعضاء بالقوه ایجاد حس همبستگی می کنند.
• آیا کمیته ناحیه فرمت همایش را ، به عنوان بخش مهمی از ایجاد یک پیام جاذبه دارِ انجمن معتادان گمنام، درنظر گرفته است (این شامل سخنگوها هم می شود) ؟
• رفتار فردیِ ما چطور می تواند روی جاذبۀ برنامۀ انجمن معتادن گمنام اثر بگذارد؟
پاسخگویی
هم قدم با اصول پاسخگویی، مسئولیت هایی وجود دارند که به تمام قسمتهایی که با رابطه های مسئولیت پذیر سر و کار دارند، مربوط می شوند. یک کمیته در برابر ناحیه مسئولیت ژذیر است و یک ناحیه در برابر کمیته اش. مثلا اگر یک کمیتۀ همایش وظیفۀ پاسخگویی به ساختار خدماتی یک ناحیه را دارد، این بدین معنی است که ساختار خدماتی ناحیه، بعضی مسئولیت ها را در رابطه با کمیتۀ همایش مورد نظر تقبل نموده است.
اگر کمیتۀ همایش، در طی برگزاری یک برنامه، به چالشهایی مانند یک بحران مالی و یا تخریب چشم انداز انجمن معتادان گمنام، برخورد کند، ساختار خدماتی قدمهای سازنده را برای کمک به کمیتۀ همایش خواهد برداشت.
برای ساختار مفید است که قبل از ایجاد کمیته های مخصوص (مانند کمیتۀ همایش) و قبول مسئولیت آنها، هیئت های خدماتی مانند مناطق و ناحیه ها، از این مسئولیت ها آگاه بوده و آنها را درک کنند. این فهم، منطقه ها و ناحیه ها را تشویق می کند که در رابطه با نقش خود درمقابل کمیته های تحت مسئولیت شان، فعالانه عمل نمایند. تقاضای دریافت گزارشهای مالی از کمیته های مربوطه، و سوال نمودن از ایشان، به اجتناب از مشکلاتی بزرگتر در آینده کمک می کند.
تقاضای اطلاعات و پرسش نمودن در رابطه با گزارش های مالی، نه تنها "پاسخگویی" ایجاد کرده بلکه یک رابطۀ دو طرفه برقرار کرده و مفهوم دوم ما را مستحکمتر می نماید. رعایت مسئولانۀ دستورالعمل بودجه ای و بایگانی اطلاعات مالی ممکن است به جمعیت معتادان گمنام کمک کند تا از شرایط نا مطلوبی که تحت آن به یک حسابدار حرفه ای، یک وکیل و حتی پلیس محل رجوع می شود، اجتناب شود. وجود پاسخگویی ممکن است باعث شود ما مجبور نشویم خدمات خاصی را که درحالت عادی ( یعنی بدون وجود پاسخگویی) فراتر از بودجۀ خود هزینه نموده اند را تعطیل کنیم.
• در طی برنامه ریزی یک همایش، خدمتگزاران مورد اعتماد، با استفاده از گزارشهای شفاف و دقیق، تا چه حد نسبت به بدنه ساختار خدماتی پاسخگو بوده اند؟
• چه ابزاری در اختیار است تا خدمتگزاران مورد اعتماد بتوانند درطی برنامه ریزیِ یک همایش، نسبت به یک منطقه پاسخگو باشند؟

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل یازدهم

برنامه ریزی و آماده سازی برای نواحی و کمیته ها

 

بررسیِ با حوصلۀ همایش های مورد نیاز یک ناحیه می تواند به خدمتگزاران مورد اعتماد کمک کند تا همایش هایی را برنامه ریزی کنند که متناسب با نیازهای اعضاء و متخصصان یک ناحیه باشد.
• برنامه ریزی موثر زمانی رخ می دهد که خدمتگزاران مورد اعتماد نیازهای یک منطقه را در نظر گرفته باشند. چه نوع همایشی به انجمن کمک می کند تا به هدف اصلی خود که دسترسی هر چه بیشترِ معتادان در عذاب به انجمن معتادان گمنام می باشد، برسد؟ آیا اعضاء انجمن به موقعیتی نیاز دارند که درطی آن چالش های خدماتی محلی و راه حلهای مربوطه بررسی شوند؟
این نوع سوال ها به خدمتگزاران مورد اعتماد کمک می کند تا همایش ها را در راستای برآوردن نیازهای جمعیت محلیِ معتادان گمنام برنامه ریزی نمایند. همایش هایی که با هدف برآوردن نیازهای یک ناحیه فراهم می شوند، باعث استفادۀ موثر تری از منابع انجمن شده و منجر به نزدیکی بیشتری به هدف اصلی انجمن می گردند.
• یک منطقه باید حضار احتمالی یک همایش را در نظر بگیرد- مثلا، آیا این همایش یک کارگاه برای اشخاص حرفه ای است یا یک کارگاه آموزشی برای اعضاء انجمن معتادان گمنام؟ جزئیات همایش، مانند محل برگزاری آن وهمچنین نشریات مورد نیاز، را سپس می توان برطبق نیازهای شرکت کنندگانِ درهمایش فراهم نمود. به عنوان مثال، کارگاهی که برای کارکنان حرفه ایِ مراکز پزشکی تشکیل شده نیازهای زمانی و نشریه ایِ متفاوتی را نسبت به کارگاهی که برای اعضاء انجمن تشکیل میشود، خواهد داشت.
• مشخص نمودنِ اهداف و نتایج مورد نظر از یک همایش، می تواند به یک کمیته کمک کند تا هدف نهاییِ خود از برگزاری یک همایش را به طور شفاف بیان کند. یکی از روشها برای بیان کردن اینگونه اهداف، ایجاد یک "بیانیه چشم انداز" و یک "بیانیه ماموریت" می باشد. یک بیانیه چشم انداز رویای نهایی و اهداف یک کمیته را به نمایش می گذارد. هدف نهاییِ یک کمیته ممکن است این باشد که کلیۀ اعضاء جامعه نسبت به انجمن معتادان گمنام آگاهی داشته و بدانند که آن چطور می تواند به معتادان در عذاب کمک کند. یک بیانیه ماموریت آن اهدافی است که یک کمیته بخواهد ازطریق یک همایش بخصوص، به دست آورد. به عنوان مثال،ممکن است که هدف از یک همایش، آگاه نمودن هرچه بیشترِ کارکنان مراکز پزشکیِ ناحیه، از هویت و قابلیت های انجمن معتادان گمنام باشد.
• یک کمیته تمایل خواهد داشت که با گروه ها، کمیته های دیگر، ناحیه ها و یا منطقه ها همکاری نماید. مثلا اگر یک کمیته بخواهد در محل معمولی جلسات محلی، یک همایش برگزار کند، اعضاء تمایل خواهند داشت که گروه مورد نظر درفرآیندِ برنامه ریزی شرکت داده شود. نظر به اینکه نماینده های خدماتی گروه ها اهتمالا، درفرآیند زمان بندیِ همایش های مختلف نقش خواهند داشت، اطلاع رسانی به موقع به گروه ها و دادن وقت کافی به ایشان، از موارد مهمی است که حتما باید مد نظر قرارگیرد. سهیم کردن فعالانۀ گروه های محلی در برنامه ریزی همایشها، به اعضاء فرصت خدمت داده و ایشان را قادر به حمایت از همایش های محلی انجمن معتادان گمنام خواهد نمود.
• ناحیه ها و یا منطقه ها می توانند یک "تقویم فعالیت" ایجاد نموده و آن را به هریک از نماینده های خدماتی گروه ها بفرستند. چنین تقویمی اعضاء ناحیه را تشویق به حمایت از همایش های محلی انجمن نموده ودر طی برنامه ریزی همایشها از دوباره کاری خدمات جلوگیری می نماید.
• اعضاء انجمن نباید به تنهایی همایش ها را برنامه ریزی کرده و باید همیشه از ساختار خدماتی انجمن کمک بگیرند. این امر به هدایت همایش ها تحت تاثیر وجدان یک گروه منتهی شده و اینکه پاسخگویی به گروهی از اعضاء انجمن معتادان گمنام وجود خواهد داشت.
در عین حال اعضائی در بین جمعیت های در حال توسعۀ معتادان گمنام وجود دارند که باید نقش راهبری را در برنامه ریزیِ همایش ها به عهده بگیرند، چرا که بدون آنها هیچ همایشی برگزار نخواهد شد. مقصود از ذکر نمودن این نکتۀ هشداری، خیلی ساده، ایجاد اشتیاق برای به وجود آوردن حس پاسخگویی و یک وجدان گروه می باشد.
به همین ترتیب ما به هر مکانی که وارد میشویم همیشه تا حدودی معرف NA هستیم. اگر مردم ببینند تی شرت مارک دار NA پوشیده ایم ولی رفتار نا مناسبی داریم دقیقا پیام و خاطره زشتی از انجمن ما در ذهن آنها باقی می ماند. حرف ها و اعمال ما روی برنامه بهبودی و انجمن NA تاثیر میگذارد. به عنوان یک عضو متعهد و علاقه مند به انجمن دلمان میخواهد تصویر جالبی از NA به مردم ارائه کنیم نه اینکه باعث سرافکندگی شویم .
" چگونگی عملکرد"

زمانی که یک کمیته،بسته به نیازهای ناحیه، تصمیم به انتخاب مناسبترین همایش را گرفت، می توان تدارکات مربوطه را آغاز نمود. نکات ذیل می تواند به کمیته ها کمک کند تا بسیاری از چالش هایی را که در طی برنامه ریزیِ یک همایش، چه برای اعضاء انجمن و چه برای عامۀ مردم، بوجود می آیند،

پیش بینی نماید. پیش بینی چالش ها می تواند به اعضاء کمک کند تا همایشهای انجمن را به عنوان نمونۀ مثبتی از توانا یی ها و عمکردهای انجمن به نمایش بگزارند.
• ملاحظاتی مانند پارکینگ، دسترسی عموم مردم به محل همایش، تعداد شرکت کنندگان و آیا اینکه محل همایش دارای دستگاه های صمعی بصری و دستیابی معلولین است، باید درزمان انتخاب محل، مد نظر قرارگیرند. خدمتگزاران مورد اعتماد باید مطمئن شوند که پیش فاکتوری را که برای اجارۀ محل همایش دریافت نموده اند، شامل تسهیلاتی مانند صندلی، تمیزکردن محل پس از همایش و استفاده ازآشپزخانه نیز می شود.
• یک کمیته می بایستی که به قوانین محلی آگاه بوده واز آنها پیروی کند. چنین قوانینی می توانند به فروش کالا و یا مواد غذایی، و همچنین قواعد استخدام کارکنان موقت و ملاحظات اتحادیه ای وغیره مربوط باشد.
• مذاکره نمودن با ارگانهای تجاریِ محلی دررابطه با همایش های انجمن معتادان گمنام، معمولا به صبر و انعطاف پذیری نیاز دارد. خدمت گزاران مورد اعتمادی که با این ارگانها مذاکره خواهند نمود می بایستی تعادل لازمه بین اختیارات محول شده به ایشان و پاسخگویی خود نسبت به کمیتۀ مربوطه را ایجاد نمایند. چنین پاسخگویی ای می تواند ازطریق به نمایش گذاشتن ارتباطات مکرر وشفاف سازی مسائل، انجام گیرد.
بهتر است که هر تماسی با کمیتۀ مربوطه، به وسیلۀ گزارش های مکتوب باشد و هرگونه مدارک قانونی قبل از امضاء به رویت کمیته و یا وکیل قانونی آن برسد. آن دسته از اعضائی که به نمایندگی ازانجمن معتادان گمنام وارد مذاکره می شوند باید به یاد داشته باشند که مسئولیت حفظ ثبات مالیِ انجمن، به عهدۀ آنهاست و رفتار ایشان می تواند برروی چشم اندازعمومیِ انجمن اثر بگذارد.
• به منظور ایجاد ارتباط، خدمت گزاران مورد اعتماد باید از جزئیات طرف مقابل خود، هم در داخل انجمن و هم دربیرون از آن، آگاهی داشته باشند. این باید کاملا مشخص شود که کدام یک از اعضاء کمیته، مسئول تصمیم گیری و کدام یک درمحل برگزاری همایش مسئول مدیریت کارکنان می باشد. برقراری ارتباطِ توام با حمایت با کارکنان محل همایش، به موفقیت یک همایش و همچنین بهینه تر شدن رابطۀ ما با اجتماع بیرون، کمک می کند.
مثلا، فراهم نمودن میزاطلاعات در لابی که ازطریق آن یکی از اعضاء، اطلاعات عمومی در بارۀ انجمن معتادان گمنام را به نمایش گذاشته و جزئیات همایش همان روز را در اختیار شرکت کنندگان قرار می دهد، می تواند برداشت مثبتی را از انجمن معتادان گمنام ایجاد نماید. این امر به نوبت باعث خواهد شد که کارکنان محل نمایش تشویق شده و ازاعضاء انجمن درطی برگزاریِ همایش حمایت نمایند.
• ارتباطات ما با کارکنان محل همایش، اثر مستقیمی بر روی برداشت جامعه از انجمن معتادان گمنام، می گذارد. یک همایشِ انجمن معتادان گمنام می تواند برای ما فرصت مناسبی باشد تا بتوانیم تاثیری بجاماندنی روی اعضاء جامعه و تجار ِمحلی بگذاریم. خدمت گزاران مورد اعتماد نباید تصور کنند که کارکنان محل همایش و یا اشخاص حرفه ای از هویت انجمن معتادان گمنام اطلاع دارند. خدمت گزاران مورد اعتماد می توانند همزمان با هماهنگی های لازم برای برگزاری یک همایش، جزئیات، خدمات و نحوۀ عملکردِ انجمن معتادان گمنام را توضیح دهند.
• رفتارِ خدمت گزاران مورد اعتماد نسبت به شرکتهای عمومی که درهمایش ها با ایشان ارتباط خواهند داشت، باید در کلیۀ موارد حرفه ای باشد. رعایتِ اصولی مانند همکاری، احترام، ارتباطات، پیگیری و انعطاف پذیری، برای گذاشتن تاثیر مثبت روی جامعۀ بیرون از انجمن، حیاتی است.
• برگزاری یک همایش موفق مستلزم به خدمت گرفتن اعضائی با قابلیتها و مهارتهایی متفاوت می باشد. داشتن توانایی برای همکاری فعالانه با دیگران، با تدبیر بودن و داشتن دانشی که به وسیلۀ آن بشود مشکلات را قبل از وقوع پیش بینی وحل کرد، نمونه ای از این قابلیتها می باشند.
• موفقیت یک همایش به تعداد داوطلبان خدمت نیز بستگی دارد. تعداد خدمتگزاران قابل اعتماد باید برای انجام خدماتی مانند برنامه ریزی وهماهنگی همایش، و آماده سازی محل قبل از شروع و تمیزنمودن آن بعد از خاتمۀ همایش، در حد تناسب باشد.
در اختیار داشتن تعداد زیادی خدمتگزار مورد اعتماد، باعث می شود که به هیچ یک از خدمتگزاران وظایف بیش از حدی واگذار نشود. زیر نظرداشتن پیشرفت کارهای رجوع شده به خدمتگزاران مورد اعتماد، برای موفقیت یک همایش اهمیت به سزایی دارد. درصورتی که بعضی اعضاء قادر به تکمیل وظیفۀ خود نشوند، کارهای مربوطه باید به عضو دیگری واگذار شود.
• یک کمیته به یک برنامه ریزی برای مسائل امنیتی از قبیل دزدی و نظارت بر جمعیت نیاز دارد. در بعضی مواقع مکان برگزاری همایش به یک شرکت حراست حرفه ایِ بیرون از انجمن معتادان، نیاز خواهد داشت. بیمه نمودن همایش های انجمن معتادان گمنام ایدۀ خوبی است و خدمتگزاران مورد اعتماد باید تحقیقات مورد نیاز را برای جواب دادن ب

ه این سوال که آیا در یک همایش به پوشش بیمه احتیاج دارد؟ انجام دهند.
• یک کمیته می تواند رابطه ای مستحکم بین مدیریت محل همایش و خدمت گزاران مورد اعتماد انجمن، ایجاد کند. دعوت از مدیریت محل همایش برای حضور در یک جلسۀ برنامه ریزی، یکی از روشهایی است که در طی آن می توان رابطه ها را مستحکم تر نمود. کمیته ها می توانند جلسۀ اولیۀ و یا نهایی خود را در محل همایش برگزار کنند. ملاقات با مدیریت و یا کارکنانِ محل نمایش به خدمت گزاران مورد اعتماد فرصتی می دهد تا اعضاء انجمن را به مدیریت و کارکنان محل همایش معرفی نموده و به سوالها و نگرانی های ایشان پاسخ دهند.
• ایجاد مدارکی مانند یک برنامۀ زمانبندی (نمونۀ چنین برنامه ای درقسمت اخراین کتاب آورده شده)، و یا راهنمای همایش، بودجۀ همایش (که شامل منابع انسانی و همچنین مالی می شود) و یک چک لیست نهایی (که شامل کلیۀ لوازم مورد نیازدر همایش نیز می شود) به هماهنگی ومدیریت یک همایش کمک می کند. اعضاء می توانند یک برنامۀ زمانبندی یا برنامۀ همایش ایجاد کنند که با روز و تاریخ همایش شروع شده و به کارهای قبل از آن ادامه داده شود.
• هرگونه اطلاعیه ای که قرار است در طی یک همایش به رسانه ها و یا به عامۀ مردم داده می شود، باید حداقل بوسیلۀ دو نفر ویا بیشتر مرور شود. این عملکرد کمک می کند تا هرگونه اشتباه درمتن اطلاعیه ها به حداقل برسد. جزئیات ارائه همایش به عامۀ مردم و همچنین افراد حرفه ای درفصل چهار این کتاب آورده شده است. کمیته هایی که قصد برگزاری چنین همایشهایی را دارند می توانند به فصل چهار کتاب رجوع کنند. علاوه بر نکات قید شده در قسمتهای فوق ،نکات ذیل مواردی هستند که در زمان برنامه ریزیِ یک همایش برای عامۀ مردم و یا متخصصان، باید مورد توجه قراربگیرند:
• اگر یک کمیته قصد برگزاری یک همایش برای متخصصان جامعه را دارد، مربوط بودن موضوع همایش به این حضار حتما باید مورد بررسی قرارگیرد. اغلب متخصصان که در همایش های انجمن معتادان گمنام شرکت می کنند، این کار را در وقت و به هزینۀ خود انجام می دهند. انتخاب محل همایشی که دسترسی به آن راحت باشد و برگزاری همایش در اوقاتی که درخور حال اشخاص حرفه ای باشد با محدودیتهای زمانی شرکت کنندگانِ در همایش متناسب خواهد بود. درنظر داشتن موارد فوق الذکر در نهایت به موفقیت یک همایش منتهی خواهد شد.
همانطور که درفصل چهار این کتاب قید شده، هر گونه آموزش وآماده سازی در رابطه با ارائۀ خدمات همایشی به متخصصان ، باید مناسب وضعیتِ شرکت کنندگان در همایش و همچنین نوع همایش باشد. اطلاعیه های آموزشی را می توان طوری ایجاد نمود که اهداف همایش به طوری واضح در آن تشریح گردند. انجام تمرینات با استفاده از دستگاه های مورد استفاده درطی همایش، مانند سیستمهای صمعی بصری، الزامیست.
• همانطور که درفصل چهار این کتاب قید شده، حتما مطمئن شوید که نوع سیستمهای بصری که در طی همایش مورد استفاده قرار می گیرد با گزارشها و یا نوشته هایی که بدان رجوع می شود و همچنین نوع شرکت کنندگان در همایش مطابقت داشته باشد. این بدان معنی است که سیستمهای بصری همیشه بهترین گزینه برای انجام کار نخواهند بود. بنابراین باید اطمینان داشت که محتوای همایش مقتضی حال شرکت کنندگان درآن بوده و بهترین روش ها برای جلب توجهِ حضار در همایش به کار گرفته شده است.
• یک جلسۀ باز انجمن معتادان گمنام بدان گفته می شود که برای اعضاء علاقه مندِ جامعۀ بیرون از انجمن معتادان گمنام (مانند اعضاء خانواده و یا دوستان نزدیک معتادان درعذاب و یا روحانیون جامعه) تشکیل شده باشد. خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند از این جلسات حداکثر استفاده را نموده و اطلاعات جامعی را در بارۀ انجمن معتادان گمنام در اختیار جامعۀ بیرون از انجمن قراردهند.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل یازدهم

طرح هایتان را به اجرا بگذارید

 

پس از اتمام برنامه ریزی و آماده سازی های لازم برای ارائۀ یک همایش، نکات ذیل باید درطی اجرای همایش مذکور، در نظر گرفته شوند:
• رفتار ما در همایش های انجمن معتادان گمنام اثر مستقیمی بر روی چشم اندازعمومی انجمن معتادان گمنام خواهد داشت. اگر همایش مخصوص اعضاء انجمن برگزارشود (مانند یک کارگاه آموزشی)، یک کمیته می تواند از این کارگاه برای بالا بردن سطح معلومات اعضاء استفاده نموده و چگونگی تاثیر رفتار ما بر روی برداشت عامۀ مردم از کل انجمن معتادان گمنام، را به وضوح تشریح نماید. بعضی همایش ها شامل کارگاه هایی مانند "چشم انداز عمومی انجمن معتادان گمنام" بوده اند که در آنها به اعضاء کمک می شده تا آگاهی بیشتری را نسبت به ،اثر رفتار خود بر روی چشم انداز انجمن، کسب کنند.
• ایجاد و بایگانی نمودن یک گزارش مکتوب در بارۀ یک همایش، برای برگزاری همایش های آینده مفید بوده و می تواند برای ارزیابی کمیته همایش، به کار گرفته شود. یک گزارش مکتوب باید شامل جزئیاتی مانند: عمکردهای موفقیت آمیزدرطی یک همایش، آنچه که کاربری نداشت، برنامه زمانبندی، نمونۀ گزارش مالی، فوتوکپی قراردادها و همچنین تجارب کمیتۀ مربوطه با ارگانها و شرکتهای تجاری و اداری در محل، باشد. یک گزارش مکتوب می تواند به خدمتگزاران مورد اعتمادِ آینده کمک کند تا یک دید جامع و تاریخی از همایش های برگزارشدۀ محلی داشته باشند. مثلا اگر یک کمیته درگذشته همایشی را برای 400 نفر مهیا نموده ولیکن فقط 200 نفر درآن حضور یافتند، خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند از این اطلاعات برای برنامه ریزی بهینه ترِ همایش های امروزی خود استفاده نمایند.
• راهنما یا دستورالعمل همایش ها نیز می تواند برای موفقیت آمیز بودن یک همایش حائز اهمیت باشد. این راهنما ها یا دستورالعمل ها می توانند خلاصه وار رویه و روش کار مورد استفادۀ یک کمیته را بیان کنند. انتظاراتِ یک کمیته از رده های مختلف خدمتگزاران مورد اعتماد نیز می تواند در یک راهنما قید شود.
• اعضاء کمیته ممکن است بخواهند ارائۀ کالاهای تجاری را دریک همایش، مورد بررسی قراردهند. یک همایش می تواند بدون فروش کالاهای تجاری نیز موفقیت آمیز باشد. اگر یک کمیته تصمیم به استفاده از کالاهای تجاری در طی یک همایش نمود، این کالاها باید مربوط به بهبودی باشند. پاسخ این سوال که آیا موفقیت مالی یک همایش بستگی به فروش کالاهای تجاری دارد؟ باید به دقت بررسی شود. وابستگی هرچه بیشتر یک همایش به فروش کالاهای تجاری، منجر به ازدیاد ریسک برای آن همایش خواهد شد. انجام تحقیقات در رابطه با سوابق همایش های گذشته با فروش کالاهای تجاری، به کمیته ها کمک خواهد نمود تا آگاهانه درمورد نقش کالاهای تجاری در برگزاری همایش های محلی، تصمیم گیری نمایند.
بودجه NA باید تحت مدیریت مسئولانه بوده و برای پیش برد هدف اصلی ما مورد استفاده قرار بگیرد.
" مفهوم یازده"

• سنت ها و مفاهیم انجمن معتادان گمنام اصولی هستند که ما را راهنمایی می کنند- درصورت نیاز به راهنمایی و جهت دادن به افکارمان، ما می توانیم به این اصول رجوع کنیم.
یک کمیته می تواند برای فهم هرچه بیشترسنتها و مفاهیم انجمن معتادان گمنام تلاش نموده و روحیۀ این اصول را در تلاشهای خدماتی خود به کارگیرد. در رابطه با برنامه ریزی همایش ها، مفهوم یازدهم از اهمیت بخصوصی برخوردار است. مثلا، اگر یک منطقه ارجحیت یک همایش بخصوص را شناسایی نموده باشد، منابع مالی باید طوری هزینه شوند که با اهداف اصلی انجمن همخوانی داشته باشند.
• یک کمیته تمایل خواهد داشت که نوعی پیگیری برای یک همایش ایجاد کند. این پیگیری می تواند به صورت ارزیابی همایش به وسیلۀ اعضاء انجمن و یا عامۀ مردمی که در همایش حضور داشتند، باشد. یک کمیته همچنین تمایل خواهد داشت که زمان مناسبی ،برای بحث و ارزیابی همایش بر اساس نظر اشخاص حرفه ای و اعضای حاضر در همایش، اختصاص داده شود.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل یازدهم

عملکردهای پس از همایش

 

نکات ذیل می تواند به خدمتگزاران مورد اعتماد کمک کند تا گامهای فعالانه ای را بلافاصله پس از اتمام یک همایش بردارند. این عملکردها به یک ناحیه کمک می کند تا از همایش ها تجربه کسب نموده و در آینده همایشهای بهتری را برگزارنماید.
• مطمئن شوید که کلیۀ گزارشها و بخصوص گزارش های مالی، کامل بوده و در اختیار ناحیه قرارداده شده باشند. کلیۀ قراردادها باید حفظ شوند تا خدمتگزاران مورد اعتماد بتوانند قبل از همایش های آینده آنها را مرورکنند.
• فهرست موجودی کالاهای تجاری همایش، باید با جمع زدن کل فروش کالاهای تجاری و کم نمودن تعداد کالاهای مانده از آن، محاسبه شود.
• خدمتگزاران مورد اعتماد ممکن است بخواهند زمان مناسبی را برای ارزیابی و بحث در رابطه با مفید واقع شدن برنامۀ یک همایش، اختصاص دهند. این مباحثات می توانند صورت جلسه شده و در گزارش یک کمیته، که برای همایش های آینده مورد استفاده قرار خواهد گرفت، گنجانده شوند.
• اطمینان از اینکه کلیۀ قبوض و فاکتورها به موقع پرداخت می شوند، به چشم انداز عمومی و خوش نامی انجمن معتادان گمنام کمک خواهد کرد.
• در همایش هایی مانند کارگاه های آموزشی برای اعضاء، که یک کمیته مسئول تمیزکردن محل همایش می باشد، خدمتگزاران محترم باید مطمئن شوند که محل همایش را در وضعیت کاملا خوبی باقی بگذارند.
رفتارهای شخصی ما روی برداشت اجتماع بیرون ازکل انجمن معتادان گمنام، اثر می گذارد.ما در همایش های انجمن معتادان گمنام فرصتی داریم تا اثری مثبت روی برداشت عامۀ مردم از برنامه ای که زندگیمان را نجات داده است، بگذاریم.
زمانی که رفتار ما گستاخانه و نا مودب است، ما یک پیام منفی از انجمن معتادان گمنام را انتقال می دهیم. زمانی که ما به صورت گروهی دور هم جمع شده و رفتاری مودبانه و محترمانه از خود نشان دهیم، ما ممکن است الگویی بشویم برای یک معتاد درعذاب تا دنبال بهبودی خود درانجمن معتادان گمنام شده و یا اینکه به یکی از نزدیکان خود برای پیدا کردن انجمن معتادان گمنام کمک کند.
منابع
نمونۀ فرمت یک کارگاه آموزشی
نمونۀ فرمت یک جلسۀ باز انجمن معتادان گمنام
نمونۀ بودجۀ یک همایش
نمونۀ فرمت یک همایش با برنامۀ زمانبندی

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل یازدهم

توسعه انجمن

 

این فصل از کتاب، که راجع به توسعه انجمن به گسترده ترین شکل سخن خواهد گفت، به منظور فراهم نمودن خدمات پشتیبانی برای اعضاء انجمن، گروه ها، هئیت های خدماتی، و یا کل جمعیت معتادان گمنام، تهیه شده است.
هدف ازهرگونه تلاش برای توسعه انجمن معتادان گمنام، ایجاد ارتباط با اعضاء و گروه های انجمن ،و یاری دادن به ایشان می باشد. بعضی از ناحیه ها احتمالا عملکردی را که دراین فصل از کتاب بدان توسعه جمعیت گفته می شود، از قبل و تحت اصطلاح "دستیابی- توسعه" فراهم نموده اند.
بعضی دیگر ممکن است این خدمت (توسعه ی انجمن) را بدون ایجاد یک کمیتۀ مخصوص فراهم نمایند. درحقیقت نام این خدمت مهم نیست و موضوع حائز اهمیت عملکرد ما برای ارتباط موثر با اعضاء ناحیه خود و رساندن پیام به ایشان می باشد.
به نظر می آید که روشهای مختلفی برای رشد انجمن معتادان گمنام وجود داشته باشد. یکی از روشها که می تواند برای یک ناحیه کاربرد داشته باشد، تماس گرفتن با افراد، گروه ها و یا ناحیه های همجواری که از ناحیه درخواست کمک نموده اند، می باشد.
روش دیگری برای توسعه ی انجمن، که به وسیلۀ منطقه ها فرا منطقه انجام می شود، شامل تلاشهایی جامع و هماهنگ شده می باشد که در طی آن برنامه ریزی و اولویت دهی، نقش بزرگی را ایفا می کنند.
توسعه انجمن به ما این موقعیت را می دهد تا توانایی های روابط عمومی خود را روی اعضاء انجمن آزمایش کنیم. ارتباطات پایدار، کمک به دیگر اعضاء و تلاش برای بدست آوردن اهداف اولیۀ انجمن می تواند توسعۀ انجمن معتادان گمنام را به یک تجربۀ بارور در زمینه خدماتی ، تبدیل کند.
دراین فصل از کتاب اطلاعات جامعی نیز دررابطه با حمایت از گروه های انجمن، نواحی درحال رشد و اعضاء انجمن که در زندانها بسر می برند، آورده شده است.
چه یک منطقه به تنهایی و به طور مستمر و غیر چشمگیر، نشریات انجمن را برای گروه های همسایه بفرستد و چه منطقه های مختلف درحال ایجاد یک برنامۀ پنج ساله برای توسعۀ انجمن باشند، این خدمات برای رشد انجمن معتادان در جهان، الزامی می باشند.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل دوازدهم

اصول بنیادی روابط عمومی 

 

این قسمت از فصل 2 کتاب استخراج شده است
اتحاد : "ما با هم می توانیم"
چیزی که به معتادان درعذاب کمک می کند بهبودی را پیدا کنند، تلاشهای جمعی ما در ارائه خدمات می باشد. انجمن ما از سال 1950 میلادی تا به حال به دلیل همکاری و تلاش اعضاء در راستای تحقق هدف اصلیِ انجمن، در حال رشد بوده است. تعداد زیادی از ما با توانایی های گروه برای رساندن پیام بهبودی به معتادانی که در جلسات ما شرکت می کنند، آشنایی داریم.
ما ازاعضاء گروه های خدماتی نیزبرای همین منظور استفاده می کنیم. زمانی که اعضاء به منافع مشترک انجمن اولویت داده و آن را جانشین تمایلات و نیاز های فردیِ خویش می نمایند، ما به وضوح می توانیم کاربرد سنت اول انجمن معتادان گمنام را درعمل ببینیم.
همکاری با یکدیگر برای مورد توجه قرار گرفتن و تداوم هرچه بیشترِ انجمن معتادان گمنام، نه تنها به معتادان درعذاب کمک می کند تا برنامۀ ما را پیدا کنند، بلکه یک روش ارزشمند برای تمرین اتحاد ذکر شده در سنت اول می باشد.
• ناحیه ها چطور می توانند در طی تلاشهای خود برای توسعه انجمن، اصول جاذبه را به کار گیرند؟
• اعضاء انجمن چطور می توانند در طی تلاشهای خود برای توسعه انجمن، جاذبۀ خدمات را افزایش دهند؟
جاذبه
یکی از ملاحظات مهم در رابطه با ارزشمند ترنمودن تلاشهای روابط عمومی ما، جاذبۀ رفتار و برخورد تک تک اعضاء انجمن معتادان گمنام و همچنین دورنمای جمعیت ما می باشد. جاذبه بدین معناست که ما، هم بصورت فردی و هم گروهی، دیگران را طبیعتا به طرف خود جذب کنیم. وقتی عملکرد اعضاء جاذبه داشته باشد این در اعضاء بالقوه ایجاد هویت و احساس تعلق می نماید.
• ناحیه ها چطور می توانند در طی تلاشهای خود برای توسعه انجمن، اصول جاذبه را به کار گیرند؟
• اعضاء انجمن چطور می توانند در طی تلاشهای خود برای توسعه انجمن، جاذبۀ خدمات را افزایش دهند؟
روابط عمومی و توسعه انجمن
در بعضی مناطق اغلب موانع مختلفی وجود دارند که از رشد و رونق گرفتن انجمن معتادان گمنام جلوگیری می کنند. این موانع می تواند به واسطۀ جغرافیای محل (مانند رشته کوههایی که گروه های انجمن را از هم جدا می کنند)، تکنولوژی، فرهنگ، زبان، ناتوانی، وضعیت نا مساعد اقتصادی و یا متصل نبودن اعضاء به ساختار خدماتی انجمن، باشد.
به واسطۀ توسعه انجمن می توان به گروه های در انزوا کمک کرد تا از وجود پشتیبانی و منابعی که در انجمن وجود دارند، آگاهی داشته باشند توسعه انجمن موقعیتی را برای خدمتگزاران مورد اعتماد ایجاد می کند تا بتوانند، با بوجود آوردن رابطه های مفید با دیگر گروه ها، پیام انجمن را به اعضاء دیگر انجمن برسانند.
با اینکه مستقل هستیم ولی در جلسات گروههای دیگر شرکت میکنیم و آنها را کمک و حمایت میکنیم. جلسات NA تنها وقتی پیشرفت میکنند که گروهها فراسوی احتیاجات اولیه و فوری خود به همدیگر نگاه میکنند.
‍‌‍‌‍‌" چگونگی عملکرد"

برنامه ریزی و آماده سازی برای نواحی و کمیته ها

 

قسمت اعظمی از برنامه ریزیها برای پروژه های توسعه انجمن از توسعۀ درک و فهم اصولی که می تواند منجر به موفقیت این تلاشها شود،متشکل می شود.
اعضاء همچنین می توانند برنامه ریزی خود را با درنظر گرفتن روشهای متفاوتِ دسترسی به گروه ها و منطقه های خواستارِ کمک، و موانعی که ممکن است پیش روی ایشان قرار گیرد، انجام دهند.
بررسی مراحل برنامه ریزی که در فصل سوم این کتاب آورده شده می تواند به فرآیند برنامه ریزی کمک کند.

 

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل دوازدهم

اصول بنیادی توسعه انجمن

 

برای خدمت در توسعه انجمن، به کار گرفتن اصولی مانند خود القایی، استقلال، پیام رسانی و اتحاد الزامی می باشد. خدمتگزاران مورد اعتماد می بایستی کوشش کنند تا تعادل لازم را بین رساندن پیام انجمن، و محترم شمردن حس استقلال اعضاء و گروه ها، حفظ کنند. اعضاء انجمن اغلب نیاز به تشویق دارند تا توانایی خود را در زمینه خودالقایی واینکه عملکرد آنها جزئی از اصل خودالقایی انجمن میباشد، دریابند.
توانمندسازی اعضاء و گروه ها،با منابع و حمایت های لازم خدماتی سنگ زیرین مهمی برای تلاشهای جدی برای رشد انجمن می باشد. نزدیک شدن به اعضا با یک دیدگاه خیر خواهانه و بدون پیش داوری، به موثر تر بودن تلاشها برای رشد انجمن، منجر خواهد شد. ممکن است گروه ها و ناحیه ها روش عملکردی مختص به خود را دارا باشند. مدیریت گروه ها و ناحیه ها جزء وظایف اعضائی که در توسعه انجمن فعالیت می کنند، نمی باشد.
روشهای خلاقانه در رساندن پیام انجمن، می تواند منجر به افزایشِ انرژی و شوق دربین اعضاء گروه گردد. این روشها می تواند در رسیدن یک گروه به هدف اصلی انجمن، که رساندن پیام به یک معتاد درعذاب می باشد، نیز مفید واقع شود. اعضاء می توانند به گروه ها ابزاری را ارائه دهند تا گروهها بتوانند راه حلهای مربوط به خود را شناسایی نمایند.
خدمتگزاران مورد اعتماد بایستی خدمت دهی را بدون هیچ نوع پیش داوری در مورد اعضاء و گروه هایی که ظاهرا به اندازۀ گروه های خود ایشان توسعه یافته نیستند، انجام دهند. توانایی ما در حمایت متواضعانه از گروه ها و اعضاء به آنها شانس بهتری را برای رساندن پیام انجمن به معتادان درعذاب، می دهد.

هماهنگی خدمات

 

بعضی از ناحیه ها یک کمیتۀ توسعه انجمن و یا گروهی مشابه آن ایجاد نموده اند که مسئولیت هماهنگی کلیۀ تلاش های خدماتی در آن ناحیه را به عهده دارد. بعضی دیگر از کمیته های نواحی، توسعه انجمن را به عهدۀ اعضاء گروه ها مانند:گرداننده،نایب گرداننده، خزانه دار و غیره می گذارند. بعضی منطقه ها نیز خدمتگزاری به نام نمایندۀ گروه و یا هماهنگ کننده ایجاد نموده اند.
بعضی وقتها نواحی منطقه های هم جوار به اتقاق یکدیگر خدمات توسعه انجمن را انجام می دهند. همانطور که در اوائل این فصل بدان اشاره شد، بعضی ازناحیه ها احتمالا آنچه را که بدان توسعه جمعیت گفته می شود، از قبل و تحت اصطلاح "دور از دسترس" انجام داده اند. صرفنظر از اینکه یک ناحیه چطور خدمات را هماهنگ می کند حمایت از اعضا و گروهها مسئولیتی برای آن ناحیه است.
طرز عملکرد
برای توسعه انجمن طرق مختلف و متفاوتی وجود دارند. زمانی که یک ناحیه برای توسعه انجمن آماده می شود، خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند روشهایی متناسب با نیازاعضای خواستارکمک، را درنظر بگیرند.
• اعضاء می توانند روشی را به گروه های انجمن پیشنهاد کنند که با استفاده از آن، گروه ها بتوانند نیازهای خود را شناسایی نمایند. استفاده از پرسشنامه و یا طرق غیر رسمی مانند ای میل، نامه و تماس تلفنی می تواند به اعضاء کمک کند تا مهمترین نیازهای ناحیه خود را شناسایی نمایند. داشتن اطلاعات به روز و مربوط به نیازهای یک ناحیه خدمتگزاران مورد اعتماد را قادر می نماید تا در مورد مفید ترین منابع برای کمک به ناحیه، تصمیم گیری کنند.
• خدمتگزاران مورد اعتماد ممکن است لازم باشد، گروه ها و ناحیه ها را در رابطه با منابع قابل دسترس، آموزش دهند. بعضی از اعضاء و گروه ها در رابطه با ساختارهای خدماتی بزرگ و همچنین منابع و حمایت های در دسترس، تجارب پیشین ندارند.
• فعالیتهای برنامه ریزی و اولویت بندی برای تلاشهایی که در توسعه انجمن انجام می شود، مفید خواهد بود.در عین حال توسعه انجمن می تواند منابع مالی و انسانی یک ناحیه را تحت فشار قرار دهد. مثلا منطقه ای که تصمیم دارد یک ناحیه همجوار را حمایت کند، ممکن است هزینۀ سفرِ خدمتگزاران مورد اعتماد خود را به ناحیه همجوار تقبل کند. بدون انجام برنامه ریزی های لازم، چنین حمایتی می تواند منجر به چنان مشکلات مالی برای یک منطقه گردد که آنها حتی قادر به پرداخت قبض تلفن خود نباشند. برنامه ریزی می تواند به منطقه ها کمک کند تا توانایی واقع بینانۀ خود را برای ارائه کمک به منطقه های همسایه، شناسایی کنند.
• همانطور که در قسمت فوق بدان اشاره شد، تمرین اصول روحانی مانند روشن بینی و شکیبایی، ابزاری پرارزش برای هرگونه تلاش دررابطه با توسعه انجمن می باشد. رعایت این اصول به ما کمک می کند تا برنامۀ دوازده قدم را در زندگی شخصی خود بکار گیریم. در آمیختن اصول روحانی در فعالیتهای توسعه انجمن، به ما اجازه می دهد تا رفتاری از خود نشان دهیم که ضرری برای انجمن نداشته باشد.
وجدان گروه وسیله ای است روحانی برای دعوت از خداوند مهربان تا بر تصمیمات ما تاثیر بگذارد.
" دوازده مفهوم خدماتی در NA "

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل دوازدهم

موانع و راهکارها

 

قبل از شروع به هرگونه فعالیت برای توسعه انجمن، درنظر گرفتن برخی از موانع و راهکارها که در این نوع خدمت پیش می آید، از اهمیت خاصی برخوردار است.
• تشویق گروه ها و ناحیه ها به پیشبرد تلاشهایشان، یکی از مهمترین راهنمایی ها یی است که خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند ارائه دهند. آگاه نمودن اعضاء از اینکه خدمات ایشان با هیچ یک از سنتها تناقض نداشته و ترسها و چالشهای ایشان نیز مشابه اعضاء سایر نقاط جهان است، می تواند یک آسایش خاطر بزرگ برای اعضاء باشد.
تواناییِ اعضاء در ارزیابی تلاش های خدماتی آنها و آگاهی داشتن از مواقعی که عملکردشان از سنتهای انجمن فاصله گرفته است، بر روی توسعه انجمن اثری مستقیم می گذارد.
• در راستای یافتن موثر ترین روش برای توسعه انجمن، محترم شمردن تفاوتهای فرهنگی، موانع اقتصادی، موانع زبانی، مسافتهای جغرافیایی و محدودیت های قانونی، حیاتی می باشد. تلاشها برای توسعه انجمن اغلب پس از شناساییِ گروهی از مردم ،که درگذشته انجمن قادر به دسترسی به آنها نبوده، آغاز می شود. ممکن است جذب اعضای جدید از محل هایی که خدمت زیادی به آنها نشده است مشکل باشد، به خصوص وقتی که اینگونه اشخاص نتواند در جلسات انجمن اعضایی را که شرایطی مشابه خود دارندرا، شناسایی نمایند.
یک روش برای حل این چالش، اطلاع رسانی به بزرگان و به اصطلاح ریش سفیدان محل، دربارۀ خدمات انجمن معتادان گمنام و تقاضای کمک از ایشان برای دسترسی به افراد معتاد جامعۀ محلی، می باشد. مشمول نمودن اعضای متعلق به یک فرهنگ خاص ویا قوم، در این تلاشها مهم بوده و منجر به پرورش حس شناسایی و جاذبه خواهد شد. اگرتفاوتِ زبان محلی گروه یکی از چالشها باشد، خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند از اعضایی که به آن زبان تسلط داشته کمک گرفته و یا به دنبال خدمات ترجمه ای ماننداستفاده از یک مترجم حرفه ای باشد.
• یکی از اهداف رشد انجمن، کمک کردن به گروه های محلی است تا با داشتن ساختار و اطلاعات مورد نیاز قادر به حل مشکلات خود شوند. مثلا اگر منابع مالی یک گروه محلی به خوبی مدیریت نشده باشد، اعضاء می توانند، یک کتابچۀ خزانه داری، دستورالعمل ها و یا تجارب گروه ها و ناحیه های دیگر را در اختیار گروه قرار دهند.
وظیفۀ اعضائی که در توسعه انجمن فعالیت دارند، رسیدگی به اختلافهای عقیدتی درانجمن و یا مشکلات اعضاء نمی باشد. در عوض، نقش اینگونه خدمتگزاران، فراهم نمودن ابزاری است که گروه ها بتوانند با استفاده از آن مشکلات خود را حل کنند. در این رابطه، بهترین روش داشتن عملکردی مطابق با اصول انجمن و بدون تاثیرعقاید شخصی می باشد. نقطۀ تمرکز ما همیشه اتحاد انجمن و هدف اصلی گروه ها، که رساندن پیام به معتادان در عذاب است، می باشد.
• در راستای تلاشهای خدماتی خود، ما همیشه خواهان بدست آوردن اتحاد هستیم. با این حال بعضی از اعضاء، علیرغم داشتن مقاصد مثبت، دارای انعطاف پذیری لازم نبوده و قادر به جهت دادن به شور و شوق خود نمی باشند. خدمتگزاران مورد اعتماد بایستی سعی کنند به جای طرد کردن اینگونه اعضاء درون کمیته نگهدارند. اغلب چنین اعضائی، چه در داخل کمیتۀ خدماتی و چه در بیرون آن، به کار خود ادامه می دهند. نقش ما داشتن یک فکر باز،فراهم نمودن یک فضای خوش آمد گویانه و شامل نمودن اینگونه اعضاء در خدمات می باشد.
• اکثر اوقات، اعضاء انجمن از راهنمایی شدن برای تمرکز اشتیاقشان، زینفع خواهند شد. یک از موارد مهم، که در طی آن به توسعه جمعیت محلی کمک می شود، آموزش اعضای گروه های محلی در رابطه با استفاده بهینه از انرژی و اشتیاق خود می باشد.
• یکی از چالش های توسعه انجمن برخورد با گروه هایی است که تمایل ندارند به ساختارخدماتی انجمن متصل باشند. این دسته از اعضاء با گروه هایی که از وجود ساختار خدماتی اطلاع ندارند تفاوت دارند. خدمت گزاران مورد اعتماد می توانند مزایای متصل بودن به ناحیه، مانند توانایی دسترسی به اعضاء بالقوۀ بیشتر و فراهم نمودن روشی یکسان و همگام با دیگر گروه ها در رساندن پیام انجمن ، را به این گروه ها توضیح دهند.
تحت این شرایط، گفتگو با این گروه ها در بارۀ سنتهای دوازده گانه، دوازده مفاهیم و هدف اصلی انجمن معتادان گمنام ، می تواند مفید واقع شود. اگر یک ناحیه مطلع شود که بعضی از گروه ها تمایلی به همکاری با کمیته های خدماتی ندارند، هیئت آن منطقه می تواند یک ترازنامه خدماتی ایجاد کند که در آن نقاط قوت و ضعف کمیتۀ خدماتی قید می شوند. توجه به ضعف های یک کمیتۀ خدماتی و رفع آنها می تواند مجددا گروه هایی را که به کمیته ها متصل نیستند به طرف ساختار جذب کند.
• بعضی از اعضاء ممکن است برداشت نادرستی از سنتها و مفاهیم انجمن معتادان گمنام داشته باشند. همین اعضاء پس از اعمال این برداشتهای غلط در گروه های محلی خود ممکن است در برابر هرگونه تغییر مقاومت نشان دهند. یکی از مسائل متداول، اعضاء و گروه هایی هستند که بین

انجمن معتادان گمنام و انجمن های دیگر به اندازۀ کافی فاصله ایجاد نمی کنند. این باعث نگرانی است چرا که اعضاء ما، به دلیل نزدیکی بیش از حد به انجمن های دیگر، ممکن است نیاز خاصی به برقراری ارتباط با اعضاء دیگر انجمن معتادان گمنام، نداشته باشند.
مهمتر از همه، این مسئله ممکن است باعث گیج شدن تازه واردان درابطه با پیام بهبودی انجمن معتادان گمنام شود. اعضاء انجمن می توانند محترمانه با این گونه مسائل برخورد نموده و تجارب مفید خود را که هم برای بهبودی شخصی خویش و هم برای گروه ها و ناحیه ها موثر بوده، در اختیار ایشان قرار دهند. طرز تفکری که عاری از پیش داوری است و منجر به حسن نیت می شود، می تواند به اعضاء کمک کند تا به سنتها و مفاهیم انجمن با دید تازه ای بنگرند و برای گوش دادن به تجارب اعضاء دیگر آمادگی نشان دهند. یکی دیگر از روشهای حل اینگونه مشکلات، ایجاد کارگاه های آموزشی و روزهای آموزش است که در طی آن مشکل فوق را می توان به صورتی عمومی عنوان نمود.
• جلسات اولیۀ گروه های محلی و در حال توسعۀ انجمن، اغلب در مراکز سم زدایی آغاز می گردند. خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند با تشویق گروه ها به خودکفایی، به ایشان کمک کنند تا استقلال لازمه را بدست بیاورند. "کتابچۀ راهنمای گروه های مستقر در بیمارستانها" می تواند یک منبع مفید برای اعضاء باشد تا با استفاده از آن گام های اولیه برای ایجاد گروه های مستقل برداشته شوند.
کمک نمودن به کارکنان مراکز سم زدایی برای فهم هرچه بیشتر عمکرد جلسات انجمن معتادان گمنام و همچنین کمک به اعضاء برای دایر نمودن گروه های انجمن با حداقل کشمکش های داخلی، از اهمیت به سزایی برخوردار است.
همه اعضا را تشویق میکنیم در گفتگوها شرکت کنند و عقاید خود را ابراز کنند. روشن بینی به ما کمک میکند همیشه در نظر داشته باشیم هر گروه جزیی از مجموعه NA است.
اقرار به اینکه جزیی از یک مجموعه بزرگتر از خود هستیم ما را بر می انگیزاند به عقاید جدید توجه بیشتری داشته باشیم. تنوع خصوصیات هریک از ما باعث تقویت ما میشود که قدر این تنوع را بدانیم.
" چگونگی عملکرد"

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل دوازدهم

طرح هایتان را به اجرا بگذارید

 

گروه ها و ناحیه های انجمن
روشهای مختلفی برای کمک به گروه ها و ناحیه ها وجود دارند تا آنها منابع مورد نیاز برای خدمات را در اختیار داشته باشند. بعضی از این روشها که می تواند در راستای توسعه انجمن مورد استفاده قرارگیرد، در قسمت ذیل تشریح شده:
• ارتباط مستمر از طریق نامه، ای میل و تماسهای تلفنی، اغلب تنها راه سرویس دهی ثابت و یکنواخت به گروه ها و ناحیه های دورافتاده می باشد. درتماس بودن دائم با این دسته از اعضاء از اهمیت ویژه ای برخوردار است – یک کمیته ممکن است بخواهد یک جدول پیگیری تماس ها با اینگونه گروه ها ایجاد کند. ایجاد دوستی بین اعضاء کمیته ها و گروه ها و یا ناحیه ها نیز می تواند روش موثری برای دسترسی به گروه های دورازدسترس بوده و تجربۀ پرباری برای اعضاء باشد.
• درصورت امکان و با تایید و راهنمایی کمیتۀ خدماتی، اعضاء می توانند با گروه ها و ناحیه هایی که توانایی و یا تمایل به شرکت در کمیته های خدماتی ناحیه های همسایه را ندارند، ملاقات کنند. اعضاء همچنین می توانند با شرکت مداوم در جلسات خدماتی و یا بهبودی، ازاین گروه ها حمایت کنند. به نظر می رسد بهترین نتیجه وقتی به دست آید که اعضاء پس از دریافت تقاضای کمک، نه از یک فرد بلکه از یک گروه معتاد درعذاب، به محل گروه عزیمت کنند. حضور در گروه ها و یا جلسات خدماتی، بر طبق یک جدول از پیش تعیین شده، حتی اگر این سفرها برای هر دو ماه یک بار برنامه ریزی شده باشد، اثر دائمی تری خواهد داشت. چیزی که گروه ها و ناحیه های دور افتاده به آن نیاز دارند ارتباط مداوم با گروه های دیگر انجمن می باشد.
• کارگاه ها و روزهای آموزش ابزار ارزشمندی برای افزایش توانایی گروه ها و ناحیه ها می باشند. (برای دیدن اطلاعات بیشتر در مورد برگزاری یک کارگاه برای تازه واردان، به فصل ششم این کتاب با عنوان دادگستری جنایی رجوع کنید). چنین رویداد هایی می تواند به اعضاء کمک کند تا از راه حل ها و ایده های نوین آگاهی یافته و چارچوب مناسبی برای مطرح نمودن سوالات خود داشته باشند. تمرکز نمودن روی جوانب خاص خدمات ( مانند سوالات مربوط به ترجمۀ مدارک) و یا نیازهای خاص (مانند تقاضای همکاری ازتعداد زیادتری خدمتگزار) بهترین روش برای توسعه ناحیه ها می باشد. در این کارگاه ها، استفاده از روشهایی که در طی آن اعضاء پیشنهادات خود را بطور فی البداعه مطرح می کنند، می تواند به یک ناحیه یا گروه کمک کند تا راه حل هایی برای مشکلات خود پیدا کند.
فراهم نمودن یک فضا دوستانه، تغذیه و جلسات بهبودی در این کارگاه ها می تواند جاذبه خدمت و حس اتحاد را بوجود آورد. برخی از ناحیه ها و منطقه ها دست به ایجاد کارگاه های سیار یا درسفر نموده اند که مسئولیت آن به عهدۀ یک کمیتۀ خدماتی است. درطی برنامه ریزی برای چنین کارگاه هایی، خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند موضوع کارگاه ها را برطبق نیازهای بخصوص اعضائی که درخواست کمک نموده اند، تعیین کنند. "اعضاء همچنین می توانند با حضور در جلسات بهبودی و اداری، حمایت خود را به نمایش بگذارند".
• یک کمیته می تواند اطلاعات لازم را برای نماینده های خدماتی گروه ها فراهم نماید. این راهنمایی ها می تواند در طی جلسات غیر رسمی که قبل از جلسات خدماتی منطقه برگزار می شود و یا به صورتی رسمی تر و با فراهم نمودن جزوه های مخصوص به اعضاء انتقال داده شود.
• یک ناحیه ممکن است به این نتیجه برسد که عملی ترین روش برای دسترسی به گروه ها و منطقه های دورافتاده ارسال نشریات بهبودی و خدماتی به ایشان می باشد. فرستادن منابعی مانندراهنمای جلسات، شماره تلفن تماس گروه های دیگر، دفتر خدمات جهانی انجمن معتادان گمنام و کاست ها و سی دی های بهبودی به این گروه ها نیز می تواند روش مفیدی باشد.
ناحیه ها ممکن است بخواهند منابعی را به گروه های دورافتاده بفرستند که ازطریق دفتر خدمات جهانی تهیه شده است، مانند راهنمای ترازنامه ناحیه،نمونه هایی از راهنمای خدماتی(اساسنامه) کمیته های خدماتی و همچنین کتابچۀ راهنمای خدمات محلی انجمن معتادان گمنام. درنهایت یک ناحیه ممکن است طبق درخواست کمکی که از یک گروه و یا ناحیۀ دورافتاده دریافت نموده، منابعی را که مخصوصا دررابطه با این نیازها تهیه شده اند، برای این گروه ها فراهم کند. آگاه شدن از اینکه کدام منابع اطلاعاتی می توانند مفیدتر واقع شوند، مهمترین نکته در این رابطه می باشد.
• کمیتۀ خدماتی یک ناحیه می تواند از فعالیتهای توسعه انجمن حمایت مالی مستمر نموده و مبلغ مربوطه را در بودجۀ ناحیه قید کند. یک ناحیه ممکن است بودجۀ خاصی را برای هزینۀ مسافرتهای مربوط به رشد انجمن، در نظر بگیرد. چنین بودجه ای می تواند هزینۀ مسافرت اعضاء یک گروه و یا ناحیۀ دورافتاده را، برای شرکت در یک جلسۀ خدماتی ناحیه، تامین کند.
هزینۀ مسافرت اعضاء، به گروه ها ویا ناحیه هایی که خواستار کمک از یک منطقه شده اند، را نیز می

توان از طریق چنین بودجه ای تامین نمود. داشتن برنامۀ مالی به خدمتگزاران مورد اعتماد کمک می کند تا نسبت به مبلغی که یک منطقه می تواند بطور مستمرهزینۀ مسافرت کند، واقع بینانه تصمیم بگیرند.
بسیاری از منطقه ها فقط قادر به تقبل هزینه برای فرستادن مرتبِ تعداد کمی نشریات به گروه های دورافتاده می باشند. اغلب، فرستادنِ مرتبِ تعداد نسبتا کمی نشریات انجمن به این گروه ها، مفید تر از فرستادنِ یک محمولۀ بزرگ ولیکن گران می باشد. داشتن یک برنامه ریزیِ مالی برای تلاشهای مربوط به رشد انجمن، به منطقه ها کمک می کند تا ازمنابع مالی خود به بهترین وجه استفاده کنند .
قسمت بعدی کتاب، "اعضای زندانی" به مخاطبین خاص توسعه انجمن، مربوط می شود. همانطور که گروه های دورافتاده اغلب از گروه ها و ناحیه های انجمن تقاضای کمک می کنند، اعضای زندانی نیز می توانند از حمایت های مشابه بهره گیرند.

اعضا زندانی

 

تماس با زندانی ها
برنامۀ تماس با زندانی ها نیز نوعی از توسعه انجمن معتادان گمنام بشمار می رود. خدمت به اعضای زندانی، برای اکثر خدمتگزاران مورد اعتماد، تجربۀ تازه ای نیست. بعضی از کمیته های توسعه انجمن درحال حاضر این خدمت را فراهم می کنند چرا که اعضائی که جلسات داخل زندانها را برنامه ریزی می کنند اغلب به چالشهایی در رابطه با قوانین داخل زندان و غیره برخورد می کنند. نکات ذیل می تواند در رابطه با برنامۀ تماس با زندانی ها مورد استفاده قرار گیرد:
• یک ناحیه می تواند هدف از برنامۀ تماس با زندانی ها را با پاسخ به سوالهای ذیل، تشریح نماید: آیا هدف از این برنامه ،خیلی ساده، قادر نمودن زندانی ها به مکاتبه با اعضاء دیگر انجمن است یاارائه خدمات به زندانی ها در جهت گرفتن راهنما و کارکرد قدم؟ آیا برنامۀ تماس با زندانی ها شامل فراهم نمودن نشریات هم می شود؟ آیا این برنامه می تواند شامل مجموعه ای از موارد قید شده باشد؟
• یک ناحیه بایستی راجع به مسئولیت این برنامه تصمیم بگیرد. آیا مسئولیت این برنامه باید به عهدۀ یک کمیته باشد یا یک ناحیه؟ داوطلب شدن اعضاء برای خدمت در این برنامه، به چه صورت خواهد بود؟
• استفاده از یک صندوق پستی اغلب تنها راهی است که اعضاء می توانند با حفظ گمنامی، با زندانی ها مکاتبه کنند. آگاه بودن زندانی ها از از محل زندگی اعضاء، می تواند مشکلات امنیتی دربر داشته باشد.
• اگر یک کمیتۀ خدماتی تصمیم بگیرد یک برنامۀ کارکردِ قدمِ مکاتبه ای ایجاد کند، فراهم نمودن دفترچۀ راهنمای مکتوبی که شامل مقطع پاکی مورد نیاز و همچنین شرح وظایف خدمتگزاران مورد اعتماد باشد، برای اعضائی که قدمها را انتقال می دهند مفید خواهد بود.
• اگر یک منطقه تصمیم بگیرد برنامۀ تماس با زندانی ها و یا کارکرد قدم مکاتبه ای ایجاد کند، بهتر است که نوع رابطه هایی را که بین اعضاء و زندانی ها برقرار می شود به وضوح تشریح نماید.-معمولا خانم ها با خانمها مکاتبه نموده و آقایان با آقایان. درضمن برنامۀ کارکرد قدمها می تواند شامل یک پاراگراف "سلب مسئولیت" باشد که در طی آن به زندانی ها و اعضاء یادآوری می شود که نامه های زندانیان اغلب بوسیلۀ مسئولین زندان خوانده می شود.
نامه های فرستاده شده بوسیلۀ زندانیان معمولا به دست اعضائی می رسد که باید بر موانعی بسیار حقیقی غلبه کنند. زندانیان معمولا برای کارکرد قدمها اشتیاق نشان داده و مشابه گروه های دور افتاده و یا درحال توسعه، بی صبرانه برای یافتن بهبودی تلاش می کنند. نمونه ای از یک دفترچۀ راهنما برای ارائۀ چنین خدمتی را می توان از ناحیه های مجاور ، منطقه ها و یا دفتر خدمات جهانی تهیه نمود.
ساختار خدماتی ما به انسجام و موثر بودن ارتباطاتِ مان بستگی مستقیم دارد.
"دوازده مفهومِ خدماتی در NA"

توسعه یک انجمن محلی می تواند تاثیر زیادی روی توسعه و موثر بودنِ کلِ انجمن معتادان گمنام بگذارد. تفاوت بین یک انجمن محلیِ پررونق و جمعیتی که در انزوا ست بستگی به توانایی ما درحمایت از گروه هایی دارد که از ما درخواست کمک نموده اند.
تلاشهای موفقیت آمیز اعضاء نیز می توانند در توانایی یک عضو جدید یا عضو درحبس، در متصل شدن به برنامۀ انجمن معتادان گمنام و یافتن بهبودی، موثر واقع شوند. می توانیم در طی عملکرد خود رفتاری داشته باشیم که تمایلِ ما را برای رساندن پیام بهبودی انجمن به نمایش بگذارد.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل دوازدهم

دولت

 

ایجاد رابطه با ارگانهای دولتی می تواند اعتبار انجمن معتادان گمنام را به عنوان یک منبع مفید در خدمت اجتماع، به ثبات رسانده و افزایش دهد. این رابطه ها اغلب باعث می شود که کارکنان ارگانهای دولتی از انجمن معتادان گمنام حمایت کرده و یا موقعیت هایی را که در طی آن تبلیغات خدمات محلی نام انجمن معتادان گمنام را نیز قید می کنند، در اختیار ما قرار می دهند.
دربعضی منطقه های جهان، بقای انجمن معتادان گمنام بستگی به توانایی ما در ایجاد و حفظ روابط مثبت با دولت های محلی، دارد. مهمترین نکته برای ما ایجاد صبورانۀ رابطه های پایدار با ارگانهای دولتی است تا تعداد بیشتری از معتادان درعذاب بتوانند با انجمن معتادان گمنام آشنا شوند.
دراین فصل ازکتاب اطلاعات عمومی دربارۀ برنامه ریزی و ایجاد رابطه های دو جانبه با دولتهای مرکزی و محلی و همچنین اطلاعات بخصوص راجع به سازمانهای خدمات اجتماعی و انتظامی دولتی، آورده شده است. (برای کسب اطلاعات دربارۀ مراکز تاءدیبی،دادگاههای مواد مخدر و...به بخش عدالت و اعتیاد رجوع کنید).
به منطقه ها پیشنهاد می شود که فصل چهار این کتاب را که درآن اطلاعات عمومی راجب ایجاد روابط جدید با سازمانها، فراهم گشته، مطالعه کنند.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل سیزدهم

اصول بنیادی روابط عمومی

 

این بخش بر گزیده شده از فصل دوم کتاب می باشد.
همکاری، نه وابستگی
تجربه نشان می دهد هریک از ما تعداد زیادی دوستان غیر معتاد داریم که می توانند از انجمن معتادان گمنام حمایت کنند. اگر یک دکتر یا یکی از کارکنان مراکز سم زدایی، تجارب خود راجع به موثر بودن برنامۀ انجمن معتادان گمنام، را دراختیار دیگران بگذارند، این ازنظر ما بلامانع است. ما باید مطمئن شویم که اشتیاق افراد عادی به حمایت از برنامۀ انجمن، تصویر غلطی از نحوۀ عملکرد برنامۀ ما، یعنی کمک یک معتاد به معتاد دیگر، را انتقال ندهد. NA، برنامه ای نیست که با استفاده از آن کارکنان مراکز پزشکی بتوانند بیرون از انجمن، معتادان را درمان کنند.
کارکنان مراکز پزشکی اغلب به این دلیل از برنامۀ انجمن حمایت می کنند که رخ دادن بهبودی را در بیماران و یا نزدیکان خود مشاهده کرده اند. نقش یک بخش خدماتی محلی در چنین شرایطی بسیار مهم است. انجمن معتادان گمنام می تواند با فراهم نمودن آموزش های لازم برای حامیان غیرمعتاد خود، مسئولیت ها را مشخص نموده و این افراد را تبدیل به اعضائی مفید، پرارزش و مدافع اصول اولیۀ انجمن نمایند.
• یک ناحیه/منطقه چطور می تواند اطمینان حاصل کند که در ایجادروابط با سازمانهای دولتی، NA را به آنها وابسته نکرده است؟
• برای همکاری یک ناحیه/منطقه با ارگانهای دولتی، چه روشهایی وجود دارند؟
روابط عمومی و دولت
قبل ازهرگونه تلاش برای ایجاد روابط با سازمان های دولتی، یک منطقه/ناحیه باید مطمئن شود محدودیتهای منابع انسانی و مالی انجمن را در نظر گرفته است. ایجاد این نوع روابط ممکن است مدت زیادی طول کشیده و نیاز به منابع انسانی متعددی داشته باشد.
همانطور که در فصول قبلی بدان اشاره شد، اولویت بندی خدمات به یک منطقه/ناحیه کمک می کند تا ازقبول پروژه هایی که از تواناییِ آنها را در فراهم نمودن خدمات اولیه و مورد نیاز جامعۀ محلی و گروهها می کاهد، اجتناب نماید.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل سیزدهم

برنامه ریزی و آماده سازی برای نواحی و کمیته ها

 

• مشخص نمودنِ هدف از ایجادِ رابطه با سازمان های دولتی، به یک منطقه/ناحیه کمک می کند تا درباره اینکه با کدام ارگان باید تماس برقرارکنید، تصمیم گیری نماید.برای مثال یک منطقه/ناحیه می تواند کار خود را با نیروی انتظامی محلی شروع کند چرا که پلیس محل هر روز با معتادان درعذاب روبرو می شود.
• درزمان برنامه ریزی برای ایجاد رابطه با یک ارگان دولتی، خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند انواع منابعی کهNAمی تواند در این روابط ارائه نماید را تشریح نمایند. توضیحِ این امر که انجمن معتادان گمنام یک منبع پرفایده و رایگان می باشد، منجر به تمایل سازمان های دولتی به ایجاد رابطه با انجمن خواهد گردید.
ابزارهایی مانند پمفلت های اطلاعاتی، نتایج برآورد اعضا و راه NA، نیز می توانند برای ایجاد رابطه با سازمان های دولتی مفید واقع شوند.
• همانطور که در فصل چهارم بدان اشاره شد، تحقیق درموردِ سازمان و یا ارگانی که ما خواهان ایجاد رابطه با آن هستیم، بخصوص سازمان های دولتی، بسیار مهم می باشد. رجوع به وب سایت ِسازمانهای مربوطه وهمچنین فهرست های اطلاعاتی(کتابچه های راهنما)، شروع خوبی برای انجام این کار می باشد. خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند اطلاعات مفیدی مانند ساختار و همچنین نحوۀ عملکرد ارگان دولتی را به دست بیاورند.
داشتن اطلاعات به روز راجب سیاست دولت دررابطه با درمان اعتیاد به مواد مخدر، نیز مفید خواهد بود. چنین سیاست هایی اغلب تغییر نموده و روی طرز برخورد یک ارگان دولتی راجب اعتیاد به مواد مخدر و درمان آن، تاثیرخواهند گذاشت. درکِ این سیاست ها می تواند به خدمتگزاران مورد اعتماد کمک کند تا بهترین روش را برای ایجاد روابط با ارگانهای دولتی بخصوص، انتخاب کنند.
• همچنین ما می توانیم دربارۀ بهترین روش برای تماس با یک ارگان بخصوص، تحقیق کنیم. چنین تماس هایی می تواند از طریق نامۀ پستی، تلفن، ای میل و یا ملاقات حضوری صورت گیرد. تحقیقات یک منطقه/ناحیه می تواند موثر ترین روشها را برای ایجاد روابط با ارگان ها و همچنین نام شخصی که باید با او تماس گرفته شودرا شناسایی نماید.
• خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند بر روی منافع روابط بلند مدت با ارگانهای دولتی تمرکز نمایند. البته باید توجه داشت که چنین تلاشهایی احتمالا منجر به نتایج آنی نشده و درنتیجه به شکیبایی نیاز دارند. این گونه روابط می توانند تاثیرعمیقی بر روی تواناییِ معتادانِ درعذاب برای یافتن انجمن معتادان گمنام در آینده، بگذارند.
• درطی برنامه ریزی برای معرفی انجمن برای یک سازمان دولتی، یک منطقه/ناحیه می تواند از آن دسته ازخدمتگزاران مورد اعتمادی که مناسب این کار می باشند، استفاده کند. اعضائی که با کارکنان دولتی تجربۀ رابطه ای پیشین کسب کرده اند می توانند به کارگزاران مورد اعتماد آموزش داده واز گرفتن نتایج مثبت تری اطمینان حاصل کنند.
برای خدمت کردن هرچه بهتر، هر جزء از ساختار خدماتی باید سعی و کوششی صمیمانه و جدی در برقراری رابطه موثر انجام دهد. چه گروهها، جه خدمتگزاران مورد اعتماد، چه هیئت های خدماتی و کمیته ها، باید عقاید و تجارب خود را کاملا به مشارکت بگذارند و همینطور باید دقیق و با احترام گوش فرا دهند.
" دوازده مفهوم خدماتی در NA"

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل سیزدهم

طرح هایتان را به اجرا بگذارید

 

• خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند برنامۀ خود را با ایجاد رابطه با تنها یکی از ارگانهای دولتی آغاز نمایند. (به عنوان مثال، ادارۀ بهزیستی و خدمات انسانی و یا پلیس محل). پس از اینکه یک منطقه/ناحیه موفق به کسب اعتبار برای انجمن، از طریق روابط اولیه شد، خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند از طرف مقابل خود راجب بخشهای دیگر دولتی که می توانند ازخدمات انجمن بهره گیرند، سوال کنند.
• یکی از روشها برای ایجاد روابط با ارگانهای دولتی، داشتن یک غرفه یا میز اطلاعاتی در همایش ها و یا کنفرانس های دولتی است. این یک روشی موثر بوده ومنجر به فراهم شدن موقعیت های مناسبی برای خدمتگزاران مورد اعتماد خواهد شد، که در طی آن ایشان قادر به گفتگو با افرادی که تحت شرایط عادی ازطریق نامه نگاری و یا تلاشهای روابط عمومی قابل دسترسی نیستند، خواهند بود.
• بخشی از "ایجاد روابط " به این معناست که خدمتگزاران مورد اعتماد بتوانند زمینه های مشترکی را بین خود و ارگانهای دولتی، شناسایی نمایند. یک منطقه/ناحیه ممکن است آگاه شود که برخی از ارگانهای دولتی طرز فکری منفی راجب معتادان و اعتیاد دارند. به عنوان مثال، نظر به اینکه پلیس محل عمدتا با معتادان مجرم سروکار دارد، دروهلۀ اول نظرمثبتی راجب انجمن معتادان گمنام نخواهد داشت. درکِ اینکه چنین طرز فکرهایی ازکجا بوجود می آیند و تمرکز روی ایده ها و اهداف مشترک با پلیس محل، عملکردی مفید برای خدمتگزاران مورد اعتماد خواهد بود.
• یک راهنمایی عملی در رابطه با ایجاد رابطه با ارگانهای دولتی ( یا هرگونه روابط)، گوش دادن به نظر این ارگانهاست. اگر یک ارگان دولتی درگذشته تمایل به داشتن روابط با انجمن نداشته، بهترین عملکرد محترم شمردن خواسته های ایشان و تکرارنکردن همان درخواستها، می باشد. البته ما می توانیم دلایل نداشتن تمایل به همکاری را از چنین ارگانهایی سوال نموده و پاسخهای مربوطه را با اعضاء کمیتۀ خدماتی درمیان بگذاریم. تحت این شرایط یک منطقه/ناحیه ممکن است بخواهد هرسال با ارگان دولتی مربوطه بوسیلۀ نامۀ حاوی اطلاعات مفید، تماس گرفته ویا تلاش خود را به سمت یک ارگان دیگر سوق دهد. ما مایل به ازدست دادن این روابط نیستیم ولیکن همیشه خواهان محترم شمردن نظرات دیگران خواهیم بود.
• استفاده از سیستمهای صوتی تصویری برای به نمایش گذاشتن اطلاعات جامع برای ارگانهای دولتی، بسیار مفید خواهد بود.( الگوی چنین نمایشی در انتهای این کتاب آورده شده است). چنین سیستمهایی می توانند به خدمتگزاران مورد اعتماد کمک کنند تا درطی عرضۀ اطلاعات به ارگانهای دولتی، قادر به تمرکز بر روی اطلاعات انجمن باشند. درضمن چنین سیستمهایی برای خدمتگزاران مورد اعتماد کم تجربه ابزار مفیدی خواهند بود.
سیستمهای تصویری ای که دررابطه با جهانی بودن انجمن معتادان گمنام اطلاعات می دهند می توانند تاثیر برجسته ای روی برداشت ارگانهای دولتی از انجمن معتادان گمنام به عنوان یک جمعیت موثر و جهانی، بگذارند.
• اگر یک منطقه/ناحیه با ارگانهای محلی و یا مملکتی ارتباط برقرار کرده باشد و اعضاء دفتر خدمات جهانی درشُرُفِ سفر به آن منطقه باشند، خدمتگزاران مورد اعتماد ممکن است بخواهند مفید واقع شدنِ یک نشست بین اعضاء دفتر خدمات جهانی و ارگانهای دولتی را، مورد بررسی قراردهند.
دربرخی موارد کارمندان دولتی ازدعوت نشدن به نشستی با اعضاء دفتر خدمات جهانی، رنجش پیدا می کنند. محترم شمردن رده بندی های دولتی ممکن است جزء فرهنگ دولت محلی باشد. اگر چنین نشستی برنامه ریزی شد، وجود اعضاء محلیِ منطقه در این جلسات حیاتی می باشد.
• ما حتما باید ارگان دولتی را از فلسفۀ کاری مان، یعنی اینکه انجمن معتادان گمنام از هیچ یک از سیاست ها وقوانین دولت ها طرفداری نمی کند، آگاه سازیم.

 

بخش های خدمات عمومی

 

بخشهای خدمات عمومی مانند سازمان های حمایت از خانواده و یا سازمان خدمات اجتماعی می توانند کاندید مفیدی برای ایجاد روابط باشند چرا که چنین سازمانهایی اغلب با معتادان درعذاب سروکار دارند. خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند به کارکنان این سازمانها، راجب چگونگی استفاده ازمنابعِ انجمن معتادان گمنام، آموزش لازم را بدهند.
برقراری روابط با استفاده از روش هایی که درقسمتهای پیشین این کتاب آورده شده، می تواند برای یک منطقه/ناحیه فرصتی باشد تا اطلاعات جامع را تهیه و یک اداره درباره اینکه NA چه چیزی برای ارائه به مراجعین آنها دارد بخوبی مطلع کند درطی یک نشست تمرین کنند.(این مبحث در فصل چهارم کتاب تشریح شده است). پس از این نشست، ارگان یا سازمان دولتی مربوطه آگاهی لازم را درباره توانایی انجمن برای کمک به معتادان در عذاب، را خواهد داشت.
خدمتگزاران مورد اعتماد می توانند با فرستادن فهرست جلسه ها، شماره تلفن ها و آدرس های انجمن، رابطۀ خود با این ارگانها را حفظ کنند.
ادارات پلیس
همانطور که اکثر ما آگاه هستیم، افسران پلیس بطور مکرر با معتادان سرو کار دارد و بهمین خاطر یک منطقه/ناحیه ممکن است بخواهد با نیروی انتظامی محلی رابطه برقرار نماید. یکی از نگرانی های اعضاء انجمن که در طی جلسات داخلی انجمن عنوان می شوند، این است که آیا مامورین پلیس باید روی جلسات انجمن نظارت داشته باشند یا خیر. این گونه بحث ها می تواند به خدمتگزاران مورد اعتماد کمک کند تا راه حل های مورد قبول گروه را پیش بگیرند.
اگر یک منطقه به این نتیجه برسد که داشتن روابط با پلیس محل به معتادان درعذاب کمک می کند، اعضاء می توانند ایجاد رابطه را، با فرستادن فهرست جلسات و نشریات انجمن به پلیس محل، شروع کنند. خدمتگزاران مورد اعتماد ممکن است بخواهند اطلاعات جامع راجب انجمن را در طی یک نشست در دانشکده نیروی انتظامی/پلیس، در اختیار افسران قراردهند. مثل همیشه، برقراری تماسهای دائمی با پلیس محل می تواند به هرچه مفید تر بودن این روابط کمک کند. هدف ما این است که پلیس محلی به انجمن معتادان گمنام، به عنوان یک منبع پر ارزش برای جامعۀ محلی، اعتماد پیدا کند.
بمنظور جذب معتاد در حال عذاب به برنامه، باید با جدیت تلاش کنیم برنامه ما در سطح گسترده تری شناخته شود. هرچه روابط عمومی ما بهتر و گسترده تر شود، توانایی ما برای خدمتگزاری بهتر افزایش خواهد یافت.
"چگونگی عملکرد"

لازمۀ ایجاد روابط پایدار و درازمدت با سازمانهای دولتی، شکیبایی و سازگاری اعضاء می باشد. با این وجود، حفظ چنین رابطه هایی می تواند منجر به شناخته شدنِ انجمن معتادان گمنام به عنوان یک منبع مورد اعتماد، بوسیلۀ اشخاصی که اغلب تاثیر به سزایی روی معتادان جامعه دارند، گردد.
منابع
الگوی برنامۀ صوتی تصویری برای ارائۀ اطلاعات به سازمان های دولتی
نتیجه
همانطور که در قدم دوازدهِ کتاب پایه آورده شده: "قدمها اینجا تمام نمی شوند. قدمها یک شروع تازه می باشند!". بهمین ترتیب، تلاشهای روابط عمومیِ ما یک شروع تازه می باشد. این "شروع تازه" احتمالا حالت های متعدد و متفاوتی خواهد گرفت. روابط عمومی یعنی اینکه ما شروع به داشتن افکار متفاوتی دررابطه با رفتار شخصی وهمچنین عملکرد خود در کمیته های خدماتی منطقه، خواهیم نمود.
برخی از ما ممکن است شروع به آموزش دادن به تازه وارده ها نماییم. برخی دیگر از اعضاء ممکن است قبل از ایجاد هرگونه ارتباط با جامعه، سنتها و مفاهیم انجمن را به طور کامل مرور نمایند.
روابط عمومی، خیلی ساده، به این معنی است که ما گروه خانگی خود را بهتر از آنطوری که دربدو ورود یافتیم، باقی بگذاریم. امید است که این کتاب راهنما به ما کمک کند تا بتوانیم برای انجمن معتادان گمنام نماینده های خوبی باشیم. ما به تدریج از روشهای مختلف تاثیرِ تک تک ما رو ی روابط انجمن با جامعۀ بیرون، آگاهی پیدا کرده و شروع به ایجاد مسئولانۀ روابط پایدار و درازمدت با جامعه خواهیم نمود – روابطی که منجر به بهبودی هرچه بیشترِ معتادان متعدد، به کمک انجمن، خواهد شد.
ما آن دسته از افرادی هستیم که می توانیم به انجمن معتادان گمنام کمک کنیم تا منبعی معتبرتر و پایدارتر در جامعه های محلیِ ما باشد.

کتابچه اطلاع رسانی انجمن معتادان گمنام
فصل سیزدهم

جلسات ناحیه یک (یزد)

امکان تغییرات، در آدرس جلسات وجود دارد. جهت اطلاعات بیشتر با شماره های زیر تماس حاصل بفرمایید

آدرس جلسات ناحیه دو	09355312739
اطلاع رسان ناحیه دو	09185256110

کمیته آدرس جلسات سراسر ایران	09198023900
کمیته اطلاع رسانی سراسر ایران	09109777716

 

 

 

ناحیه سه (استان البرز،همدان وگیلان) زمستان1394
نام گروه	آدرس جلسات	روز	ساعت
زندگی جدید	کرج ، فردیس، جاده ملارد ، مارلیک ، میدان گلها ، خ پرنیان ، داخل نماز خانه پارک	سه شنبه	18 الی 19:30
هوای تازه	کرج ، فردیس، جاده ملارد ، مارلیک ، میدان گلها ، خ پرنیان ، داخل نماز خانه پارک	جمعه	17:30 الی19
باغستان	کرج ، باغستان ، ترمینال اتوبوسرانی آزادی ، داخل سوله	جمعه	16الی 17:30
ایمان	صفادشت،امیرآباد،به سمت روستای شش،جنب مدرسه،ورزشگاه شهیدبیات	جمعه	10:30 الی12
آزادی	همدان،شهرستان رزن،بخش دمق، مسجدامام حسین(ع)	جمعه،دوشنبه	18:30 الی20
سنقر	همدان،شهرستان رزن،بخش قروه درجزین،روستای سنقرآباد،تعاونی گندم کاران	یکشنبه،سه شنبه،پنج شنبه	18الی 19:30
نیایش	لاهیجان،روبروی بیمارستان 22آبان،اداره ارشاداسلامی	چهارشنبه	17:30 الی19
رجایی شهر	رجایی شهر،میدان رستاخیز،خیابان دهم،فاز3،بلوک1 ،بلک 8حسینیه قمربنی هاشم	دوشنبه	20:30 الی 21:30
تندرستی	چهارراه ملارد،بسمت اشتها رد،قبرستان امامزاده ابراهیم(ع)،گلزارشهداطبقه بالا	یک شنبه	18الی 19:30

 امکان تغییرات، در آدرس جلسات وجود دارد. جهت اطلاعات بیشتر با شماره های زیر تماس حاصل بفرمایید.

آدرس جلسات ناحیه سه	09352822808
اطلاع رسان ناحیه سه	09197900215

کمیته آدرس جلسات سراسر ایران	09198023900
کمیته اطلاع رسانی سراسر ایران	09109777716

امکان تغییرات، در آدرس جلسات وجود دارد. جهت اطلاعات بیشتر با شماره های زیر تماس حاصل بفرمایید.

کمیته آدرس جلسات سراسر ایران	09198023900
کمیته اطلاع رسانی سراسر ایران	09109777716

آدرس جلسات ناحیه چهار	09160596519
اطلاع رسان ناحیه چهار	09168087797

آدرس جلسات ناحیه پنج (استان اصفهان – چهارمحال بختیاری)		زمستان1394
کمیته شهری 1 0913558239شامل: جلسات شهرهای نجف ­آباد، خمینی­ شهر و ...
آدرس	روز	ساعت
آبپونه،خیابان شهدا،سالن انتظار،غسارخانه،گلستان شهدا	جمعه	19الی20:30
نجف آباد ، خیابان امام ،‌به طرف اصفهان ،‌ کوچه مهدیه ،‌مسجد المهدی	شنبه	20الی21:30
خمینی شهر ،‌ بلوار امیر کبیر،‌فرعی 84، سالن گلزار شهدای هرستان	شنبه	20الی21:30
نجف آباد ،‌ صالح آباد گلزار شهدای صالح آباد	یک شنبه	19الی20:30
نجف آباد ،یزدانشهر ،‌خیابان هشتم غربی ،‌ چهار راه دوم ،‌حسینیه گرجیان	دو شنبه	19الی20:30
خمینی شهر ،‌خیابان توحید ،‌کوچه خانه تاریخی سرتیپ سده ای ، آقا سید جواد،طبقه زیرزمین	دوشنبه	19:30الی20:30
دولت آبادکرون،حسینیه گلزارشهدا	دوشنبه	20الی21:30
گلدشت ،‌خیابان منتظری ،‌روبروی منبع آب زیرزمین مسجد ولی عصر	سه شنبه	20 الی21:30
خمینی شهر ، خیابان کهندژ ،‌ کوچه 47، ایستگاه باغ شمس ،کتابخانه موسی بن جعفر(ع)	سه شنبه	20الی21:30
نجف آباد ،‌خیابان منتظری شمالی،مسجدصاحب الزمان،زیرزمین ساختمان دارالقرآن	پنج شنبه	20الی21:30
خمینی شهر ، هفت صد دستگاه ،زیرزمین مسجد النبی	جمعه	10 الی 11:30
خمینی شهر،دستگردغداده،خیابان بسیج،جنب دهداری،مخابرات	چهارشنبه	20الی21:30
خوانسار، بلوارمعلم،ساختمان بهزیستی	شنبه	17:30الی18:30